Chegamos em dezembro e você, lojista, já deve estar com as baterias carregadas para aumentar as vendas no último mês do ano. Ao mesmo tempo, sua equipe já se prepara para também fazer o balanço anual de vendas. Afinal, quem empreende precisa ter os números na ponta do lápis para programar os próximos investimentos. Falando nisso, aqui na Shoppub preparamos um resumo do quem vem por aí no próximo ano. Portanto, prepare-se para conhecer as tendências para o comércio eletrônico em 2022.

Mas antes de apresentarmos as novidades, vamos dar uma olhada no desempenho da Black Friday este ano. Acompanhe!

Números da Black Friday

Pesquisas preliminares apontam que o e-commerce brasileiro teve um resultado de vendas estimado em R$ 4,2 bilhões. Isso significa um crescimento de 5% em relação a 2020.

O número de pedidos foi de 5,6 milhões, e o ticket médio de R$ 753. Os dados foram divulgados pela Exame e apurados junto à NielsenIQ|Ebit, empresa referência de pesquisa e análise de dados do comércio eletrônico brasileiro.

Esse cenário, claramente, aponta o crescimento do comércio eletrônico no país.

O fato é que, cada vez mais, o consumidor usa a internet para fazer compras.

Mas como se diferenciar em um mercado tão competitivo?

Bem, apostar nas tendências para o comércio eletrônico em 2022 já é um bom começo para atrair a atenção do consumidor.

Continue nos acompanhando para saber mais.

Invista nas redes sociais

Sem sombra de dúvidas, as redes sociais são excelentes canais de vendas. Isso porque milhões de pessoas passam boa parte do dia e da noite conectadas.

Assim sendo, quais as vantagens do social selling ou venda social?

A venda social traz benefícios tanto para quem compra, quanto para quem vende.

É uma oportunidade extra de apresentar sua loja por meio de anúncios criativos e persuasivos. Além disso, é possível promover maior engajamento de sua marca.  

Aqui, a ideia é despertar no consumidor um desejo que nem mesmo ele sabe que tem.

A propaganda de um bom produto com preço atrativo é uma excelente vitrine nas redes sociais para sua loja virtual. E o melhor: tem o poder de atrair seu público para comprar, ainda mais se sua loja caprichar no atendimento.

Portanto, aposte nesta tendência! Seu e-commerce vai atrair mais tráfego para o site e, dessa forma, sua empresa pode mostrar mais outros produtos.

Vender pelas redes sociais também facilita a comunicação com seu público. Fique atento ao que os consumidores estão falando sobre sua marca.

Você poderá criar estratégias para reter e fidelizar seus clientes. Compartilhe conteúdo do segmento de atuação de sua loja. Acompanhe de perto a jornada do cliente e corrija eventuais falhas.

Sua marca vai, aos poucos, tornar-se referência nas redes sociais.

Invista em novas tecnologias

Se tem algo que veio para ficar é a tecnologia. No entanto, não basta apenas investir em um sistema e acreditar que está tudo resolvido.

A tecnologia é dinâmica e, para que seu e-commerce se mantenha competitivo, esse item deve estar na pauta de sua empresa.

Tenha em mente que cada vez mais os consumidores fazem suas compras por meio de dispositivos móveis, como os smartphones, por exemplo.

Assim, entre as tendências para o comércio eletrônico em 2022 estão os Super Apps.

Estes aplicativos facilitam a vida do consumidor, pois concentram sistemas como chat, pagamentos, compras, entre outros benefícios, em um só lugar. E isso significa economia de tempo.

A Inteligência Artificial (IA) também continua sendo uma forte tendência em 2022.

Seu e-commerce poderá automatizar muitos processos nas áreas de atendimento com o uso dos chatbots, automação dos estoques, mecanismos antiabandono de carrinho de compras, além de outras funcionalidades.

Como dissemos acima, nesse universo da tecnologia as atualizações são constantes e muitas outras tendências devem acompanhar o ano.

Por isso, busque sempre ficar atento sobre as novidades do setor. E, se tiver dúvidas, fale com os especialistas da Shoppub. Afinal, tecnologia é o nosso negócio!

Influenciadores digitais

Eles falam com milhares de pessoas ao mesmo tempo pelas redes sociais. São capazes de transformar coisas simples em algo muito desejado por seus seguidores.

