Sem dúvida, os vídeos se destacam nesse quesito como uma das formas mais interessantes de produção para as redes sociais. Além disso, eles costumam ser o tipo de postagem que mais gera engajamento entre os usuários e também trazem transparência para o seu negócio.

E é sobre isso que vamos falar nesse artigo: tipos de vídeos que podem ser usados nas redes sociais para gerar mais engajamento para o seu e-commerce. Vamos lá?

Três tipos de vídeos

Mas qual tipo de vídeo pode funcionar para a sua loja online? Bom, separamos três modelos para você começar a criar para as suas redes sociais.

Vídeos tutoriais

Os vídeos tutoriais podem ser cativantes e informativos, pois ajudam a explicar para o seu público como seus produtos e serviços podem ser aplicados no dia a dia. Postar esse tipo de conteúdo nas suas redes sociais vai gerar engajamento entre os consumidores e também os estimula a procurar mais informações sobre a sua marca.

Por exemplo: se a sua loja é especializada em produtos para artesanato, você pode criar um vídeo tutorial ensinando alguma técnica de pintura com produtos disponíveis na sua loja.

Também não se esqueça de incluir uma Call to Action (CTA) ao final do vídeo com o intuito de convidar os usuários a visitar a sua loja e encontrar mais informações sobre o produto ou se cadastrar na sua newsletter para receber suas novidades.

Vídeos de produtos

Os vídeos de produtos podem funcionar como uma forma de aumentar a sua taxa de conversão, pois eles mostram a seus consumidores os benefícios e vantagens daquele item, impactando na decisão de compra.

Esse tipo de vídeo deve fazer parte da sua estratégia de marketing nas redes sociais sempre que você lançar um produto novo ou receber novidades de seus fornecedores.

Outro fato interessante é que os consumidores absorvem melhor as informações sobre um novo produto por meio de um vídeo do que lendo sobre ele.

Por exemplo: a sua loja de produtos esportivos recebeu novas botas para trekking. Faça um vídeo mostrando as vantagens desse produto e porque os consumidores devem compra-lo para sua prática esportiva.

Vídeos com depoimentos

Vídeos com depoimentos de clientes funcionam nas redes sociais porque eles criam uma conexão e mostram a sua loja por um outro ângulo: o do consumidor.

Dessa forma, ouvir alguém que não é um funcionário da sua empresa falar sobre os seus produtos ajuda a criar confiança e aumenta as chances de transformar um telespectador daquele vídeo em um cliente.

Isso acontece porque esses potenciais clientes vão poder ouvir dos seus consumidores os motivos pelos quais eles estão satisfeitos com os seus produtos ou serviços e isso vai ajudar muito na decisão de compra, afinal as pessoas querem saber mais sobre os produtos antes de comprar.

Conteúdo gerado por usuários

Dentro dos vídeos de depoimentos podemos utilizar um tipo de conteúdo espontâneo e que também funciona muito bem nas redes sociais, são os conteúdos gerados pelos usuários.

Sabe quando alguém compra o seu produto e faz alguma postagem marcando a sua loja? Então, é desse tipo de conteúdo que estamos falando.

Vídeos com depoimentos feitos pelos próprios usuários tem um alto fator de compartilhamento e podem trazer novos grupos de potenciais clientes para o seu e-commerce.

Além disso, esses consumidores oferecem uma nova perspectiva sobre o seu produto ao dizer como eles foram ajudados ou o quanto amaram a compra.

Dicas de onde postar

Agora que você já sabe os tipos de vídeos que podem gerar um bom engajamento, vamos ver como eles podem ser aplicados nas redes sociais.

#1 IGTV no Instagram

O Instagram é uma ótima opção para e-commerces que querem criar uma relação significativa com seus consumidores. Com diferentes opções de vídeos e conteúdos, você pode aumentar a visibilidade dos seus produtos, educar e informar o seu público e construir a sua comunidade.

O recurso IGTV é relativamente novo no Instagram. No início, a plataforma teve dificuldade em estimular os usuários a publicarem vídeos na ferramenta pois o YouTube é o grande queridinho da maioria.

Contudo, a partir de fevereiro de 2019, o Instagram começou a exibir prévias dos vídeos postados no IGTV no feed dos usuários, aumentando o alcance e engajamento dos vídeos.

O IGTV é utilizado por muitas marcas para publicar vídeos com anúncios, tutoriais, depoimentos, entrevistas e novidades sobre produtos.

A Avon utiliza seu IGTV para ensinar tutoriais de maquiagem:

Dicas de vídeo para IGTV

O melhor formato de vídeo para o IGTV é o MP4. Já em relação ao tempo de duração, mesmo que a plataforma permita vídeos com 60 minutos, recomendamos que ele tenha até 5 minutos.

Lembre-se sempre de gravar na vertical, e ao postar o vídeo a legenda deve ter até 125 carácteres.

#2 Vídeos no Twitter

De acordo com o Twitter, os tweets com vídeo atraem até 10x mais engajamento do que as publicações com apenas texto, além de economizar até 50% nos custos por engajamento.

Com a limitação de letras por tweet, incluir um vídeo permite que você passe mais informações para o seu público. Somando-se a isso, os vídeos no Twitter tocam automaticamente quando o usuário passa por ele na linha do tempo, chamando a atenção facilmente.

Mas é claro que o seu conteúdo deve ser interessante para que o usuário continue assistindo até o fim.

