É uma chance de explorar uma nova área e tornar o seu negócio mais visível e palpável aos consumidores. Abaixo você confere o que cada plataforma tem feito e como utilizar alguns novos recursos:

YouTube: Ferramenta de anúncio em vídeos

Não é fácil criar um conteúdo em vídeo de qualidade, especialmente para pequenos negócios que podem não ter o conhecimento necessário ou o orçamento para isso. Além disso, é claro, agora não é possível realizar uma sessão de vídeo pessoalmente. 

Consequentemente, o YouTube lançou uma nova ferramenta de criação de vídeo, a “Video Builder Tool”, que permite que pequenas empresas criem conteúdo em vídeo de forma fácil e rápida gratuitamente.

A ferramenta estava em desenvolvimento há meses, no entanto, seu lançamento foi acelerado para ajudar as empresas em suas estratégias de comunicação nesse momento.

O Diretor de gerenciamento de produtos do YouTube Ads, Ali Miller, explicou a ferramenta em um blog post da seguinte forma: “É uma ferramenta beta gratuita que anima objetos estáticos, como imagens, textos e logos, com músicas da nossa própria biblioteca.”

Basicamente, os usuários podem criar e customizar pequenos vídeos (com duração de 6 a 15 segundos), que podem ser compartilhados no YouTube ou utilizados em uma campanha publicitária.

Uma das principais vantagens da ferramenta, principalmente em comparação a outros editores de vídeos gratuitos, é sua integração com o Google Ads, o que significa que os vídeos serão exibidos a um público qualificado e relevante no YouTube.

Abaixo você confere um vídeo de como a Video Builder Tool do YouTube funciona:

Pinterest Shop com mais destaque para pequenas empresas e marcas sustentáveis

De acordo com o Pinterest, às pesquisas com termos como “apoiar pequenas empresas” aumentaram 351% na plataforma, à medida em que os usuários buscam cada vez mais comprar de empresas locais, independentes e pequenas. Ao mesmo tempo, também foi observado um aumento nos termos “ecologicamente correta” e “zero resíduos”, que aumentaram 93% e 108% respectivamente.

Como resultado disso, e para coincidir com o Dia da Terra em 22 de abril, o Pinterest aumentou o número de produtos de marcas sustentáveis no Pinterest Shop. A ideia é aumentar a visibilidade dessas marcas em um momento crucial como esse e capitalizar o interesse em compras na plataforma.

Outro recurso lançado recentemente pelo Pinterest é o programa de comerciantes verificados, que permite que os lojistas exibam um selo azul no seu perfil se atenderem a determinados critérios.

Esses lojistas verificados terão acesso a uma série de vantagens como exibir seus produtos em páginas especiais como “produtos relacionados” e acesso a informações e métricas de dados como valor médio de pedido dos clientes.

Central de recursos para empresas no Facebook

Existem mais de 90 milhões de pequenas empresas no Facebook, sendo que a maioria delas gera uma receita de publicidade crucial para a rede social. Naturalmente, o Facebook sempre apoiou as pequenas empresas criando ferramentas específicas para ajudar o sucesso dessas marcas na sua rede.

Agora, com a crise do COVID-19, o Facebook lançou o “Business Resource Hub” para ajudar aquelas empresas afetadas pela pandemia. A ferramenta de acesso gratuito possui um “kit resiliência” que contém informações e dicas sobre como evitar as interrupções no seu negócio e um “guia de ação rápida” para ajudar na coordenação de atividades.

Além disso, o Facebook também forneceu as empresas uma série de recursos gratuitos para ajudá-las na comunicação relacionada ao COVID-19 como mensagens simples de agradecimento ou com informações sobre o funcionamento da empresa.

Adesivo do Instagram para pequenas empresas

O Instagram também lançou um novo recurso para ajudar pequenas empresas nas suas vendas. Nesse caso são novos adesivos para usar nos stories na forma de cartão de presente, pedido de comida e arrecadação de fundos.

Isso significa que, mesmo que os consumidores não possam ir até o local eles ainda podem apoiar a empresa fazendo pedidos e compras que podem ser retirados posteriormente ou ajudando com doações.

Ao clicar nos adesivos, os consumidores são direcionados a sites onde podem finalizar o seu pedido ou realizar a sua doação. Eles também podem compartilhar os adesivos nos seus próprios stories, caso queiram apoiar algum comércio local. De acordo com o Instagram, os novos adesivos devem ser disponibilizados primeiramente no Canada e EUA antes do mundo todo.

O principal objetivo desse novo recurso é aumentar a visibilidade das pequenas empresas e ampliar as possibilidades de ganho durante a pandemia. Mesmo que os clientes saibam que uma empresa tem perfil no Instagram, eles podem não saber das diferentes formas que podem apoiá-las online nesse período. 

Esses recursos visam ajudar pequenas empresas a se manterem na ativa durante o período da pandemia do COVID-19 e podem ser a chave para manter o seu negócio de pé até que tudo se normalize. Que tal utilizar alguma delas no seu e-commerce?

Fonte: Econsultancy

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Pensando nisso, nesse post vamos oferecer 12 formas para melhorar a sua performance no Instagram, te ajudando a atrair e engajar seguidores, com possibilidades de gerar vendas para sua loja online.

Confira:

1 – Poste regularmente

Frequência é o segredo. Como parte do seu algoritmo, o Instagram recompensa usuários que postam com certa regularidade.

Qual a frequência que você deve postar? Poste pelo menos uma vez ao dia, seis dias na semana. Alguns especializadas dizem que o ideal seriam duas postagens ao dia, mas isso vai depender dos recursos que você possui para investir no seu marketing.

Seja uma ou duas vezes ao dia, sempre tenha em mente que as postagens são a fonte inicial para gerar engajamento e não devem ser negligenciadas.

