Estamos às portas do maior evento de vendas com descontos em todo o comércio, a Black Friday. Durante um dia inteiro (26/11), lojistas de diferentes segmentos farão promoções e liquidações de produtos. Mas como diferenciar seu e-commerce em meio a tantas ofertas? Já pensou como o prazo de entrega dos produtos pode impactar nas vendas? É isso que vamos abordar neste artigo. Portanto, fique de olho nas nossas dicas e capriche no prazo de entrega nesta Black Friday. Preparados? Então, vamos lá!

Black Friday em números

Em 2020, as vendas da Black Friday e da Cyber Monday movimentaram R$ 7,72 bilhões.

Foram 13,01 milhões de pedidos feitos neste período; e isso é considerado um marco de vendas para o comércio. O número representa um aumento de 21,9% em relação ao mesmo período de 2019.

As informações são parte do levantamento feito pela Neotrust/Compre&Confie, empresa de inteligência de mercado focada em e-commerce, em parceria com a Elo.

Para 2021, a expectativa é de um cenário ainda melhor. Se considerarmos o aumento das vendas on-line no primeiro semestre deste ano, certamente que elas estarão ainda mais aquecidas nestes meses finais.

Só para se ter uma ideia, o e-commerce apresentou um crescimento de 31% nas vendas em relação ao mesmo período em 2020. Os números são do relatório da Ebit / Nielsen.

Seguindo essa projeção, o faturamento do varejo deve mesmo maior este ano; ou seja, cerca de 10 bilhões de reais devem girar nesta Black Friday.

Diante de números tão expressivos, sua loja precisa estar bem preparada para fazer história neste período.

Portanto, para além dos investimentos que seu e-commerce já faz para encantar o cliente, nunca é demais lembrar para que você capriche no prazo de entrega nesta Black Friday. É bom para sua loja e para o seu público!

Assim, você verá que investir na logística nesta temporada de vendas vai valer a pena.

Como melhorar o processo de entrega?

Como já dissemos por aqui, o prazo de entrega é um ponto importante para garantir a satisfação do consumidor. Afinal, todo mundo se sente bem ao ver o prazo de entrega de algo que comprou sendo cumprido, não é mesmo?

E existem diversas maneiras de deixar ainda melhor o processo de entrega dos produtos vendidos por seu e-commerce. Quer saber como? Continue nos acompanhando.

Quanto mais sua loja investir em logística, mais vai garantir pontos com seu público.

E utilizar a experiência do cliente pode ser uma oportunidade muito positiva neste processo.

Para tanto, vale revisar com sua equipe os processos de logística interna para saber como estão sendo feitas as entregas da sua loja.  

Ouça o seu público para medir o nível de satisfação. Aproveite as facilidades da tecnologia. Use todos os canais de comunicação para ficar bem próximo do seu cliente.

Lembre-se: apostar ainda mais na logística de entrega neste período tão importante para o comércio vai impactar positivamente suas vendas e a reputação de sua loja virtual.

Frete

Quem é empreendedor sabe o quanto este item merece atenção.

Por isso, contar com empresas transportadoras parceiras é um fator decisivo para a melhoria da imagem do seu e-commerce.

Afinal, são elas as responsáveis para que o cliente receba a mercadoria no tempo esperado e sem riscos.

Portanto, diversifique suas entregas. O ideal é sempre trabalhar com opções de frete.

Desse modo, seu e-commerce vai economizar e atender as necessidades do cliente em relação ao preço ou ao prazo.

E aqui, mais uma vez, a tecnologia pode ajudar, pois o mercado oferece diversas soluções integradas por meio de plataformas de e-commerce, como a SmartEnvios, por exemplo.

Ao contratar a plataforma, você terá o controle total de sua logística; o sistema passa a ser integrado; além disso, terá à disposição um leque de serviços especiais para ofertar ao seu público.

A SmartEnvios tem um atendimento centralizado para seu cliente e para seu negócio; também faz cotações instantâneas e simultâneas com dezenas de transportadoras em seu e-commerce.

Outra facilidade dessa plataforma é o rastreamento de entregas; na prática, isso significa tranquilidade para o lojista e também para o cliente. Afinal, é a garantia de que tudo vai chegar bem.

Portanto, quando o assunto é frete, vale a pena contar com parceria de especialistas, como a SmartEnvios. Assim, você e sua equipe terão mais tempo para dedicar aos seus clientes.

Fique de olho no estoque

A Black Friday é a oportunidade ideal para ‘limpar’ as prateleiras. Sua loja virtual vai vender os produtos que estão parados no estoque.

Portanto, dê uma olhada nos inventários de sua loja para conferir o que tem disponível.

Assim, com as informações em mãos, você vai criar as melhores promoções.

