Widgets são aplicativos que fornecem vários benefícios ao seu site e-commerce por realizar uma variedade de tarefas simples, mas muito úteis. Atualmente, existem widgets que executam praticamente qualquer função que você possa imaginar, desde integração de mídias sociais, até widgets que informam as condições climáticas para os visitantes da sua loja virtual.

Entretanto, com tantos widgets disponíveis pode ser difícil decidir quais são adequados para seu e-commerce.

Widgets para marketing por email

Se sua empresa está apenas começando, o marketing pode ajudá-lo a estender seu alcance com mais rapidez e em maior escala. Dessa forma, widgets de terceiros podem ajudá-lo a criar uma campanha de marketing por e-mail para atingir seus consumidores alvo. Você também pode criar um formulário de inscrição personalizado exclusivo para os serviços e produtos que oferece.

Em outras palavras, os widgets de marketing por email podem ajudar os gestores de comércio eletrônico no gerenciamento de campanhas publicitárias a partir de uma única fonte. Exemplos: GetResponse, Metrilo, Sumo

Crie formulários personalizados

Existem certos widgets que podem ajudá-lo a criar formulários personalizados para seus usuários. Por exemplo, se você deseja coletar dados que podem ajudá-lo a determinar o que a maioria de seus clientes-alvo prefere, você pode criar uma pesquisa para esse efeito e colocá-la em seu site. Exemplos: Typeform, POWR

Avaliações e categorias de produtos

Depois que os usuários compram e usam seus produtos, pedir a eles comentários sobre o serviço prestado ou sobre o produto diquirido pode dar credibilidade ao seu site. Em vez de exibi-los em uma única página, instalar widgets que possam exibi-los em várias páginas do seu site é uma solução a ser considerada, uma vez que clientes em potencial geralmente confiam mais nas avaliações de terceiros do que nas postagens sobre a qualidade de serviço feitas pelos gestores da loja. Exemplo: EmbedReviews, Elfsight Google Reviews

Geradores de Leads

Se você dirige uma loja online, você sabe que a geração de leads de comércio eletrônico é uma parte crucial da criação de um negócio de sucesso. Isso porque um dos segredos para obter mais vendas é obter maior visibilidade através de leads. Dessa forma, os leads de hoje são os clientes de amanhã. Exemplos: Convertful Lead Capture, OptinMonster

Esses são apenas alguns exemplos dos benefícios que a utilização de widgets podem trazer para seu e-commerce.

Prezado lojista, caso esteja com alguma dúvida sobre essas funcionalidades e sobre como implementá-las em seu e-commerce, por favor entre em contato com nosso suporte (Shoppub). Teremos o prazer de auxiliá-lo.

Fontes: helponclick, wpmayor, flickr

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O aprendizado de máquina é um tipo de Inteligência artificial que está revolucionando a indústria de comércio eletrônico. Por esse método, seu sistema “aprende com as experiências dos usuários”, possibilitando que ele se ajuste automaticamente às necessidades dos usuários que visitam seu e-commerce.

Abaixo, listamos oito aplicações de aprendizado de máquina que podem impulsionar seu e-commerce:

1. Personalização de atendimentos e direcionamento de campanhas publicitárias:

Quando um cliente entra em uma loja física, um vendedor geralmente se aproxima do cliente e pergunta o que ele está procurando.  Aproveitando a oportunidade, ele faz mais perguntas para entender o gosto e as preferências do cliente. Além disso, o vendedor também observa o comportamento do cliente, a linguagem corporal e outras dicas não-verbais que o ajudam a atender melhor o cliente.

Quando o cliente tem uma dúvida, o vendedor o aborda imediatamente e o incentiva a fazer a compra. Ou seja, o vendedor oferece um atendimento direcionado e personalizado ao cliente.

Para fornecer ao cliente virtual uma experiência semelhante à que ele teria em uma loja física, os varejistas de e-commerce precisam coletar grandes quantidades de dados, analisá-los e entendê-los. É aqui que o aprendizado de máquina pode ajudar na elaboração de campanhas direcionadas que podem converter compradores em potencial, em compradores reais.

2. Preços otimizados:

Os compradores online, geralmente, são muito sensíveis ao preço. Se um produto custar o mesmo preço em uma loja virtual e uma loja física, os clientes tendem a ir até loja física para testar o produto, e consequentemente o adquirem. Também é comum que os compradores online comparem os preços dos produtos em várias plataformas de comércio eletrônico para encontrar a melhor oferta.

