O número de pedidos também cresceu, somando 6,14 milhões, e o tíquete médio registrado até o fim da sexta-feira (23) foi de R$608, um crescimento de 8%. Já o número de consumidores únicos, aqueles que realizaram ao menos uma compra online, foi de 2,41 milhões, um aumento de 9% em relação a 2017.

Um dos motivos que explica o sucesso da Black Friday 2018 foi o alto faturamento na quinta-feira, véspera do evento. Foram 1,18 milhões de pedidos gerando R$608,7 milhões em vendas.

De acordo com Ana Szasz, o ritmo de compras também foi fundamental nesse sucesso, se mantendo constante durante todo o dia e aumentando a noite.

“A marca da Black Friday do ano passado foi superada por volta das 17h. O consumidor aproveitou a volta do trabalho à noite também para fazer compras, o que resultou em aumento de 40% nas vendas, quando comparado ao mesmo período do ano passado”, disse.

Do ponto de vista do mercado, Ana destaca que os varejistas também tiveram um papel importante no crescimento das vendas, se mostrando mais estruturados e preparados para receber a quantidade extra de clientes na data. Além de investir em tecnologia e publicidade.

“Os lojistas tinham produto, tecnologia e pessoas trabalhando para garantir as vendas. Além disso, eles foram criativos e guardaram alguns anúncios de oferta. Também percebemos que houve um acompanhamento detalhado do que estava sendo vendido, e ajustes estratégicos foram realizados para promocionar certos itens”, pontuou.

Cupons de desconto

Os cupons de desconto também foram um atrativo para os consumidores. De acordo com o Cuponomia, foram resgatados 770 mil códigos de desconto para uso no e-commerce, um crescimento de 40% em relação ao ano passado.

Quem optou por utilizar os códigos promocionais conseguiu economizar até 20% nas compras. O faturamento geral das vendas com cupom foi de aproximadamente 22 milhões, e o tíquete médio ficou em torno de R$528, abaixo da média total divulgada pela E-bit.

Entre os produtos mais comprados com os cupons, destacam-se os smartphones, maquiagens e cosméticos, livros, Smart TVs e eletroeletrônicos.

Trend Topics

Além do aumento nas vendas, a Black Friday 2018 também movimentou as redes sociais, se tornando um dos assuntos mais comentados pelos usuários no final de semana.

No Twitter, o Brasil ficou em segundo lugar no ranking mundial entre os países que mais postaram sobre a data, ficando atrás somente dos EUA. O Reino Unido, a França e a Espanha completaram a lista dos cinco países que mais utilizaram a #BlackFriday.

No total, foram contabilizados 5,8 milhões de tweets sobre a data no mundo. As hashtags mais usadas foram #BlackFriday, #Desconto, #Promoção, #Oferta, #Design e #Moda.

Com informações do portal E-commerce Brasil.

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Esse poderia ser mais um post sobre como realizar uma boa promoção para essa data comemorativa, mas decidimos ir para o outro lado. Se o cliente é um dos pilares do e-commerce, então porque não entregar satisfação aliada a bons preços?

Melhore a experiência de compra

Melhorar o serviço em prol do cliente deve ser uma constante no trabalho de um e-commerce. A experiência de compra é um cenário que permite uma avaliação geral sobre como está o funcionamento da sua loja.

Analise a navegabilidade e identifique pontos de melhorias, como:

– É fácil encontrar as categorias de produtos?

– A busca funciona?

– A navegação é intuitiva?

– As páginas estão com um tempo de carregamento alto?

– As fotos estão boas?

– Os links funcionam?

– Preço e frete são claros?

– Os produtos possuem todas as informações necessárias?

Através desses questionamentos é possível melhorar a navegação dentro do seu e-commerce e corrigir possíveis erros. Essas melhorias irão refletir em uma melhor experiência de compra para o seu consumidor.

Leia mais sobre como construir uma boa página de produtos.

Atendimento Multicanal

O atendimento ao cliente é um dos maiores alvos de reclamações, principalmente pela demora ou pelo atendimento robotizado.

Atualmente, a maioria dos consumidores não quer ter apenas um telefone de contato com a empresa, eles preferem entrar em contato através de outros meios. Algumas das opções que podem ser disponibilizadas:

– E-mail

– Formulário de contato

– Redes Sociais

– Chat

Procure oferecer um atendimento pessoal, humanizado e de fácil acesso aos seus clientes. Um bom atendimento ajuda na divulgação do seu e-commerce e um cliente satisfeito irá recomendar a sua loja a outras pessoas.