Uma boa dica é fazer combos de produtos com descontos atrativos.

Mas atenção: tenha um controle severo de seu estoque para vender somente o que tem na loja.

Para tanto, aproveite estes dias que antecedem a Black Friday e trace a melhor estratégia de vendas.

Pós-venda

Não deixe este item de fora do seu planejamento pós Black Friday.

Use a experiência vivida neste período para atrair novos clientes e também para fidelizar seu público.

Invista no pós-venda depois da Black Friday. Procure conhecer como foi a experiência de seus clientes. Dê sempre retornos.

Certamente, isso vai gerar novas oportunidades de negócio. Além disso, também vai servir de base para futuras campanhas de vendas.

Conte com a parceria da Shoppub

Toda semana estamos aqui com dicas importantes para seu e-commerce faturar mais. E você, lojista, sabe que pode contar com a gente!

Especialmente neste mês de novembro, nossa equipe está ainda mais empenhada e torcendo para que você arrase nas vendas.

Coloque em prática todas as nossas dicas, capriche no prazo de entrega nesta Black Friday e fortaleça sua marca definitivamente.

Fonte: Freepik

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Quem é empreendedor sabe como é difícil gerir um negócio. Afinal, não basta apenas ter um bom produto e vender. É preciso ter o controle sobre toda a operação, seja ela física ou online. A boa notícia é que já existem no mercado softwares para ajudar o lojista a administrar com mais eficiência. Mas você sabe quais são as vantagens de um sistema de gestão integrada em seu e-commerce?

Neste artigo, vamos dar algumas dicas para ajudar sua empresa a ser ainda mais eficiente. Boa leitura!

Profissionalize sua empresa

De acordo com o Sebrae, “as maiores causas que levam uma empresa a fechar as portas estão ligadas à falta de planejamento e a erros na administração, principalmente nos primeiros anos de vida”. Em outras palavras, controlar sua empresa de maneira amadora, pode comprometer o futuro do negócio.

Portanto, nada de planilhas manuais. Afinal, vivemos na era digital. Por isso, se você está começando um negócio online ou mesmo se já atua há mais tempo no setor, deve sempre avaliar seus processos.

Com a tecnologia certa sua loja reduz riscos e fica mais próxima do consumidor. Sem falar que sua empresa pode se beneficiar de uma experiência do usuário mais positiva. Na prática, isso significa aumentar os resultados.

Faça perguntas

Quando algo não vai bem conosco, o ideal é parar para tentar entender o que pode estar acontecendo. E isso vale também para o mundo dos negócios. Portanto, a regra é a mesma: analise toda a sua loja. Assim, você vai ver o que pode ser melhorado; comece fazendo algumas perguntas sobre o cenário atual. 

-Como está o desempenho do seu e-commerce?

-E a administração do estoque?

-Quais são os investimentos em logística?

-Tem perspectivas de crescimento?

-Sua equipe está bem preparada para atender os clientes?

-Sua loja tem investido no pós-venda?

Estas questões podem ajudar a fazer um “Raio X” do negócio. A partir das respostas é possível ter uma visão mais clara sobre os resultados de sua empresa. Desse modo, ficará mais fácil focar em soluções para otimizar as atividades e setores.

Integração

Integrar todas as áreas e sistemas ajuda a planejar o investimento de seu e-commerce. Ou seja, com os sistemas interligados fica mais fácil calcular riscos e investir na melhoria dos serviços. A integração também auxilia no atendimento mais personalizado e no gerenciamento do tempo.

Portanto, nossa dica para você, lojista, é ter em sua empresa um sistema como o ERP. Afinal, a administração será facilitada e, no dia a dia, você vai perceber as vantagens de um sistema de gestão integrada em seu e-commerce.

Mas o que é ERP?

ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais). Na prática, o ERP é um software que organiza todas as informações da empresa. Este sistema oferece uma análise detalhada sobre as áreas do negócio.

Dessa maneira, é possível planejar o investimento e fazer as correções necessárias. Tudo feito em tempo real por meio de uma única plataforma. Em outras palavras, um bom ERP é um grande aliado do lojista.

Parceiros Shoppub

A Shoppub tem em seu portfólio empresas parceiras que oferecem soluções para que seu e-commerce se destaque no mundo digital. A Arius faz parte deste seleto grupo.

Desde 1985, a empresa investe em tecnologias para aumentar a produtividade e o faturamento dos clientes. A Arius possui integrações com os principais sistemas de ERP e CRM do mercado.

Palavra do cliente

Para Leticia Puga, do Super Varejão Cenourão, ser cliente da Arius significa contabilizar muitos benefícios. “O ERP da Arius nos auxilia em várias áreas, já que com ele conseguimos desenvolver relatórios que auxiliam na tomada de decisão. Isso nos deixa à frente no mercado, pois com as informações claras podemos tomar decisões cada vez mais assertivas. Além disso, temos rapidez em atender as necessidades dos clientes que procuram nossas lojas.