Nesse vídeo, por exemplo, a Nike apresenta seu novo tênis:

Dicas de vídeo para Twitter

A duração máxima de um vídeo no Twitter é de 2m20s, mas os vídeos que tiverem menos de 1 minuto vão rodar em um loop automático.

O tamanho máximo de arquivo aceito é de até 1GB.

#3 Vídeos no LinkedIn

O que diferencia o LinkedIn das outras redes é o seu propósito. As pessoas utilizam a rede para fazer conexões profissionais e fechar negócios. Então, os seus vídeos devem oferecer algum tipo de solução para esse público.

Enquanto seus vídeos tiverem um conteúdo que interessa a comunidade do LinkedIn, você terá boas chances de se conectar com a sua audiência.

O ideal para a rede é apostar em vídeos com depoimentos e educacionais sobre os seus produtos.

Uma possibilidade é criar um vídeo com alguém da sua equipe dizendo porque é bom trabalhar na sua empresa e convidando futuros candidatos a se inscreverem a uma vaga de trabalho.

A Nubank, por exemplo, adora compartilhar vídeos sobre a sua equipe:

Dicas de vídeo para o LinkedIn

No LinkedIn, o máximo que você vai conseguir postar é um vídeo de 10 minutos, mas nossa recomendação é que você poste um conteúdo com até 1m30s.

A rede aceita vários formatos de vídeos como MP4, MKV, MOV, WebM e AVI, com tamanho de arquivo de até 5GB.

Para aumentar o engajamento, o LinkedIn sugere uma legenda com até 150 carácteres.

Diquinhas para finalizar

Por fim, queremos deixar algumas dicas gerais para a sua produção de vídeos nas redes sociais:

Adicione legendas: Muitas vezes as pessoas acessam suas redes sociais em público e não podem ligar o som do seu dispositivo, nesses casos as legendas ajudam a transmitir a sua mensagem. Além disso, o seu conteúdo se torna inclusivo para pessoas com deficiências auditivas.

Otimize para o mobile: Vídeos feitos em um formato quadrado ou na vertical são ideias para visualização em dispositivos móveis, isso porque os usuários não vão terão que girar o seu smartphone.

Atenção a iluminação e ao áudio: Vídeos com iluminação e áudio ruins refletem de forma negativa no seu negócio e atrapalham a sua mensagem.

E ai, gostou das nossas dicas? Vai começar a usar vídeos nas suas redes sociais? Não se esqueça de se inscrever na nossa newsletter a fim de ficar por dentro das nossas novidades.

Fonte: Social Media Examiner

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As redes sociais vem se consolidando como um dos principais canais de comunicação e divulgação para as empresas nos dias atuais.

O motivo é simples: é lá que estão os clientes e seus potenciais leads.

Consequentemente, quem deseja aumentar as vendas precisa estar presente nas redes sociais.

Segundo pesquisa da Social Media Trends em 2018, mais de 94% das empresas brasileiras estão presentes nas mídias sociais. Isso prova de que os empresários compreendem esse comportamento de mercado.

Porém, toda presença na internet não resulta em vendas se a empresa não criar uma comunicação eficiente com seus seguidores nas redes sociais.

E para te ajudar nesta missão, este conteúdo vai dar 5 grandes dicas para a empresa interagir com o seu público corretamente.

1 – Faça a integração do E-commerce com as redes sociais

Ter uma loja virtual e não ter canais de comunicação nas mídias sociais é um erro, pois pouco adianta a empresa estar na internet se ninguém a conhece.

Por isso, é necessário fazer um planejamento amplo nestas plataformas. Não foque em apenas uma rede social, crie várias contas e verifique qual mídia o seu público-alvo tem mais interação.

Além disso, use as mídias como um meio de atendimento, responda todas as dúvidas e sugestões do seu público o mais rapidamente possível.

2 – Usar a linguagem dos clientes é essencial para aproximar a marca do seu público

É essencial conhecer a melhor forma de se conectar com o seu público usando uma linguagem e os canais apropriados para comunicação.

Dentro das empresas é muito comum repetir certos termos que nem sempre são entendidos pelos clientes, principalmente quando eles ainda estão se familiarizando com a marca.

Por isso, evite expressões usadas apenas por especialistas, fuja de jargões corporativos e facilite o discurso. Essa é a forma mais direta de passar uma informação.

3 – Utilize imagens e vídeos nas publicações

Conteúdo visual é essencial para qualquer negócio que esteja nas redes sociais. Segundo pesquisa do Canva e BuzzSumo, publicações com imagens tem de 2 a 3 vezes mais engajamento na página.

Enquanto as fotos continuam boas para gerar alcance, os vídeos estão atingindo um alcance cada vez maior nas mídias sociais.

4 – Seja honesto e transparente

Sempre dê respostas honestas aos visitantes e seguidores dos seus perfis nas redes sociais. Deixe claro os preços de produtos e serviços, além das formas de pagamento disponíveis.

Explique como a empresa faz determinado produto que vende. Sempre informe as mudanças nas campanhas, novas políticas e valores da empresa de forma evidente para os seguidores do seu negócio.

Esse valor pode fazer a sua empresa ser diferenciada em relação à concorrência, pois transparência no diálogo te ajuda a construir um relacionamento de confiança com seus clientes.

5 – Use ferramentas de integração de dados

A tecnologia tornou possível monitorar todo o relacionamento entre a empresa e seus seguidores.

Com sistemas de integração dos clientes como o CRM (Customer Relationship Management), é possível centralizar todas as informações dos clientes, permitindo que a empresa tenha uma visão completa das interações nas redes sociais.

