E-commerce: Blog da Plataforma Shoppub
Não é preciso ter acesso a dados oficiais pra saber que o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular no Brasil. É só reparar no desespero causado quando o aplicativo passa por alguma...
Reza a lenda que um cliente satisfeito volta sempre e ainda faz aquela propaganda boca a boca do seu negócio. E também é dito que grande parte dessa satisfação pode vir de um bom...
Uma pesquisa realizada pela Avaya em conjunto com a IDC (International Data Corporation), revelou que os consumidores preferem uma assistência humana para a maioria das suas solicitações no e-commerce
Como acontece todo ano, além de muitas vendas a Black Friday também recebeu muitas reclamações de clientes insatisfeitos. Esse ano o Reclame Aqui contabilizou um total de 5,6 mil reclamações, que foram colhidas desde...
Destacar-se no e-commerce não é uma tarefa fácil, principalmente quando você é um pequeno lojista tentando competir com os grandes players. Fica complicado competir com preços e facilidades, mas existem alguns pontos que podem...
Qual gerente de e-commerce não tem medo de receber avaliações negativas na sua loja? Sempre fica aquela dúvida entre apagar as críticas mal-intencionadas e tendenciosas ou postar uma resposta a elas. Mas, antes de...
Quando um cliente insatisfeito entra em contato com a sua loja, como você lida com essa situação? Lidar com consumidores infelizes pode ser uma tarefa árdua e tudo pode piorar a qualquer momento. Desde...
Está chegando uma das datas mais importantes para o e-commerce, o Dia das Mães tem uma grande expressividade nas vendas e não é preciso ser de um segmento específico para se beneficiar. Em 2017,...
O fim do planejamento para a Black Friday também traz o início do planejamento para as festas de fim de ano, falta cerca de um mês para o Natal e está na hora de...
Quando o assunto é ajudar os consumidores, não existe ferramenta melhor que o chat online. Essa ferramenta pode aumentar a confiança do cliente na sua loja, assim como manter as pessoas navegando enquanto conversam...