2 – Crie conteúdo de qualidade

A criação de conteúdo pode consumir muito tempo, pois você precisa pesquisar, escrever, criar imagens e vídeos, além de agendar as postagens.

Além disso, todo esse conteúdo precisa ser visualmente estimulante e informativo para entreter e engajar os usuários, o que gera visitas ao seu site e, consequentemente, vendas.

Podemos dividir o conteúdo no Instagram em quatro propósitos: informar, educar, entreter e interagir. O ideal é que 70% do seu conteúdo seja para informar, pois ele ajuda a atrair clientes atuais e novos.

Para planejar o seu conteúdo utilize um calendário ou uma ferramenta própria para isso, até o Excel pode funcionar nesse caso. Não importa se você faz um planejamento mensal ou semanal, o importante é ter cuidado para que seu planejamento de conteúdo esteja alinhado com suas estratégias e táticas de maketing e vendas.

Seus posts podem incluir:

• Dicas e tutoriais
• Citações e mensagens relacionadas ao seu negócio
• Gifs e vídeos
• Repostagem de conteúdo do seu blog

Faça um monitoramento do seu conteúdo e analise quais geram mais engajamento, a partir disso você consegue refinar as suas criações e descobrir o que funciona melhor com o seu público.

3 – Verifique os melhores horários para postar

É quase impossível descobrir em qual momento os seus seguidores estarão online, mas algo que você pode fazer é entender os melhores horários para postar.

Novamente faça um acompanhamento do engajamento que suas postagens recebem, incluindo quantidade de curtidas e comentários.

Com isso, verifique quais horários do dia você recebe mais atenção dos seus seguidores e aproxime suas postagens desses horários.

Dessa forma você consegue refinar os melhores horários para postar.

4 – Invista em engajamento manual

A não ser que seu post se torne viral ou que você invista em posts patrocinados, dificilmente você verá um crescimento expressivo de forma orgânica. Para contornar essa situação, se envolva diretamente com seus usuários.

• Algum comentou na sua foto? Responda.
• Ganhou um novo seguidor? Vá no perfil dele e curta algumas fotos.

São pequenas ações que mostram que o seu negócio se importa com seus seguidores e que vão ajudar no aumento do engajamento.

5 – Encontre novos seguidores com uma estratégia de hashtag reversa

Faça uma lista de hashtags que sejam relevantes ao seu negócio e comece a pesquisar por posts que utilizam esses termos. Você também pode utilizar a opção de seguir essas hashtags.

Deixe comentários e curtidas nessas postagens, atraindo atenção para a sua marca e, eventualmente, novos seguidores.

6 – Trate suas legendas como mini posts de blog

O texto que vai acompanhar a sua postagem no Instagram é uma parte importante do seu conteúdo e você deve ter um bom planejamento para ele, pois essas primeiras palavras serão responsáveis por atrair a atenção dos seus seguidores.

Muitos usuários preferem imagens ou vídeos, outros gostam de ler. Portanto, um conteúdo visual combinado com um bom texto será mais informativo e memorável.

Crie uma legenda que envolva os seus seguidores e faça com que eles sintam que a sua conta é feita para eles e não para você.

7 – Utilize grupos de hashtags

Esse é um investimento que vale o seu tempo e é bem simples. Para cada tipo de post que você fizer, utilize um grupo específico de hashtags.

• Vai falar sobre produtos? Utilize hashtags relacionadas ao produto.
• Vai postar um conteúdo informativo? Utilize hashtags sobre o assunto em pauta.

Cada categoria dos seus posts deve ter uma listagem única de hashtags, assim você mantém um conteúdo mais coeso e direcionado.

8 – Dê a cara do seu negócio aos seus posts

Sabe aquela postagem que só de ver a foto você já reconhece a qual marca ela pertence? Então, você deve encontrar um meio de passar essa sensação aos seus seguidores, eles devem entender que o post é da sua loja online só de olhar a imagem.

Para isso faça algumas escolhas de design como: paleta de cores, fonts e logos para usar nas suas imagens.

9 – Otimize seu perfil

A primeira impressão é a que fica, e o seu perfil inicial é o responsável por manter ou afastar os usuários. Você pode seguir algumas dicas para manter os usuários no seu perfil:

• Use uma conta profissional e não pessoal
• Adicione hashtags relevantes
• Preencha sua bio com informações sobre a sua empresa
• Adicione um link para o seu e-commerce
• Utilize emojis que simbolizam a sua empresa e o que você faz (eles também deixam tudo mais divertido)

10 – Colabore com influenciadores

Se o seu orçamento permitir, você pode criar alguma campanha em conjunto com influenciadores, levando sua marca a um público totalmente novo.

Aqui, você pode ir além do Instagram, realizando campanhas no YouTube, blogs e em outros canais.

O interessante desse tipo de parceria é que ela pode trazer bons resultados mesmo que você trabalhe com um micro-influenciador. O importante é escolher alguém que fale com o mesmo público que você busca, ou seja, pessoas que se identifiquem com a sua marca e com o tipo de produto que você vende.

11 – Faça Stories

Os Stories vão trazer visibilidade constante para o seu perfil. De acordo com o próprio Instagram, usuários com menos de 25 anos acessam os Sories em média 32 minutos por dia – 24 minutos para usuários com mais de 25 anos. Atualmente, os Stories contam com mais de 500 milhões de usuários diários.

Crie uma estratégia para seus stories da mesma forma como você faz para os seus outros conteúdos.

Uma dica é utilizar os stories para postar as principais dúvidas dos seus consumidores, deixando-os disponíveis nos destaques no topo do seu perfil para novos seguidores.

12 – Faça lives

Essa é uma dica interessante para chamar a atenção dos seus seguidores, pois toda vez que você começa uma live, eles recebem uma notificação e o seu perfil fica em destaque nos Stories.