Nesse sentido, várias empresas de comércio eletrônico obtêm vantagens sobre seus concorrentes utilizando preços dinâmicos. Ao utilizar aprendizado de máquina, seu sistema pode alterar e reajustar os preços levando em consideração vários fatores ao mesmo tempo. Esses fatores incluem preços do concorrente, demanda do produto, dia da semana, hora do dia, tipo de cliente, etc.

3. Proteção contra fraude:

Infelizmente, todas as atividades virtuais estão sujeitas a atividades fraudulentas. Nesse sentido, as empresas de e-commerce não devem economizar para detectar e prevenir qualquer tipo de fraude. Ao analisar o comportamento dos visitantes de sua loja de forma autônoma e exaustiva, o aprendizado de máquina pode eliminar significativamente o número de atividades fraudulentas.

4. Resultados de pesquisa otimizados:

Nem todos os compradores são ótimos com palavras-chave, e nem todas as pesquisas são inteligentes. Para fazer uma compra, os compradores devem ser capazes de encontrar o que procuram de forma simples e rápida.

Você pode ter todos os produtos disponíveis em seu site de comércio eletrônico. No entanto, isso não adiantará se o cliente não conseguir encontrar o que está procurando de forma conveniente.

Assim, os resultados da pesquisa não podem ser baseados apenas em palavras-chave. O aprendizado de máquina pode revelar padrões de pesquisa, compras e preferências que permitem resultados de pesquisa ideais. Os resultados da pesquisa com base nesses fatores podem mostrar aos clientes exatamente o que estão procurando e sugerir itens semelhantes ou complementares.

5. Recomendações de produto:

Os compradores podem entrar em uma loja sabendo o que desejam. No entanto, um excelente vendedor pode antecipar as necessidades do cliente e recomendar produtos antes mesmo que eles percebam que precisam deles. Assim, as recomendações de produtos podem aumentar substancialmente a receita da sua loja.

Entretanto a recomendação de produtos em lojas virtuais é um pouco mais complicada, pois dependem da identificação de padrões no comportamento de vendas e compras. Para sanar essas deficiências, muitos varejistas de comércio eletrônico aproveitaram o aprendizado de máquina para criar com sucesso um mecanismo de recomendação de produtos.

6. Suporte ao cliente:

Nesse ambiente de negócios competitivos, os clientes não esperam apenas adquirir um bom produto. Eles também avaliam a qualidade do suporte ao cliente.

A maioria dos clientes teme ligar para os números de ajuda gratuita, ouvir inúmeras opções de menu e ter dificuldades para se conectar com uma pessoa real que possa ajudá-los.

Para muitas organizações, manter o controle das solicitações de atendimento ao cliente pode ser muito desafiador. Dessa forma, automatizar o suporte ao cliente pode ajudar tanto o varejista quanto ao cliente.

Nesse sentido, o aprendizado de máquina pode ser usado de várias maneiras para solucionar os problemas dos clientes, e ao mesmo tempo para aumentar sua satisfação com o serviço recebido. Assim, a utilização de chatbots como sistema de suporte pode identificar e resolver os problemas “conversando” com os clientes de maneira ágil, precisa e natural.

7. Gerenciando a demanda e fornecimento:

Todas as empresas recorrem a previsões para adequarem suas demandas as ofertas. Para obter uma previsão confiável, os varejistas de e-commerce baseiam suas decisões, principalmente, em análise de dados.

Utilizando aprendizado de máquina, os lojistas podem processar quantidades exaustivas de dados, de forma rápida e precisa. O aprendizado de máquina também pode estudar os dados da sua loja para fornecer o máximo de insights possível, permitindo não apenas fazer previsões de oferta e demanda, mas também ajudar as lojas virtuais a melhorarem seus portfólios de produtos e serviços.

8. Marketing onicanal impulsionado pelo aprendizado de máquina:

A utilização de marketing onicanal aumenta a retenção de clientes, aumenta a taxa de compras, e aumenta o engajamento entre lojistas e clientes. Visto que o aprendizado de máquina funciona pela constante coleta e atualização da base dados, e pelo aprimoramento de algoritmos ao longo do tempo, quanto maior for a base de dados do lojista melhor será sua estratégia de marketing onicanal.

Fontes: ominsend, freepik

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Todos esses compartilhamentos e trocas de links são essenciais para impulsionar um elemento fundamental da otimização nos mecanismos de busca: a autoridade de link. Quanto mais sites de alta qualidade estiverem linkando para o seu site, maior a chance de você alcançar boas posições nos rankings de pesquisa.

