Se você é pequeno ou microempresário, já sabe o quanto é desafiador se manter em um mercado tão competitivo. Afinal poucas pessoas precisam controlar compras, estoque, emissão de notas, logística, atendimento a clientes, e tudo o que faz parte do dia a dia de um e-commerce. Porém, com um bom ERP tudo isso pode ficar mais simples e organizado – e é por isso que hoje vamos falar do Tiny ERP!

Mas o que é um ERP?

O ERP é um sistema que centraliza todos os dados e processos da sua empresa em um só lugar. Dessa maneira, você não precisa controlar sua empresa através de sistemas confusos com várias planilhas ou plataformas. Um ERP junta tudo isso em apenas um lugar e tudo fica mais simples e organizado.

Tiny ERP

O Tiny ERP tem como objetivo simplificar a gestão de pequenas e microempresas e atua principalmente em quatro frentes: faturamento, gestão de produtos, gestão de compras e financeiro. Confira como essa frente pode te auxiliar:

Faturamento

O Tiny centraliza todos os processos relacionados ao faturamento da sua empresa. Dentro do ERP você recebe pedidos de vários canaisde venda (plataformas e marketplaces), centralizando tudo em um único local. Além disso, você pode gerar as notas fiscais, emitir DANFES, emitir listas de separação de pedidos, imprimir etiquetas e até mesmo criar listas de coleta para transportadoras.

Gestão de produtos

Nós sabemos que anunciar produtos em diversos canais de venda pode ser trabalhoso – mas com o Tiny fica mais fácil. Após conectar a pltaforma de e-commerce e os marketplaces desejados, a criação dos anúncios é simplificada e os estoques ficam sincronizados para que você não venda duas vezes o mesmo produto.

Gestão de compras

O Tiny ERP também permite a administração do seu estoque, te avisando sobre a necessidade de comprar mais produtos que estejam acabando. Além disso, é possível importar o XML da nota do seu fornecedor sem digitação, tornando tudo rápido e organizado. Outra ferramenta super útil é a formação de preços que permite o cálculo automático do custo médio dos produtos e sugere novos preços de venda, com base nos custos de frete e no markup, que é o quanto o produto está acima do seu custo de produção.

Financeiro

Quem nunca tentou controlar o financeiro da sua empresa usando um monte de tabelas que atire a primeira pedra! Se você já passou por isso, sabe o quanto é importante um bom sistema financeiro. Pelo Tiny ERP você consegue manter todas as contas a receber, além de registrar as contas a pagar. Essa facilidade permite que você crie um fluxo de caixa e analise o DRE, permitindo um melhor planejamento financeiro.

E é integrado a Shoppub!

O Tiny ERP está disponível para quem é cliente Shoppub e você ainda pode aproveitar um período teste gratuito por 30 dias! Se quiser saber mais, basta acessar o site do Tiny e aproveitar o atendimento incrível que eles oferecem. Se você precisar de ajuda na integração, não deixe de procurar nosso suporte!

Agora, se você ainda não é cliente Shoppub, já parou para pensar em todas as vantagens da nossa plataforma? São diversas ERPs, transportadoras, e um apoio incrível em todo o desenvolvimento da sua empresa. Vem com a gente!

Fonte: Freepik.

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É uma chance de explorar uma nova área e tornar o seu negócio mais visível e palpável aos consumidores. Abaixo você confere o que cada plataforma tem feito e como utilizar alguns novos recursos:

YouTube: Ferramenta de anúncio em vídeos

Não é fácil criar um conteúdo em vídeo de qualidade, especialmente para pequenos negócios que podem não ter o conhecimento necessário ou o orçamento para isso. Além disso, é claro, agora não é possível realizar uma sessão de vídeo pessoalmente. 

Consequentemente, o YouTube lançou uma nova ferramenta de criação de vídeo, a “Video Builder Tool”, que permite que pequenas empresas criem conteúdo em vídeo de forma fácil e rápida gratuitamente.

A ferramenta estava em desenvolvimento há meses, no entanto, seu lançamento foi acelerado para ajudar as empresas em suas estratégias de comunicação nesse momento.

O Diretor de gerenciamento de produtos do YouTube Ads, Ali Miller, explicou a ferramenta em um blog post da seguinte forma: “É uma ferramenta beta gratuita que anima objetos estáticos, como imagens, textos e logos, com músicas da nossa própria biblioteca.”

Basicamente, os usuários podem criar e customizar pequenos vídeos (com duração de 6 a 15 segundos), que podem ser compartilhados no YouTube ou utilizados em uma campanha publicitária.

Uma das principais vantagens da ferramenta, principalmente em comparação a outros editores de vídeos gratuitos, é sua integração com o Google Ads, o que significa que os vídeos serão exibidos a um público qualificado e relevante no YouTube.