Pode ser difícil para algumas pessoas fazer uma live, mas faça, isso ajuda a trazer um toque pessoal e aproxima os seguidores da sua marca.

Conseguir seguidores é uma tarefa que toma tempo, esforço e até dinheiro. Você pode seguir todas essas dicas ou escolher algumas delas para por em prática de acordo com o perfil do seu negócio.

Os resultados podem não aparecer logo de cara, contudo utilizando essas dicas como uma estratégia a longo prazo você terá um bom retorno.

Gostou das dicas? Não se esqueça de se inscrever na nossa newsletter e curtir nossa página no Facebook.

Fonte: Practical Ecommerce

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Sem dúvida, os vídeos se destacam nesse quesito como uma das formas mais interessantes de produção para as redes sociais. Além disso, eles costumam ser o tipo de postagem que mais gera engajamento entre os usuários e também trazem transparência para o seu negócio.

E é sobre isso que vamos falar nesse artigo: tipos de vídeos que podem ser usados nas redes sociais para gerar mais engajamento para o seu e-commerce. Vamos lá?

Três tipos de vídeos

Mas qual tipo de vídeo pode funcionar para a sua loja online? Bom, separamos três modelos para você começar a criar para as suas redes sociais.

Vídeos tutoriais

Os vídeos tutoriais podem ser cativantes e informativos, pois ajudam a explicar para o seu público como seus produtos e serviços podem ser aplicados no dia a dia. Postar esse tipo de conteúdo nas suas redes sociais vai gerar engajamento entre os consumidores e também os estimula a procurar mais informações sobre a sua marca.

Por exemplo: se a sua loja é especializada em produtos para artesanato, você pode criar um vídeo tutorial ensinando alguma técnica de pintura com produtos disponíveis na sua loja.

Também não se esqueça de incluir uma Call to Action (CTA) ao final do vídeo com o intuito de convidar os usuários a visitar a sua loja e encontrar mais informações sobre o produto ou se cadastrar na sua newsletter para receber suas novidades.

Vídeos de produtos

Os vídeos de produtos podem funcionar como uma forma de aumentar a sua taxa de conversão, pois eles mostram a seus consumidores os benefícios e vantagens daquele item, impactando na decisão de compra.

Esse tipo de vídeo deve fazer parte da sua estratégia de marketing nas redes sociais sempre que você lançar um produto novo ou receber novidades de seus fornecedores.

Outro fato interessante é que os consumidores absorvem melhor as informações sobre um novo produto por meio de um vídeo do que lendo sobre ele.

Por exemplo: a sua loja de produtos esportivos recebeu novas botas para trekking. Faça um vídeo mostrando as vantagens desse produto e porque os consumidores devem compra-lo para sua prática esportiva.

Vídeos com depoimentos

Vídeos com depoimentos de clientes funcionam nas redes sociais porque eles criam uma conexão e mostram a sua loja por um outro ângulo: o do consumidor.

Dessa forma, ouvir alguém que não é um funcionário da sua empresa falar sobre os seus produtos ajuda a criar confiança e aumenta as chances de transformar um telespectador daquele vídeo em um cliente.

Isso acontece porque esses potenciais clientes vão poder ouvir dos seus consumidores os motivos pelos quais eles estão satisfeitos com os seus produtos ou serviços e isso vai ajudar muito na decisão de compra, afinal as pessoas querem saber mais sobre os produtos antes de comprar.

Conteúdo gerado por usuários

Dentro dos vídeos de depoimentos podemos utilizar um tipo de conteúdo espontâneo e que também funciona muito bem nas redes sociais, são os conteúdos gerados pelos usuários.

Sabe quando alguém compra o seu produto e faz alguma postagem marcando a sua loja? Então, é desse tipo de conteúdo que estamos falando.

Vídeos com depoimentos feitos pelos próprios usuários tem um alto fator de compartilhamento e podem trazer novos grupos de potenciais clientes para o seu e-commerce.

Além disso, esses consumidores oferecem uma nova perspectiva sobre o seu produto ao dizer como eles foram ajudados ou o quanto amaram a compra.

Dicas de onde postar

Agora que você já sabe os tipos de vídeos que podem gerar um bom engajamento, vamos ver como eles podem ser aplicados nas redes sociais.

#1 IGTV no Instagram

O Instagram é uma ótima opção para e-commerces que querem criar uma relação significativa com seus consumidores. Com diferentes opções de vídeos e conteúdos, você pode aumentar a visibilidade dos seus produtos, educar e informar o seu público e construir a sua comunidade.

O recurso IGTV é relativamente novo no Instagram. No início, a plataforma teve dificuldade em estimular os usuários a publicarem vídeos na ferramenta pois o YouTube é o grande queridinho da maioria.

Contudo, a partir de fevereiro de 2019, o Instagram começou a exibir prévias dos vídeos postados no IGTV no feed dos usuários, aumentando o alcance e engajamento dos vídeos.

O IGTV é utilizado por muitas marcas para publicar vídeos com anúncios, tutoriais, depoimentos, entrevistas e novidades sobre produtos.

A Avon utiliza seu IGTV para ensinar tutoriais de maquiagem:

Dicas de vídeo para IGTV

O melhor formato de vídeo para o IGTV é o MP4. Já em relação ao tempo de duração, mesmo que a plataforma permita vídeos com 60 minutos, recomendamos que ele tenha até 5 minutos.

Lembre-se sempre de gravar na vertical, e ao postar o vídeo a legenda deve ter até 125 carácteres.

#2 Vídeos no Twitter

De acordo com o Twitter, os tweets com vídeo atraem até 10x mais engajamento do que as publicações com apenas texto, além de economizar até 50% nos custos por engajamento.