Ouça seu cliente

Seu cliente é a melhor pessoa para ouvir se quiser saber como melhorar o seu trabalho. Sempre que possível procure por um feedback, ouça críticas, sugestões, elogios, e analise quais pontos podem ser melhor atendidos.

As redes sociais oferecem um ambiente propício para essa troca de informação, através das postagens você poderá se relacionar e criar engajamento com seu público. O próprio atendimento ao cliente e o pós venda permitem essa troca. Coloque o consumidor no centro da sua loja e aprenda com ele.

Trabalhe o pós venda

Aqui você pode colocar em prática algumas ações para verificar como está a experiência de compra dos seus clientes.

Entre em contato com o cliente, por e-mail ou telefone, e veja o que ele achou do produto que comprou, se está satisfeito com o serviço, se precisa de orientações sobre como usar o produto e afins.

Leia mais sobre o pós venda na fidelização de clientes.

Vá Além

Mostre ao seu cliente o quanto ele é importante para a sua empresa. Pense em ações que possam diferenciar o seu trabalho dos outros e-commerces. Isso pode se refletir em uma embalagem personalizada, em um brinde que sempre acompanha seus produtos, ou até mesmo um cartão oferecendo desconto para próxima compra.

São pequenas ações que trazem um fator surpresa na compra do cliente, e essa surpresa pode gerar compartilhamentos em redes sociais e menções a sua marca.

Aproveite a proximidade do Dia do Cliente e comece a trabalhar essa proximidade com seus consumidores. A satisfação de ser tratado como alguém especial pela marca trará bons resultados e clientes fidelizados.

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A expectativa é que esse ano o crescimento seja ainda mais expressivo, com lojas empenhadas em trazer boas promoções e engajar o público nas vendas online. No ano passado as categorias mais buscadas foram Moda e Acessórios, Livros, Telefonia/Celulares, Eletrodomésticos, Cosméticos e Perfumaria, e com a proximidade da data a busca por esses itens deve se intensificar.

Para aproveitar essa oportunidade de venda é necessário planejamento, a seguir destacamos algumas dicas para organizar o seu e-commerce para a data:

Prepare a sua loja

Antes de começar a divulgar as suas promoções é preciso preparar a sua loja para receber os clientes no clima do Dia dos Pais. O apelo visual é importante nas datas comemorativas e se você vai estar com foco total no Dia dos Pais comece mudando os produtos na home da sua loja. Coloque produtos com apelo para a data e trabalhe a identidade visual nos seus banners.

Esse foco na data e no seu público vai deixar seus visitantes interessados em buscar um presente na sua loja.

Promoções

Como parte do planejamento para a data você deve definir que tipo de promoção fará na sua loja. Para o Dia dos Pais você pode criar kits de produtos temáticos e apostar no compre junto com desconto para ajudar no aumento do tíquete médio.

Uma dica é criar páginas de produtos temáticos e fazer sugestões de presentes de acordo com o perfil de cada pai. Por exemplo: presentes para pais modernos, pais esportistas, pais nerds e afins. Dessa forma você ajuda clientes que estiverem indecisos sobre o que comprar.

Divulgação

Onde você irá divulgar suas promoções de Dia dos Pais? Podemos destacar as redes sociais, e-mail marketing, comparadores de preços e links patrocinados como principais escolhas.

Redes Sociais: O poder de segmentação de público em algumas redes, como no Facebook Ads, permite que você atinja as pessoas certas com seus anúncios e tenha um maior engajamento nas redes.

E-mail marketing: continua sendo uma boa opção para divulgar suas promoções para clientes já cadastrados na sua base de dados.

Comparadores de preço: são uma boa oportunidade para trazer clientes que busquem os melhores preços, é interessante investir nessas plataformas caso a sua loja possua os melhores preços em relação a concorrência.

Links patrocinados: Se você quer atingir uma palavra-chave especifica pode ser interessante investir em links patrocinados em mecanismos de busca.

Logística

Tenha uma atenção especial a logística do seu e-commerce, não adianta realizar muitas vendas e não entregar a tempo. Lembre-se que se trata de um presente, e a compra deve chegar antes do dia 13 de agosto. Deixe claro para seus clientes o prazo de entrega para que não ocorram reclamações sobre atraso.

Apesar de ser algo que você deve fazer em todos os pedidos, independentemente da época, a embalagem precisa proteger bem o produto e garantir que ele chegue em segurança ao destino.

