Estamos na melhor temporada de vendas para o comércio eletrônico: Black Friday, Cyber Monday, Natal, Réveillon. O setor está mais aquecido do que nunca. Certamente, quando terminar esse período, o balanço vai superar as expectativas. No entanto, tão importante quanto vender neste fim de ano, é manter o ritmo em 2022. Afinal, quanto antes você se antecipar, mais tempo terá para investir nos pilares de seu e-commerce. Portanto, não perca tempo. Fique com a gente e acompanhe as dicas para começar a planejar o próximo ano.

Faça um check list

Esta talvez seja uma das etapas mais importantes para o seu negócio. Planejamento é tudo!

Um bom check list impede o retrabalho, além de evitar erros que podem comprometer os resultados financeiros de seu e-commerce.

Além disso, auxilia na padronização dos processos; isso ajuda a melhorar a organização e a produtividade.

Sendo assim, reúna seu time para acompanhar o desempenho das vendas até aqui.

Assim, dará tempo de corrigir eventuais falhas até que chegue o mês de dezembro, quando as vendas voltam a esquentar.

Por isso, nossa dica é que você aproveite as experiências vividas nesta Black Friday e Cyber Monday como se fosse um laboratório.

E para te dar aquele suporte na hora de fazer o planejamento de sua loja, listamos algumas questões que não devem faltar no seu check list.

Preparados? Então, vamos lá!

Atendimento

Afinal, como tem sido o atendimento ao seu público?

Sua loja usou todos os canais de comunicação disponíveis?

Qual o tempo médio de resposta nas redes sociais?

Como a Inteligência Artificial (IA) tem auxiliado seu e-commerce?

Frete e Logística

Estes itens são diferenciais competitivos importantes na hora de vender seus produtos pela internet.

Afinal, têm um impacto considerável nas vendas.

Aqui na Shoppub, nós sabemos disso. E temos algumas estratégias para facilitar a vida do empreendedor.

Oferecer opções para que nossos clientes possam centralizar as operações e diminuir os custos com frete é uma delas.

Assim sendo, faça um exercício detalhado com sua equipe para saber como está a logística de entrega dos produtos. E não hesite em falar com a Shoppub. Temos as melhores soluções do mercado para os nossos clientes.

Outro item que deve constar no planejamento de vendas de sua loja on-line é a política de entrega, trocas e devoluções. Esta deve ser clara para evitar dúvidas por parte do seu público e não causar maiores impactos no frete.

Portanto, avalie com cuidado este pilar do seu e-commerce.

Gestão de Estoque

Aqui está um item fundamental para qualquer empresa. Uma boa gestão do estoque ajuda a otimizar o investimento.

Em outras palavras, com um controle eficiente, sua loja pode fazer previsões de novas compras.

Outra dica: não deixe de conferir se os inventários estão em dia. Essa ação vai evitar fazer compras desnecessárias.

Fique de olho nas quantidades de mercadorias disponíveis. Não espere o produto acabar para fazer novos pedidos. E não se esqueça: tenha sempre bons produtos para oferecer ao seu público.

Por fim, lembre-se de fortalecer a relação com os fornecedores.

Comunicação e Marketing

Avalie se as estratégias usadas por sua loja estão dando os resultados esperados.

Afinal, quem não é visto não é lembrado!

Portanto, aproveite para investir nas redes sociais e colocar sua loja em evidência.

Faça promoções, divulgue dicas no blog de sua loja. Mantenha seu e-commerce sempre presente nos meios de comunicação com campanhas atrativas. Seu público vai gostar.

Pós-venda

Estreite a relação com seu público investindo no pós-venda.

Tão importante quanto atrair novos clientes é fidelizar os antigos.

Portanto, aproveite para saber como foi a jornada de compra do seu cliente.

Ofereça descontos na próxima compra. Ouça o que ele tem a dizer.

Certamente, com uma boa experiência, ele vai voltar sempre que precisar de algo. E uma vez satisfeito, as taxas de conversão de vendas podem aumentar.

Tecnologia

O mercado de comércio eletrônico tem registrado, a cada ano, um crescimento acelerado.

Assim sendo, quanto mais seu e-commerce apostar na tecnologia, vai ganhar a preferência dos consumidores.

A tecnologia facilita os processos e promove agilidade para o cliente.

Portanto, não deixe de considerar esta estratégia.

E por falar nisso, aqui na Shoppub nós amamos tecnologia! E usamos os melhores sistemas para garantir um ótimo desempenho das vendas de nossos clientes.

Agora que você já sabe as melhores dicas para começar a planejar o próximo ano, é hora de começar o trabalho para ter um desempenho de vendas ainda melhor.