Essas informações ajudam a empresa a ter uma comunicação mais assertiva.

Além disso, existem softwares de Business Intelligence que conseguem mapear preferências, padrões de interação horários de pico, entre outras informações que ajudam a gestão de mídias sociais no trabalho de campanhas adequadas para seu público.

Com o envio de vídeos nas redes sociais, as chances de aumentar a visibilidade da sua empresa serão ainda maiores.

Gere agora mais seguidores pelas mídias sociais

Neste conteúdo você aprendeu as 5 melhores dicas para melhorar sua interação nas redes sociais para vender na internet.

Não importa se sua empresa está começando a investir nas redes sociais agora ou quer aumentar o número de seguidores, integrar sua loja virtual com essas plataformas torna o seu negócio mais conhecido pelos consumidores.

Comece agora mesmo a aplicar essas estratégias e veja sua marca aumentar o espaço nas redes sociais.

*Esse post é uma parceria com o site Marketing Industrial

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O Twitter já é uma rede utilizada para compartilhar imagens e vídeos, mas à medida que ela constrói o seu perfil como uma rede para mídias, e na era dos stories, esse recurso vem com a esperança de que mais pessoas comecem a postar esse tipo de conteúdo.

Descrita como a “News Camera”, ou algo como a câmera de novidades ou notícias, a ferramenta tem um visual parecido com o Snapchat e pode transformar mais pessoas em potenciais “jornalistas das redes” ou apenas incentivar a postagem de selfies e vídeos.

Colocar mais postagens com esse tipo de conteúdo visual no Twitter incrementa o feed e pode ajudar no aumento dos anúncios em fotos e vídeos, já que eles se misturaram com mais facilidade no restante das publicações.

O protótipo da nova câmera do Twitter foi testado pela primeira vez pelo consultor de redes sociais, Matt Navarra. Ele descreveu em sua conta no Twitter que a câmera ficará acessível deslizando a tela inicial do aplicativo para a esquerda, exibindo uma tela de captura. Depois de feita a foto ou filmagem, você pode incluir algumas sobreposições como o local onde você está ou uma legenda para descrever o que está acontecendo.

Os usuários poderão escolher entre seis cores de fundo para a legenda antes de postar. Essa ferramenta permite que você una imagem e texto pela primeira vez de forma natural nos seus tweets.

O Twitter confirmou ao site TechCrunch que está desenvolvendo a nova ferramenta. A fonte disse que eles estão trabalhando em uma forma mais fácil de compartilhar imagens e vídeos na rede, mas que ainda estão no meio do desenvolvimento e que é difícil prever como a funcionalidade ficará na sua fase final.

Ainda não existe uma previsão de lançamento, mas o Twitter espera que a nova câmera fique disponível ainda na primeira metade desse ano.

Seguindo a onda do conteúdo visual

O Twitter não se envolveu quando o compartilhamento visual tomou conta do cenário das mídias sociais. A rede nem mesmo lançou a sua própria versão dos Stories como a maioria das redes, embora a função Moments possa ser vista como uma tentativa disso, e parece também ter negligenciado o Periscope à media que a popularidade das lives caiu.

Porém, a densidade de informações e de todo o texto no Twitter pode assustar novos usuários, em comparação com redes visuais como o Instagram.

Nesse mês, o Twitter divulgou pela primeira vez a quantidade diária de usuários ativos mensais na rede, revelando que possui 126 milhões que são monetizados, comparados com 186 milhões no Snapchat e mais de 500 milhões no Instagram.

Então, esse novo recurso pode tornar a rede mais atraente para usuários que preferem compartilhar sua visão do mundo com imagens do que com palavras.

Fonte: TechCrunch

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Fizemos uma lista com 8 dicas para você promover o seu produto aos seus clientes, gerando tráfego e vendas para a sua loja online, confira:

01 – E-mail marketing

O e-mail é uma das formas mais eficientes de se comunicar com seus clientes. Através dele você pode começar a trabalhar suas estratégias para gerar tráfego orgânico para a sua loja.

Crie um e-mail falando sobre os novos produtos disponíveis na sua loja. Você também pode fazer uma segmentação para cada tipo de produto e atingir o seu objetivo de uma forma mais certeira.

Um exemplo: Se a sua loja recebeu novos sapatos sociais masculinos, você pode fazer uma segmentação para o seu público que já comprou nessa categoria ou possui o perfil de comprador.

02 – Blog Post

Criar um blog pode ser uma ótima forma de promover a sua loja e seus produtos. Com a abordagem certa você pode escrever sobre como os seus produtos podem ser importantes para o dia a dia dos seus clientes.

Aqui, é importante que o texto pareça natural e não uma propaganda escancarada. Você deve promover os seus produtos falando de suas características, usos e diferenciais. Lembrando sempre de utilizar as técnicas de SEO na construção do texto, além de uma call to action no final de cada um.

Se feito de forma correta, os seus posts podem ajudar no aumento de tráfego da sua loja, atrair novos consumidores e melhorar o seu posicionamento nos mecanismos de pesquisa.

03 – Faça parcerias

Essa é uma opção bem interessante caso a sua loja não seja ainda muito conhecida. Procure por influenciadores que possam ajudar a divulgar a sua marca, de preferência aqueles que falem com o seu público.

Pode ser um vídeo, um post em redes sociais ou apenas uma foto com o influenciador utilizando o seu produto e mencionando a sua loja. Esse tipo de parceria pode dar uma boa visibilidade para o seu negócio, porém os custos podem ser bem altos.