Além de envio e embalagem, faça um inventário sobre os seus produtos, tome cuidado para não vender produtos sem estoque, evitando eventuais dores de cabeça com reclamações.

Frete

O frete é um gatilho para a maior parte das desistências de compra no e-commerce, se o seu frete for muito alto a chance de carrinho abandonado é maior.

Sempre possua alguma opção de Frete Grátis para compras acima de determinado valor, isso pode estimular os seus clientes a gastar mais para garantir o frete grátis.

Infraestrutura da loja

Os acessos aumentam consideravelmente durante períodos de datas comemorativas, você deve se certificar que a sua loja não irá sair do ar devido ao aumento nos acessos. Entre em contato com a empresa que fornece a sua plataforma de e-commerce e verifique a capacidade de escalabilidade do seu sistema.

Atendimento

Seus clientes vão querer tirar dúvidas sobre os produtos antes de realizar a compra. Oferecer um chat para conversar com seus clientes pode ser a diferença entre uma compra fechada ou não. O Facebook e as outras redes sociais também podem ser um bom canal de comunicação e atendimento durante esse período, seja respondendo comentários, fazendo posts sobre produtos ou respondendo mensagens diretas.

Além disso, o seu pós venda deve estar preparado para as eventuais trocas após o Dia dos Pais.

Essas são algumas dicas simples do que você pode fazer para melhorar a sua estratégia de vendas para o Dia dos Pais. Algumas delas você pode utilizar sempre no seu e-commerce. Esperamos que tenha gostado, se quiser receber sempre nossa novidades não esqueça de se inscrever na nossa newsletter. Boas vendas!

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#1 – Plataforma completa, B2B2C com aplicação de regras tributárias

A plataforma Shoppub pode ser utilizada por todos os tipos de e-commerces, atendemos do pequeno ao grande negócio. Nossos sistema abrange tanto lojas B2C como B2B. Temos planos adaptados para cada cenário no comércio eletrônico.  Além disso, possuímos um sistema de campanhas completo que permite que você aplique regras tributárias específicas para estados, faixas de CEPs, grupos de produtos ou situações únicas de venda, facilitando o gerenciamento do seu negócio.

#2 – Campanhas inteligentes

O sistema de campanhas pode ser utilizado em várias aplicações. Além de regras tributárias, também é possível trabalhar campanhas de descontos e promoções. Através de variáveis você pode definir descontos para grupos de produtos ou promoções especiais apenas para clientes cadastrados. O sistema permite segmentações ainda mais limitadas como criar campanhas ativas por localidade e descontos em combo de produtos. Para saber mais leia o nosso post sobre recursos de campanhas.

#3 – Catálogo multi departamentos

Já enfrentou problemas por não conseguir cadastrar todo o seu catálogo da forma que você queria? Na nossa plataforma de e-commerce o seu catálogo é sem limites, você conseguirá administrar os seus produtos com eficiência e facilidade. É possível organizar as suas vitrines de produtos como desejar. Nosso sistema permite vários níveis de categorias, customização de background, departamentos, banners, descontos e iconização para sua loja. Os produtos podem ser personalizados com os atributos e características que você desejar, refletindo essa personalização nos filtros de pesquisa da sua loja.

#4 – Multi Lojas

O sistema Multi Loja é oferecido por poucas plataformas de e-commerce atualmente, e a Shoppub é uma delas. Ele permite que você possua várias lojas com gerenciamento centralizado, ou seja, você tem um único administrativo de plataforma para todas as lojas que possui. Isso não significa que as lojas serão todas iguais, pelo contrário, cada loja terá seu próprio design e funcionalidades. O gerenciamento em conjunto ainda permite o compartilhamento de informações entre as lojas, além de produtos, banners e estoque centralizado.

#5 – Integrada com SIGEP / Correios

O SIGEP é uma integração que conecta a sua loja com o sistema dos Correios, facilitando o envio de produtos. A plataforma Shoppub já possui essa integração em seu sistema. Através dessa integração o seu produto já sai do estoque embalado e etiquetado com dados e código de barras compatíveis com o sistema dos correios, incluindo o código de rastreio, o produto sai pronto para o envio. Após o envio do produto, o próprio sistema já repassa o código de rastreio para os clientes, evitando possíveis erros. O sistema também fornece valores de frete e previsão de entrega. Para saber mais clique aqui.

