Para quem trabalha com e-commerce a questão logística é um pilar fundamental. Afinal, quanto mais o comércio eletrônico cresce, maior é a necessidade de se investir nesta área do negócio. E é aí que entra o frete como aliado em suas vendas.

Neste post, vamos abordar alguns tópicos importantes para que sua loja possa melhorar o sistema de entrega dos produtos. Então, vamos lá! Anote as nossas dicas e comece a faturar mais.

Faça parcerias

Quando se ouve a palavra frete logo vêm à mente dois pensamentos: o custo para a entrega do produto e por qual transportadora será feito o serviço. Isso porque estas empresas são as responsáveis por fazer os produtos chegarem até os consumidores.

Por isso, uma boa dica para ter o frete como aliado em suas vendas é ter uma relação de parceria com as transportadoras. Assim, sua loja poderá se beneficiar por meio de uma boa negociação para conseguir vantagens extras.

Além disso, você deve fazer um roteiro completo de suas entregas e avaliar como será feito o transporte; em outras palavras, esta ação pode significar uma grande economia para o seu caixa no fim do mês.

Outra dica importante é ter um bom planejamento. Avalie se o envio dos produtos para seus clientes será feito por via aérea, terrestre ou pelos dois modais. Isso vai fazer a diferença em relação aos custos e tempo entrega.  

Mantenha seu cliente informado

A experiência de comprar pela internet fica ainda melhor quando o consumidor sabe exatamente a data em que vai receber o produto em casa ou onde ele determinar.

Por isso, é fundamental manter sempre seu público informado sobre o tempo de entrega da compra e o valor do frete a ser pago por ele. Quanto mais consciente seu público estiver, melhor a reputação de sua loja.

Frete grátis

Esta é uma estratégia que seu e-commerce pode usar para reter o cliente e incentivá-lo a comprar mais produtos. Para tanto, a sugestão é criar algumas regras que possibilitem oferecer o frete grátis como bônus.

Por exemplo: crie campanhas de vendas com promoções surpresa; inclua kits de produtos no pacote. De acordo com a quantidade ou os valores da compra, considere ter o frete grátis para seus clientes.

Outra ideia para encantar seu público é oferecer o frete grátis no próximo pedido. Seguramente, esta é uma tática para vender mais e captar novos leads.

Portanto, invista nesta estratégia neste fim ano. Aproveite esta época para aumentar suas conversões.

Use a tecnologia

Para ter o frete como aliado em suas vendas sua equipe não precisa ficar por horas a fio pesquisando na internet. Afinal, já existem no mercado plataformas inteligentes que fazem a cotação e contratação de fretes junto às transportadoras. Além disso, também oferecem um serviço exclusivo de monitoramento da rota da carga.

Estas plataformas facilitam a vida do lojista; têm um sistema de fácil operação e são integradas, inclusive, com marketplaces e ERPs, por exemplo. São soluções para que o consumidor tenha uma ótima experiência de compra.

Portanto, aproveite a tecnologia para auxiliar no planejamento logístico de sua loja virtual.

Conte com a gente

Chegamos ao final do nosso artigo. Esperamos que você e sua equipe tenham aproveitado todo o conteúdo. Porém, se você ainda quiser saber mais sobre o tema, fale conosco.

Aqui no blog da Shoppub toda semana tem sempre as melhores dicas para fazer seu e-commerce se destacar. E os nossos parceiros de negócios também estão prontos para percorrer esta jornada com você. Então, não perca tempo e conte com a gente!

Fonte: Freepik

Leila Monteiro

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Faltam apenas duas semanas para o Natal e muita gente ainda não garantiu os presentes de fim de ano. E é sempre assim, não é verdade? Só ano passado, por volta de 13 milhões de Brasileiros fizeram compras de última hora.

Para te ajudar a conquistar esse público, vale a pena se atentar a alguns detalhes. Confira!