O Arius também auxilia nosso e-commerce a cada vez mais entender o comportamento do público dentro da plataforma. Assim, podemos trazer os produtos mais pedidos e, ainda, evitamos perdas e rupturas; desse modo, criamos uma maneira de fidelizar nossos clientes”, relata.

Vamos juntos

Aqui na Shoppub o sucesso dos nossos clientes é o que nos motiva a fazer mais e melhor. Por isso, estamos conectados com as melhores soluções tecnológicas sem deixar de lado aquele atendimento personalizado. Até a próxima semana!

Fonte: Freepik

Leila Monteiro

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A Black Friday vem aí! O evento promete aquecer o e-commerce brasileiro em novembro. Mas e você lojista? Está preparado para a temporada de vendas? Aqui na Shoppub separamos dicas especiais para que você renove seu e-commerce para a Black Friday.

Afinal, agora é a hora de investir nas promoções. Então, mãos à obra!

Alguns números

Este ano, a Black Friday acontece no dia 26 de novembro. Entretanto, o evento costuma fazer tanto sucesso que muitas lojas começam as liquidações até uma semana antes.

Apenas para se ter uma ideia da importância da data para o comércio, basta dar uma olhada nos números alcançados pelo setor no ano passado.

De acordo com um levantamento feito pela consultoria Neotrust/Compre&Confie, que monitora o comércio eletrônico, os dados foram impressionantes. As vendas realizadas entre a véspera da Black Friday em 2020 até a Cyber Monday, surpreenderam. A movimentação foi de 7,72 bilhões de reais. Isso significa um aumento de 27,7% em relação ao mesmo período do ano passado.

No total, foram 13,01 milhões de pedidos entre a Black Friday e a Cyber Monday, ou seja, 21,9% a mais que em 2019.

Se analisarmos a projeção dos últimos anos, o cenário continua animador. E a expectativa é de que o sucesso de vendas deve se repetir este ano, pois são muitas as facilidades de comprar pela internet. Portanto, prepare seu e-commerce que a Black Friday está chegando!

Fique atento à jornada do cliente

Depois da pandemia de Covid-19 os hábitos dos consumidores mudaram de forma imperativa para preservar a saúde e a segurança. Assim sendo, a experiência de comprar sem sair de casa provou ser ainda mais eficiente.

Por outro lado, o consumidor também está mais exigente e com novas necessidades. Por isso, é essencial acompanhar de perto a jornada do cliente. Lembre-se de dar toda a atenção a ele, desde o primeiro contato, até o pós-venda.

Dessa forma, sua loja virtual estará gerando valor durante todo o processo de compra. Portanto, invista nesta poderosa ferramenta de marketing.

Faça um check list

Esta é uma dica muito valiosa. Certamente, ao fazer um bom planejamento seu e-commerce vai evitar gastos desnecessários.

Assim sendo, não deixe nada para a última hora. Prepare tudo com antecedência de maneira estruturada e organizada.

Portanto, reúna já a sua equipe e faça um detalhado check list. Avalie as vendas do ano anterior. Se for necessário, reforce seu estoque com produtos mais variados. Traga novidades. Crie promoções para atrair seu público.

Fique atento a divulgação de sua loja nas redes sociais. Revisite o site, arrume a vitrine, invista nas embalagens.

Foque no atendimento. Treine bem sua equipe para garantir a satisfação do seu público. Isso gera audiência e destaca seu e-commerce.

Organize a logística interna. Fique atento às questões de frete para atender bem seu cliente. Faça um breve roteiro e tenha certeza de que nenhum detalhe ficou para trás.

Aproveite algumas facilidades financeiras

Planejamento feito, estoque organizado, check list em dia. Mesmo assim, você gostaria de investir um pouco mais este ano. Afinal, seu objetivo é sempre ampliar as vendas, certo? No entanto, ao conferir seu caixa, você percebe que já está no limite.

Para te ajudar nessa hora, nós temos uma boa notícia. A a55, empresa parceira da Shoppub está com uma campanha bem atrativa para esta Black Friday.

Com o slogan “Invista agora em sua loja online e comece a pagar só depois da Black Friday”, a empresa está oferendo uma linha de crédito especial com taxas diferenciadas e menos burocracias.

No site da a55 (https://a55.tech/parceiros/black-friday) é possível fazer uma simulação do crédito.

Esta é uma boa opção para quem deseja ter um recurso extra e investir de forma ainda mais estratégica nesta Black Friday.