#6 – Design funcional e responsivo

A sua loja deve ter a melhor apresentação e ser acessível em qualquer lugar, seja no computador ou em um smartphone. Um design responsivo e funcional garante a usabilidade que os seus clientes precisam para acessar os seus produtos em qualquer dispositivo. A Shoppub conta com parceiros criativos que vão trazer o melhor visual para sua loja, além dos nossos programadores que trabalham o código da sua loja pensado para o SEO.

#7 – Integrações

Temos integração com os principais ERPs do mercado. São sistemas que ajudam no gerenciamento da sua loja trazendo redução nos gastos e otimização de trabalho. Já estamos integrados com o Bling, Tiny, RD Station, KPL, Protheus, SAP, entre outros. Confira a lista de integrações no site da plataforma.

#8 – Finalização do pedido em uma única página (One Page Checkout)

A One Page Checkout é um sistema de pagamento e finalização de compra que junta todas as etapas de finalização de uma compra em uma única página. Assim, o cliente poderá efetuar o login, escolher a forma de pagamento e fazer a confirmação da compra de forma mais simples, rápida e com bem menos cliques. Com menos etapas na finalização do pedido as chances de abandono de carrinho diminuem. Verificamos uma aumento de até 25% na conversão de vendas utilizando a One Page Checkout.

#9 – Métodos de pagamento e sistema anti fraude

As integrações de pagamento no checkout são cruciais para a conversão. Nossa plataforma possui opções de pagamento direto com a Cielo, Redecard, Pagamento com 2 cartões, boletos diversos, PagSeguro, Bcash, Moip, transferências bancárias, e depósitos. Tudo isso em um ambiente seguro e confiável integrado com Clearsale e Fcontrol. Nossa plataforma também conta com certificação SSL E HTTPS. O seu cliente terá muitas opções de pagamento com toda a segurança necessária.

#10 – Migração de dados facilitada

Fazemos a migração completa da sua plataforma atual para a nossa plataforma, você não perderá o seu banco de dados. Temos um atendimento pessoal e diferenciado, trabalhando uma migração de plataforma assistida para que nenhum dado se perca no caminho.

Ficou com dúvidas? Manda uma mensagem pra gente, vamos bater um papo =)

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A pesquisa foi realizada de 06 a 20 de março de 2017 e contou com a participação de 958 pessoas que responderam dois questionários online. Desses, 562 são consumidores, 389 trabalham em e-commerce e apenas 7 participantes nunca compraram em uma loja virtual. A pesquisa foi promovida através do Facebook, Google+, Linkedin e Twitter.

Consumidores

Dos participantes da pesquisa, apenas 1,2% nunca compraram no comércio eletrônico. O maior obstáculo apontado por esses clientes é a vontade de experimentar e ver o produto pessoalmente antes de comprar, com 71,4% das respostas.

O frete alto também é um obstáculo, porém bem menor em relação a vontade de ver o produto pessoalmente, com apenas 14,3% das respostas.

Já os motivos que levam um consumidor a comprar no e-commerce, os consumidores se concentraram em três opções.

74,2% Preços mais baratos que os das lojas físicas

73,3% Facilidade de comparar preços e produtos

69,6% Mais comodidade

Essas respostas confirmam que as principais vantagens do e-commerce em relação as lojas físicas são vistas pelo público.

Sobre quais dispositivos utilizam para realizar suas compras online, 44,3% dos participantes disse utilizar o Smartphone. Esse dado mostra o quão importante é possuir uma loja com design responsivo, oferecendo uma navegação de qualidade para o seu usuário em qualquer plataforma.

Carrinho

O carrinho abandonado é uma das maiores dores de cabeça dos gerentes de e-commerce. De acordo com os participantes da pesquisa, 97,9% deles já abandonaram um carrinho de compra. O principal motivo para esse abandono foi o valor do frete, com 73,8% das respostas. Em segundo lugar os consumidores responderam que preferiram refletir sobre a necessidade da compra, com 55,8% das respostas.

Descobrindo novas lojas

Uma das perguntas da pesquisa foi voltada para descobrir como os consumidores conhecem novas lojas no comércio eletrônico. Entre os canais utilizados para descobrir novas lojas, as redes sociais e a busca orgânica no Google aparecem nas duas primeiras posições com 69,4% e 66,5% respectivamente.

As indicações também possuem uma boa relevância, com 47,9% das respostas.