Ofereça entregas super rápidas

Quem compra de última hora também quer ter o produto a tempo, e isso pode ser um grande problema quando pensamos em e-commerce. Por isso, é importante oferecer uma variedade de prazos de entrega ao seu cliente, como aqueles fretes mais caros mas que chegam mais rápido. E funciona – cerca de 64% dos consumidores estão dispostos a pagar mais para ter uma entrega mais rápida ou no mesmo dia.

Ofereça pontos de retirada

Uma excelente estratégia de venda é oferecer pontos de retirada para o cliente, como a loja física ou um local específico para isso. Assim, quem compra não precisa enfrentar aglomerações nas lojas físicas, mas ainda pode ter o produto rapidamente e sem gastos com frete.

Destaque produtos ideais para quem faz compras de última hora

Quem está comprando de última hora busca presentes fáceis de agradar e que não sejam difíceis de escolher. Por isso, nos dias que antecedem o Natal, destaque seus produtos mais populares na vitrine do seu e-commerce.

Outra ideia interessante é destacar os vale-presentes, afinal eles podem ser enviados por e-mail e podem satisfazer quase todo mundo, incluindo aquelas pessoas mais difíceis de agradar.

Use banners e contadores de tempo

Banners promocionais que destaquem os produtos mais populares da sua loja são sempre uma boa pedida. Além disso, você pode incluir contadores de tempo, lembrando ao seu cliente quanto tempo falta para o Natal. Para quem já é cliente Shoppub, temos um tutorial desses contadores nesse link.

Esteja disponível

Quem está comprando de última hora não tem tempo para ficar resolvendo problemas e dúvidas por e-mail ou longas ligações. Por isso, ofereça um serviço diferenciado de atendimento ao cliente nesses últimos dias, como por exemplo, os atendimentos por redes sociais, ou por aplicativos como o WhatsApp e Telegram.

Não perca esse público

Não se esqueça que quem compra de última hora também pode sair impressionado com o seu atendimento e se tornar um cliente fiel. Por isso não perca a chance de conquistar esse público.

Além disso, se precisar de alguma ajuda para implementar essas ações em sua e-commerce, você já sabe: conte com a ajuda do nosso suporte!

Fonte: Web Insights,

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Pensando na experiência de compra do cliente, selecionamos algumas dicas para melhorar os elementos do frete no e-commerce. Confira:

#1 Prazos de entrega

Após comprar online, os consumidores querem receber seus produtos o quanto antes. O mínimo que o lojista deve fazer é informar o prazo de envio e o horário limite para que a compra seja processada no mesmo dia.

O ideal é sempre exibir o tempo que o cliente terá que esperar até que o produto seja entregue na sua casa, incluindo dias adicionais para produtos que contam com prazos de produção.

Esse tipo de informação elimina qualquer dúvida que o cliente tenha sobre o prazo de entrega e ajuda na decisão de compra.

#2 Diferentes formas de frete

Assim como o prazo de entrega, os diferentes métodos de envio também devem ser informados para o cliente. Dessa forma ele poderá escolher qual se adapta melhor a sua necessidade e ao seu bolso, podendo escolher por uma opção mais rápida (e mais cara) se preferir.

A forma mais fácil de apresentar essas opções é durante o processo de checkout, exibindo quanto tempo vai demorar a entrega para cada forma de envio.

Atualmente existem muitas opções de entrega que vão além do método tradicional de envio pelos correios. Sua loja pode utilizar, por exemplo, transportadoras ou retirada no local. O importante é oferecer opções aos clientes.

#3 Envio no prazo

Os consumidores esperam que seus produtos sejam enviados rapidamente. Então, suas equipes de embalagem e envio devem estar alinhadas com essa expectativa.

Qualquer atraso nesse trabalho pode impactar no prazo de entrega e gerar frustrações e, em alguns casos, até reclamações. Então alinhe os prazos de postagem com a sua equipe e mantenha seu cliente informado.