Estamos com você

Agora que você já sabe a importância de se preparar bem para este evento, corra e renove seu e-commerce para a Black Friday. Afinal, esse é o momento! E, lógico, a Shoppub quer que você, lojista, tenha uma experiência ainda mais surpreendente este ano. Portanto, conte com a gente!

Fonte: Freepik

Leila Monteiro

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Todo empreendedor sabe o quanto ter uma boa gestão interna do seu e-commerce é importante, não é mesmo? Afinal, você e sua equipe são a alma do negócio. E, certamente, não medem esforços para oferecer ao seu público o que há de melhor em produtos e serviços. Na prática, isso significa ter à disposição uma série de recursos avançados a fim de garantir a satisfação dos clientes. Portanto, ter ao seu lado uma excelente consultoria para ajudar a acelerar o crescimento do seu e-commerce vai permitir que você escale seu negócio com tecnologia e rapidez.

Aqui na Shoppub temos soluções para quem atua nos segmentos B2B e B2C. E não importa o tamanho da sua loja virtual. Para nossa equipe o que conta é a performance em vendas da sua empresa.

Assim sendo, sua loja terá um atendimento personalizado; sem falar no suporte dos nossos especialistas em comunicação e marketing. Então, prepara-se para usufruir de todos os recursos disponíveis.

Uma plataforma, diversas soluções

A Shoppub foi pensada para escalar negócios e atender ao mercado de forma customizada. Assim sendo, possui recursos focados para o aumento dos resultados.

A plataforma oferece serviços diferenciados; seu e-commerce terá acesso a facilidades que vão desde relatórios personalizados até tipos de campanhas avançadas para potencializar seu negócio on-line. São estratégias para que seu e-commerce tenha uma marca forte e se torne uma autoridade no mundo digital.

Recursos e integrações

Quem atua no mercado de loja virtual sabe o quanto ter um sistema eficiente de logística é essencial. Por isso, este pilar do seu e-commerce também está na nossa lista de prioridades.

Com os recursos oferecidos pela plataforma Shoppub o lojista pode contar com um pacote de regras avançadas de frete. Além disso, a plataforma possui integrações com as melhores transportadoras e gateways do mercado.

Otimize seus processos

Quando se fala em mercado digital é comum pensarmos na velocidade das informações. Afinal, esta é uma das grandes vantagens que a internet nos trouxe.  

Entretanto, para quem investe no comércio virtual, além da agilidade da tecnologia é fundamental otimizar o tempo para melhorar a taxa de conversão de vendas.

Desse modo, é possível ter maior êxito na estratégia de marketing e entregar mais valor aos potenciais clientes. Por isso, um bom sistema de integração das operações vai promover a vida do empreendedor.

Facilite as operações

Como vimos, contar com sistemas integrados facilita a tomada de decisão. Afinal, com todas as áreas conectadas a informação não ficará parada. E isso traz benefícios importantes para o seu e-commerce.

Redução de custos, aumento da produtividade e controle de resultados são algumas das vantagens da integração do sistema.

Outro ponto fundamental é que a integração também auxilia na logística e no estoque. Você poderá centralizar sua operação e diminuir custos com frete, por exemplo.

Bons parceiros

A Shoppub possui diversas soluções parceiras no mercado. São tecnologias como ERP’s, CRM’s, soluções de pagamentos, avaliadores de produtos, múltiplos feeds, entre outras facilidades. Todas podem ser obtidas através da conexão com a API da plataforma.

Além disso, os parceiros da Shoppub têm em seu portfólio ferramentas práticas, econômicas e eficientes para potencializar a integração nas empresas que são clientes.

SoftUp Sistemas

A SoftUp faz parte do universo de parceiros da Shoppub. Ao longo dos anos o ERP da empresa tem se destacado por trazer ótimos resultados.

O ERP da SoftUp oferece um pacote de serviços essenciais para que o lojista escale seu negócio com tecnologia e rapidez. Portanto, veja alguns dos serviços oferecidos:

Controle de vendas; emissão de Notas Fiscais Eletrônicas (NFCe/SAT e NFSe) e boleto fácil, sem arquivo de remessa e retorno; importação de clientes e produtos integram o portfólio dos serviços.

Ao escolher o ERP da SoftUp você pode contar, ainda, com a integração entre clientes, vendedores, transportadores, fornecedores e produtos.

O Controle de estoque, bem como as integrações com e-commerces e marketplaces, também fazem parte das soluções da SoftUp. E se você, lojista, precisa de conciliação bancária com arquivo OFX e de uma interação logística, estará bem atendido com este ERP.

Todas estas facilidades colaboram para uma ótima gestão de suas vendas. Em outras palavras, você vai ter mais tempo para investir no seu e-commerce.