Estamos falando dos influenciadores digitais ou microinfluenciadores. Eles têm um incrível poder de reter a audiência.

Por isso, promovem engajamento para marcas e produtos. E com grandes chances de conversão de vendas. Em outras palavras, divulgar seu produto junto a esse público vai significar mais visibilidade para sua loja on-line.

Live Commerce

Desde o início da pandemia de Covid-19, essa estratégia de vendas tem se mostrado eficiente. A cada dia a live commerce conquista mais os consumidores.

E, ao que tudo indica, esta também é mais uma das fortes tendências para o comércio eletrônico em 2022.

Isso porque, a partir das transmissões ao vivo, é possível promover vendas com descontos relâmpagos, fazer promoções e conversar com o público para tirar dúvidas.

Só para se ter uma ideia do alcance da live commerce, somente este ano mais 320 milhões de pessoas na China fizeram pelo menos uma compra por meio de transmissão ao vivo. As informações são do site EMarketer.

E o Brasil segue firme nesta tendência. Portanto, não deixe de considerar esta estratégia de vendas em seu e-commerce.

Por fim, vale lembrar que, para além destas tendências, você deve sempre buscar formas de melhorar os pilares do seu e-commerce.

Inove e invista com frequência no atendimento humanizado; na comunicação e no marketing; na gestão de estoques e na logística. E não se esqueça de cuidar do pós-venda junto a seu público.

Treine sua equipe e lembre-se de que um cliente satisfeito vai sempre voltar.

Acompanhe as tendências do setor e faça as mudanças necessárias para que sua loja fique sempre na memória do seu cliente. E se precisar de suporte para destacar sua empresa, conte com a Shoppub. Estamos prontos para te atender.

Fonte: Freepik

Leila Monteiro

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Estamos na melhor temporada de vendas para o comércio eletrônico: Black Friday, Cyber Monday, Natal, Réveillon. O setor está mais aquecido do que nunca. Certamente, quando terminar esse período, o balanço vai superar as expectativas. No entanto, tão importante quanto vender neste fim de ano, é manter o ritmo em 2022. Afinal, quanto antes você se antecipar, mais tempo terá para investir nos pilares de seu e-commerce. Portanto, não perca tempo. Fique com a gente e acompanhe as dicas para começar a planejar o próximo ano.

Faça um check list

Esta talvez seja uma das etapas mais importantes para o seu negócio. Planejamento é tudo!

Um bom check list impede o retrabalho, além de evitar erros que podem comprometer os resultados financeiros de seu e-commerce.

Além disso, auxilia na padronização dos processos; isso ajuda a melhorar a organização e a produtividade.

Sendo assim, reúna seu time para acompanhar o desempenho das vendas até aqui.

Assim, dará tempo de corrigir eventuais falhas até que chegue o mês de dezembro, quando as vendas voltam a esquentar.

Por isso, nossa dica é que você aproveite as experiências vividas nesta Black Friday e Cyber Monday como se fosse um laboratório.

E para te dar aquele suporte na hora de fazer o planejamento de sua loja, listamos algumas questões que não devem faltar no seu check list.

Preparados? Então, vamos lá!

Atendimento

Afinal, como tem sido o atendimento ao seu público?

Sua loja usou todos os canais de comunicação disponíveis?

Qual o tempo médio de resposta nas redes sociais?

Como a Inteligência Artificial (IA) tem auxiliado seu e-commerce?

Frete e Logística

Estes itens são diferenciais competitivos importantes na hora de vender seus produtos pela internet.

Afinal, têm um impacto considerável nas vendas.

Aqui na Shoppub, nós sabemos disso. E temos algumas estratégias para facilitar a vida do empreendedor.

Oferecer opções para que nossos clientes possam centralizar as operações e diminuir os custos com frete é uma delas.

Assim sendo, faça um exercício detalhado com sua equipe para saber como está a logística de entrega dos produtos. E não hesite em falar com a Shoppub. Temos as melhores soluções do mercado para os nossos clientes.

Outro item que deve constar no planejamento de vendas de sua loja on-line é a política de entrega, trocas e devoluções. Esta deve ser clara para evitar dúvidas por parte do seu público e não causar maiores impactos no frete.

Portanto, avalie com cuidado este pilar do seu e-commerce.