Os consumidores também informaram quais redes sociais eles mais utilizam. Sem nenhuma surpresa o Facebook ficou na primeira posição. As 4 mais utilizadas de acordo com a pesquisa são:

96,6% Facebook

87,2% Instagram

75,6% Linkedin

68% YouTube

Estratégias de Marketing

A pesquisa também destacou algumas das estratégias de marketing que mais trazem resultados para o lojistas. Os blogs foram enfatizados como uma importante estratégia que pode ajudar a atrair tráfego para a loja online, convencer o visitante da compra, aumentar o reconhecimento do negócio, ganhar a confiança dos usuários e muito mais.

Apesar de tantas vantagens, apenas 43,2% dos e-commerces possuem um blog. A pesquisa analisou a quantidade de visitantes e clientes médios dos e-commerces e fez um comparativo entre aqueles que possuem blog e os que não possuem.

Os dados mostram que as lojas com blog possuem um número notavelmente maior de visitantes e clientes.

Esse aumento de visitantes se dá pelo trabalho de marketing de conteúdo e estratégias de SEO aplicadas nesses blogs.

As estratégias de SEO ajudam a atrair tráfego qualificado para as lojas. Dos respondentes, 77,9% dos lojistas disseram adotar técnicas de SEO. Entre os principais elementos utilizados, as palavras-chave são trabalhadas por 83,5% das lojas, seguidas de título das páginas com 79,9%, e descrição de produtos com 75,9%.

O relatório completo apresenta um panorama geral sobre o e-commerce. Desde os hábitos de compra dos clientes, estratégias de remarketing, redes sociais, segmentos, marketplaces, branding, pós-compra e muito mais.

Você pode baixar o relatório completo clicando aqui.

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Para 2017, a expectativa é que o e-commerce cresça 12% em relação a 2016, chegando a um faturamento de R$59,9 bilhões, de acordo com a previsão da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico).

Fizemos uma seleção de 5 nichos do e-commerce que apresentam boas oportunidades para investir nesse novo ano. Confira:

Calçados

No primeiro momento pensar em vender calçados pela internet pode não ser uma boa ideia, pela ampla grade de produtos e numerações e pela grande concorrência e lojas especializadas já consagradas.

Nossa dica é investir em um nicho específico de calçados, principalmente aqueles com pouca presença online. O cliente que busca calçados está atrás de um modelo que sirva no seu pé, seja bonito e atenda às suas necessidades. São nessas necessidades que a sua loja pode focar.

No ramo dos calçados temos dois extremos, pessoas com pés muito pequenos e pessoas com pés muito grandes, ambos sofrem para achar um sapato com a sua numeração.

Esse pode ser um bom nicho de negócio, atender esse público carente de opções oferecendo numerações pequenas e grandes.

Outros nichos podem incluir sapatos específicos para o público idoso, com mais suporte para pisada ou um nicho de sapatos voltados para esportes específicos.

É um setor com uma infinidade de nichos que podem ser trabalhados, desde chinelos personalizados até sapatos brancos para profissionais da área da saúde.

Cultura Pop

Investir em Cultura Pop abre uma série de opções para a sua loja, são muitos itens que podem ser trabalhados nesse segmento. Camisetas, canecas, almofadas, quadros, capinha de celular, chaveiros, e outro.

A temática que envolve filmes, séries, música, games e quadrinhos tem um grande apelo entre o público jovem, que é o público que mais consome na internet. Uma loja com design responsivo e fácil navegação através de dispositivos móveis, atualizada com os últimos lançamentos da cultura pop tem potencial para atingir em cheio esse público.

Esse é um nicho de negócio em que é preciso conhecer bem o seu público-alvo, saber quais as últimas novidades que surgiram, qual o super-herói do momento, acompanhar os lançamentos do cinema e se antecipar a novos booms de popularidade. É um público que cresce a cada ano e movimenta milhões.

O trabalho nas redes sociais nesse nicho também deve ser constante, é preciso se conectar com o seu público e ouvir o que eles tem a dizer sobre os seus produtos, muitas sugestões de produtos podem surgir dessa troca.

Tecnologia

O setor de tecnologia é um dos que mais gera vendas no e-commerce. Na Black Friday de 2016, os smartphones, eletrônicos e produtos de informática ficaram no Top 5 de mais vendidos. Mas esses produtos não ficam restritos a Black Friday, eles sempre aparecem em destaque nas vendas de datas comemorativas.

Investir em tecnologia abre várias possibilidades, é possível investir em uma loja que trabalha com apenas uma variante, como, por exemplo, produtos de informática.