Fale conosco

Até aqui mostramos alguns exemplos de como a gestão integrada pode destacar seu e-commerce. E ainda as vantagens de se ter um bom ERP para facilitar as operações no dia a dia.

Entretanto, se você quer saber mais sobre o que a Shoppub pode fazer pelo seu negócio, não perca tempo! Fale com a gente! Afinal, aqui a sua operação terá um parceiro em tempo integral. Uma plataforma que vibra com suas conquistas e acompanha cada passo do seu negócio. Vamos juntos!

Fonte: Freepik

Leila Monteiro

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Você já parou para pensar sobre a importância da gestão do estoque de sua loja? Este é um dos itens que deve estar sempre na pauta do seu negócio. Gerenciar o estoque parece ser uma tarefa simples; porém, esta é uma das atividades mais importantes para a sobrevivência de qualquer empresa. Afinal, pode significar a diferença entre o lucro e o prejuízo do seu e-commerce.

Fazendo a gestão

Você ainda é do tempo em que para controlar o estoque bastava anotar as informações numa planilha? Se sua resposta foi positiva, saiba que você precisa mudar esse sistema o quanto antes.

Isso porque controlar o estoque de sua loja vai além de saber somente a quantidade de itens nas prateleiras e vitrine. Além de identificar o momento certo para renovar o estoque de produtos, você precisa considerar alguns fatores. Esta ação vai evitar o desperdício.

Fique atento

Entender a demanda, verificar o prazo de validade dos produtos e analisar o giro do estoque são tarefas importantes. Entretanto, fidelizar os fornecedores, fazer um inventário e controlar a movimentação de mercadorias vai ajudar no controle do estoque. Outro ponto para prestar atenção é no layout de sua loja; quanto mais organizado, melhor.

No entanto, você não precisa se preocupar em ter uma grande equipe para gerir cada um desses itens. Afinal, vivemos na era da informação, e o mercado oferece excelentes sistemas para facilitar o seu dia a dia.

Use a Tecnologia

Faça um check list das prioridades de sua loja. Utilize a tecnologia a seu favor. Isso vai garantir o controle dos processos implantados. Afinal, mais do que um recurso de organização de dados, a tecnologia auxilia em muitos processos internos. Ou seja, vai ficar bem mais fácil localizar produtos. Além disso, você conta com a vantagem de atualizar o inventário de seu e-commerce. Isso porque o tempo de trabalho ficará reduzido.

Em outras palavras, com uma gestão eficiente é possível ampliar sua produtividade. Além disso, seu e-commerce pode aumentar o retorno sobre o capital investido e, assim, diminuir custos, pois todas as informações estão à vista.

Invista em um ERP

O ERP – sigla em inglês que significa Enterprise Resource Planning – pode ser traduzida em português para Planejamento dos Recursos da Empresa. É uma excelente ferramenta que auxilia a melhorar os processos internos e integrar as atividades de sua loja.

Através do ERP seu e-commerce vai interligar todo o fluxo de atividades. Além disso, a tomada de decisões por parte dos gestores será facilitada. Com isso, sua loja se tornará mais competitiva. Dessa maneira, todo o sistema de funcionamento ficará ágil. Assim sendo, você perceberá a importância da gestão do estoque integrada a uma logística avançada.

Critérios para escolher um ERP

Você pode ter diversos motivos para escolher um bom ERP. Porém, sugerimos que, primeiro, seja feito um exercício interno sobre as prioridades da empresa. Afinal, este é um passo importante para promover a integração entre as áreas. Portanto, é fundamental pensar com critério sobre alguns aspectos.

Assim sendo, considere a gestão e o controle do estoque como prioridade; analise a qualidade do suporte técnico e o desempenho do fornecedor do ERP, bem como os avanços tecnológicos propostos; fique atento às facilidades de implantação e utilização do sistema; observe a documentação do ERP e se o software passa por constantes atualizações. Com estes cuidados, você vai perceber a importância da gestão do estoque e, certamente, sua loja estará bem servida.

Parceiros da Shoppub

Contar com empresas eficientes é sempre uma ótima oportunidade. É a chance de fazer a escolha certa. Portanto, se seu e-commerce está em busca de um sistema de ERP competente, conte com os parceiros da Shoppub.

O Arius ERP é um software de gestão empresarial especialmente desenvolvido para o segmento varejista. Tem um ecossistema completo de módulos e funcionalidades. O Arius ERP foi pensado para acompanhar o crescimento de sua empresa, garantindo uma gestão mais eficiente de modo a  maximizar os resultados.

Em linha com as necessidades do mercado o SoftUp também está pronto para gerenciar o seu negócio. O sistema on-line de gestão, acessado pela nuvem, simplifica, agiliza e centraliza importantes processos. Tudo por meio de suas funcionalidades. Com tecnologia e inovação o SoftUp colabora com o sucesso das pequenas, médias e grandes empresas com eficácia e preços competitivos.

