Alta nas vendas e fraudes marcam o Natal 2019 no e-commerce

Um dos maiores medos dos lojistas no e-commerce em relação às vendas de fim de ano, é acreditar que a Black Friday vai espantar os consumidores das vendas de Natal. Porém, um levantamento do Compre & Confie mostrou que isso não aconteceu em 2019.

Alta nas vendas e fraudes marcam o Natal 2019 no e-commerce

De acordo com o levantamento, foi registrado um faturamento de R$14,1 bilhões entre 15 de dezembro e 24 de dezembro de 2019, um aumento de 29,9% em relação a 2018.

Além disso, o número de pedidos também cresceu, somando mais de 31 milhões de compras no final de 2019.

Categorias com mais vendas

O levantamento da Compre & Confie dividia as categorias mais vendidas em dois grupos, as que registraram um maior faturamento e as com o maior número de pedidos:

Categorias com maior faturamento:

  • Telefonia e Eletrodomésticos 14,8%
  • Ventilação 14%
  • Entretenimento 10,3%
  • Moda e Acessórios 7,4%
  • Informática e Câmeras 6,8%

Categorias com maior número de pedidos

  • Moda e Acessórios 15,2%
  • Entretenimento e Beleza 10,9%
  • Perfumaria e Saúde 10,1%
  • Artigos Para Casa 6,7%
  • Telefonia 5,7%

Tentativas de fraudes também cresceram

Contudo, junto com o aumento nas vendas, também foi registrada uma alta nas tentativas de fraude no e-commerce.

Segundo um estudo realizado pela ClearSale, empresa especializada em plataformas antifraude no e-commerce, a tentativa de compras fraudulentas aumentou 91% em relação a 2018. 

De acordo com a empresa, foi evitado um prejuízo de R$292,5 milhões em compras. Em 2018 esse número foi de R$153,1 milhões.

O aumento nas fraudes pode estar diretamente relacionado com o aumento nas compras realizadas pela internet e a popularização do comércio eletrônico, além de uma melhoria e atualização constante nos sistemas antifraudes para detectar comportamentos suspeitos.

As categorias preferidas pelos fraudadores são smartphones, games e bebidas.

Perfil dos consumidores

O levantamento também trouxe dados sobre o perfil dos consumidores que mais compraram no último mês de 2019.

As mulheres lideraram as compras no e-commerce com 53,4% dos pedidos. Já os homens foram responsáveis por 46,6% das vendas.

Em relação à faixa etária, os consumidores entre 36 e 50 anos foram os principais compradores desse Natal com 34,6% de participação nos pedidos. Em seguida, os clientes entre 26 e 35 anos somaram 33,3% das compras.

Os jovens até 25 anos tiveram 18% e por último os consumidores com mais de 51 anos fecharam com 14,1% das compras.

Regiões com mais vendas

O Sudeste continua sendo a região com o maior volume de vendas com 66,7% dos pedidos realizados, seguido pela região Sul com 13,7%.

Em terceiro lugar temos a região Nordeste com 12,1%, em quarto a Centro-Oeste com 5,5% e por último a região Norte com 2% dos pedidos.

E você? Como foram as vendas do seu e-commerce no Natal?

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Com informações do Blog ClearSale.

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