Outra ideia é procurar portais onde você possa publicar posts como convidado. Escolha um portal dentro do seu nicho e faça uma postagem sobre um tema que seja pertinente ao seu público, da mesma forma como você faria no blog da sua loja, ao mesmo tempo em que trabalha um direcionamento para sua marca ou produtos.

04 – Guia de presentes

Quando alguém está sem ideias para dar um presente, o mais comum é ir até o Google e pesquisar algo como “presentes para aniversário” ou “o que comprar no dia das mães”. Esses resultados trazem listas e mais listas com diversas dicas de presentes criativos para cada ocasião.

Por que não fazer as suas próprias listas? Utilize essas datas especiais e crie listas pensando em quais produtos a sua loja possui que seriam excelentes presentes. Você pode, até mesmo, fazer listas mais segmentadas, levando em consideração gostos e estilos.

Essas listas podem ser postadas no seu próprio blog. Caso você não possua um blog, você pode entrar em contato com blogs que façam essas listas e conversar com eles para que seus produtos sejam incluídos em algumas, e nesse caso será necessário um bom poder de persuasão, pois você terá que defender a inclusão do seu produto.

05 – Instagram Shopping

Recentemente o Instagram liberou a função de marcar os seus produtos em uma publicação da mesma forma que são feitas as marcações de amigos. Essa novidade permite que você divulgue seus produtos de forma orgânica e direcione os seus seguidores a sua loja para finalizar a compra.

A publicação é uma forma de anúncio menos invasiva e permite que você seja mais criativo nas suas postagens. Aqui você confere um guia completo sobre essa ferramenta.

06 – Youtube

Por que não fazer seus próprios vídeos promovendo seus produtos? O YouTube apresenta uma oportunidade gigantesca de tráfego para a sua loja, além de ajudar no seu SEO.

Seus vídeos não precisam ser virais, você pode utilizar a rede para postar tutoriais de como utilizar um produto, fazer unboxing e até mesmo reviews falando sobre os pontos fortes e fracos de um produto. É muito comum que clientes procurem por esse tipo de vídeo antes de finalizar uma compra para ver como o produto funciona.

Não se esqueça de caprichar na descrição do vídeo e colocar links para o seu e-commerce.

07 – Faça uma live

Várias redes sociais oferecem o recurso de fazer lives, como é o caso de Facebook, Instagram e Twitter. A live pode ser um substituto eficiente as postagens convencionais e trazem um bom potencial para a humanização da sua marca.

Esse tipo de vídeo é uma boa oportunidade para falar com seu público e tirar dúvidas sobre a sua marca e seus produtos. Você também pode aproveitar esse tipo de vídeo para aproximar o seu público da sua marca mostrando bastidores do seu trabalho, processos de produção e a dedicação que você coloca em cada encomenda.

08 – Loja no Facebook

Você pode melhorar a sua página no Facebook adicionando a seção Loja no seu perfil. Essa opção faz com que seja mais fácil para que seus seguidores conheçam e comprem os seus produtos, navegando pelo seu catálogo sem sair da rede.

É possível permitir que os clientes finalizem a compra pela sua página ou que sejam direcionados para a sua loja. Nesse guia você encontra todas as informações para começar a sua loja no Facebook.

Essas são apenas algumas formas de promover os seus produtos, você pode testar cada uma delas e descobrir qual funciona melhor para o seu e-commerce.

Gostou das nossas dicas? Não se esqueça de compartilhar o post nas redes sociais.

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O grupo de potenciais clientes na rede é grande. No primeiro trimestre de 2017, o Twitter contabilizou um total de 330 milhões de usuários ativos, cerca de 10 milhões a mais do que no último trimestre de 2016.  Então existem oportunidades. Para acessar esse público potencial, veja algumas dicas que podem te ajudar a criar um fluxo constante de postagens e atrair novos seguidores.

Inclua imagens nos seus tuites

Tuites com imagens tem 313% mais engajamento do que sem imagens, então, sempre que possível utilize imagens nos seus tuites.

Você pode postar:

– Imagens mostrando os seus produtos ou os produtos em uso

– Um grupo de imagens de alguma campanha do seu negócio

– Gifs animados, atraindo uma maior atenção do público

– Imagens com texto

– Chamadas para promoções

– Infográficos

Use hashtags relevantes

O Twitter é o líder no uso das Hashtags, que são uma poderosa forma de se conectar com outros usuários.

As hashtags são parte da cultura das redes sociais e é raro encontrar alguém que não saiba o que elas sejam. Sua importância já é tão grande que em 2010 elas foram adicionados ao dicionário Oxford.

Para atrair e criar engajamento com novos seguidores adicione hashtags relevantes e que não estejam diretamente ligadas a marcas na maioria dos seus tuites.

Você também pode criar uma hashtag para a sua marca.

Poste bons conteúdos regularmente

Uma das vantagens do Twitter para as empresas é a sua capacidade de distribuir conteúdo, como o que você produz no seu marketing de conteúdo. Assim, você não irá abandonar o que foi publicado no seu blog e poderá postar esse conteúdo regularmente.

Cerca de dois ou três tuites por dia já conseguem engajar alguns clientes e não são tão irritantes a ponto de você perder seguidores.

É uma boa ideia utilizar alguma ferramenta para agendar tuites, como o TweetDeck, criando uma agenda de boas postagens.