#4 Dados de rastreamento

É importante enviar o código de rastreamento de pedido para o cliente, seja por e-mail ou por mensagem. Isso prova que o pedido já saiu da loja e está em poder da transportadora, permitindo que os clientes acompanhem a sua movimentação e saibam quando ele vai chegar.

Não se esqueça de enviar os códigos de rastreamento, principalmente para justificar qualquer atraso que não seja uma responsabilidade direta da sua loja.

#5 Notificação de atraso

O cliente recebeu o seu código de rastreio e está esperando ansiosamente pelo produto, porém algum imprevisto aconteceu e a transportadora vai atrasar a entrega do pedido.

Nesses casos você também deve informar o atraso ao seu cliente, isso ajuda a evitar reclamações e mantém o cliente por dentro do que está acontecendo e ciente do atraso.

#6 Erro na entrega

Erros acontecem, isso é um fato. Mas esses erros podem ser potencializados se houver falhas no endereço informado pelo cliente, ocasionando atrasos ou, até mesmo, a não realização da entrega.

Uma forma de evitar esse tipo de situação é utilizar um sistema que faça a confirmação dos dados informados pelo cliente, como o CEP do endereço. Mas, caso ocorra algum erro na entrega, você deve entrar em contato o mais rápido possível com o seu cliente para resolver a situação.

A sua equipe de atendimento terá um papel importante para ajudar a resolver esses casos.

#7 Quando tudo falhar, envie novamente

Você tentou de tudo, mas o produto se perdeu e vai demorar muito para conseguir recuperá-lo e enviá-lo novamente para o cliente.

Todo esse processo tem um impacto gigantesco na experiência de frete geral do cliente, gerando muitas dores de cabeça para ele e para a sua loja. Às vezes, o melhor a ser feito para satisfazer o cliente e resolver esse questão é enviar uma nova mercadoria.

Faça o envio, resolva a situação com o cliente e, posteriormente, tente resolver com a transportadora a recuperação do produto enviado.

Com tudo isso dito, acreditamos que você já consiga identificar potenciais falhas ou chances de melhorias na experiência de frete oferecida pelo seu e-commerce.

Se quiser continuar pesquisando sobre esse assunto, recomendamos algumas formas para utilizar o frete grátis na sua loja. Confira aqui.

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A nova tabela de valores, que começou a valer no dia 06/03, afeta os envios de todos os tipos de encomenda, ou seja, o aumento não é apenas para o e-commerce. Porém, esse setor é o principal afetado nesse aumento de preço.

O barulho provocado pelo Mercado Livre foi grande, e a hashtag #FreteAbusivoNão foi um dos assuntos mais comentados nas redes sociais. Como resultado, o marketplace tinha conseguido uma liminar para impedir a cobrança dos novos valores para os seus vendedores, mas essa liminar já foi derrubada pelos Correios.

Em nota oficial, a estatal justificou o aumento dizendo que a taxa não seria de 51%, e sim de “8% para os objetos postados entre capitais e nos âmbitos local e estadual, que representam a grande maioria das postagens realizadas nos Correios”.

A nota também destaca que o reajuste faz parte de uma revisão anual de preços que é prevista em contrato.

Cobrança extra no Rio de Janeiro

Além do aumento para todo o país, uma taxa extra emergencial no valor de R$3 será cobrada pelos Correios para entregas na cidade do Rio de Janeiro. De acordo com a empresa, essa taxa é uma medida necessária para manter a integridade dos funcionários, das encomendas e das unidades dos Correios devido a situação de violência extrema na cidade.

Essa cobrança também é questionada pelo Procon do Rio de Janeiro, que a considera discriminatória com os moradores da cidade.

*Update: A cobrança extra foi suspensa

Impactos para o e-commerce

O valor do frete é um dos principais vilões do e-commerce, sendo um dos motivos principais de abandono de carrinho na maioria das lojas. Esse reajuste irá afetar principalmente pequenos e médios empreendedores que poderão ver suas vendas caírem caso decidam repassar o custo adicional aos seus clientes.

