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Porém, um ponto onde muitos lojistas falham na hora de implementar uma versão online da sua loja física está relacionado a dedicação aplicada para que o novo negócio dê certo.
Não basta abrir uma loja online e esperar que ela venda sozinha, um e-commerce precisa de dedicação e investimentos em ofertas, produtos, entrega, atendimento e uma série de outros fatores que fazem com que ela funcione.
Sua loja online é uma extensão da sua loja física e nenhum resultado vai aparecer sem que esforços sejam feitos. Afinal, você não pode tratar sua loja online como um puxadinho.
O que fazer?
Bom, você está realmente estar disposto a investir seu tempo em uma versão online da sua loja, mas o que fazer a seguir?
Existem alguns passos para que você possa implementar o seu e-commerce e fazer uma integração completa com a sua loja física.
Nós selecionamos algumas dicas do que você pode fazer para começar a trilhar esse caminho. O primeiro passo é pensar na sua seleção de produtos, ou seja, você vai vender tudo o que tem na sua loja física no seu e-commerce?
Pense no seu mix de produtos
É interessante pensar que o seu e-commerce também funciona como uma vitrine para sua loja física, pois a maioria dos seus clientes vai esperar encontrar os mesmos produtos e ofertas em ambas as lojas.
Por isso, é importante definir bem quais produtos você pretende vender na sua loja virtual.
Comece fazendo uma listagem dos seus produtos mais vendidos e com potencial de atrair clientes e vendas. Além disso, você pode utilizar o público da sua loja física como fonte de informação para saber quais produtos eles esperam encontrar em uma versão virtual da sua loja.
Assim, você terá dados sobre as necessidades e as demandas do seu público, conseguindo definir o que vender online nesse início.
Escolha uma plataforma de e-commerce que atenda as necessidades da sua loja online
A plataforma de e-commerce é um sistema onde você vai comandar a sua loja online, nela você vai cadastrar seus produtos, receber pedidos, extrair relatórios, criar campanhas e etc.
Aqui, não caia no erro de escolher uma plataforma básica ou, até mesmo, gratuita. Novamente, não trate sua loja online como um aspecto inferior do seu negócio.
Uma boa plataforma deve atender todas as suas necessidades básicas para começar a vender sem grandes dores de cabeça.
Faça uma boa pesquisa, converse com outros lojistas e escolha uma plataforma completa que te permita atender seus clientes com a mesma propriedade que você atende no seu ponto físico.
Além disso, é importante pensar nas integrações que essa plataforma permite realizar com a sua loja atual.
Utilize um modelo integrado
Uma das dores de cabeça enfrentadas pelos lojistas que querem migrar para o e-commerce é em relação ao gerenciamento das duas lojas. Começam a surgir dúvidas sobre o controle de estoque, faturamento, notas fiscais e as finanças em geral do novo negócio.
Uma bela solução para controlar toda essa situação é utilizando um sistema integrado de gerenciamento, como, por exemplo, um sistema de ERP.
De um modo simplificado um ERP é um sistema que funciona junto com a sua plataforma de e-commerce e pode integrar em um único lugar o seu sistema financeiro, comercial e o estoque da sua loja.
Assim, você tem um gerenciamento único do seu negócio e controle total das vendas, independentemente do canal onde ela foi realizada.
Alguns dos ERPs mais usados no e-commerce são o Tiny e o Bling.
Cuide bem da sua logística
Diferente de uma loja física, no e-commerce você não vai simplesmente colocar o produto em uma sacola e entregar ao seu cliente, aqui o processo de envio é mais complexo e exige uma atenção especial.
Após decidir o que você vai vender na sua loja online, você precisa pensar no envio desses produtos para seus clientes.
Você vai utilizar caixas? Envelopes? Plástico bolha? Fitas? Todas essas decisões precisam ser tomadas na escolha da embalagem ideal para o seu tipo de produto.
Além disso, também é necessário pensar nas formas de envio e nas integrações com transportadoras. Tudo para entregar o produto com segurança para o consumidor e cobrando um frete justo.
Disponibilize diferentes métodos de pagamento
Na hora de finalizar a compra você precisa oferecer diferentes opções de pagamento, já que você não sabe quais métodos para pagar o seu cliente possui ou prefere.
Procure oferecer uma boa variedade de métodos de pagamento para que os consumidores escolham qual se encaixa melhor na sua compra, aumentando as chances de finalização.
