O serviço já está disponível e é exclusivo para lojas integradas via web services com os Correios. Lojas que queiram utilizar a suspensão de entregas deverão se integrar a esse serviço.

O vice-presidente comercial dos Correios, Francisco Wakebe, enfatizou a importância do serviço para o e-commerce, “O comércio eletrônico tem necessidades bem específicas. Mesmo com todas as análises de riscos realizadas na venda, a loja pode perceber tardiamente que foi vítima de alguma compra fraudulenta e precisar interromper a entrega”.

Ao solicitar a suspensão de entrega, a encomenda será devolvida ao lojista, que poderá prosseguir com o cancelamento do pedido. Além desse serviço, a integração com os correios oferece outras vantagens como a geração de pré-lista de postagem e a garantia de dados sempre atualizados.

Com essa ferramenta, os Correios esperam manter a boa parceria que possuem com o comércio eletrônico brasileiro, além de ajudar a tornar o setor mais seguro tanto para consumidores quanto para lojistas.

Além da funcionalidade de suspensão de entrega do pedido, o projeto Entrega Interativa também conta com o serviço de avisos por SMS. Ao informar o número do celular de clientes remetentes e destinatários no ato da postagem, eles receberão mensagens informando sobre o andamento da entrega, como “postado” e “saiu para entrega”, por exemplo.

Se quiser saber mais sobre o funcionamento desses serviços e como começar a utilizar na sua loja, acesse o portal dos Correios.

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O Procon divulgou uma lista com lojas virtuais que devem ser evitadas pelos consumidores nas suas compras online. A lista é atualizada constantemente e quase 500 lojas estão incluídas nela. A maioria dessas lojas já está fora do ar, porém algumas ainda permanecem no ar e podem causar dor de cabeça para quem se arriscar a comprar nelas.

Para que uma loja seja incluída na lista do Procon ela deve ser denunciada pelos usuários, após a denúncia o Procon envia uma notificação para que a loja se posicione sobre a reclamação. Quando uma loja não é encontrada, ou não responde aos questionamentos do Procon, ela é incluída na lista de lojas a serem evitadas.

Abaixo damos algumas dicas para não cair em nenhum golpe:

• Verifique se a loja possui selos de certificação, como do e-bit. Clique nesse selo para conferir se ele é real pois muitas lojas utilizam selos falsos.
• Veja se a loja possui uma central de atendimento, telefone ou e-mail de contato. Teste esses canais de atendimento antes da compra.
• Desconfie se o preço do produto for muito baixo.
• Faça uma busca no Google sobre a loja e veja o que outras pessoas falam sobre ela ou se possui reclamações no Reclame Aqui.
• Procure no site a identificação da loja, sua razão social, CNPJ, endereço de referência.
• Salve todos os documentos que comprovem a sua compra, desde e-mails trocados, recibos e boletos de pagamento.
• Nunca realize compras em computadores públicos e mantenha sempre o seu antivírus atualizado.
• Se for comprar em sites como o Mercado Livre consulte sempre a reputação do vendedor e leia os depoimentos de compradores anteriores sobre como foi a compra.
• De preferência a lojas que possuam opções de pagamento como o PayPal e o PagSeguro, assim você poderá reaver o seu dinheiro caso não receba o produto.

Existem muitas lojas seguras na internet e que fornecem uma ótima experiência ao consumidor final. Seguindo essas dicas e buscando sempre lojas conhecidas e com boa reputação no mercado você não terá nenhum problema relacionado a fraude com as suas compras.

Para acessar a lista completa do Procon, clique aqui.

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