O setor de games também é contemplado nessa categoria, apesar de ter uma menor expressão no conjunto geral de vendas esse setor tem um público fiel e que consome muito esses produtos.

É um nicho que pede por atualização constante, sua loja deve estar atenta aos últimos lançamentos e apresentar as inovações aos seus clientes.

Por se tratar de produtos de valor mais alto, uma descrição completa e boas imagens são essenciais na apresentação do produto.

Moda

O segmento de Moda foi o que obteve maior destaque em 2016, ficando em primeiro lugar na participação de vendas no comércio eletrônico, de acordo com o relatório WebShoppers.

Os consumidores estão se acostumando cada vez mais com a ideia de comprar roupa pela internet, já não existe mais aquele medo de comprar e não servir. Isso aconteceu devido a flexibilidade nas políticas de trocas e devoluções das lojas desse nicho.

A descrição do produto também tem um papel fundamental em convencer o cliente a realizar a compra, com informações detalhadas sobre tamanho, cor, tecido e fotos com modelos usando o produto.

Esse é um nicho que também pode ser ainda mais dividido como roupas infantis, masculinas, femininas, plus size, acessórios, apenas camisetas, etc.

Esse setor pede um bom conhecimento do público alvo para que a comunicação seja assertiva durante as suas campanhas.

Serviços

Existem e-commerces que encontram o seu diferencial em outro tipo de oferta, são lojas que não vendem um produto e sim algum tipo de serviço especializado. O nicho para oferta de serviço no mercado é bem variado e existem muitos clientes interessados em lojas que oferecem serviços específicos.

Nesse tipo de e-commerce não é necessário vincular o seu serviço a algum produto, sua loja pode vender apenas a prestação de serviço, como por exemplo uma loja que vende instalação de ar-condicionado. Assim, o cliente entra no site, se cadastra e contrata o serviço, agendando local e horário para a realização.

Lavanderias, pet shops, oficinas e assistência técnica são alguns dos exemplos de serviços que já são ofertados pela internet.

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Paciência

Vai levar um tempo para o seu negócio crescer. Uma das piores partes de começar um novo negócio é a calmaria após o lançamento.

Até a data de lançamento você estava ocupando preparando os produtos, trabalhando no site, gerenciando sua conta, criando perfis nas redes sociais, entre outras coisas. Existiam itens na sua lista de coisas a fazer.

Quando você lança a sua loja, a maior parte das atividades para ou muda. Você fica na espera dos pedidos, aguardando ansiosamente alguém comprar algo.

Tenha paciência. Seu novo site ainda não teve tempo para ganhar relevância na busca orgânica. Suas redes sociais e seu conteúdo são novos demais para gerar muitas vendas, e até mesmo o seu marketing precisa de um trabalho a longo prazo.

Examine e reavalie a sua loja online

Já que você está com um tempo livre após o lançamento, aproveite para examinar e reavaliar todo seu site.

Verifique se os nomes dos produtos estão claros e não passam nenhum duplo sentido. Analise se as descrições podem ser melhoradas, trabalhe bem as palavras-chave de cada produto e seção, veja se as fotos estão boas e se é possível adicionar novas fotos com o uso real do produto, etc.

Tudo que pode ser melhorado deve ser melhorado.

Crie conteúdo

Você provavelmente criou algum conteúdo para o lançamento da sua loja, talvez um post de blog ou conteúdo em redes sociais. A calmaria após o lançamento do seu e-commerce pode ser usada como um bom período de criação de marketing de conteúdo.

Tente publicar conteúdos que sejam perduráveis, ou seja, algo que não perderá a relevância rapidamente. Lembre-se que marketing de conteúdo é o ato de criar, publicar e distribuir conteúdo com o objetivo de atrair, engajar e reter consumidores. Para que isso funcione, o seu conteúdo deve ser útil e interessante.

O retorno do marketing de conteúdo não é tão imediato como o de propagandas, mas é mais funcional a longo prazo.

Social Mídia

As suas redes sociais devem estar ativas no momento de lançamento do seu e-commerce. Ao invés de criar um perfil em cada rede social existente, selecione aquelas que são mais usadas pelo seu público alvo, talvez o Facebook, Instagram e o Twitter, por exemplo.