Abaixo você confere um vídeo de como a Video Builder Tool do YouTube funciona:

Pinterest Shop com mais destaque para pequenas empresas e marcas sustentáveis

De acordo com o Pinterest, às pesquisas com termos como “apoiar pequenas empresas” aumentaram 351% na plataforma, à medida em que os usuários buscam cada vez mais comprar de empresas locais, independentes e pequenas. Ao mesmo tempo, também foi observado um aumento nos termos “ecologicamente correta” e “zero resíduos”, que aumentaram 93% e 108% respectivamente.

Como resultado disso, e para coincidir com o Dia da Terra em 22 de abril, o Pinterest aumentou o número de produtos de marcas sustentáveis no Pinterest Shop. A ideia é aumentar a visibilidade dessas marcas em um momento crucial como esse e capitalizar o interesse em compras na plataforma.

Outro recurso lançado recentemente pelo Pinterest é o programa de comerciantes verificados, que permite que os lojistas exibam um selo azul no seu perfil se atenderem a determinados critérios.

Esses lojistas verificados terão acesso a uma série de vantagens como exibir seus produtos em páginas especiais como “produtos relacionados” e acesso a informações e métricas de dados como valor médio de pedido dos clientes.

Central de recursos para empresas no Facebook

Existem mais de 90 milhões de pequenas empresas no Facebook, sendo que a maioria delas gera uma receita de publicidade crucial para a rede social. Naturalmente, o Facebook sempre apoiou as pequenas empresas criando ferramentas específicas para ajudar o sucesso dessas marcas na sua rede.

Agora, com a crise do COVID-19, o Facebook lançou o “Business Resource Hub” para ajudar aquelas empresas afetadas pela pandemia. A ferramenta de acesso gratuito possui um “kit resiliência” que contém informações e dicas sobre como evitar as interrupções no seu negócio e um “guia de ação rápida” para ajudar na coordenação de atividades.

Além disso, o Facebook também forneceu as empresas uma série de recursos gratuitos para ajudá-las na comunicação relacionada ao COVID-19 como mensagens simples de agradecimento ou com informações sobre o funcionamento da empresa.

Adesivo do Instagram para pequenas empresas

O Instagram também lançou um novo recurso para ajudar pequenas empresas nas suas vendas. Nesse caso são novos adesivos para usar nos stories na forma de cartão de presente, pedido de comida e arrecadação de fundos.

Isso significa que, mesmo que os consumidores não possam ir até o local eles ainda podem apoiar a empresa fazendo pedidos e compras que podem ser retirados posteriormente ou ajudando com doações.

Ao clicar nos adesivos, os consumidores são direcionados a sites onde podem finalizar o seu pedido ou realizar a sua doação. Eles também podem compartilhar os adesivos nos seus próprios stories, caso queiram apoiar algum comércio local. De acordo com o Instagram, os novos adesivos devem ser disponibilizados primeiramente no Canada e EUA antes do mundo todo.

O principal objetivo desse novo recurso é aumentar a visibilidade das pequenas empresas e ampliar as possibilidades de ganho durante a pandemia. Mesmo que os clientes saibam que uma empresa tem perfil no Instagram, eles podem não saber das diferentes formas que podem apoiá-las online nesse período. 

Esses recursos visam ajudar pequenas empresas a se manterem na ativa durante o período da pandemia do COVID-19 e podem ser a chave para manter o seu negócio de pé até que tudo se normalize. Que tal utilizar alguma delas no seu e-commerce?

Fonte: Econsultancy

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Porém, essas táticas podem custar um bom dinheiro e nem sempre são uma opção viável para pequenos e-commerces, fazendo com que muitas lojas fiquem para trás e se tornem esquecidas no meio de tantas opções.

Apesar disso, existem alternativas para pequenos lojistas que custam pouco dinheiro e podem ajudar muito na hora de divulgar o seu negócio e atrair consumidores. A seguir vamos listar algumas dicas para isso:

Ações que podem ajudar pequenos e-commerces a prosperar

Saiba como seus consumidores usam smartphones

Apesar do e-mail marketing continuar sendo essencial para o comércio eletrônico, é interessante que a sua loja comece a investir em outras formas de se comunicar com seus consumidores. Levando em consideração que atualmente todos vivem conectados a um smartphone, esse é um bom lugar para começar.

Seja por um aplicativo, mensagens de texto ou até mesmo pelo messenger, tire proveito dessas funcionalidades para enviar notificações e manter o seu consumidor informado sobre suas promoções e novidades.

Além disso, sua loja também precisa estar 100% otimizada para ser acessada por dispositivos móveis, facilitando as compras de quem prefere esse modelo.