Gestão de Estoque

Aqui está um item fundamental para qualquer empresa. Uma boa gestão do estoque ajuda a otimizar o investimento.

Em outras palavras, com um controle eficiente, sua loja pode fazer previsões de novas compras.

Outra dica: não deixe de conferir se os inventários estão em dia. Essa ação vai evitar fazer compras desnecessárias.

Fique de olho nas quantidades de mercadorias disponíveis. Não espere o produto acabar para fazer novos pedidos. E não se esqueça: tenha sempre bons produtos para oferecer ao seu público.

Por fim, lembre-se de fortalecer a relação com os fornecedores.

Comunicação e Marketing

Avalie se as estratégias usadas por sua loja estão dando os resultados esperados.

Afinal, quem não é visto não é lembrado!

Portanto, aproveite para investir nas redes sociais e colocar sua loja em evidência.

Faça promoções, divulgue dicas no blog de sua loja. Mantenha seu e-commerce sempre presente nos meios de comunicação com campanhas atrativas. Seu público vai gostar.

Pós-venda

Estreite a relação com seu público investindo no pós-venda.

Tão importante quanto atrair novos clientes é fidelizar os antigos.

Portanto, aproveite para saber como foi a jornada de compra do seu cliente.

Ofereça descontos na próxima compra. Ouça o que ele tem a dizer.

Certamente, com uma boa experiência, ele vai voltar sempre que precisar de algo. E uma vez satisfeito, as taxas de conversão de vendas podem aumentar.

Tecnologia

O mercado de comércio eletrônico tem registrado, a cada ano, um crescimento acelerado.

Assim sendo, quanto mais seu e-commerce apostar na tecnologia, vai ganhar a preferência dos consumidores.

A tecnologia facilita os processos e promove agilidade para o cliente.

Portanto, não deixe de considerar esta estratégia.

E por falar nisso, aqui na Shoppub nós amamos tecnologia! E usamos os melhores sistemas para garantir um ótimo desempenho das vendas de nossos clientes.

Agora que você já sabe as melhores dicas para começar a planejar o próximo ano, é hora de começar o trabalho para ter um desempenho de vendas ainda melhor.

 Gostou do conteúdo? Conta pra gente!

Até a próxima!

Fonte: Freepik

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Quem é empreendedor sabe como é difícil gerir um negócio. Afinal, não basta apenas ter um bom produto e vender. É preciso ter o controle sobre toda a operação, seja ela física ou online. A boa notícia é que já existem no mercado softwares para ajudar o lojista a administrar com mais eficiência. Mas você sabe quais são as vantagens de um sistema de gestão integrada em seu e-commerce?

Neste artigo, vamos dar algumas dicas para ajudar sua empresa a ser ainda mais eficiente. Boa leitura!

Profissionalize sua empresa

De acordo com o Sebrae, “as maiores causas que levam uma empresa a fechar as portas estão ligadas à falta de planejamento e a erros na administração, principalmente nos primeiros anos de vida”. Em outras palavras, controlar sua empresa de maneira amadora, pode comprometer o futuro do negócio.

Portanto, nada de planilhas manuais. Afinal, vivemos na era digital. Por isso, se você está começando um negócio online ou mesmo se já atua há mais tempo no setor, deve sempre avaliar seus processos.

Com a tecnologia certa sua loja reduz riscos e fica mais próxima do consumidor. Sem falar que sua empresa pode se beneficiar de uma experiência do usuário mais positiva. Na prática, isso significa aumentar os resultados.

Faça perguntas

Quando algo não vai bem conosco, o ideal é parar para tentar entender o que pode estar acontecendo. E isso vale também para o mundo dos negócios. Portanto, a regra é a mesma: analise toda a sua loja. Assim, você vai ver o que pode ser melhorado; comece fazendo algumas perguntas sobre o cenário atual. 

-Como está o desempenho do seu e-commerce?

-E a administração do estoque?

-Quais são os investimentos em logística?

-Tem perspectivas de crescimento?

-Sua equipe está bem preparada para atender os clientes?

-Sua loja tem investido no pós-venda?

Estas questões podem ajudar a fazer um “Raio X” do negócio. A partir das respostas é possível ter uma visão mais clara sobre os resultados de sua empresa. Desse modo, ficará mais fácil focar em soluções para otimizar as atividades e setores.