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Até a próxima!

Fonte: Freepik

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Está chegando uma das mais esperadas épocas para quem trabalha com comércio eletrônico. Afinal, é no fim do segundo semestre que os lojistas têm a oportunidade de faturar muito. Certamente, seu e-commerce precisa estar bem preparado para este período. Neste post, vamos falar do calendário de datas comemorativas; e, ainda, dar algumas dicas para vender mais neste fim de ano. Portanto, fique de olho e compartilhe com sua equipe!

Outubro vem aí

O mês de outubro é, sem dúvida, uma ótima época para vender mais. Isso porque temos algumas datas comemorativas que vão ajudar a melhorar o fluxo de caixa da sua loja. Estamos falando do Dia das Crianças (12), Dia do Professor (15), Dia Nacional do Livro (29) e, ainda, das comemorações do Dia da Padroeira do Brasil (12), Nossa Senhora Aparecida.

Portanto, independentemente do seu nicho de atuação, você pode tirar vantagem das datas e atrair um público diferente. Aqui, a dica é: use a criatividade para alinhar as comemorações ao seu negócio.

Uma boa tática é aproveitar a ocasião e montar kits de produtos. Desse modo, você pode colocar alguns itens em oferta; ou seja, o que vale é encantar seu cliente. Pensar de forma estratégica neste momento vai fazer a diferença. Além do mais, com boas ofertas estas datas não vão passar em branco.

Novembro tem Black Friday

Sim! Esse é o evento mais expressivo do mês para o comércio em geral. É que muitos consumidores preferem economizar durante o ano à espera da Black Friday, que acontece no dia 26.

Isso porque, de maneira geral, as liquidações são mesmo imperdíveis; ou seja, vale a pena dedicar um esforço extra para planejar as vendas neste mês.

Faça um check list das ações necessárias para atrair seu cliente nesta data. Assim, você e sua equipe vão extrair o máximo das dicas para vender mais neste fim de ano.

Dezembro e suas festividades

Depois da maratona de vendas de outubro e novembro, chegamos em dezembro. E, aqui, você já sabe: é treinamento intensivo, tática de guerra mesmo para vender! Afinal, este é o mês do Natal e do Réveillon, épocas tradicionais para comprar presentes.

Para se ter uma ideia da relevância das vendas neste mês, basta olhar para os números do ano passado. Em dezembro de 2020, o e-commerce brasileiro registrou alta de 53,83%, em relação ao mesmo período de 2019.

E o faturamento também acompanhou a evolução com um crescimento de 55,74%.

Os dados são do índice MCC-ENET, desenvolvido pelo Comitê de  Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net) em parceria com o Neotrust | Movimento Compre & Confie.

Assim sendo, e de olho no crescimento do seu e-commerce, é hora de planejar, arregaçar as mangas e focar na estratégia para ter os melhores resultados possíveis neste mês. 

Dicas

Aproveite as próximas semanas para fazer um profundo diagnóstico dos seus processos internos. Deixamos aqui algumas perguntas para te ajudar neste momento:

-Como está o seu estoque para o último trimestre do ano?

-Sua equipe está preparada para o volume de atendimento?

-E o planejamento de marketing e de vendas?

-Já pensou nas campanhas de vendas para as redes sociais? Essa é a hora de divulgar as promoções com antecedência!

-Como está o relacionamento com seus fornecedores? Eles também estão preparados?

-Já revisou o estoque parado nas prateleiras? Será que não é o momento ideal para liquidar algumas peças da coleção passada?

-E a logística interna? Será que seu e-commerce está pronto para atender seu público com eficiência e rapidez?

 -Já pensou que o frete pode ser um diferencial competitivo na entrega dos produtos?

Bom, ainda estamos em setembro e você tem um tempo para se organizar. Revisite os números alcançados por sua loja no último trimestre do ano passado. Assim, você poderá corrigir possíveis falhas ocorridas.

Entretanto, não deixe os preparativos para a última hora! Comece já para não ser atropelado pelo tempo.

Ouça seu público

Por fim, nunca é demais lembrar de escutar seu público com atenção. Invista nessa estratégia! Desse modo, você vai atrair, converter e cativar novos clientes neste fim de ano. Afinal, o consumidor estará ávido por novidades e, certamente, ao atender as expectativas dos seus clientes, você vai fidelizá-los.

Estamos juntos nessa jornada

Você já sabe, mas a gente não cansa de dizer: a Shoppub é sua aliada nesta jornada! Portanto, conte conosco e aproveite todas as dicas para vender mais neste fim de ano.

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