A seguir, listamos 8 dicas de conteúdo para te ajudar a construir essa autoridade nas pesquisas:

8 dicas de conteúdo para SEO

Pesquise suas palavras-chave: Os usuários estão te dizendo o que eles querem. Você só precisa ouvir por meio dos dados. Ferramentas como Google Search Console, Google Keyword Planner e Keywords Everywhere oferecem informações sobre palavras-chave para que você possa analisar o que os consumidores pensam.

Aprenda quais as dúvidas que seus potenciais clientes tenham sobre seus produtos. Quais problemas eles pesquisam no Google? Qual linha de produtos é a mais procurada? Existem nichos de marcas que podem ser explorados?

Os dados que você coletar sobre as palavras-chave vão te fornecer essas informações e muito mais. Aprenda o que os seus clientes querem e então dê isso a eles de uma forma que eles possam encontrar nas pesquisas.

Crie conteúdos assertivos: Todo tipo de conteúdo tem o seu lugar nas pesquisas. Escolha o tipo certo para suprir a necessidade identificada na sua pesquisa de palavra-chave. Alguns consumidores vão precisar de um longo artigo, mas também existem outras oportunidades a serem exploradas. Você não precisa utilizar somente texto para ajudar na automatização dos mecanismos de busca.

Vídeos são uma escolha natural, por exemplo. O YouTube é o segundo maior mecanismo de busca no mundo. Imagens e infográficos também trazem oportunidades únicas de pesquisa. Guias e tutoriais também são boas opções, pois tendem a aparecer nas caixas de respostas do Google.

Exemplo de caixa de resposta do Google

Inclua uma descrição: Junto com esses conteúdos alternativos, inclua também um conteúdo descritivo.

Faça um resumo do vídeo ou inclua uma transcrição. Coloque legendas com a descrição do conteúdo de imagens. Não confie somente no conteúdo visual para passar a sua mensagem. Isso pode prejudicar a sua performance natural e é inacessível para consumidores com deficiências visuais.

Se você tiver dificuldade para encontrar algo valioso para escrever, talvez o vídeo ou imagem não tenha valor suficiente para trazer visitas orgânicas para o seu site.

Cuidado com expressões e jargões: Os consumidores não pesquisam por jargões ou expressões próprias de marcas, a não ser que eles estejam procurando por uma definição específica. Existem algumas exceções, como na área da saúde, onde os profissionais utilizam uma terminologia mais técnica e eles não possuem muita escolha a não ser usar essa mesma linguagem na pesquisa.

É possível escrever um bom conteúdo para a sua marca utilizando uma linguagem simples, descritiva e clara. Se você realmente precisa escrever como um marqueteiro, intercale suas frases prontas para venda com elementos descritivos.

Seja relevante: Existem milhões de coisas sobre as quais você pode escrever. Mas antes de começar a digitar, faça uma análise e tenha certeza de que o conteúdo que você vai desenvolver é relevante para o público que você quer vender. Escrever sobre a história do Natal não vai te ajudar a vender, mas um guia de presentes para o Natal pode te ajudar nesse caso. O que nos leva ao próximo tópico.

Venda algo: Dizem que marketing de conteúdo e vendas não se misturam muito bem, e é provável que os consumidores abandonem o seu conteúdo se ele estiver cheio de insinuações sobre a sua marca e produtos, principalmente se forem citações sem um valor real para o texto.

Mas, alguns conteúdos, como guias de presentes e afins, precisam ser acompanhados de uma lista de itens para ficarem completos, e é aqui que você pode incluir links dos seus produtos. Se o cliente estiver pronto para o próximo passo, ter um link junto ao texto vai ajudar nesse processo.

Ofereça um caminho claro, mas discreto, para que o cliente prossiga na jornada de compra.

Leve os usuários ao seu site: Quando você estiver promovendo o seu conteúdo, leve os usuários até o seu site para que eles vejam todo o material.

Por exemplo, se você for compartilhar um infográfico no Facebook, compartilhe apenas uma parte dele e adicione um link para que as pessoas possam ver o conteúdo completo no seu site ou blog.

Esse tipo de estratégia aumenta as suas chances de conversão, pois você está instigando a curiosidade dos seus consumidores.