Use essas redes para criar engajamento. Considere essas ações:

– Entre ou crie um grupo

– Faça perguntas

– Curta e siga criadores de conteúdo

– Compartilhe conteúdos interessantes

– Responda as mensagens e comentários

– Poste imagens e vídeos com apelo para compartilhamento e entretenimento

Testes de Marketing

O marketing no e-commerce pode acabar se parecendo como uma formula científica: criar anúncios e ofertas, medir e analisar os resultados, mudar e otimizar a sua campanha. Esse processo será repetido constantemente em busca de gerar mais lucro e trafego para a sua loja.

Comece esse processo após o lançamento da sua loja. Por exemplo, comece com o Facebook Shop ou botões de compra no Pinterest. Talvez o Google Ads seja a melhor opção inicial, ou até mesmo táticas tradicionais de marketing como e-mails.

Concentre seus esforços

Por fim, lembre-se de focar nos seus esforços. Manter um e-commerce não é uma tarefa fácil e pode demorar para você começar a ver o resultado do seu trabalho. Não desista, o comércio eletrônico é uma área em franco crescimento no Brasil e está cheia de oportunidades.

Fonte: Practical Ecommerce

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Milhões de vagas são abertas todos os meses no LinkedIn, mas a busca por um emprego pode levar até seis meses. É por isso que o LinkedIn quer que os seus usuários sejam mais práticos nessa busca, e seguir essas dicas pode te ajudar a ficar mais próximo do seu tão sonhado emprego.

Para ajudá-lo nessa busca, separamos algumas das dicas mais importantes apontadas pelo guia.

– Mantenha seu currículo e perfil atualizados. Lembre-se que eles são coisas diferentes, currículos devem ser planejados para um tipo especifico de vaga, enquanto o seu perfil deve te destacar para empregados em potencial.

– Ative as notificações no celular e no seu e-mail sobre novas vagas abertas dentro do seu perfil.

– Leia artigos, sites de notícias, jornais ou revistas para se manter atualizado sobre tópicos que possam ser discutidos durante uma entrevista de emprego. Isso também pode ajudar a aumentar a sua confiança.

– Utilize uma foto que transmita profissionalismo. Sorria, use uma roupa apropriada e escolha um local bem iluminado para foto. Nada de usar fotos na praia no seu perfil.

– Peça aos seus antigos empregadores que escrevam uma breve recomendação no seu perfil. Escreva uma em retorno.

– Inclua tudo na parte educacional, desde cursos a graduações.

– Construir uma rede de contatos é muito importante. Existem três tipos de pessoas que você precisa incluir no seu círculo.

1. Alguém que te conheça muito bem
2. Alguém que possua bons contatos e esteja disposto a te apresentar a novas pessoas
3. Especialistas em ramos específicos

– Use três canais para encontrar indicações de trabalho

1. Antigos chefes e companheiros de trabalho
2. Amigos
3. Contatos antigos

– Se você estiver tímido ao falar com contatos antigos, siga essas dicas

1. Encontre algo em comum com o contato
2. Vá direto ao ponto
3. Não prolongue o assunto
4. Ofereça algo em troca e não esqueça de agradecer

– De acordo com o LinkedIn, 80% das vagas são preenchidas através de indicações. Isso significa que a melhor forma de conseguir uma vaga é através da sua própria rede de contatos.

– Quando você estiver na etapa das entrevistas, fale com o entrevistador com três coisas em mente

1. Mantenha-se relevante ao emprego
2. Fala sobre os seus pontos fracos logo de cara
3. Faça uso de alguma história para deixar uma boa impressão

– Uma habilidade importante para uma entrevista de emprego é saber tecer as perguntas em uma história, uma narrativa que mantenha o entrevistador interessado e dê uma noção de quem você e do que é capaz

– Siga a estrutura S.T.A.R para responder de forma convincente

– Não se esqueça de se perguntar “O que eu vou aprender aqui?”

– Após a entrevista envie um e-mail agradecendo a oportunidade

Fonte: Business Insider

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A E-bit divulgou os dados com a previsão de vendas para o dia dos namorados desse ano. O faturamento esperado é de R$1,6 bilhão. Em 2015, o faturamento foi de R$1,43 bilhão. Esse aumento mostra que a crise não irá afugentar os consumidores, que pretendem presentear os seus parceiros.

É esperado que cerca de 3,94 milhões de pedidos sejam realizados, a expectativa é que o tíquete médio chegue a R$406. Entre os itens mais buscados estão livros, smartphones, perfumes, tênis, sapato feminino, DVD, vinho, e peças de vestuário como camisetas masculina e vestidos.