Com a limitação de letras por tweet, incluir um vídeo permite que você passe mais informações para o seu público. Somando-se a isso, os vídeos no Twitter tocam automaticamente quando o usuário passa por ele na linha do tempo, chamando a atenção facilmente.

Mas é claro que o seu conteúdo deve ser interessante para que o usuário continue assistindo até o fim.

Nesse vídeo, por exemplo, a Nike apresenta seu novo tênis:

Dicas de vídeo para Twitter

A duração máxima de um vídeo no Twitter é de 2m20s, mas os vídeos que tiverem menos de 1 minuto vão rodar em um loop automático.

O tamanho máximo de arquivo aceito é de até 1GB.

#3 Vídeos no LinkedIn

O que diferencia o LinkedIn das outras redes é o seu propósito. As pessoas utilizam a rede para fazer conexões profissionais e fechar negócios. Então, os seus vídeos devem oferecer algum tipo de solução para esse público.

Enquanto seus vídeos tiverem um conteúdo que interessa a comunidade do LinkedIn, você terá boas chances de se conectar com a sua audiência.

O ideal para a rede é apostar em vídeos com depoimentos e educacionais sobre os seus produtos.

Uma possibilidade é criar um vídeo com alguém da sua equipe dizendo porque é bom trabalhar na sua empresa e convidando futuros candidatos a se inscreverem a uma vaga de trabalho.

A Nubank, por exemplo, adora compartilhar vídeos sobre a sua equipe:

Dicas de vídeo para o LinkedIn

No LinkedIn, o máximo que você vai conseguir postar é um vídeo de 10 minutos, mas nossa recomendação é que você poste um conteúdo com até 1m30s.

A rede aceita vários formatos de vídeos como MP4, MKV, MOV, WebM e AVI, com tamanho de arquivo de até 5GB.

Para aumentar o engajamento, o LinkedIn sugere uma legenda com até 150 carácteres.

Diquinhas para finalizar

Por fim, queremos deixar algumas dicas gerais para a sua produção de vídeos nas redes sociais:

Adicione legendas: Muitas vezes as pessoas acessam suas redes sociais em público e não podem ligar o som do seu dispositivo, nesses casos as legendas ajudam a transmitir a sua mensagem. Além disso, o seu conteúdo se torna inclusivo para pessoas com deficiências auditivas.

Otimize para o mobile: Vídeos feitos em um formato quadrado ou na vertical são ideias para visualização em dispositivos móveis, isso porque os usuários não vão terão que girar o seu smartphone.

Atenção a iluminação e ao áudio: Vídeos com iluminação e áudio ruins refletem de forma negativa no seu negócio e atrapalham a sua mensagem.

E ai, gostou das nossas dicas? Vai começar a usar vídeos nas suas redes sociais? Não se esqueça de se inscrever na nossa newsletter a fim de ficar por dentro das nossas novidades.

Fonte: Social Media Examiner

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Com o slogan “o futuro é privado”,  o desafio estava em reconstruir a confiança dos usuários após as polêmicas sobre o compartilhamento indevido de dados de usuários com outras empresas.

Então, Mark Zuckerberg foi ao palco e compartilhou o futuro de aplicativos como Instagram, Messenger, WhatsApp e o próprio Facebook.

Em seguida, você confere as principais novidades dessas redes sociais:

Facebook

O Facebook ganha um novo layout, mais clean e com o branco como cor predominante, ou seja, abandonando o tradicional azul.

A nova atualização, chamada de FB5, trará mais destaques para os grupos que o usuário participa, pois adiciona um feed personalizado para eles.

O novo layout também vem com o propósito de ajudar na expansão do círculo social dos usuários, por meio de um recurso chamado “Meet New friends” eles poderão se conectar com pessoas com algo em comum, como faculdade ou trabalho.

Além disso, também foi apresentado o recurso “Dating”, que funciona como uma espécie de Tinder do Facebook, permitindo que os usuários descubram interesses mútuos. Inclusive, essa função já está disponível no Brasil.

Instagram

Com toda a certeza, a mudança mais polêmica anunciada no F8 foi em relação ao Instagram. A rede de fotos poderá perder a sua contagem de curtidas.

O novo recurso está em fase de testes no Canadá e sua intenção é tornar a rede social mais saudável, pois a competitividade por curtidas se tornou nociva para a saúde mental de muitos usuários.

Assim sendo, o foco da rede de fotos fica menos centrado nos likes e se volta para a qualidade do conteúdo.

O Instagram também vai atualizar a interface da sua câmera, inserindo um novo modo de criação que vai facilitar o compartilhamento de conteúdo.

Além disso, o recurso de compras no aplicativo deve continuar sua expansão, agora com artistas e influenciadores.

WhatsApp

O WhatsApp continua expandindo suas funcionalidades para empresas. Nos próximos meses, a sua versão Business vai ganhar uma ferramenta que permite a apresentação de catálogos de produtos e serviços diretamente no aplicativo.

Dessa forma, lojistas poderão compartilhar facilmente seus produtos à venda com seus consumidores.

Em conjunto com o catálogo de produtos, uma função de pagamento pelo WhatsApp já está em testes na Índia e deve ser disponibilizada até o fim do ano em outros países.

Messenger

A apresentação também trouxe novidades sobre o Messenger, e mostrou que o aplicativo de mensagens vai sofrer grandes mudanças.

A primeira delas está na sua arquitetura, o aplicativo está sendo inteiramente reformulado para que tenha uma melhor performance e seja 100% encriptado, trazendo mais privacidade e segurança aos usuários.

Outra novidade é que o aplicativo ganhará, enfim, uma versão desktop para PC e Mac ainda esse ano.

Em conclusão, tem muita novidade chegando por ai e que devem afetar muitas formas de e-commerce.