Mesmo aqueles que não decidirem repassar o custo e subsidiarem o frete, verão um aumento nos seus gastos com despesa de logística, afetando a receita da sua loja. De acordo com o Mercado Livre, esse custo adicional pode chegar em até 29%.

Entre os maiores afetados estão as empresas que vendem para fora de grandes centros, que são as áreas que receberam os maiores aumentos no valor do envio. Afetando também os consumidores dessas regiões que tem no comércio eletrônico sua única alternativa de compra para alguns produtos.

O que pode ser feito?

Os novos valores dos Correios já estão valendo, porém muitas empresas e consumidores estão aderindo a campanha #FreteAbusivoNão, pressionando os Correios para voltar atrás no aumento e buscando alternativas para o envio de encomendas.

Algumas entidades do e-commerce se manifestaram sobre o caso e estão tentando abrir diálogo com os Correios para mudar essa situação, conforme publicação do E-commerce Brasil.

Enquanto isso, as empresas que não vendem pelo Mercado Livre terão que se submeter a nova tabela de valores ou procurar por alternativas na entrega de produtos, como distribuidoras e retiradas no local para e-commerces que possuam loja física.

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Estamos ampliando as funcionalidades da plataforma Shoppub para que nossos lojistas possam ter o seu próprio marketplace. Atualmente já é possível que os lojistas incluam produtos de outros vendedores em seu e-commerce. Agora, na nossa mais recente atualização, incluímos duas novas funções para melhorar essa experiência.

Frete por Seller: Uma das questões de vender em um marketplace é o frete, pois cada vendedor irá despachar o seu produto de um local e terá uma cobrança diferente de frete para os seus produtos.

Ao incluir um produto no carrinho de compras, o cliente precisa calcular o frete antes de finalizar a compra. Essa nova atualização permite que seus consumidores incluam produtos de um ou mais vendedores diferentes dentro da sua loja no carrinho de compras.

Essa funcionalidade atribui a cada vendedor uma tabela de fretes dentro da sua loja. Se o cliente decidir comprar de dois vendedores diferentes, os fretes serão calculados de forma separada, sem prejuízo para ambas as partes.

No fim, o valor do frete de cada produto é somado formando o valor final a ser pago pelo cliente.

Split de Pagamento: Se na funcionalidade anteriormente resolvemos a questão de cobrança de frete, como ficam os valores a serem recebidos por diferentes vendedores em uma mesma compra?

Simples, a função Split de Pagamento complementa a função de compras de diferentes vendedores. Através de uma integração com o Pagar.me, a ferramenta faz a divisão automática de valores de pagamento, frete e comissões.

Após cada venda, ela calcula esses valores e envia as porcentagens individuais para cada vendedor envolvido em um pedido. Assim, todos recebem a sua parte da compra.

Com essas atualizações nossos lojistas podem desfrutar de um sistema que atende as principais necessidades de gerenciamento de um marketplace.

Se tiver alguma dúvida entre em contato que iremos esclarecer tudo sobre a nossa plataforma. E se quiser ficar sempre por dentro das nossas novidades se inscreva na nossa newsletter.

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Entregas

O PAC deixará de fazer parte da linha de serviços Premium dos Correios e passa a fazer parte da linha Standard. Assim, o serviço deixa de ter três tentativas de entrega. Serão realizadas apenas duas tentativas de entrega, após isso o objeto será encaminhado até o centralizador mais próximo, onde ficará à disposição do cliente para retirada.

Essa mudança é baseada em um estudo realizado pelos Correios que identificou a pouca eficácia da terceira tentativa de entrega.

Prazos

O PAC não terá mais um prazo garantido de entrega, e sim estimado. Com isso, o prazo informado no site para a entrega será para estimar um período de entrega, que poderá ser realizada antes ou depois da data informada.