Integração

Integrar todas as áreas e sistemas ajuda a planejar o investimento de seu e-commerce. Ou seja, com os sistemas interligados fica mais fácil calcular riscos e investir na melhoria dos serviços. A integração também auxilia no atendimento mais personalizado e no gerenciamento do tempo.

Portanto, nossa dica para você, lojista, é ter em sua empresa um sistema como o ERP. Afinal, a administração será facilitada e, no dia a dia, você vai perceber as vantagens de um sistema de gestão integrada em seu e-commerce.

Mas o que é ERP?

ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais). Na prática, o ERP é um software que organiza todas as informações da empresa. Este sistema oferece uma análise detalhada sobre as áreas do negócio.

Dessa maneira, é possível planejar o investimento e fazer as correções necessárias. Tudo feito em tempo real por meio de uma única plataforma. Em outras palavras, um bom ERP é um grande aliado do lojista.

Parceiros Shoppub

A Shoppub tem em seu portfólio empresas parceiras que oferecem soluções para que seu e-commerce se destaque no mundo digital. A Arius faz parte deste seleto grupo.

Desde 1985, a empresa investe em tecnologias para aumentar a produtividade e o faturamento dos clientes. A Arius possui integrações com os principais sistemas de ERP e CRM do mercado.

Palavra do cliente

Para Leticia Puga, do Super Varejão Cenourão, ser cliente da Arius significa contabilizar muitos benefícios. “O ERP da Arius nos auxilia em várias áreas, já que com ele conseguimos desenvolver relatórios que auxiliam na tomada de decisão. Isso nos deixa à frente no mercado, pois com as informações claras podemos tomar decisões cada vez mais assertivas. Além disso, temos rapidez em atender as necessidades dos clientes que procuram nossas lojas.

O Arius também auxilia nosso e-commerce a cada vez mais entender o comportamento do público dentro da plataforma. Assim, podemos trazer os produtos mais pedidos e, ainda, evitamos perdas e rupturas; desse modo, criamos uma maneira de fidelizar nossos clientes”, relata.

Vamos juntos

Aqui na Shoppub o sucesso dos nossos clientes é o que nos motiva a fazer mais e melhor. Por isso, estamos conectados com as melhores soluções tecnológicas sem deixar de lado aquele atendimento personalizado. Até a próxima semana!

Fonte: Freepik

Leila Monteiro

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Já conversamos aqui no blog sobre algumas ferramentas de marketing e sobre como aplica-las dentro do seu e-commerce. Mas hoje, a conversa é sobre a ferramenta antes da ferramenta, ou seja, o planejamento das suas ações de marketing para criar valor para sua marca, fidelizar clientes e impulsionar suas vendas.

Você já sabe que o marketing é a voz da sua empresa. Então é muito importante que a sua mensagem esteja alinhada com as necessidades de seus clientes. Além disso, é necessário considerar o que você precisa para deixar seus clientes cada vez mais satisfeitos. Portanto, ter estratégia é muito importante.

O seu e-commerce está situado na avenida mais movimentada do mundo – A INTERNET. Mas como se destacar no meio de tantas outras empresas? Essa pergunta quem responde é você, mas nós temos algumas dicas para te ajudar a encontrar a resposta perfeita para seu negócio.

Entenda sua empresa

Você já pensou no planejamento estratégico do seu e-commerce? Uma boa ferramenta para iniciar e entender seus pontos fortes e fracos é a matriz SWOT (ou F.O.F.A.) que nos faz pensar nos pontos fortes e frágeis do nosso negócio e elaborar a partir dele nossas ações.

Defina seu público

É importante definir seu nicho e a persona do seu cliente. Essa definição é importante para o planejamento de marketing e suas ações, como por exemplo:

• Definição de redes sociais de atuação
• Estratégias de comunicação
• Uso de aplicativos como WhatsApp e Telegram

Planeje

O Plano de marketing é um guia para as estratégias e ações a serem cumpridas para divulgação da sua empresa. Ele não deve ser um documento engessado, mas algo que pode se adaptar a novos cenários. O plano de marketing pode ser construído com a participação das diversas equipes da empresa.

Esse documento deve trazer orientações para guiar suas ações de marketing. A ideia é que esse documento te responda perguntas como:

A Shoppub disponibiliza diversas ferramentas para te ajudar nesse processo, como por exemplo,  campanhas especiais e ações de relacionamento com o cliente. Então confira mais sobre esse assunto aqui no blog na próxima sexta-feira!