Ficou curioso e quer ver a apresentação completa do F8? Então, confira tudo o que rolou abaixo ou um resumo aqui:

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As redes sociais vem se consolidando como um dos principais canais de comunicação e divulgação para as empresas nos dias atuais.

O motivo é simples: é lá que estão os clientes e seus potenciais leads.

Consequentemente, quem deseja aumentar as vendas precisa estar presente nas redes sociais.

Segundo pesquisa da Social Media Trends em 2018, mais de 94% das empresas brasileiras estão presentes nas mídias sociais. Isso prova de que os empresários compreendem esse comportamento de mercado.

Porém, toda presença na internet não resulta em vendas se a empresa não criar uma comunicação eficiente com seus seguidores nas redes sociais.

E para te ajudar nesta missão, este conteúdo vai dar 5 grandes dicas para a empresa interagir com o seu público corretamente.

1 – Faça a integração do E-commerce com as redes sociais

Ter uma loja virtual e não ter canais de comunicação nas mídias sociais é um erro, pois pouco adianta a empresa estar na internet se ninguém a conhece.

Por isso, é necessário fazer um planejamento amplo nestas plataformas. Não foque em apenas uma rede social, crie várias contas e verifique qual mídia o seu público-alvo tem mais interação.

Além disso, use as mídias como um meio de atendimento, responda todas as dúvidas e sugestões do seu público o mais rapidamente possível.

2 – Usar a linguagem dos clientes é essencial para aproximar a marca do seu público

É essencial conhecer a melhor forma de se conectar com o seu público usando uma linguagem e os canais apropriados para comunicação.

Dentro das empresas é muito comum repetir certos termos que nem sempre são entendidos pelos clientes, principalmente quando eles ainda estão se familiarizando com a marca.

Por isso, evite expressões usadas apenas por especialistas, fuja de jargões corporativos e facilite o discurso. Essa é a forma mais direta de passar uma informação.

3 – Utilize imagens e vídeos nas publicações

Conteúdo visual é essencial para qualquer negócio que esteja nas redes sociais. Segundo pesquisa do Canva e BuzzSumo, publicações com imagens tem de 2 a 3 vezes mais engajamento na página.

Enquanto as fotos continuam boas para gerar alcance, os vídeos estão atingindo um alcance cada vez maior nas mídias sociais.

4 – Seja honesto e transparente

Sempre dê respostas honestas aos visitantes e seguidores dos seus perfis nas redes sociais. Deixe claro os preços de produtos e serviços, além das formas de pagamento disponíveis.

Explique como a empresa faz determinado produto que vende. Sempre informe as mudanças nas campanhas, novas políticas e valores da empresa de forma evidente para os seguidores do seu negócio.

Esse valor pode fazer a sua empresa ser diferenciada em relação à concorrência, pois transparência no diálogo te ajuda a construir um relacionamento de confiança com seus clientes.

5 – Use ferramentas de integração de dados

A tecnologia tornou possível monitorar todo o relacionamento entre a empresa e seus seguidores.

Com sistemas de integração dos clientes como o CRM (Customer Relationship Management), é possível centralizar todas as informações dos clientes, permitindo que a empresa tenha uma visão completa das interações nas redes sociais.

Essas informações ajudam a empresa a ter uma comunicação mais assertiva.

Além disso, existem softwares de Business Intelligence que conseguem mapear preferências, padrões de interação horários de pico, entre outras informações que ajudam a gestão de mídias sociais no trabalho de campanhas adequadas para seu público.

Com o envio de vídeos nas redes sociais, as chances de aumentar a visibilidade da sua empresa serão ainda maiores.

Gere agora mais seguidores pelas mídias sociais

Neste conteúdo você aprendeu as 5 melhores dicas para melhorar sua interação nas redes sociais para vender na internet.

Não importa se sua empresa está começando a investir nas redes sociais agora ou quer aumentar o número de seguidores, integrar sua loja virtual com essas plataformas torna o seu negócio mais conhecido pelos consumidores.

Comece agora mesmo a aplicar essas estratégias e veja sua marca aumentar o espaço nas redes sociais.

*Esse post é uma parceria com o site Marketing Industrial

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A ferramenta funciona da seguinte forma: o usuário clica no produto do post e, ao invés de ver um botão direcionando para a compra na loja, ele verá um botão de checkout. Se clicar, será direcionado para o pagamento e finalização do pedido.

Com poucos passos até a finalização da compra, esse novo checkout pode trazer bons retornos para os lojistas que postam seus produtos no Instagram.

A grande vantagem para os usuários está no fato de poderem finalizar suas compras sem precisar passar pelo processo de cadastro em cada site. Para os lojistas isso também diminui o carrinho abandonado.

Após os usuários comprarem algo no Instagram, eles poderão acompanhar o processo por meio de uma nova seção “Pedidos” em seus perfis, com opções de status do pedido, cancelamento, devolução e contato com o vendedor. O Instagram também vai mostrar notificações para o usuário quando o pedido for enviado.

O checkout com o Instagram vai deixar os lojistas com menos informações sobre os compradores, recebendo apenas dados necessários para cumprir o pedido, como o contato e endereço do comprador, mas não a sua forma de pagamento. Ficará a escolha do usuário se ele deseja compartilhar o seu e-mail com o lojista ou não.

As opções de pagamento incluem PayPal e cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express e Discover.

Para os lojistas que desejam utilizar essa nova opção, o Instagram cobra uma taxa de comissão por venda. O valor exato dessa taxa ainda não foi divulgado pela rede social.

Segundo dados da empresa, são mais de 130 milhões de usuários que utilizam o Instagram Shopping, clicando em tags de produtos e sendo direcionados a lojas externas. A mudança visa manter esses usuários no Instagram enquanto mantém as vendas.