Entre nas redes sociais agora

Pare de pensar que redes sociais como Facebook e Instagram só servem para postar fotos e vídeos engraçados. Essas redes são grandes geradoras de vendas para muitos e-commerces e se tornaram o canal de comunicação favorito de muitos consumidores. Então se você ainda não tem um perfil nessas redes, faça um agora.

Utilize-as para manter contato com seus clientes, seja por inbox ou respondendo algum comentário, além de postar suas promoções, novidades em produtos e os bastidores do seu negócio, trazendo humanidade para sua marca.

Ofereça mais opções de pagamento

Os consumidores gostam de ter opções variadas na hora de finalizar a compra. Por isso, faça uma análise de quais formas de pagamento você oferece e veja se existe espaço para oferecer novas opções além do básico.

Para ir além do boleto e do cartão de crédito você pode oferecer pagamento por transferência, débito, pagamento com dois cartões e fazer integrações com facilitadores como Moip e Mundipagg.

Utilize chatbots

Usar inteligência artificial para vender não é nenhuma novidade, os chatbots vieram para ficar, tornando a comunicação com o cliente mais rápida, acessível e barata.

No entanto, é interessante utilizar parte do seu tempo para personalizar a experiência com os chatbots da sua loja, deixando a conversa o mais próximo possível de um diálogo humano.

Para começar, faça uma análise sobre as principais dúvidas que você recebe dos seus consumidores e a partir disso crie suas respostas automáticas. Isso diminui o tempo de espera no atendimento e resolve as dúvidas mais simples e rápidas dos consumidores.

Use as palavras corretas

Essa é uma dica para quando você for construir os seus textos, principalmente em campanhas segmentadas. Cada tipo de público-alvo interpreta o que você diz de uma forma diferente. Ou seja, se você utilizar gírias atuais em uma postagem é bem provável que seu público com mais de 50 anos não entenda do que você está falando.

Portanto, faça um estudo sobre o tom de voz mais adequado para utilizar nos seus textos, encontrando palavras e expressões que mais se encaixam nas suas descrições, na sua forma de atender o cliente e que vão de encontro a identidade da sua loja.

Caso o seu público tenha uma grande variação de idade, tente encontrar um meio termo que seja bom para todos ou trabalhe sempre com segmentação.

Utilize boas imagens e vídeos

Fotos e vídeos tem o poder gerar ou cancelar uma venda, independentemente do quão bom seja o seu produto. Uma imagem ruim vai afastar o cliente.

Procure sempre trabalhar com imagens em alta resolução, mostrando bem o seu produto e destacando cada detalhe. Não se esqueça de também incluir imagens do produto em uso, mostrando o seu contexto e como ele pode ajudar a resolver o problema do consumidor.

Para pequenos e-commerces, exibir uma imagem real e de qualidade do produto pode ser o fator definitivo na hora da finalização de uma compra.

Fique atento as tendências

De tempos em tempos surgem memes que estouram nas redes sociais, já tivemos alguns clássicos como “já acabou, jéssica?” ou “três reais”.

O fato é que esses memes acabam grudando na mente das pessoas e são repetidos exaustivamente em cada canto da internet.

Muitas marcas se aproveitam dessas tendências e criam suas próprias versões desses memes, engajando consumidores e conseguindo um bom alcance orgânico.

Mas seja rápido, pois da mesma forma como esses memes ficam populares rapidamente ele também ficam saturados com a mesma velocidade.

Resumindo: existem opções para que pequenos e-commerces possam lutar e se manter relevantes no comércio eletrônico. Encontre o seu nicho e trabalhe essas ações para atrair consumidores e divulgar a sua loja online.

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Fonte: Practical Ecommerce

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A seção loja permite que as empresas listem os produtos que estão vendendo, e permitem que os consumidores façam uma oferta de compra através do Messenger. Já a seção serviço faz a mesma coisa mas voltada para serviços. É possível listar preços, descrições detalhadas e fotos dos produtos.

A seção loja está disponível nos mercados emergentes. O Facebook divulgou que essa seção ficará disponível nos seguintes países nas próximas semanas: Brasil, Tailândia, Vietnã, Indonésia, Malásia, México, Filipinas, Índia, Argentina e Taiwan.

A operação de venda é toda realizada através do Messenger e tem como foco principal pequenas empresas e vendedores autônomos que normalmente lidam com clientes mais frente a frente. Essas opções não estarão disponíveis para grandes lojas como Americanas.

Essa é uma ferramenta simples porém com grande potencial para pequenas empresas conseguirem novas vendas e novos clientes, principalmente por eles já estarem no Facebook e não precisarem abandonar a rede para realizar a compra. Esse tipo de venda é, sem dúvidas, mais conveniente do que abandonar a rede social e ter que visitar o site da loja, procurar pelo produto e passar por todo o processo de checkout.

