O e-commerce tem tido um crescimento constante nos últimos anos e algumas categorias como livros e eletrônicos sempre foram um sucesso de vendas. Uma nova pesquisa divulgada pela ComScore mostrou que uma nova categoria tem crescido no gosto dos consumidores, a de Moda e Acessórios.
As vendas no setor de tecnologia ocuparam o primeiro lugar na lista dos mais vendidos na última década, porém, em 2015 os gastos em Moda e Acessórios ultrapassaram os de tecnologia. No ano, o setor de moda gerou US$51,5 bilhões em vendas online, um pouco a mais do que os US$51,1 bilhões gastos em tecnologia.
De acordo com o relatório, o fato de as vendas com roupas e acessórios terem aumentado é um reflexo dos esforços dos lojistas em diminuir os riscos de comprar roupas pela internet. Melhorar a política de troca e devoluções é um desses esforços.
Os consumidores estão se acostumando com a ideia de que se comprarem uma roupa que não serve, ou não é exatamente igual ao exibido na loja, eles podem solicitar a troca ou a devolução do dinheiro, e na maioria das vezes isso pode ser feito sem custos adicionais.
A categoria também foi favorecida pelo aumento nas compras realizadas através de smartphones. São compras que não precisam de grandes considerações para serem efetuadas, o consumidor não perde muito tempo pesquisando e decidindo se vai comprar ou não.
No setor de tecnologia é comum o consumidor pesquisar muito sobre um produto e ler recomendações de outros consumidores, então essas compras acabam sendo realizadas em computadores ou notebooks devido a facilidade de buscar essas informações.
O fato de os celulares estarem desempenhando cada vez mais o papel de computadores também pode ser um dos motivos de queda nas vendas. Além disso, os consumidores estão se acostumando a realizar pequenas compras pela internet. O frete grátis e a facilidade da compra são grandes influenciadores nessa mudança.
Você pode acessar o relatório completo da ComScore através desse link.