Com essa novidade, o Instagram se torna mais uma opção de marketplace e coloca as imagens como fator fundamental para conseguir chamar a atenção de consumidores e aumentar a conversão. A produção de boas imagens e o trabalho com influenciadores serão fundamentais para se destacar nessa nova era.

Por ora, a ferramenta foi lançada apenas nos Estados Unidos e está em fase de testes, sendo usada por cerca de 20 grandes marcas como Adidas, Nike e Zara.  Ainda não existe uma previsão para que o novo recurso seja disponibilizado para todos.

Confira o anúncio oficial do Instagram aqui.

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Porque as legendas do Instagram importam?

De vez em quando, você vai ver celebridades postando suas fotos no Instagram e deixando a legenda em branco. Essas postagens geram milhares de curtidas e comentários sem ter nenhum texto, mas essas celebridades também possuem milhões de seguidores.

A maioria das marcas e empresas não tem esse “fator celebridade” e não conseguem gerar o mesmo nível de engajamento “apenas aparecendo” no feed com um post.

O Instagram é uma plataforma extremamente visual, com sua base formada na postagem de fotos e vídeos. Um visual forte pode chamar a atenção dos usuários, mas não é o suficiente para gerar conversões. É por isso que uma legenda construída com uma mensagem clara e uma CTA, ajuda a impactar nos seus resultados.

A legenda permite que você leve a mensagem visual a um novo patamar.

Você quer que as pessoas comprem o livro que aparece na sua foto? Então diga na legenda como eles fazem pra comprar.

Também é uma chance de gerar conversas com a sua audiência e melhorar o seu posicionamento no ranking do Instagram.

Qual o tamanho ideal de uma legenda?

O tamanho da legenda depende do quanto você tem a dizer. Se você consegue dizer o que precisa em um único parágrafo, então mantenha a legenda curta e não a prolongue sem necessidade. Mas, se você precisa escrever cinco parágrafos pra contar uma história, então não a diminua para economizar espaço.

No Instagram, a maioria das pessoas prefere menos texto. Eles estão na rede pelas fotos e vídeos, não para ler. Então, um parágrafo curto é o ideal.

Em alguns casos, uma única frase de efeito já consegue engajar o seu público.

Mas, se a sua mensagem precisa de um pouco mais de contexto e inclui uma CTA, escrever alguns parágrafos é aceitável.

Mesmo que os usuários não estejam no Instagram para ler postagens longas, algumas contas estão utilizando a rede como um micro-blog, escrevendo longas legendas para contar uma história, compartilhar uma novidade ou dividir um pensamento. Se o seu conteúdo permite esse tipo de legenda e o seu público responde bem a ele, então isso pode funcionar para você. Só tenha consciência de que só é possível usar 2.200 caracteres por postagem.

Mas, antes de você começar, vamos te dar quatro dicas para escrever legendas que vão ajudar no seu engajamento.

#1 Decida o que a sua legenda transmitirá

O objetivo de uma legenda é contar mais sobre a história por trás da sua foto.

Se a sua imagem ou vídeo é sobre um concurso, uma promoção ou um evento, a legenda é onde você vai escrever todos os detalhes dessa campanha. Explique o que é, como participar e quando vai acontecer.

Se é sobre a sua empresa ou marca, a legenda deve trazer explicações sobre quem esta envolvido, onde a foto foi tirada, porque aquilo afeta seu público ou qualquer outro contexto relacionado aos seus seguidores.

Pense também na estrutura da sua legenda. Atualmente, quando estamos passando pelo feed do Instagram, vemos que as legendas com mais de duas linhas possuem um “…mais” encurtando o texto.

Essa redução serve para manter o feed do Instagram o mais visual possível, mas também significa que as pessoas só vão ler a sua legenda toda se clicarem no “…mais”.

Obviamente, não é uma boa ideia escrever uma ótima legenda, contar uma história e incluir uma CTA que ninguém vai ler. Então, você precisa ter uma primeira linha que chame a atenção e faça com que as pessoas cliquem para ler mais.

Essa primeira linha deve ser como um bom título de e-mail ou de uma postagem em um blog. Diga algo que vá atrair a curiosidade dos usuários para que eles cliquem e leiam mais. Você pode fazer perguntas, uma declaração, utilizar emojis ou apenas uma boa escrita que convença o seu público a querer ver mais.

#2 Inclua uma CTA no seu texto

O Instagram permite que seus usuários utilizem apenas um link clicável em seus perfis, e ele fica na bio. Então, você precisa direcionar as pessoas para esse link por meio de uma boa chamada para ação.

A CTA mais utilizada nesse caso é a clássica “clique no link da bio”, ou alguma variação com esse mesmo sentido. Essa CTA diz claramente aos seus seguidores que eles devem ir ao seu perfil e acessar o link para completar uma ação.

Isso funciona para quase todo o tipo de atividade: ler um post, fazer um download, se inscrever para algo, ver um vídeo, comprar um produto, e assim por diante.

Existem outras CTAs criativas que você pode incluir para criar engajamento com os seguidores e aumentar suas conversões:

Estimule os usuários a compartilhar seu conteúdo nos Stories: A maioria dos usuários já tem liberada a opção de compartilhar posts nos Stories. Se você tem um conteúdo altamente compartilhável, incentive com um CTA para essa opção.

Peça para marcar os amigos: Pedir para os seus seguidores marcarem amigos que também vão gostar da sua publicação é uma ótima forma de aumentar o engajamento e alcançar um novo público.

Clique para comprar: Se você possui a opção de marcar produtos liberada no seu perfil, você pode incentivar o público a clicar na sua publicação para saber mais sobre seu produto e até finalizar a compra. Caso o seu público não esteja familiarizado com esse tipo de publicação, basta incluir um lembrete na legenda dizendo que eles devem “clicar para comprar”.

