E-commerce: Blog da Plataforma Shoppub
Com o expressivo crescimento do e-commerce no Brasil, inovar passou a ser uma palavra de ordem. E a tecnologia está aí para facilitar a vida das empresas. Afinal, todo lojista tem suas metas que...
Se tem um princípio universal é aquele em que todo mundo gosta de ser bem tratado, não é mesmo? E no mundo do comércio digital a regra continua valendo. As pessoas gostam e querem...
Nem sempre é fácil competir com os gigantes do e-commerce. Aqui no Brasil, apenas 17 marcas ou grupos representam 85% do mercado de comércio online. Mas tem algo que nenhum gigante consegue competir com...
Não é preciso ter acesso a dados oficiais pra saber que o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular no Brasil. É só reparar no desespero causado quando o aplicativo passa por alguma...
Reza a lenda que um cliente satisfeito volta sempre e ainda faz aquela propaganda boca a boca do seu negócio. E também é dito que grande parte dessa satisfação pode vir de um bom...
Uma pesquisa realizada pela Avaya em conjunto com a IDC (International Data Corporation), revelou que os consumidores preferem uma assistência humana para a maioria das suas solicitações no e-commerce
Como acontece todo ano, além de muitas vendas a Black Friday também recebeu muitas reclamações de clientes insatisfeitos. Esse ano o Reclame Aqui contabilizou um total de 5,6 mil reclamações, que foram colhidas desde...
Destacar-se no e-commerce não é uma tarefa fácil, principalmente quando você é um pequeno lojista tentando competir com os grandes players. Fica complicado competir com preços e facilidades, mas existem alguns pontos que podem...
Qual gerente de e-commerce não tem medo de receber avaliações negativas na sua loja? Sempre fica aquela dúvida entre apagar as críticas mal-intencionadas e tendenciosas ou postar uma resposta a elas. Mas, antes de...
Quando um cliente insatisfeito entra em contato com a sua loja, como você lida com essa situação? Lidar com consumidores infelizes pode ser uma tarefa árdua e tudo pode piorar a qualquer momento. Desde...
