Captar a atenção do consumidor não é uma tarefa simples. Afinal, no competitivo mundo do comércio eletrônico é preciso ter criatividade para se diferenciar todos os dias. O fato é que o consumidor está cada vez mais exigente. E, em meio a tanta tecnologia, um recurso simples pode ajudar sua loja virtual a se destacar. Estamos falando do storytelling, ou seja, um termo em inglês que pode ser traduzido como a arte de contar histórias. No entanto, você deve estar se perguntando: como o storytelling pode ajudar o e-commerce a vender mais? Bem, continue nos acompanhando que vamos falar um pouco mais sobre esse tema.

Storytelling x e-commerce

Contar e ouvir histórias interessantes faz parte da natureza humana. Ao longo de nossas vidas crescemos com narrativas sobre diferentes assuntos. É um processo que nos ajuda a amadurecer por meio de tudo o que vemos e vivemos.

E, quando essa habilidade é transferida para o mundo dos negócios virtuais, torna-se importante pensar na construção de um enredo que envolva o cliente, de tal modo, que ele fique encantado.

Em outras palavras, isso significa recriar o jeito de apresentar sua loja virtual, ou seja, com marca e produtos fortes.

Na prática, ao apresentar sua marca ou produtos, sua loja tem a chance de ativar alguns gatilhos mentais dos consumidores.

E, finalmente, com uma narrativa bem criativa, você vai perceber como o storytelling pode ajudar o e-commerce a vender mais.

Além da venda

O storytelling, por si só, já é um excelente recurso de marketing direto.

No entanto, esta estratégia vai além do conceito de vender.

E, aqui, estamos falando de outro ponto fundamental para quem é empreendedor: a construção da reputação da marca de seu e-commerce.

Portanto, ao construir uma narrativa em torno de sua empresa, é fundamental pensar em como isso pode impactar a vida do seu público.

Assim sendo, você pode usar a jornada do consumidor para medir o impacto das estratégias que seu e-commerce está usando no dia a dia.

Comunique-se de forma efetiva

A tecnologia tem evoluído muito nos últimos anos. Hoje, recursos como a Inteligência Artificial estão cada vez mais presentes nas empresas, facilitando o atendimento e otimizando o tempo.

Entretanto, não basta apenas automatizar os processos, já que a tecnologia é somente um dos pilares para que sua loja mantenha uma conexão forte e eficiente com seus clientes.

E aqui vale a pena reforçar o conceito do storytelling de contar histórias. Afinal, como já dissemos, uma boa narrativa que descreva, por exemplo, como o produto foi feito, pode criar uma conexão fiel junto ao seu público. E, certamente, sua marca não será esquecida.

Invista na emoção

Isso mesmo! A emoção faz parte de nossas vidas em todos os aspectos. E toda vez que nos envolvemos com algo, criamos um engajamento com aquilo que nos identificamos.

Assim sendo, seu e-commerce pode investir em histórias que tragam a emoção como ponto central.

Conte histórias ricas em detalhes, seja na descrição dos produtos ou mesmo sobre como sua empresa foi fundada; fale dos desafios diários e de como sua equipe trabalha.

O importante é criar uma identificação com seus clientes.

Explore as redes sociais

Além de criar narrativas no site de sua loja, explore as redes sociais com assuntos que vão prender a atenção do seu público.

Lembre-se: para que o storytelling seja realmente efetivo, sua história precisa ser única e ter uma mensagem clara para gerar identificação junto aos seus clientes.

Então, pense nisso da próxima vez que for planejar as estratégias de seu e-commerce.

Outras dicas

Toda semana você encontra aqui em nosso blog e nas nossas redes sociais assuntos atuais que podem ajudar a impulsionar o seu e-commerce.

Hoje falamos sobre como o storytelling pode ajudar o e-commerce a vender mais.

No entanto, se você quer saber mais sobre algum outro tema, escreva pra gente!

Estamos sempre prontos para ouvir nossos clientes. Afinal, você já sabe, mas não custa lembrar: com a Shoppub você vai mais longe!

Até a próxima semana!

Fonte: Freepik

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Você já ouviu falar de storytelling? Essa expressão significa literalmente “contação de histórias”, e é uma técnica milenar para unir pessoas e transmitir conhecimento. Contar uma história conecta e gera confiança – sendo assim, você pode usar essa técnica dentro do seu e-commerce, gerando confiança e credibilidade para a sua marca.

O storytelling no e-commerce vem com a criação de uma narrativa para a sua marca ou seus produtos. A ideia é não vender apenas produtos, mas construir a sua marca em volta do que aqueles produtos contribuem na vida das pessoas.

Quer entender melhor? Então acompanhe os próximos passos sobre como contar uma boa história dentro de um e-commerce.

Foque no que as pessoas sentem ao usar a sua marca ou seus produtos

Qual a imagem que a sua marca passa? De produtos refinados e de alta qualidade? De produtos confortáveis e para qualquer situação? Entender isso é fundamentar para entender o que as pessoas sentem ao usar a sua marca ou seus produtos.

A partir desse sentimento, construa a história que você quer contar. Um bom exemplo dessa ideia é a campanha Real Beleza da Dove, que utilizou as imagens de mulheres comuns (e não super modelos) para mostrar que a beleza está além dos padrões estereotipados. Essa campanha gerou conexão e confiança com o principal público da marca, refletindo em um aumento de vendas.

Venda a ideia do que o seu produto faz

Não venda apenas um produto, mas venda como esse produto vai tornar a vida de seus clientes melhor. Suas campanhas de marketing devem incluir fotos e textos que tragam o motivo para seus clientes comprarem determinado produto, como por exemplo pessoas os utilizando em um momento de qualidade.

Por exemplo, se você está vendendo um brinquedo, você está também oferecendo horas felizes entre pais e filhos, irmãos ou amigos. Se você vende sapatos sociais, você também está oferecendo elegância e credibilidade em ambiente de trabalho. Use isso a seu favor.

Conecte-se a seus clientes

Uma boa história sobre a origem da sua empresa ou de determinada tecnologia, pode conectar seus clientes a você mais do que qualquer produto.

Um bom exemplo é a história da criação da Cacau Show, que surgiu quando o empresário Alexandre Tadeu da Costa tinha apenas 17 anos e vendia trufas e bombons na Zona Oeste de São Paulo. Todos que sabem dessa história pensam automaticamente em pessoas trabalhadoras e guerreiras, o que tende a gerar um sentimento de conexão com a marca.

Sendo assim, pense na história da sua marca e dos seus produtos, e busque uma forma de conta-la para se conectar ao seu público.

Descreva seus produtos

A técnica de storytelling também pode e deve ser utilizada também na hora de descrever seus produtos. Um bom exemplo de descrição de produto é a ficha técnica dos vinhos da Dreo, parceira Shoppub – confira:

Fala a verdade, só pela descrição já deu vontade de tomar esse vinho, não é mesmo? Então utilize as mesmas técnicas nos seus produtos – venda a sensação, a emoção e os momentos de satisfação ligados a ele.

Qual a sua história?

As vezes a história que você vai contar é sobre quem você é, sua missão e seus valores. Outras vezes, a história que você vai contar terá mais a ver com seus clientes e com o que eles acreditam. O importante é que você use essas histórias para promover a conexão com seus clientes, o que será revertido em mais confiança e vendas para a sua loja.

Sendo assim, formule as suas campanhas e conte com a gente caso precise de ajuda para alterar qualquer coisa na sua loja Shoppub. Estamos aqui para você!

Fonte: Freepik, CoreDNA.

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