#3 Separe seu texto em parágrafos curtos

As legendas são importantes  para trazer contexto as suas publicações, mas são grandes as chances do seu público não chegar ao final do texto se você postar parágrafos longos.

Para que isso não aconteça, separe o seu texto em parágrafos curtos e inclua um espaçamento extra entre eles, fazendo com o que o seu conteúdo tenha mais escaneabilidade, ou seja, se torne mais fácil de ser lido.

Aqui é preciso tomar cuidado com a formatação do texto. Isso porque o Instagram costuma excluir o espaçamento extra entre parágrafos caso você utilize um emoji no final da frase ou deixe um espaço extra após o ponto final.

Para evitar essa formatação automática limpe o último caractere e não utilize os emojis no final de um parágrafo.

Do ponto de vista dos algoritmos, não existem regras sobre a melhor forma de formatar o seu texto. Você pode utilizar listas, parágrafos, grandes espaçamentos ou o que preferir, é tudo uma questão de estética.

Contudo, um conteúdo bem formatado e dividido terá maiores chances de impactar a sua audiência.

#4 Use o tom de voz correto

Cada marca possui a sua própria personalidade, estilo e tom de voz. No Instagram você estará falando com um público específico e a sua legenda deve refletir isso. Saiba qual é o seu público alvo e como você vai falar com ele.

Se você está falando com mulheres com idade entre 35 e 50 anos, a sua fala tem que se adaptar para que o seu conteúdo seja atraente para esse público.

O uso de emojis, gírias, referencias locais, trending topics e outros aspectos que dão voz a sua marca vão ajudar a transmitir um tom que seja agradável ao seu público. E quando você fala com a sua audiência da forma como eles falam, isso aumenta as chances de engajamento com o seu conteúdo.

O tom de voz é ainda mais importante para pequenas empresas que gerenciam suas próprias redes. Por isso, escreva da forma como você fala, isso ajuda a criar confiança no público, pois eles estão ouvindo a voz por trás do negócio.

Escrever uma boa legenda para as suas fotos no Instagram pode significar um tempo extra na sua pós produção, mas o esforço com certeza será recompensado com um aumento no engajamento e no seu relacionamento com o público.

Fonte: Social Media Examiner

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O Twitter já é uma rede utilizada para compartilhar imagens e vídeos, mas à medida que ela constrói o seu perfil como uma rede para mídias, e na era dos stories, esse recurso vem com a esperança de que mais pessoas comecem a postar esse tipo de conteúdo.

Descrita como a “News Camera”, ou algo como a câmera de novidades ou notícias, a ferramenta tem um visual parecido com o Snapchat e pode transformar mais pessoas em potenciais “jornalistas das redes” ou apenas incentivar a postagem de selfies e vídeos.

Colocar mais postagens com esse tipo de conteúdo visual no Twitter incrementa o feed e pode ajudar no aumento dos anúncios em fotos e vídeos, já que eles se misturaram com mais facilidade no restante das publicações.

O protótipo da nova câmera do Twitter foi testado pela primeira vez pelo consultor de redes sociais, Matt Navarra. Ele descreveu em sua conta no Twitter que a câmera ficará acessível deslizando a tela inicial do aplicativo para a esquerda, exibindo uma tela de captura. Depois de feita a foto ou filmagem, você pode incluir algumas sobreposições como o local onde você está ou uma legenda para descrever o que está acontecendo.

Os usuários poderão escolher entre seis cores de fundo para a legenda antes de postar. Essa ferramenta permite que você una imagem e texto pela primeira vez de forma natural nos seus tweets.

O Twitter confirmou ao site TechCrunch que está desenvolvendo a nova ferramenta. A fonte disse que eles estão trabalhando em uma forma mais fácil de compartilhar imagens e vídeos na rede, mas que ainda estão no meio do desenvolvimento e que é difícil prever como a funcionalidade ficará na sua fase final.

Ainda não existe uma previsão de lançamento, mas o Twitter espera que a nova câmera fique disponível ainda na primeira metade desse ano.

Seguindo a onda do conteúdo visual

O Twitter não se envolveu quando o compartilhamento visual tomou conta do cenário das mídias sociais. A rede nem mesmo lançou a sua própria versão dos Stories como a maioria das redes, embora a função Moments possa ser vista como uma tentativa disso, e parece também ter negligenciado o Periscope à media que a popularidade das lives caiu.

Porém, a densidade de informações e de todo o texto no Twitter pode assustar novos usuários, em comparação com redes visuais como o Instagram.

Nesse mês, o Twitter divulgou pela primeira vez a quantidade diária de usuários ativos mensais na rede, revelando que possui 126 milhões que são monetizados, comparados com 186 milhões no Snapchat e mais de 500 milhões no Instagram.

Então, esse novo recurso pode tornar a rede mais atraente para usuários que preferem compartilhar sua visão do mundo com imagens do que com palavras.

Fonte: TechCrunch

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Embora uma página no Facebook nunca deva ser usada no lugar do seu site, é sempre bom lembrar que, como o seu site, a sua página também pode ser rankeada nos resultados de pesquisa do Google.

Além disso, cada vez mais pessoas utilizam a pesquisa do Facebook para encontrar postagens ou empresas que possam ajudar com os seus problemas e necessidades. A rede social funciona sozinha como uma plataforma de busca.

Mas para que a sua página tenha maiores chances de aparecer nas pesquisas do Google e do Facebook é necessário otimizar o seu conteúdo da mesma que você otimiza o seu site.

A seguir, vamos mostrar como você pode tornar a sua página mais competitiva e visível tanto nos resultados do Google quanto do próprio Facebook.

#1 – Combine o nome do seu negócio com uma palavra-chave

Escolher o nome certo para a sua página do Facebook é o primeiro passo para o sucesso. Mas não confunda o seu nome de usuário com o nome da sua página.

