Você sabia que as reviews de produto podem fazer toda a diferença para a sua estratégia de vendas? Prova disso é que a pesquisa Local Consumer Review Survey 2022, realizada pela BrightLocal, apontou que cada vez mais consumidores estão consultando as avaliações online.
Do total de entrevistados, 77% afirmaram que leem regularmente os comentários dos outros usuários antes de fechar uma compra. Além disso, 89% disseram que tendem a confiar mais em empresas que respondem às suas reviews.
Mas se estes números ainda não te convenceram da importância de contar com boas reviews de produto, continue a leitura. Ao longo deste conteúdo, vamos te contar por que essas avaliações são tão essenciais para o crescimento dos seus negócios!
Mais visibilidade para a sua marca
Lado a lado com as campanhas de marketing, as avaliações dos produtos comercializados em sua loja virtual podem garantir mais destaque para a sua marca. Afinal, além das avaliações dentro do seu próprio site, os seus clientes também podem deixar suas reviews no Google ou nas redes sociais.
Assim, quanto melhor for a experiência de compra, melhores serão as avaliações. Como resultado, sua empresa ganha visibilidade e uma credibilidade que pode impulsionar ainda mais as suas vendas.
Conquista de novos consumidores
Para muitas pessoas, aquela famosa indicação dos amigos ou da família ainda é um fator bastante valioso na hora de adquirir determinados produtos. E quando falamos em compras online, as reviews podem cumprir essa função com bastante eficiência.
A partir da opinião de outros usuários, os compradores podem reunir uma ampla gama de informações bastante valiosas. Assim, é possível avaliar questões importantes, como:
- o preço final, incluindo o frete;
- a qualidade do produto recebido;
- o acompanhamento do pedido (da aquisição à entrega);
- o cumprimento dos prazos de entrega.
E, dependendo da experiência desses novos compradores, a sua loja virtual poderá conquistar um número cada vez maior de novos clientes!
Fidelização dos clientes
Por fim, mas não menos importante, além de atrair novos consumidores, é essencial garantir que seus clientes mais recorrentes estejam satisfeitos com o seu e-commerce. Nesse aspecto, as reviews de produto podem funcionar como um verdadeiro termômetro para sua loja virtual.
Por meio das avaliações, você terá uma oportunidade valiosa de conhecer de maneira ainda mais aprofundada os seus públicos. A partir daí, será possível investir em uma série de estratégias, como:
- implementação de ferramentas que tornem o processo de compra cada vez mais fácil e ágil;
- criação de promoções e ofertas exclusivas de acordo com o perfil de cada comprador;
- aperfeiçoamento dos produtos para atender às necessidades e expectativas dos clientes.
Por isso, uma boa dica é incentivar os visitantes do seu e-commerce a avaliar os produtos adquiridos, compartilhando suas opiniões com outros compradores. E, para assegurar um bom relacionamento com esses públicos, lembre-se de agradecer e responder às possíveis dúvidas.
E agora que você já conhece a importância das reviews de produto, aproveite para conhecer também as soluções da Shoppub. Entre em contato conosco e saiba como podemos te ajudar a otimizar ainda mais o seu e-commerce!