Então não é por falta de um bom ERP que seu e-commerce vai ficar desatualizado, certo?

Fale conosco

Até aqui falamos sobre a importância da gestão de estoque e como um bom ERP pode ajudar a organizar seu e-commerce. Sempre integrando as áreas. E se ficaram dúvidas, fale com a Shoppub. Afinal, para nós, a satisfação dos nossos lojistas é o que realmente importa.

Fonte: Freepik

Leila Monteiro

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Sendo assim, para estrear esse novo ciclo começaremos com o que é a Curva ABC. Você já sabe tudo sobre ela? Continue lendo para descobrir os seus segredos:

O que é a Curva ABC?

A curva ABC é um jeito de categorizar estoques. O seu objetivo é determinar quais são os produtos mais importantes para a loja.

Imagine todos os seus produtos em um só lugar. Pensou? Agora separe só os seus produtos mais vendidos, aqueles que precisam de renovação de estoque frequente e são os favoritos do público. Essa é a sua curva A, o segmento que costuma representar 80% do seu faturamento.

Já a curva B, representa bem menos em porcentagem, 15% do faturamento, mas ainda são vendidos com frequência. E a curva C seriam os produtos que ficam encalhados no estoque e representam 5% das vendas totais.

Agora que sabemos o que é a Curva ABC, como isso pode ajudar na estratégia de negócios?

Saber sobre a sua curva ABC é muito importante para fazer uma análise da sua loja, inclusive para promoções e ações de marketing.

A sua curva A já vende naturalmente, certo? Já que você não precisa de muito esforço para que ela seja vendida, então não faz sentido aplicar descontos, cupons e outras ações.

No momento de limpar o estoque, o foco precisa ser sempre estar nos produtos da curva C.

Ninguém quer que um produto fique encalhado no estoque, gerando custo a cada mês por armazenagem. A dica para conseguir vender esses itens é abusar da visibilidade dos marketplaces e abaixar seus preços em datas especiais como Dia das Mães, Black Friday, Cyber Monday e Natal, por exemplo.

Dica Rápida dos Analistas Plugg.To:

Está com muitos itens na curva C e não gostou disso? Uma alternativa para vender os itens da curva C com mais rapidez é utilizar os kits! Faça um combo unindo um produto da curva B com um da curva C e em breve você verá a diferença.

Sabia que além da curva ABC, o Dashboard do Plugg.To mostra todas as informações que você precisa para fazer uma verdadeira análise de mercado?

A Plataforma Shoppub possui integração nativa com o Plugg.To, faça a sua mudança e comece a aproveitar todas as vantagens que essa integração oferece.

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As redes sociais vem se consolidando como um dos principais canais de comunicação e divulgação para as empresas nos dias atuais.

O motivo é simples: é lá que estão os clientes e seus potenciais leads.

Consequentemente, quem deseja aumentar as vendas precisa estar presente nas redes sociais.

Segundo pesquisa da Social Media Trends em 2018, mais de 94% das empresas brasileiras estão presentes nas mídias sociais. Isso prova de que os empresários compreendem esse comportamento de mercado.

Porém, toda presença na internet não resulta em vendas se a empresa não criar uma comunicação eficiente com seus seguidores nas redes sociais.

E para te ajudar nesta missão, este conteúdo vai dar 5 grandes dicas para a empresa interagir com o seu público corretamente.

1 – Faça a integração do E-commerce com as redes sociais

Ter uma loja virtual e não ter canais de comunicação nas mídias sociais é um erro, pois pouco adianta a empresa estar na internet se ninguém a conhece.

Por isso, é necessário fazer um planejamento amplo nestas plataformas. Não foque em apenas uma rede social, crie várias contas e verifique qual mídia o seu público-alvo tem mais interação.

Além disso, use as mídias como um meio de atendimento, responda todas as dúvidas e sugestões do seu público o mais rapidamente possível.

2 – Usar a linguagem dos clientes é essencial para aproximar a marca do seu público

É essencial conhecer a melhor forma de se conectar com o seu público usando uma linguagem e os canais apropriados para comunicação.

Dentro das empresas é muito comum repetir certos termos que nem sempre são entendidos pelos clientes, principalmente quando eles ainda estão se familiarizando com a marca.

Por isso, evite expressões usadas apenas por especialistas, fuja de jargões corporativos e facilite o discurso. Essa é a forma mais direta de passar uma informação.

3 – Utilize imagens e vídeos nas publicações

Conteúdo visual é essencial para qualquer negócio que esteja nas redes sociais. Segundo pesquisa do Canva e BuzzSumo, publicações com imagens tem de 2 a 3 vezes mais engajamento na página.