Avalie

Tão importante quanto as outras etapas é o momento de avaliar e compreender o papel desses resultados para o futuro do seu e-commerce. Então, defina indicadores que possam responder às necessidades da sua empresa e os seus objetivos foram alcançados. Esse tipo de ação fornece muito mais que números, elas podem mostrar as necessidades de seus clientes e apontar novas oportunidades de crescimento.

Agora é com você

Ter a visão do todo e saber avaliar e planejar cada passo de sua loja é útil e traz mais crescimento e lucro. O SEBRAE tem alguns cursos gratuitos para te ajudar nessa caminhada, vale a pena conferir! Consulte também o conteúdo que a Rock Content traz.

Aqui apresentamos um resumo para você pensar no planejamento de marketing da sua empresa. Mas nas próximas edições do nosso blog falaremos um pouco mais sobre as ferramentas que lojistas Shoppub tem para auxliar em cada etapa.

Se você já é lojista Shoppub e precisar de qualquer auxílio para aplicar o seu plano de marketing utilizando as nossas ferramentas, você já sabe: conte com o nosso suporte. Mas se você ainda não é lojista Shoppub, que tal conhecer mais sobre o nosso trabalho? Estamos aqui para ver seu e-commerce decolar! Conte com a gente!

Fonte: Freepik.

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Como foi o ano do seu e-commerce? Com certeza esse foi um ano desafiador, mas acima de tudo, foi um período de oportunidades para quem vende online. Sendo assim, é hora de avaliar o que funcionou e planejar seu 2021!

Existem muitas maneiras de fazer essa avaliação, e todas buscam identificar oportunidades de crescimento para sua empresa. Confira abaixo algumas dessas técnicas!

Avalie o Financeiro

Cheque os ganhos e perdas por mês e para todo o ano de 2020. A partir daí verifique quais foram os produtos e campanhas que mais fizeram sucesso com os seus clientes. Também é importante avaliar o que não funcionou, como itens pouco vendidos e promoções que não renderam conforme o esperado.

Verifique seus objetivos

Caso você tenha definido objetivos ou metas para 2020, essa é a hora de verificar o que foi alcançado. Se você tenha atingido tudo, parabéns!

Por outro lado, caso não tenha conseguido atingir seus objetivos, é hora de checar o que precisa ser mudado. Será que você poderia trabalhar melhor a sua estratégia de marketing? Ou será que seus clientes não estão satisfeitos com alguma política da sua empresa?

Caso você não tenha definido objetivos ou metas no início do ano, considere fazer isso para 2021, pois esse planejamento pode ser valioso para elaborar suas estratégias de venda.

Use a técnica SWOTT

Essa técnica é bastante popular e cada letra do nome significa um ponto a ser avaliado:

• Forças (Strengths) – pontos fortes da sua empresa, por exemplo, atendimento ao cliente e uma equipe unida.
• Fraquezas (Weaknessess) – pontos críticos que podem te prejudicar, como um sistema de trocas e devoluções complicado.
• Oportunidades (Opportunities) – situações que podem te trazer benefícios, por exemplo, novas linhas de crédito.
• Ameaças (Threats) – situações externas que podem te prejudicar, como aumento na competição.
• Tendências (Trends) – lançamentos e direções que surgem e podem indicar novas direções, por exemplo, pagamentos instantâneos e uso de redes sociais.

Levantando essas informações, você consegue não só identificar o que funcionou, mas também no que precisa trabalhar nos próximos meses.

Planeje os próximos passos

O objetivo de avaliar do ano do seu e-commerce é te dar ferramentas para planejar 2021. Por isso, verifique o que funcionou e o que não deu certo, e elabore o planejamento dos próximos passos do seu e-commerce.

Quem é cliente Shoppub pode contar com a nova ferramenta Calendário de metas para ajudar nesse planejamento. Além disso, estamos por aqui para te ajudar a planejar suas campanhas e tirar qualquer dúvida. Conte com a gente!

Fonte: Freepik, Uhuru.