Alguns métodos de pagamento incluem cartão de crédito/débito, boleto bancário, transferência, depósito, pagamento com dois cartões, PaylPal e opções de parcelamento.
Defina quais são melhores para o seu e-commerce e o seu público.
Ofereça uma experiência online e offilne
Possuir uma versão online da sua loja física garante algumas vantagens que podem te diferenciar dos outros e-commerces em geral. Você pode transformar a experiência de compra do cliente ao unificar esses dois modelos.
Uma das opções mais comuns é disponibilizar a retirada do produto no ponto físico, oferecendo frete grátis e praticidade para o cliente que não pode receber o produto em casa.
Essa retirada no local também ajuda a atrair clientes para a sua loja física, gerando movimento e, quem sabe, mais vendas.
O contrário também pode ser feito, apresentando o seu site para clientes que visitaram a loja física e não realizaram nenhuma compra. Você pode, até mesmo, oferecer um cupom de desconto para a primeira compra nesses casos.
Vale a pena todo esse trabalho?
Pode parecer muito trabalhoso implementar uma loja online junto com a sua loja física, porém existem muitas vantagens que fazem essa mudança valer a pena.
A primeira delas é que seu e-commerce fica aberto 24h por dia, todos os dias da semana, permitindo que os consumidores comprem no momento que acharem mais oportuno.
Além disso, sua loja deixa de ser local e passa a ter um alcance nacional, você poderá vender para todo o Brasil, expandindo a sua marca.
A sua loja online também aumenta a visibilidade da sua loja física que, por sua vez, empresta credibilidade para as vendas online.
Todas essas vantagens ajudam a expandir o seu negócio, portanto procure o máximo de informações sobre o comércio eletrônico, converse com lojistas que já fizeram essa expansão, estude, faça um planejamento e se prepare para entrar de vez no e-commerce.
Se quiser, nós podemos te ajudar nessa, é só entrar em contato por aqui.
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]]>O post Mercado Livre anuncia mudanças e cria preço mínimo para anúncios apareceu primeiro em Blog Shoppub.
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Abaixo você confere tudo o que mudou:
Preço mínimo para anúncios
Essa, provavelmente, é a mudança que irá causar maior impacto nos vendedores do Mercado Livre. O marketplace definiu que o preço mínimo para anunciar produtos será de R$6. Anúncios com preços abaixo desse não serão aceitos.
A solução sugerida pela rede, para vendedores que possuem produtos com valor inferior a R$6, é a de agrupar e criar kits com várias unidades do mesmo produto em um anúncio.
Por exemplo, se um vendedor anuncia canetas Bic, ele deverá criar um pacote com várias unidades para atingir o valor mínimo de R$6 para venda. Assim, o seu anúncio poderia ser “Canetas Bic – 10 unidades”, atingindo valor e lucro maior.
Anúncios grátis para produtos novos e usados
A criação de anúncios grátis também sofreu alteração, tanto para produtos novos quanto para usados.
- Se você vende produtos usados, poderá anunciar de forma gratuita até alcançar 20 vendas no último ano.
- No caso de produtos novos, poderá ser anunciado de forma gratuita até alcançar 5 vendas no último ano.
Para os anúncios gratuitos, tanto novos quanto usados deverão ter apenas uma unidade do produto em estoque. O anúncio tem a duração de 60 dias e exposição baixa.
Após atingir o limite de vendas, o vendedor irá cair nos planos Clássico ou Premium. Você pode conferir todas as tarifas desses planos aqui.
Custos de devolução
Os custos com a devolução de produtos que foram enviados com o Mercado Envios, foram divididos em duas categorias:
- Se um cliente quer devolver um produto pois não o recebeu em perfeitas condições ou como ele pediu, os custos de devolução são inteiros por conta do lojista.
- Se o cliente quer devolver o produto pois ele apresentou um problema que não foi de responsabilidade do vendedor, a devolução será gratuita.
Recomendação de produtos complementares
As recomendações de produtos agora são baseadas no produto do anúncio. Então, se você anuncia um tênis e possui produtos complementares, como meias e camisetas esportivas, esses produtos serão exibidos para o cliente, que poderá combiná-los em uma única compra e economizar no frete.
Se você não possui produtos complementares, essas recomendações não serão exibidas. Por isso, o Mercado Livre recomenda que os lojistas ampliem seu catálogo para aproveitar essa vantagem e aumentar o ticket médio.
Para conferir o anúncio completo do Mercado Livre, clique aqui.