Cuidado com microsites: Lute contra a tentação de criar um microsite para hospedar o seu conteúdo. No final das contas, o objetivo é encorajar visitas ao seu site para que você venda mais. Mas se o conteúdo não está hospedado no seu e-commerce, você estará perdendo autoridade de link para esse microsite e terá que trabalhar o dobro para garantir relevância para os dois sites.

Ao invés disso, hospede o seu conteúdo no mesmo domínio que o seu e-commerce, mas em uma seção separada vinculada ao menu de navegação da sua loja. Dessa forma, cada link do seu conteúdo servirá para fortalecer os dois sites.

No nosso blog você encontra mais dicas de conteúdo para o seu negócio. Confira.

Fonte: Practical Ecommerce

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Os consumidores recebem milhares de e-mails todos os dias, e com tanto volume entupindo as suas caixas de entrada, esses consumidores irão apenas dedicar o seu tempo a aquelas empresas que oferecerem um tratamento customizado.

Segmentar o seu e-mail marketing é uma tarefa que pode tomar uma boa parte do seu tempo, porém os resultados vão compensar esse trabalho. Segmentar significa que você vai analisar a sua base de clientes e dividi-los em grupos específicos, com gostos e características em comum.

Abaixo você confere 4 formas bem simples de segmentar o seu público e começar a personalizar o seu e-mail marketing:

01 – Segmentação por dados

A segmentação por dados é uma das formas mais clássicas de trabalhar um grupo de clientes. Aqui você traça um perfil mais amplo, segmentando por gênero, idade, cidade e até mês de aniversário. São informações que você obtêm no cadastro do cliente.

Com esses dados já é possível criar algumas campanhas que atendam melhor a cada perfil de consumidor, como por exemplo um e-mail voltado apenas para o público feminino ou e-mail promocional para moradores de São Paulo. Algumas opções:

• Produtos para homens / Produtos para mulheres
• Datas comemorativas regionais
• Produtos que remetam a hábitos culturais de alguma região
• Aniversariantes do mês
• Frete grátis para alguma região
• Produtos que podem ser atraentes para determinada faixa etária

É interessante deixar claro no título do e-mail que se trata de uma ação personalizada, isso pode atiçar a curiosidade do consumidor e aumentar a taxa de abertura.

02 – Histórico de compra

Fazer uma segmentação por dados pode acabar esbarrando em um empecilho, já que não necessariamente as pessoas que possuam dados em comum terão interesse no mesmo tipo de produto.

Assim, uma boa ideia é utilizar o histórico de compras dos seus clientes para criar ofertas que possam ser atraentes para aquele grupo. Por exemplo, um cliente que comprou produtos infantis talvez tenha filhos ou alguma criança na família, assim você pode apresentar produtos similares ou complementares ao que ele comprou em um e-mail.

Da mesma forma, um cliente que comprou um tênis talvez tenha interesse em meias ou produtos esportivos

Quando fizer uma segmentação baseada em histórico de compras considere a marca, o tipo de produto ou a sua categoria, a partir desses dados você poderá criar e-mails com sugestões similares. É necessário visualizar o cenário completo da compra para fazer boas sugestões.

03 – Combinação de dados

O histórico de compras pode trazer boas informações sobre os consumidores, mas essas informações não são infalíveis. Compras que foram para presentes, por exemplo, podem não ter uma correlação com as futuras compras.

Uma combinação de dados com o histórico de compras pode ajudar a prever as atividades futuras desses clientes.

Por exemplo, um grupo de clientes do gênero feminino que compram produtos cosméticos pode ser uma boa segmentação de oferta. Adaptar o seu conteúdo para esse tipo de dado é a chave para a segmentação do seu e-mail marketing.

04 – O horário certo

Cada pessoa tem a sua própria rotina de e-mail. Alguns acessam a sua caixa de entrada várias vezes ao dia enquanto outros só olham no final do dia. Enviar e-mails quando os destinatários estão próximos de abrir a sua caixa de entrada pode encorajar as compras.

Pode ser difícil descobrir qual o horário em que seus consumidores abrem os seus e-mails. Algumas ferramentas de e-mail marketing oferecem dados de abertura, e através desses dados é possível analisar em qual horário os seus e-mails possuem uma maior taxa de abertura e ir ajustando os horários de envio.

Da mesma forma, configurar respostas rápidas para ações do usuário, como e-mails com carrinho abandonado, também podem ajudar a aumentar as vendas.

E você, já faz alguma segmentação na sua loja? Conta pra gente como é a sua experiência com o e-mail marketing, talvez a gente possa se ajudar nessa.

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