Repita os seus tuites

Os tuites não precisam ser abandonados depois de publicados, você pode repetir o mesmo tuite várias vezes alternando o tempo de publicação. Essa é uma tática utilizada por muitas empresas. O fluxo de tuites na linha do tempo dos usuários pode ser muito grande e frequentemente eles não acompanham todo o conteúdo que foi publicado.

Repetir os tuites é uma forma de alcançar mais pessoas. Experimente programar a mesma postagem com diferença de alguns dias e analise o que funciona para o seu negócio, encontrando o melhor espaçamento de tempo para essas repetições.

Retuite e curta outros tuites

Na aba de notificações do seu Twitter você vai encontrar uma lista de todas as pessoas que interagiram recentemente com a sua marca, seja através de uma menção, retuite ou curtida nas suas postagens.

Da mesma forma, quando você faz isso as pessoas também recebem uma notificação e podem ficar curiosas sobre o seu perfil e começar a te seguir. Também é uma boa ideia retuitar posts de pessoas que mencionam a sua marca.

Faça menções nos seus tuites

O Twitter é um bom lugar para conversar e compartilhar ideias com outras pessoas, faço uso disso mencionando outros usuários nos seus tuites.

Uma ideia é mencionar algum usuário influente no seu segmento ou relacionado com a sua marca. Você pode até mesmo fazer uma pergunta para tentar iniciar uma conversa.

Uma dica: nunca comece um tuite com o @ do usuário. O Twitter interpreta que postagens iniciadas com @ fazem parte de uma conversa e apenas aqueles usuários que também seguem a conta você está mencionando vão ver a sua postagem. Tente começar o tuite de alguma outra forma ou coloque um ponto antes da @.

Use marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo e o Twitter podem ser bons parceiros, cada um reforçando o outro.

Lembre-se que marketing de conteúdo é o ato de criar conteúdo, publicar e distribuir. O Twitter é um ótimo veículo para distribuição desse conteúdo, além de ser um bom lugar para divulgar suas postagens no seu blog ou seus vídeos.

E as suas postagens no seu blog e seus vídeos também são bons lugares para promover o seu Twitter. Pode ser algo simples, como adicionar um pequeno ícone linkando para a sua conta no Twitter.

Fonte: Practical Ecommerce

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Um concurso ou sorteio bem elaborado podem trazer resultados valiosos para o seu negócio. E é sobre isso que falaremos nesse artigo, são quatro dicas para executar uma promoção de sucesso nas redes sociais.

#1 Busque clientes e não apenas participantes

O primeiro passo ao criar um concurso para as redes sociais que seja lucrativo para o seu negócio é desenvolver um que seja atrativo para o seu público alvo. Veja como fazer isso:

Faça um texto que se relacione com o seu público alvo: Por exemplo, uma marca de moda poderia utilizar “Você quer estar na moda no outono? Participe para ganhar 3 looks, para o trabalho, para a balada e para um dia casual.” Uma empresa prestadora de serviços poderia optar por “Lojistas! É sua chance de ganhar um ano grátis de plataforma de e-commerce.”

Vincule a sua promoção com um evento que seja relevante para o seu público alvo: Se você relacionar o seu concurso com eventos como a Comic-Con Experience, São Paulo Fashion Week, o último episódio do Master Chef, ou o Campeonato Brasileiro, as pessoas interessadas nesses eventos irão participar.

Escolha prêmios que atraiam o seu público alvo: Você pode escolher um produto específico como prêmio, algo relacionado com o seu e-commerce ou serviço prestado. Mas, se você vende produtos variados, pode ser interessante oferecer um cartão de presente como prêmio para não limitar os seus participantes. Por exemplo, se o prêmio for uma bolsa você vai excluir a maioria dos homens de participar.

Para empresas B2B pode ser interessante fazer uma parceria com outra empresa do mesmo segmento. Faça uma divulgação conjunta entre suas listas de contatos para trocar potenciais prospects.

#2 Ofereça um incentivo para compartilhamentos

Um bom jeito de conseguir aumentar o alcance do seu concurso é através de curtidas e compartilhamentos. O processo funciona da seguinte forma: dê aos participantes a possibilidade de aumentar as suas chances de vitória em troca de compartilhamentos, tweets, ou curtidas nas suas páginas.

Você pode adicionar essas opções de incentivo em uma pop-up logo após a pessoa se inscrever no concurso. É um momento em que o desejo de ganhar está forte, tornando o participante mais propenso a compartilhar do que antes.

Também é possível incentivar essa participação através de menções, fotos ou postagens no Instagram.

Menções

Com um concurso que envolve menções, você pode dar a cada participante um desconto ou um cupom. O grande prêmio será dado para um único participante, e as pessoas poderão aumentar as suas chances de ganhar compartilhando o seu concurso nas redes sociais, e a cada amigo que eles marcarem eles conseguem mais chances de ganhar.

Como outro incentivo, você pode oferecer um segundo sorteio para aqueles que marcarem um determinado número de pessoas.

Fotos ou concursos no Instagram

Com um concurso de fotos ou postagens no Instagram, o participante envia manualmente uma foto ou posta utilizando uma hashtag. Por exemplo, os participantes de um concurso de foto mais criativa poderiam marcar as suas fotos usando a #SejaCriativo

A partir dessas postagens você pode adicionar essas fotos em uma galeria e premiar a foto que receber a maior quantidade de votos (ou curtidas). Os participantes são incentivados a compartilhar essas fotos, e consequentemente a sua campanha, incluindo suas redes e marca.