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]]>O post Instagram irá mudar a linha do tempo dos usuários apareceu primeiro em Blog Shoppub.
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De acordo com o Instagram, a mudança é relacionada com o fato de que as pessoas não veem 70% das fotos do seu feed de notícias. Existe uma dificuldade cada vez maior dos usuários acompanharem todos os vídeos e fotos que são compartilhados. Isso significa que, muitas vezes você não vê os posts daqueles usuários que você gosta mais.
Essa alteração na ordem de exibição entra justamente para tentar corrigir isso, a ordem das fotos e dos vídeos será baseada na probabilidade de interesse que cada usuário terá naquele conteúdo. Além disso, o Instagram também irá analisar a relação entre os usuários e o momento em que a foto foi postada.
Dessa forma, se a sua banda favorita postar um vídeo do último show, esse vídeo irá aparecer em primeiro lugar na sua linha do tempo quando você abrir o Instagram, independentemente de quantas contas você segue ou de quantas horas se passaram da postagem. O mesmo irá ocorrer quando seu melhor amigo postar uma foto do novo animal de estimação dele.
A mudança não é algo inesperado, desde a compra do Instagram pelo Facebook já haviam indícios de que esse seria o caminho a ser seguido. As grandes prejudicadas com essa mudança são as marcas que anunciam no Instagram, já que com a mudança o alcance orgânico das postagens irá diminuir, fazendo com que as marcas tenham que investir ainda mais para serem vistas na linha do tempo dos usuários.
O Instagram irá fazer a mudança aos poucos, é esperado que a nova organização da linha tempo fique disponível em alguns meses. Muitos usuários já demonstraram insatisfação com a mudança, e a rede deve ficar de olho nesse feedback para não correr o risco de espantar os usuários.
Leia o comunicado oficial, em inglês, no blog do Instagram.
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]]>O post Google anuncia mudança na organização das suas empresas apareceu primeiro em Blog Shoppub.
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Em um comunicado à imprensa publicado no blog oficial do Google, o seu co-fundador Larry Page anunciou a criação de uma nova empresa para comandar o Google e a criação de uma nova ramificação das suas empresas subsidiárias. Chamada de “Alphabet”, a empresa mãe surge com o objetivo principal de separar as empresas que não possuem relação com a internet dos serviços do Google, criando assim um melhor e mais focado gerenciamento dessas empresas.
A Alphabet é um conglomerado de empresas, sendo o Google a maior delas e com as suas próprias ramificações. Porém, esse novo Google só será formado por produtos que possuem relação com a sua ideia original, ou seja, todos são relacionados a informação e internet. Marcas como YouTube, Chrome, Google Drive e afins continuam como parte do Google, e marcas como Calico, uma empresa que trabalha com qualidade de vida, Google Capital, que organiza a parte de investimentos, se tornarão parte da Alphabet e terão seus próprios CEOs.
Dessa forma, o novo Google será menor e mais focado, e as outras empresas poderão ser gerenciadas de forma mais independente e separadas dos produtos para internet. De acordo com Page, as prioridades da Alphabet são:
- Conseguir realizar feitos mais ambiciosos
- Construir uma visão a longo prazo
- Permitir que grandes empresários e empresas cresçam
- Investir em oportunidades e recursos
- Melhorar a transparência e supervisão do que é feito
- Tornar o Google melhor através de mais foco
- E como resultado de tudo isso, melhorar a vida de quantas pessoas for possível
Novo CEO
Os criadores, Larry Page e Sergey Bin, deixam a direção do Google e irão ficar à frente da Alphabet como CEO e Presidente respectivamente. O indiano Sundar Pichai foi o escolhido para se tornar o novo CEO do Google. Page falou sobre Pichai:
“Eu me sinto muito sortudo de ter alguém tão talentoso como ele para comandar o novo Google e isso me deixa com tempo livre para continuar trabalhando em nossos objetivos (…) Eu sei que ele se importa profundamente que possamos continuar a fazer grandes avanços na nossa missão de organizar a informação mundial”
Sundar Pichai ingressou na empresa em primeiro de abril de 2004 como gerente de produtos, ele foi o idealizador do Chrome e trabalhou em outros produtos da empresa como Google Drive, Docs, Chrome OS e Chromebooks. Atualmente trabalha no comando do sistema Android e do Chrome.
Apesar de continuar como parte do Google, o YouTube continua com uma CEO própria, a americana Susan Wojcicki, que desde 2014 está à frente da empresa.
Fontes: Business Insider UK
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