Esse é um ponto importante para o e-commerce, o cliente que escolher o modo de envio por PAC deve estar ciente que o prazo é estimado e que atrasos poderão ocorrer. Para entrega com data garantida é preciso utilizar o SEDEX.

Indenizações

Caso ocorra atraso na entrega do PAC, as indenizações dos serviços de encomendas passam a estar alinhados ao SEDEX e e-SEDEX, sendo o valor da indenização proporcional aos dias de atraso da entrega. Ficando assim:

10% do valor pago pela postagem, quando o atraso for de 1 dia;

20% para 2 dias;

30% para 3 dias ou mais.

Para os serviços SEDEX Hoje, SEDEX 10 e SEDEX 12, a indenização será de 100% do valor pago pela postagem em casos de atraso.

Seguro

O seguro máximo autorizado será de R$3 mil. Se o valor for superior a esse será necessário dividir o envio em mais de um pacote. Se não for possível a divisão será necessário contratar um serviço da linha Premium, como o SEDEX, cujo valor máximo de seguro é de R$10 mil.

De acordo com os Correios, essa mudança no valor do seguro está de acordo com o perfil dos objetos enviados através do serviço atualmente.

Além do PAC, outros serviços dos Correios passarão por mudanças. Porém, o impacto é menor.

1. A partir da data mencionada, somente os serviços SEDEX, SEDEX Hoje, SEDEX 10, SEDEX 12 e e-SEDEX oferecerão indenização por atraso de entrega.
2. Nos serviços SEDEX Hoje, SEDEX 10 e SEDEX 12, os Correios passarão a garantir a devolução de 100% dos valores pagos a título de postagem nos casos de entrega com atraso.
3. Está prevista a implantação, a partir de setembro, de regra de escalonamento de indenização, conforme dias de atraso, do SEDEX e e-SEDEX: 10% sobre o valor da postagem para 1 dia de atraso, 20% para 2 dias de atraso e 30% para 3 ou mais dias de atraso.

Essas mudanças afetam diretamente os e-commerces que utilizam o serviço PAC para envio dos seus produtos. A não garantia da data de entrega pode gerar reclamações, será necessário deixar claro ao cliente que o prazo da entrega é estimado nessa modalidade e que atrasos poderão ocorrer.

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O serviço se chama ShippingPass e foi lançado no ano passado nos Estados Unidos. Inicialmente as entregas eram feitas em um prazo de três dias, mas agora o serviço foi aprimorado e irá realizar as entregas em dois dias. O ShippingPass inicialmente não será oferecido de forma ampla, ele estará disponível em algumas áreas dos EUA e os clientes terão que se cadastrar em uma lista de espera para assinar o serviço.

O Walmart pretende investir cerca de US$2 bilhões na sua área de e-commerce até o fim do próximo ano. A empresa pretende aumentar a sua rede construindo oito depósitos gigantescos apenas para as vendas do e-commerce. Além disso, é esperado que o Walmart passe a contratar transportadoras locais para agilizar as entregas.

O consumidor que quiser assinar o serviço deverá pagar uma taxa de US$49 por ano, metade do preço do serviço Prime da Amazon, que faz entregas em um dia. Não irá existir um valor mínimo para compra para que a entrega seja feita dentro do prazo de dois dias. Os assinantes do ShippingPass também poderão realizar trocas sem custos adicionais.

A empresa irá oferecer mais de um milhão de produtos para os seus assinantes no lançamento do serviço, incluindo os itens mais vendidos no seu site. O esperado é que, no futuro, os sete milhões de itens vendidos pela Walmart em seu e-commerce estejam disponíveis para a entrega de dois dias.

O serviço ainda está em fase de testes e, por enquanto, só será disponibilizado nos Estados Unidos.

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No próximo mês, os consumidores on-line que vivem em Delhi, capital da Índia, poderão receber os seus produtos em quiosques que serão montados nas principais estações de metrô da cidade, deixando-os retirar as suas encomendas conforme a sua disponibilidade.