#3 Promova seu concurso com anúncios pagos nas redes

Fazer com que os participantes compartilhem o seu concurso só é possível se você tiver uma base decente de seguidores para começar. É aqui que os anúncios entram.

Se você ainda não acha válido criar um anúncio pago para o seu concurso, é interessante utilizar essa estratégia pela capacidade de especificar os alvos do anúncio. Você pode definir o público baseado em regiões, páginas curtidas, interesses, idade e gênero.

Dependendo do quanto você investe e do público selecionado, o alcance será consideravelmente alto e você terá um bom retorno desse investimento, principalmente se o seu concurso envolve um cadastro em landing page, gerando potenciais leads que poderão ser trabalhados após o fim do concurso.

Mesmo que sua campanha não dure muito tempo ou não tenha um resultado satisfatório, você ainda terá captado informações relevantes sobre o tipo de anúncio que funciona ou não com o seu público alvo e poderá melhorar isso na sua próxima campanha.

#4 Continue o trabalho com campanhas e descontos por e-mail

Quando o seu concurso termina, o seu trabalho começa: é hora de transformar os participantes em clientes. Existem alguns caminhos a serem seguidos, mas a sua escolha pode depender da plataforma de e-mail marketing que você utiliza.

A opção mais fácil é automatizar um e-mail de resposta para cada pessoa que se inscrever no seu sorteio/concurso. Seria um e-mail de agradecimento, as vezes incluindo um cupom de desconto já incentivando uma conversão.

O lado ruim dessa resposta automática é que a maior parte dos inscritos acredita (de uma forma ou de outra) que vai ganhar um produto de graça através do concurso.

Uma estratégia mais interessante seria utilizar uma técnica de fundo de funil nesses e-mails. Normalmente esses participantes seriam “nutridos” com e-mails educacionais e informativos e levados até uma potencial venda.

Um exemplo de como funciona:

João se inscreve no seu sorteio. Ele recebe um e-mail automático agradecendo por se inscrever e incentivando-o a compartilhar esse sorteio com os amigos.

Quando a campanha terminar, ele recebe um e-mail informando o resultado da promoção, e se ele não foi o vencedor irá receber um desconto semelhante ao prêmio que ele poderia ter ganho.

Se ele clica no link desse e-mail mas não finaliza a compra, ele recebe mais um e-mail no dia seguinte falando sobre a validade do desconto.

Se mais uma vez ele não realiza uma compra, ele recebe outro e-mail cinco dias depois com artigos do seu blog falando sobre os últimos lançamentos, novidades, ou dicas relacionadas ao seu negócio.

Se ele clica nos links desse e-mail, no dia seguinte ele recebe um novo e-mail com promoções relacionados aos links em que ele clicou.

Essa tática pode parecer um pouco agressiva, mas não é nada muito diferente do que você faz normalmente. É uma estratégia de venda focada: comunicação personalizada, ofertas pontuais e a capacidade de adaptar a sua oferta aos desejos do consumidor.

Conclusão

O maior problema em realizar sorteios ou concursos nas redes sociais é que, mesmo que eles sejam um sucesso, os participantes só estão interessados em ganhar o prêmio. Não existe um ganho a longo prazo.

Porém, um concurso bem realizado pode aproveitar a força das redes sociais (alcance de público, novas conexões, desejo de interação com a marca) e gerar um valor real para o seu negócio.

Fonte: Social Media Examiner

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Se a sua marca não tem uma boa imagem nas redes sociais, os usuários não vão interagir com você, nem mesmo off-line. O veredito é claro: atualmente as pessoas confiam mais no que é compartilhado nas redes sociais, seja sobre uma marca, um político ou um país, antes de fazer o seu próprio julgamento.

Se você tem dúvidas sobre como a sua marca pode ser afetada negativamente nas redes sociais, confira o que não fazer abaixo:

Você está forçando a barra

Ser muito excessivo ou intenso nas redes sociais pode ser um balde de água fria para as marcas. Não só os seus clientes vão deixar de te seguir, como vai danificar a reputação da sua marca. Para aumentar a confiança, deixe os holofotes sob os seus seguidores.

Não faça o seu conteúdo nas redes sociais ser somente sobre vendas e promoções. Separe um tempo para dar atenção aos seus clientes, compartilhando o conteúdo deles na sua página e mencionando-os.

Está estratégia faz com que você use conteúdo gerado pelos seus usuários para aumentar a sua força nas mídias sociais. É uma estratégia mais interessante do que forçar os seus produtos e promoções o tempo todo.

Você está ignorando as reclamações

Levar as reclamações dos usuários a sério pode elevar as suas recomendações. Algumas pesquisas mostram que usuários que tiveram as suas reclamações resolvidas com satisfação tendem a recomendar o seu negócio a outras pessoas.

Deixar de tratar uma reclamação de forma apropriada, especialmente nas redes sociais, pode resultar em uma crise na sua reputação. Em uma pesquisa sobre a experiência do usuário, realizada pela RightNow, um atendimento ruim e mal educado foi a razão nº 1 pela qual clientes abandonavam uma marca e compravam na concorrência. E você pode ter certeza que eles não estão apenas abandonando o seu negócio, eles também estão falando mal sobre a experiência que tiveram.

Você não monitora as menções a sua marca

Monitorar as menções a sua marca é uma estratégia de gestão de reputação crucial nas redes sociais. De acordo com um relatório da BrandWatch, 96% das pessoas que falam sobre alguma marca online não seguem os perfis oficiais dessas marcas.