Enquanto as fotos continuam boas para gerar alcance, os vídeos estão atingindo um alcance cada vez maior nas mídias sociais.

4 – Seja honesto e transparente

Sempre dê respostas honestas aos visitantes e seguidores dos seus perfis nas redes sociais. Deixe claro os preços de produtos e serviços, além das formas de pagamento disponíveis.

Explique como a empresa faz determinado produto que vende. Sempre informe as mudanças nas campanhas, novas políticas e valores da empresa de forma evidente para os seguidores do seu negócio.

Esse valor pode fazer a sua empresa ser diferenciada em relação à concorrência, pois transparência no diálogo te ajuda a construir um relacionamento de confiança com seus clientes.

5 – Use ferramentas de integração de dados

A tecnologia tornou possível monitorar todo o relacionamento entre a empresa e seus seguidores.

Com sistemas de integração dos clientes como o CRM (Customer Relationship Management), é possível centralizar todas as informações dos clientes, permitindo que a empresa tenha uma visão completa das interações nas redes sociais.

Essas informações ajudam a empresa a ter uma comunicação mais assertiva.

Além disso, existem softwares de Business Intelligence que conseguem mapear preferências, padrões de interação horários de pico, entre outras informações que ajudam a gestão de mídias sociais no trabalho de campanhas adequadas para seu público.

Com o envio de vídeos nas redes sociais, as chances de aumentar a visibilidade da sua empresa serão ainda maiores.

Gere agora mais seguidores pelas mídias sociais

Neste conteúdo você aprendeu as 5 melhores dicas para melhorar sua interação nas redes sociais para vender na internet.

Não importa se sua empresa está começando a investir nas redes sociais agora ou quer aumentar o número de seguidores, integrar sua loja virtual com essas plataformas torna o seu negócio mais conhecido pelos consumidores.

Comece agora mesmo a aplicar essas estratégias e veja sua marca aumentar o espaço nas redes sociais.

*Esse post é uma parceria com o site Marketing Industrial

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Algumas lojas encontraram na integração da sua plataforma de e-commerce com uma plataforma de vídeo uma harmonia perfeita para o seu negócio. São cursos, treinamentos e videoaulas distribuídos para seus consumidores através de streaming.

E é sobre esse tipo de integração que vamos falar aqui, a nova parceira da Shoppub permite uma integração completa para que lojas que trabalhem com vídeos possam substituir o DVD pelo vídeo sob demanda.

Vídeos online com Datatix

A Datatix é uma plataforma criada pela empresa Tecnomídia, com foco na distribuição de conteúdo digital, seja áudio ou vídeo. Integrada com a plataforma Shoppub, ela permite um combo completo para venda e distribuição de áudios e vídeos online.

Assim, empresas que desejam oferecer esse tipo de conteúdo online podem organizar os seus cursos em catálogos de produtos e realizar as suas vendas da mesma forma que um e-commerce convencional.

As vendas são realizadas na loja, com todas as vantagens de descrição completa e organização dos produtos, mas o conteúdo é associado ao cliente na plataforma Datatix, sendo liberado através de um login ou código de acesso.

O lojista pode definir um período que os vídeos ficarão disponíveis e uma quantidade de visualizações.

Substituição de mídia física

Assim como as locadoras foram morrendo com o avanço das empresas de streaming de conteúdo, o mesmo vai acontecendo com o comércio eletrônico.

Empresas que vendiam cursos online e faziam a entrega através de DVDs e similares, estão parando de oferecer esse tipo de mídia aos seus consumidores. O fim da entrega em mídia física acaba com algumas questões como:

• Fim dos erros de reprodução e mídias riscadas;
• Envelhecimento do conteúdo;
• Fim dos custos de logística com entrega, armazenamento e roubos de mercadorias;
• Fim da restrição geográfica, qualquer pessoa em qualquer lugar poderá acessar seu conteúdo.

Além disso, existem outras vantagens como:

• Possibilidade de assistir em qualquer lugar;
• Conteúdo que se adapta, oferecendo a melhor resolução de acordo com a tela do dispositivo e a rede de internet;
• Venda de conteúdo único ou assinatura de pacotes;
• Acesso automático ao produto após a confirmação da compra;
• Custo: mais barato que mídia física;
• Conteúdo organizado e arquivado na internet.

Case Livromed

A Livromed é uma empresa focada em saúde, que produz conteúdos que auxiliam na formação de médicos, assim como na atualização e pesquisa científica desses profissionais.

Seus principais produtos são pacotes de videoaulas e tutoriais, que são entregues por meios de DVDs aos seus clientes.