Essas novas páginas também abrem uma possibilidade de ingressar no comércio eletrônico de forma mais formal, visto que muitas dessas pequenas empresas não possuem um site ou uma loja online própria.

Fonte: TNW

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As empresas do Simples Nacional foram as mais afetadas, já que a nova forma de recolhimento do imposto fazia com que as empresas tivessem que recolher um imposto para cada estado e não mais de forma unificada. Porém, no dia 17/02 o STF (Supremo Tribunal Federal), concedeu uma medida cautelar suspendendo a cláusula 9 do novo convênio do ICMS. Essa cláusula diz respeito as empresas que usam o Simples Nacional, que com essa anulação ficam isentas da partilha do imposto por estado.

A nova lei do ICMS causou um forte impacto no e-commerce, a burocracia para realizar uma venda foi ampliada e o que era antes simples de ser feito se tornou uma grande dor de cabeça. O processo de recolhimento do ICSM agora envolve cerca de 12 etapas e é necessário a emissão e pagamento de guias para cada estado em que o produto for enviado.

A ação foi movida pela Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), que argumentou que a nova lei era uma Ação Direta de Inconstitucionalidade. Contudo, o Conselho Nacional de Política da Fazenda (Confaz) já informou que vai pedir uma revisão da decisão. A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Câmara-e.net) também decidiu ir ao STF para atuar como uma entidade conselheira no caso, apresentando argumentos que convençam a ilegalidade da proposta do Confaz.

Abaixo vamos deixar alguns links com maiores informações sobre o andamento do caso:

STF libera MPEs da partilha do ICMS

Confaz recorrerá isenção da nova ICMS para pequenas empresas

STF proíbe cobrança de ICMS em destinos e lojistas comemoram  

Camara-e.net entrará com pedido para manifestar-se no STF sobre o ICMS

ICMS – “Esse dinheiro vai faltar em muita coisa”, diz secretário da Fazenda do Piauí

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1 – Geração Y

Um relatório publicado pela U.S. Chamber of Commerce Foundation mostra que os membros da geração Y preferem estar sob uma liderança mais compreensiva. Aspectos como transparência, colaboração e um bom balanço entre vida pessoal e profissional garantem não só conforto, mas sucesso. Os Millenials também se adaptam facilmente aos avanços tecnológicos e, com uma comunicação constante com as marcas, priorizam a qualidade de produtos e serviços.

Justamente por prezarem pela qualidade e ética, esses jovens preferem usar a tecnologia para cuidar dos negócios. Tudo isso através de serviços como os que facilitam a realização de encontros e conferências online e plataformas de otimização do fluxo de trabalho e administração.

2 – Presença virtual

A internet permite que empreendedores tenham maior controle de assuntos como desenvolvimento da marca, marketing e engajamento do público. De acordo com a campanha norte-americana, The Independent We Stand (IWS), 97% dos internautas fazem buscas onlines antes de comprar qualquer tipo de produto ou serviço. Assim, resenhas, depoimentos e um bom site de negócios são de extrema importância para conquistar o público atualmente.

3 – E-commerce

Lojas online aumentam cada vez mais a movimentação de usuários na internet. De acordo com o estudo global UPS Pulse of the Online Shopper, lançado em 2015, 58% dos consumidores de e-commerce estão dispostos a adicionar mais itens ao carrinho se isso significar que o frete será gratuito. Mesmo arcando com os custos de transporte, a empresa pode vender mais e, por consequência, ter mais lucro.

Para aqueles empreendedores que estão com pouco capital para investir, a internet oferece várias ferramentas para criar uma plataforma de comércio online. Na hora de fazer seu site, o empreendedor precisa ter certeza que ele é responsivo, já que os consumidores ganham cada vez mais confiança para compra pelos celulares.

4 – Empréstimos online

Uma das grandes tendências para os pequenos negócios são os empréstimos online. Segundo um artigo da Harvard, isso se deve à “simplicidade e conveniência de aplicação de processo, rapidez na entrega e grande foco no serviço ao consumidor”. Bancos tradicionais enxergam altos riscos em empréstimos feitos a pequenos empreendedores, enquanto muitos emprestadores online têm estas empresas como principais clientes. Além disso, uma alternativa cada vez mais usada para arrecadação de capital são as campanhas de crowdfunding.

5 – Inteligência de negócios

Softwares de inteligência de negócios coletam dados e os traduzem em informações que podem ser usadas para aprimorar o empreendimento. Essa estratégia é usada historicamente por muitas companhias de grande porte. No caso das pequenas empresas, as soluções podem ser mais simplificadas, pois o número de dados necessários não é tão grande.

Fonte: Entrepeneur e Pequenas Empresas e Grandes Negócios

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