“A pequena melhora no ânimo do consumidor observada nas últimas semanas no e-commerce, motivado pelas boas ofertas no período, deve potencializar as vendas para o Dia dos Namorados”, comenta André Ricardo Dias, diretor executivo da E-bit.

O crescimento do e-commerce mostra que os clientes estão utilizando a internet cada vez mais para procurar a melhor oferta em produtos, buscando a melhor condição de compra e relacionando preços e prazos de entrega. Os clientes encontram no e-commerce mais formas e facilidades de pagamento, além de uma maior variedade de produtos e ofertas especiais para o dia dos namorados.

Dicas para aproveitar a data

As lojas que desejam aproveitar a data devem levar alguns pontos em consideração. Veja algumas dicas que podem te ajudar a se destacar e aumentar as vendas.

Aposte no visual: As datas comemorativas possuem elementos específicos que trazem uma identificação direta. O dia dos namorados possui elementos característicos que podem ser utilizados em banners, newsletters, landing pages ou no layout da loja. Corações, flores, casais apaixonados, tons de rosa e vermelho são alguns dos mais usados.

Promoções especiais: Só por ser uma data comemorativa, as pessoas já estarão propensas a realizar uma compra, então nada como uma promoção pra incentivar ainda mais esse comportamento. Você pode selecionar itens da sua loja que sejam boas opções para presentes e oferecer algum desconto na compra desses produtos. Oferecer cupons de desconto também pode ser uma boa opção, ou ainda, oferecer um cupom de desconto para uma compra futura, fazendo o cliente voltar a loja para uma nova compra pós dia dos namorados.

Ofereça algo a mais: É sempre interessante oferecer algo diferente para o consumidor, algo que vá além do produto. No dia dos namorados, a sua loja pode oferecer uma embalagem personalizada, ou incluir um embrulho especial para o produto. Cartões também são uma boa opção. Esse tipo de “mimo” reforça a relação da loja com o consumidor e pode ajudar na fidelização de clientes.

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A crise econômica foi um dos grandes fatores que influenciaram o crescimento desse nicho. Os consumidores estão em busca de produtos mais baratos enquanto outros desejam vender itens que não estão em uso e estão em boas condições.

Vender produtos usados pela internet foi uma alternativa que muitas pessoas encontraram para se livrar de itens que não precisavam mais ou que tenham se arrependido da compra. Às vezes é apenas uma questão de liberar espaço em casa.

Esse nicho apresenta oportunidades únicas, como economizar até 90% em itens seminovos. Esse custo mais acessível tem atraído muitos consumidores. Comprar produtos usados deixou de ser considerado algo brega ou mal visto. A sustentabilidade também ajudou a mudar a forma das pessoas encararem esse mercado.

Além do custo acessível, o e-commerce de produtos usados traz a oportunidade de encontrar itens raros ou que estão esgotados na loja de origem. A Estante Virtual reúne sebos de livros de todo o Brasil e permite que os seus clientes encontrem livros raros e fora de catálogo.

O leque de produtos oferecidos atende todo o tipo de público. Um dos nichos de maior sucesso é o de roupas usadas, os brechós online possuem itens que agradam os aficionados em moda e buscam criar visuais únicos e cheios de referências.

Marketplaces

Muitas pessoas decidem utilizar uma plataforma gratuita e criar a sua própria loja, porém a maior parte desse mercado se concentra nos marketplaces.

O Mercado Livre sempre teve a opção de venda de produtos usados, mas esse não é o seu foco exclusivo e os itens usados sofrem o risco de serem sufocados pelas lojas oficiais que também vendem pela plataforma.

Acompanhando o crescimento desse mercado surgiram novas plataformas específicas para venda de produtos usados. Como é o caso da OLX e da Enjoei.com.

Nessas lojas o usuário se cadastra e pode vender de tudo. Quem deseja comprar faz a negociação direto com o vendedor e combina entrega e forma de pagamento. É claro que o bom senso é fundamental para comprar um produto usado, é preciso avaliar o estado do produto e tirar todas as dúvidas com o vendedor, além de avaliar o custo benefício.

O vendedor também precisa ter bom senso e fornecer informações reais sobre o produto, pequenas avarias e tempo de uso. O estado do produto é fundamental para a venda, não se pode vender algo que não está em bom estado.

O mercado de produtos usados pode ser a porta de entrada para novos empreendedores que descobrem no e-commerce um negócio palpável e que pode render frutos.

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