O seu nome de usuário é uma identidade única que aparece no final da URL da sua página e abaixo do nome da sua página, ele costuma ser precedido por um @. Por outro lado, o nome da sua página é o título que aparece próximo a sua foto de perfil e é exibido nos resultados de pesquisa.

Se a sua empresa tem uma identidade única, não utiliza uma palavra comum no seu nome ou é uma marca estabelecida no mercado, você pode utilizar o nome do seu negócio como o nome da página.

Mas, caso sua loja seja nova ou voltada para algum nicho, talvez seja necessária uma abordagem mais estratégica.

Normalmente as pessoas utilizam palavras-chaves ao invés de nomes de marcas quando estão fazendo uma pesquisa para uma compra. Então, ao invés de confiar apenas no nome da sua marca, combine-o com uma palavra-chave ou frase que identifique o tipo de produto ou serviço que você vende.

Por exemplo, se você tem uma loja especializada em café, pode não ser uma boa ideia utilizar apenas o nome da sua marca. Adicione uma ou duas palavras-chaves que identifiquem o seu produto e isso irá ajudar o seu negócio a aparecer nas pesquisas.

Com o nome da sua página atualizado e ajudando as pessoas a entenderem que tipo de produto ou serviço você oferece, é hora de otimizar o seu nome de usuário.

Criar um nome de usuário similar ao nome da sua página irá fortalecer a identidade da sua marca. Você pode, até mesmo, utilizar letras maiúsculas para melhorar a leitura do seu @.

Caso precise, tanto o seu nome de usuário quanto o nome da sua página podem ser alterados facilmente nas configurações do seu Facebook.

#2 Aprimore as informações sobre a sua empresa

Quando uma pessoa acabou de descobrir a sua marca, normalmente ela não sabe nada sobre você. Por isso, você deve preencher todos os campos na seção “sobre” da sua página.

Mas existe outro aspecto importante nesse preenchimento. O texto que você colocar nesses campos também pode ser usado nos resultados de pesquisas no Facebook e no Google.

Veja como fica a seção sobre no Facebook:

E como ela aparece nos resultados de pesquisa:

#3 Complete as informações de localidade e contato

O Facebook melhorou significativamente a sua função de pesquisa e agora considera a localização dos usuários para determinar os resultados das buscas realizadas.

Além disso, o Facebook trouxe um novo design para a sua versão mobile, tornando a pesquisa local mais conveniente para seus usuários.

Essas funcionalidades são especialmente benéficas para pequenas empresas com lojas físicas.

Para ajudar o Facebook a exibir a sua empresa nos resultados locais, preencha corretamente suas informações de endereço, telefone e horário de funcionamento.

#4 Inclua Palavras-chave no conteúdo da sua página

Após otimizar as informações da sua página, você pode estender essa otimização para o seu conteúdo.

Como em qualquer estratégia de marketing, parte do seu trabalho no Facebook deve ser baseado em pesquisas de palavras-chave. É quase impossível obter resultados satisfatórios de pesquisas orgânicas ou pagas sem saber quais palavras os seus consumidores estão pesquisando.

Quando você souber essas palavras, foque em inclui-las nos seus posts, títulos, descrições de vídeos e imagens que você compartilha.

Caso você já esteja usando palavras que são relacionadas ao seu negócio, mas não tem o sucesso esperado, talvez seja porque essas palavras possuem uma concorrência muito alta. Você deve encontrar e utilizar termos que não são usados com tanta frequência, dando ao seu conteúdo maiores chances de aparecer nos resultados de pesquisa.

De forma geral, a sua presença nas redes sociais é parte fundamental do seu marketing digital, e o Facebook precisa ser considerado quando você planejara sua estratégia. Então, mantenha sempre a sua página bem otimizada para que seu conteúdo apareça tanto nos resultados de pesquisa do Facebook quanto de outros mecanismos de busca.

Fonte: Social Media Examiner

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Um novo tipo de anúncio, chamado de “Promote”, permite que os perfis de marcas, celebridades e afins, exibam seus stories para um número maior de usuários sem ter muito trabalho extra nessa ação.

Os administradores dos perfis podem escolher um público-alvo similar ao de seus seguidores, por localização, ou utilizar os parâmetros de segmentação do Instagram, inserindo seus Stories na fila de visualizações desses usuários como um anúncio, podendo também incluir links para o seu perfil ou site.

O Instagram confirmou ao site Tech Crunch que a ferramenta funciona de forma similar ao impulsionamento de posts no Facebook, que permite que você pague e tenha uma liberação imediata de alcance para mais usuários. Também foi confirmado que a ferramenta já está em testes no mundo todo, porém sem data definida para ir ao ar para todos os usuários.

O consultor de mídias sociais Matt Navarra compartilhou no seu twitter algumas imagens de como funciona a ferramenta:

Atualmente o Instagram possui 2 milhões de anunciantes ativos, comparados com 6 milhões no Facebook. Criar e segmentar anúncios, especialmente vídeos em tela cheia, pode ser um desafio para pequenas empresas e figuras públicas, mas isso pode se tornar algo fácil com a opção de promover stories existentes em anúncios.

O novo recurso pode significar mais receita para o grupo de Zuckerberg, visto que o Facebook passa por um período de declínio. Então, transformar pequenos negócios e influenciadores em clientes pagantes pode ajudar a diminuir essa desaceleração na receita.

Instagram Analytics

Em outro anúncio, o Instagram também confirmou o lançamento de uma versão beta do Instagram Analytics como parte do Facebook Analytics. A ferramenta vai além das análises atuais do Instagram, mostrando diferentes tipos de engajamento com a sua conta, novos seguidores, cliques, impressões e saídas de stories. Saiba mais aqui.

Fonte: Tech Crunch

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