Em um artigo da Search Reputation que examinou uma pesquisa recente da RadiumOne, mostra que mais de 67% das menções a marcas acontecem em “redes escondidas”, lugares como fóruns, e-mails e aplicativos. Você não receberá nenhuma notificação do seu analytics nesses casos. É necessário um monitoramento manual.

O executivo de social mídia da Auto Transport, Nicholas Dukto, completa:

Deixar de prestar atenção em discussões sobre a sua marca em canais que você não está ou em fóruns, abre espaço para que a concorrência tire proveito disso. Vimos cenários onde reclamações simples de usuários foram aproveitadas graças a incapacidade de marcas de monitorarem as suas próprias menções.”

Dutko ainda sugere que exista um membro da equipe dedicado apenas a essa função. A sua atividade principal seria monitorar os seus alertas do Google e procurar e monitorar manualmente discussões que dizem respeito a sua marca.

Você demora demais pra responder as mensagens

Responder rapidamente a questionamentos de clientes nas redes sociais pode fortalecer a reputação da sua marca. De acordo com algumas pesquisas, 71% dos consumidores que recebem uma resposta rápida de uma marca tendem a recomenda-la a outras pessoas.

Deixar os clientes esperando por um longo período para ter uma resposta, quando geralmente se espera que você responda em até uma hora, irá diminuir a percepção que eles possuem da sua marca. Isso também pode fazer com que eles não procurem pela sua marca novamente.

Fonte: Adweek

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#1 – 15 minutos de fama

Com uma geração inteira crescendo ao redor das redes sociais, não é nenhuma surpresa que muitas pessoas estão em busca da fama. A sua marca pode ser a plataforma ideal para ajudar algumas pessoas a alcançar esses 15 minutos de fama.

Se você colocar os holofotes sobre os seus seguidores eles te darão o seu interesse e irão gerar um conteúdo original que poderá ser usado na suas páginas, site e campanhas. É uma situação onde todos ganham.

Faça alguma campanha que incentive os seus consumidores no Twitter, Instagram, Facebook e outras redes a postar utilizando uma hashtag divertida. Dessa forma você terá acesso instantâneo as postagens e poderá filtrar o conteúdo que pode ser trabalhado.

A National Geographic fez uma campanha no Instagram onde seus usuários deveriam postar fotos de lugares e pessoas que conheceram em suas viagens. O resultado foi uma série de fotos incríveis que colocaram os usuários em destaque ao mesmo tempo que a National Geographic teve acesso a uma variedade enorme de fotos para usar nas suas redes.

#2 – Faça um concurso

Todo mundo gosta de um bom concurso. Eles tem a capacidade de ativar a competitividade humana e criar um clima de animação. Então, nada melhor para uma campanha se tornar viral do que um concurso com seus usuários nas redes sociais.

Peça aos seus seguidores para enviar vídeos, textos, fotos, artes ou qualquer outra coisa que seja relevante para a sua marca. Não esqueça de oferecer um prêmio para o vencedor (dinheiro, produtos, viagens, etc.), esse é o motivador da sua audiência. Após você receber os conteúdos, deixe a audiência votar e escolher o vencedor.

Uma marca de roupas poderia fazer um concurso para que seus clientes mostrem formas criativas de combinar uma peça básica da sua coleção. Isso seria uma ótima forma de gerar novas fotos dos seus produtos de uma forma pouco convencional e bem criativa, além de gerar uma interação maior com seus consumidores.

#3 – Incentive a criatividade com os seus produtos

As pessoas adoram pensar “fora da caixa”. Por isso, pedir que seus seguidores mostrem o lado criativo pode ter um retorno positivo.

Twitter, Instagram, Pinterest e até mesmo o Facebook oferecem diversas oportunidades para ser criativo, seja através de vídeos, fotos ou outro tipo de conteúdo. Tente envolver seus seguidores com os seus produtos e veja qual tipo de produção criativa eles podem gerar usando a sua marca como inspiração.

Um bom exemplo é o que a Starbucks fez com os seus copos. Eles ofereceram copos brancos para que os clientes criassem os seus próprios designs.

#4 – Colaboração com clientes

Uma forma fácil de criar engajamento no Facebook e no Twitter é pedindo a colaboração deles. Peça a opinião dos clientes, saiba qual produto da sua loja eles gostam mais e quais ideias eles possuem sobre o que você vende. Os usuários gostam de expor suas opiniões, e como resultado você irá criar uma boa comunidade.

Fazendo perguntas simples, como qual a cor favorita em determinado item, você terá uma boa noção sobre o que os seus clientes buscam enquanto gera engajamento e diálogo com a sua audiência.

Concluindo

As redes sociais são sobre contar histórias. Quando elas começaram a se tornar populares, as empresas criavam suas próprias histórias, enquanto os usuários participavam de forma passiva. Mas os consumidores são parte da história de cada empresa. Por isso é importante reconhecer a importância do papel do consumidor no desenvolvimento de um história envolvente.

Vem daí o crescimento do conteúdo gerado pelos usuários. Como o próprio nome diz, é o conteúdo criado pelas pessoas que utilizam os produtos e serviços oferecidos pela sua empresa. Esse conteúdo toma a forma de fotos, vídeos, artigos, comentários e muito mais.

Ao invés de dizer as pessoas o quão bom são os seus produtos a partir do seu ponto de vista, você pode mostrar como seus produtos são a partir do ponto de vista dos seus clientes, o que é uma técnica mais sincera e inspiradora. Essa também é uma boa forma de envolver os clientes com a sua marca, fazendo com que eles se sintam mais valorizados.