A loja recentemente aderiu a plataforma Datatix e passou a oferecer os seus materiais no formato digital. Em seu e-commerce, os clientes podem escolher entre receber o produto em mídia física ou digital. Assim, a loja faz uma transição suave para a nova tecnologia sem afastar clientes que preferem o modelo antigo.

Com esse novo modelo, a Livromed passou a ter um retorno mais significativo sobre os conteúdos, podendo acompanhar as visualizações e outras estatísticas de seus consumidores por meio de uma integração com o Google Analytics, algo impossível de ser feito com a mídia física.

A utilização da plataforma Datatix também permite uma atualização rápida de conteúdos e inclusão de vinhetas antes de cada vídeo.

Acesse o portal da Datatix para saber mais sobre a plataforma. Também não se esqueça de entrar em contato conosco para falarmos sobre a sua futura plataforma de e-commerce. =)

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Para integrar a algum marketplace, é ideal que uma Hub Integradora seja contratada, assim você poderá gerir suas vendas, estoque, adequar as descrições dos produtos e realizar outras funções de maneira correta. Um exemplo de hub integradora completa é a Plugg.To.

Listamos algumas vantagens de começar a vender nos marketplaces:

• Visibilidade

Vender seus produtos nos marketplaces significa tê-los expostos nas maiores vitrines do Brasil, visitados por milhares de consumidores todos os dias. Amazon, Casas Bahia, Dafiti e Mercado Livre são exemplos de marketplaces que você pode vender seus produtos. Além disso, a sua relevância SEO aumentará, pois seus produtos começarão a ser mais procurados, aumentando assim seu ranking de relevância no Google.

• Alto retorno

Seus produtos expostos tem a oportunidade de venderem muito mais, além disso, se compararmos o custo de criação de uma loja física ou até online, o investimento é bem menor e com muito mais estrutura.

• Acesso ao seu público

Os marketplaces são lojas online que possuem produtos para todos os tipos de público-alvo, sendo assim é preciso apenas subir seus produtos para lá que automaticamente seu público vai encontrá-los. Afinal, o acesso à internet é democrático e, diferentemente da loja fisica, não há deslocamento do consumidor para efetuar a compra.

Com seus produtos mais acessíveis, mais consumidores surgirão e será possível aumentar seu leque de produtos e apostar em nichos.

• Estrutura

Mais uma vantagem para facilitar a vida dos lojistas é a estrutura que os marketplaces oferecem: integração com os correios, marketing e forma de pagamento já inclusas na negociação e disponíveis para serem usadas.

Este post foi escrito por Ana Laura Simionato, em parceira com a Plugg.to. A Shoppub possui integração nativa com a Plugg.to, saiba mais.

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O simulador é apresentado na página inicial da loja e possui um design amigável que inclui o mascote da Space Tennis, que já apresentamos aqui. Os ícones e planetas apresentados na imagem são sensíveis a movimentação do mouse.

Para concluir a missão de ajudar o cliente a encontrar o tênis ideal, o usuário precisa fornecer algumas informações antes. Na primeira tela o cliente deve selecionar o seu gênero.

Escolha do gênero

Em seguida deverá informar a sua numeração. A Space Tennis oferece tênis com numerações do 34 ao 48.

Escolha da numeração

O tipo de pisada também vai ajudar a definir qual o tênis ideal para cada cliente. Elas são divididas entre pisada neutra, pronada e supinada. Caso o cliente não saiba o seu tipo de pisada ele pode responder “não sei”, mas a Space Tennis incluiu um vídeo informativo sobre as diferenças entre os tipos de pisada.

Escolha do tipo de pisada

Na última etapa, o cliente deverá escolher quais as suas marcas preferidas de tênis. Após responder todas as etapas o cliente irá visualizar uma lista com as melhores opções de tênis de acordo com o seu perfil.

Escolha de marcas

O simulador é o resultado da preocupação da Space Tennis em atender melhor o cliente online, ele ajuda na experiência de compra e diminui as chances de o cliente adquirir um produto que não o deixe satisfeito.

O simulador é responsivo, funciona tanto na versão para desktop quanto em dispositivos móveis. Qualquer um poderá aproveitar dessa nova vantagem que foi desenvolvida pela Shoppub especialmente para a Space Tennis.

A plataforma Shoppub oferece soluções criativas a seus clientes para ajudar no aumento das vendas online. Nossa tecnologia é inteligente e adaptável, e assim como desenvolvemos esse simulador para a Space Tennis, podemos oferecer outras ferramentas para diversos tipos de lojas. Um outro exemplo é o calculador de rolos para papel de parede que desenvolvemos para a loja Na Parede, como já falamos aqui.

Não perca tempo, acesse o site da Space Tennis e descubra qual o tênis ideal para você.

E se você possui uma loja e deseja ter ferramentas exclusivas no seu e-commerce entre em contato conosco, clique aqui.

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