De acordo com a NDTV (uma emissora de TV na Índia), dez estações de metrô em Delhi vão receber terminais de e-commerces, que também vão permitir que o pagamento seja feito na entrega do produto, aceitando cartões de crédito e débito. A empresa que gerencia os metrôs em Delhi ainda não divulgou quais lojas do e-commerce irão participar do programa, mas as maiores empresas de e-commerce na Índia, como Flipkart, Snapdeal e Amazon, já gastaram de milhões de dólares para construir suas redes e investiram em logística.

Centros de distribuição de produtos para consumidores são comuns na Índia, já que o trânsito em muitas cidades Indianas é terrível, endereços são difíceis de ser encontrados, e as entregas devem ser realizadas dentro do tempo para evitar custos com devoluções. Tornar a retirada de produtos algo mais simples para os clientes reduz a quantidade de viagens para entrega de produtos que são feitas diariamente e garante aos consumidores a possibilidade de retirar suas encomendas sem ter que ficar esperando em casa.

O cliente que optar por receber o seu produto em uma das estações de metrô receberá um código por SMS ou e-mail após a confirmação da compra. Então, o cliente poderá receber o seu pedido no terminal selecionado apresentando a senha recebida.

Fonte: Tech Crunch

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Segundo esse novo modelo, em operações interestaduais com consumidor final contribuinte ou não do imposto, as empresas passarão a recolher o ICMS da seguinte maneira:

a) ao estado de origem/remetente será recolhido o ICMS até o montante das alíquotas interestaduais fixadas pelo Senado Federal;

b) ao estado de destino, será recolhido o imposto correspondente à diferença entre a alíquota interna do estado de destino e a alíquota interestadual prevista pelo Senado Federal.

Essa nova lei surgiu para balancear a arrecadação entre os estados, visto que o modelo anterior privilegiava os centros distribuidores do pais, como as regiões Sul e Sudeste. Assim os estados no Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Distrito Federal e Espírito Santo receberão parte do imposto recolhido nas vendas feitas pela internet em outros estados.

Essa mudança gerou um impacto principalmente nas pequenas empresas, que não possuem condições de se adaptarem as novas regras, devido a necessidade de gerar novas notas fiscais e pagamentos extras, é um aumento na burocracia para a liberação de um pedido.

A nova lei também gera impacto para as empresas que utilizam o Simples Nacional, veja como fica o processo:

Antes de 2016:

1- Gerar a nota fiscal eletrônica.

2- Imprimir duas vias da nota fiscal.

3- Adicionar uma via junto ao produto.

4- Enviar o produto.

5- Pagar a guia do imposto SIMPLES no final do mês.

Em 2016:

1- Gerar a nota fiscal eletrônica.

2- Imprimir duas vias da nota fiscal.

3- Checar a tabela de alíquota de ICMS, de acordo com o seu estado e o do cliente.

4- Calcular a diferença da alíquota interna e a alíquota interestadual entre os dois estados. No caso de uma venda do RS ao RJ, a alíquota interna é de 19% e a interestadual é de 12%. Ou seja, o valor da diferença de ICMS é de 7%.

5- Dividir esta diferença de 7% em duas partes: 40% dela fica para o estado do cliente e 60% para o nosso.

6- Entrar no site do SEFAZ e emitir a guia para pagamento dos 40% dos 7% que vai para o estado do RJ. Este site varia de acordo com o estado do cliente e os campos a serem digitados também mudam. Digitar as informações da sua empresa e da venda manualmente para emitir o GNRE — Guia Nacional de Tributos Interestaduais.

7- Imprimir a guia do GNRE.

8- Pagar a guia do GNRE.

9- Imprimir o comprovante de pagamento do GNRE.

10- Juntar a nota fiscal, a GNRE emitida e paga, assim como o comprovante de pagamento e coloque-os junto ao produto.

11- Enviar o produto ao cliente.

12- Pagar a guia do imposto SIMPLES no final do mês.