O que achou? Você alguma dessas dicas nas suas redes sociais? Deixe seu comentário.

Fonte: Social Media Examiner

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Nesse artigo vamos falar sobre quatro formas de melhorar o alcance das suas publicações e o engajamento do seu público utilizando as hashtags.

O relacionamento social é uma parte importante das redes sociais, mas pode ser difícil acompanhar tudo o que acontece. Isso é especialmente complicado quando você tem que interagir com centenas de usuários. Ao invés de uma conversa agradável, você só ouvirá ruídos.

As hashtags ajudam a diminuir esse barulho. Elas conectam a sua empresa com o seu público e te ajudam a encontrar os pontos importantes da suas postagens em redes sociais como Twitter, Instagram, Google+ e Facebook.

#1 – Conecte as suas hashtags com a sua marca

Use hashtags que tenham uma ligação com a sua marca para reforçar a mensagem que o seu marketing digital e tradicional passa para os seus consumidores.

O chocolate Kit Kat possui uma hashtag que combina muito bem com a mensagem da empresa. O slogan deles é “Have a Break. Have a Kit Kat” (“Dê um Tempo. Coma um Kit Kat”), e a hashtag utilizada é #MyBreak. A equipe de social media da Kit Kat reforça o uso dessa hashtag e compartilha postagens de consumidores que a utilizaram.

Esse engajamento não só ajuda a desenvolver um relacionamento entre a Kit Kat e seus consumidores como também aumenta o alcance da hashtag e da marca Kit Kat.

#2 – Escolha suas hashtags com cuidado

Assim como na vida real, existe a chance de as coisas não funcionarem exatamente como planejado nas redes sociais. A sua hashtag sofre o risco de ser reutilizada por outra marca ou por ativistas prontos pra atacar.

Reflita muito antes de utilizar uma hashtag em uma postagem em redes sociais. Converse com sua equipe e peça conselhos a amigos que usam as redes sociais com frequência sobre qual a melhor hashtag entre as suas opções.

Escolha uma hashtag que tenha poucas chances de ter o seu significado invertido para evitar uma potencial crise nas suas redes sociais.

#3 – Use a sua hashtag off-line

Não limite as suas hashtags as redes sociais, é importante usa-las como parte de uma estratégia de marketing que inclua mídia tradicional e off-line.

Aumente o alcance da sua hashtag usando-a fora das redes sociais. Pequenas empresas podem conseguir que seus clientes compartilhem experiências positivas com a sua marca ao encoraja-los a usar a hashtag nas suas postagens.

Se você possui uma loja física deixe a sua hashtag a mostra em um ponto de destaque, além de utiliza-la em panfletos, propagandas impressas, cartão da loja e afins. Empresas online devem encorajar o uso da hashtag e exibi-la na sua página inicial.

O conselho é o mesmo, seja uma loja física ou apenas online, leve a sua hashtag além das redes sociais, mesmo que seja só para o seu site. Isso trará benefícios para a sua empresa.

#4 – Utilize uma variedade de hashtags

O nome da sua marca ou empresa pode não mudar, mas se você quer se manter relevante, as hashtags utilizadas pela sua empresa devem variar.

A comunicação nas redes sociais acontecem em tempo real e o que é tendência hoje será esquecido amanhã. Embora ter uma hashtag que represente a sua empresa seja importante para a divulgação da sua marca, também é importante atualizar e utilizar novas hashtags regularmente para manter o interesse dos seus usuários.

A chave é balancear, mantenha suas hashtags principais para continuar investindo na sua marca. Além disso, incorpore novas hashtags nas suas campanhas de marketing de forma regular para manter suas postagens atualizadas de acordo com o que é tendência no momento.

Conclusão

Hashtags são mais do que marcadores nos seus tweets ou uma forma de entrar em uma conversa. Elas são identificadores para a sua marca e ajudam a filtrar o conteúdo de uma conversa nas redes sociais aumentando o engajamento com seus seguidores.

Fonte: Social Media Examiner

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Essa página inicial com a apresentação de tweets de usuários era apenas disponível em dois países, EUA e Japão. Comparada com as páginas iniciais anteriores do Twitter, que deixavam novos usuários sem saber por onde começar e nem explica o porquê os usuários deveriam utilizar a rede, essa nova página torna a rede um local convidativo para novos usuários.

Nos últimos anos o Twitter começou a ter dificuldades em aumentar a sua base de usuários, e a empresa sabe que o seu serviço é utilizado por mais pessoas do que aquelas que criaram uma conta e permanecem conectadas. Anteriormente, a empresa disse que mais de 500 milhões de usuários acessam a rede para ler tweets sem estarem conectadas ou registradas. E eles começaram a fazer experiências de como alcançar e monetizar essa audiência.

Não só a nova página inicial foi criada, também será mostrado a esses usuários tweets promocionais. E a empresa também está discutindo uma nova forma de apresentar as páginas de perfis para usuários não registrados.

A página inicial renovada do Twitter permite que os seus não usuários navegam por diferentes tópicos, como música, notícias, política e governo, esporte e entretenimento. Além da versão para desktop, a empresa também anunciou que trará a novidade para o seu aplicativo para smartphone.

A intenção por trás dessas atualizações é a mesma: tornar o Twitter um lugar mais atraente para aqueles que não conhecem a plataforma e não são os viciados em mídia que compõe o grupo principal de usuários da rede.

A nova linha do tempo inicial já está disponível no Brasil.

Fonte: Tech Crunch

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