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No ano passado as vendas no Natal cresceram 3,8% e geraram um faturamento de 7,7 bilhões, de acordo com dados divulgados pela Ebit. A segunda data mais importante para o e-commerce deve ser bem especial esse ano, de acordo com uma pesquisa realizada pelo SPC, as vendas no comércio eletrônico devem ultrapassar as vendas em shoppings, com 40% dos consumidores com intenções de comprar pela internet.

Com essa quantidade de consumidores interessados, nada melhor que preparar a sua loja para receber esses clientes e fechar o ano com resultados positivos.

Veja algumas dicas do que fazer:

Atendimento

Essa é uma das áreas mais delicadas do e-commerce. Para o fim de ano o atendimento deve ser reforçado, pois a coisa mais comum é existirem clientes com dúvidas sobre produtos, prazos de entrega e formas de pagamento durante essa época.

Invista em uma equipe de atendimento bem treinada e que saiba lidar muito bem com pessoas, sempre prontos para ajudar um consumidor com qualquer dúvida e melhorando a sua experiência de compra.

Esse atendimento também deve ser estendido para as redes sociais, com uma pessoa pronta para responder comentários e mensagens de consumidores, tirando dúvidas e gerando engajamento.

Estoque

Para o fim de ano o seu estoque deve estar super atualizado. Faça um levantamento dos seus produtos mais vendidos, das tendências do momento e renove o seu estoque. É importante evitar a falta de produtos, pois essa é uma das principais causas de desistência de compra e insatisfação dos clientes.

Logística

A logística tem um papel importante em datas comemorativas, o bom trabalho de empacotamento e envio de produtos é essencial para que os clientes recebam seus produtos dentro do prazo e em perfeitas condições.

Se atente aos prazos para não ter dor de cabeça com envios atrasados, seja pelos correios ou por transportadoras. Deixe claro o tempo de envio para que os clientes fiquem cientes do tempo que pode demorar para que eles recebam suas encomendas.

Monte um calendário de promoções

Planejamento é fundamental para que as suas promoções tragam resultados. Para o Natal é interessante montar um calendário de ações para cada promoção que você for realizar.

Responda a algumas perguntas:

– Quais produtos ou categorias vão entrar em promoção?

– Será divulgado um cupom de desconto especial?

– O Frete Grátis será trabalhado em algum momento?

Com esse calendário você poderá trabalhar o seu e-mail marketing e postagens em redes sociais com antecedência, além de utilizar a questão do estoque a seu favor ao anunciar produtos com alta disponibilidade.

Dentro desse calendário você também pode trabalhar Landing Pages destacando alguma promoção e ajudando na captura de leads.

Comparadores de Preço

O Brasileiro, em geral, possui o hábito de pesquisar muito antes de fazer qualquer compra. A mesma pesquisa realizada pelo SPC verificou que 76% dos consumidores pretendem pesquisar preços na internet antes de comprar os presentes de Natal.

Esse dado mostra que esse é um bom momento para investir em comparadores de preço e tentar dar aquele destaque no seu produto.

Os comparadores se destacam pela facilidade da busca e por mostrar uma grande variedade de preços de um mesmo produto em uma única página, além de colocar o seu e-commerce lado a lado com as principais lojas do mercado.

Se quiser saber mais, leia o nosso post completo sobre comparadores aqui.

Crie conteúdo e personalize

Essa é uma época em que é preciso brigar pela atenção dos consumidores, e uma boa forma de fazer isso é com a criação de conteúdo e gerando engajamento.

Algumas ideias do que você pode fazer para esse período:

– Postagens no seu blog com dicas de presentes no estilo listas, como “10 presentes criativos para toda a família”.

– Esse mesmo texto do blog pode ser transformado em várias postagens com dicas nas redes sociais.

– Vídeos nas redes sociais mostrando como utilizar algum produto ou, até mesmo, os bastidores do trabalho na sua loja para essa época.

– Feche parcerias com influenciadores ligados ao seu nicho para a divulgação dos seus produtos.

– Deixe a sua loja com a cara do Natal. Adicione banners temáticos no seu e-commerce e também atualize as imagens de perfil e capa das suas redes sociais.

Assim como no comércio físico, também pode ser necessário contratar funcionários temporários para as vendas de Natal no e-commerce, principalmente para atendimento e logística. Talvez você não consiga implementar grandes mudanças na sua loja para esse fim de ano, mas nossa dica é que pelo menos você invista nessas duas áreas para não decepcionar os seus clientes e tentar fidelizar novos.

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