Abaixo, vamos deixar alguns links com melhores informações sobre o novo ICMS:

Nova regra do ICMS já altera a vida das lojas virtuais que vendem para outros Estados

Perdas com novo ICMS eletrônico faz Sebrae pedir intervenção do Ministério da Fazenda

Novo ICMS do e-commerce não vale para as empresas do Simples Nacional

O novo ICMS do e-commerce nas vendas interestaduais com consumidores finais: forma de cálculo e outros aspectos

Estados atropelam a Constituição Federal e criam o Caos do ICMS no E-commerce

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Nesse artigo apresentaremos oito categoriais em que o desperdício pode ocorrer, eliminando ou reduzindo esse fator você irá realizar um processo que pode melhorar o lucro do seu e-commerce.

1 – Superprodução é o conceito de produzir de um produto antes de ele ser pedido. Normalmente não se pensa em superprodução no depósito, mas quase todo depósito produz em excesso. Exemplos incluem a construção de prateleiras que nunca são usadas ou são inadequadas para projetos futuros, adquirir mais caixas para envio do que o necessário, ou adquirir produtos além do que você vende.

2 – A Espera, no mundo industrial, é uma palavra que se foca na eficiência entre processos. Avalie quanto tempo você, ou os seus funcionários, tem que esperar para realizar uma tarefa após a outra. Pode ser algo simples como a espera pelos pedidos serem impressos, ou um produto ser retirado de uma prateleira alta, ou a espera para usar um equipamento que já está em uso por outro funcionário.

3 – O Transporte gera um aumento significativo no valor final do produto. Avalie o ciclo do produto no seu depósito, da chegada ao envio, e identifique o número apropriado de vezes em que esse produto deve ser movimentado. Essa avaliação deve levar em conta distância e tempo das ações. Essa distância e tempo podem ser reduzidos? O esforço vale a pena?

Por exemplo:  você fez uma venda de quatro produtos que estão localizados em diferentes partes do seu depósito. Se você mover esses quatro produtos para perto um do outro, esse esforço vai ser recompensado com o tempo ganho na retirada dos produtos?

4 – Processamento Inapropriado ocorre devido a etapas desnecessários ou excessivas no processo de trabalho. Por exemplo, você recebe apenas um tipo de produto embalados em caixa e não precisa separar múltiplos tipos de produtos, reduzindo assim os passos na recepção do produto no inventário.

5 – Inventário Desnecessário é geralmente o desperdício mais significativo de um e-commerce. Além de prender o dinheiro, ele requer espaço, cria barreiras na movimentação e atrasa a identificação de problemas.

6 – Movimentação Desnecessária se refere ao desperdício com movimentações como alcançar, se alongar, ficar parado, andar, levantar e como chegar. Um exemplo simples seria a altura de uma bancada que obriga um funcionário a se curvar sobre ela, ou uma escada que obriga o funcionário a se esticar para pegar um item.

7 – Defeitos acontecem por muitas razões, identificar porque eles ocorrem é a chave. Usar o tamanho de caixa incorreto para o envio, ou uma embalagem insuficiente, ou usar material de má qualidade na produção pode gerar defeitos.

8 – Funcionários mal utilizados também podem ser considerados um desperdício. Exemplos incluem não ter o funcionário correto para o tipo de trabalho, ou com as habilidade necessárias para exerce-lo, ou a falta de treinamento na função.

Implementar mudanças e avaliar a sua equipe podem ser coisas bem difíceis. Muitos gerentes tem medo de não conseguir superar os obstáculos, e acabam nunca agindo. Obter a ajuda de terceiros pode ser de grande auxílio.

Não tente resolver todos os problemas de uma única vez. Crie um plano baseado na mudança que irá trazer mais retornos para sua empresa e depois prossiga para a próxima. Mudar um processo ou um comportamento é difícil e leva tempo. Inclua a sua equipe para que eles entendam o propósito das mudanças e comecem a praticá-las por conta própria.

Fonte: Practical Ecommerce

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