Transações sem cartões de crédito

Isso não está tão no futuro assim, já vivemos em uma época em que transações sem cartão de crédito são uma realidade. O pagamento por cartão está sendo substituído por uma identificação digital que armazena com segurança os dados do cliente e permite a finalização da compra com um clique.

São vários os benefícios dessa inovação. O modelo Prime da Amazon utiliza esse método, e como consequência, a taxa de abandono de carrinho caiu drasticamente. A combinação de aumentar a confiança e segurança do consumidor com a praticidade traz uma vitória para o e-commerce e é, certamente, uma inovação que tomará conta das lojas nos próximos anos.

E-commerce multicanal

Existem muitos canais disponíveis para integração de lojas e, claro que, algumas lojas já permitem uma integração com o Facebook, por exemplo. O e-commerce, no entanto, não é realmente multicanal atualmente.

O comércio social tem a habilidade de expandir o varejo online a bilhões de pessoas através de milhares de canais. Estudos revelaram que a receita pode subir cerca de 17,8% com o comércio social. Estudos similares revelaram que cerca de 60% das pessoas compra mais quando as redes sociais influenciam essa compra.

Para que o e-commerce realmente se envolva, a experiência de compra deve se tornar uma coisa só. Imagine ver uma camiseta que você gostou em uma foto de um amigo, então imagine que você poderá clicar naquela foto e instantaneamente descobrir em qual loja ela é vendida, realizando a compra de forma segura. Essa é uma experiência multicanal esperada no futuro.

Detecção automática de fraude

Já existem muitos métodos de detecção de fraude por ai, e essa tecnologia é ainda muito nova. Alguns serviços, como o ThreatMetrix, usam tecnologias de detecção e prevenção em tempo real para evitar fraudes e proteger os consumidores. E esse é só o começo.

Nos próximos anos, é esperado que a detecção de fraude se torno algo bem mais integrado aos sistemas de e-commerce. Com o início do uso das identificações digitais, vai se tornar mais complicado para que hackers roubem informações. E com o serviço de armazenamento em nuvem adaptado, as lojas não vão mais armazenaram dados de cartões.

No futuro, os ladrões não vão tentar mais atacar sites de e-commerce. Eles tentarão atacar servidores protegidos biometricamente ou as identificações digitais dos consumidores. Mas em ambos os casos a fraude será muito difícil de ser realizada, isso irá trazer uma paz de espírito para o consumidor online nunca antes vista.

Garantia em caso de estorno

Os lojistas estão cada vez mais cientes sobre os riscos de estorno. O cartão não está presente durante a compra e o varejista assume o risco de o banco realizar um estorno. Claro que, é possível questionar a transação, mas isso leva tempo e dinheiro, o que leva muitas lojas a apenas assumir o prejuízo e seguir em frente.

Isso é algo que pode mudar com a evolução do e-commerce. Novos métodos e provedores de pagamento devem dar garantias aos lojistas em casos de estorno, como se fosse um seguro. É uma forma inteligente de trazer novos clientes ao mesmo tempo que diminui a responsabilidade dos lojistas. Esses provedores contarão com uma tecnologia integrada para reduzir estornos e realizar a detecção de fraude em tempo real.

O benefício para o varejista é a liberdade de realizar todo tipo de transação sem se preocupar com a possibilidade de perda do dinheiro. Assim, os comerciantes poderão se concentrar mais na experiência de compra ao invés da garantia de pagamento.

Entrega no mesmo dia

Cerca de 15% das lojas online no mundo oferecem entrega no mesmo dia, de acordo com o Retail Touchpoints. A pesquisa prevê um aumento em 550% nas lojas que vão adotar a entrega no mesmo dia, criando uma receita de $4 bilhões até 2018. Resumindo, o modelo de entrega no mesmo dia deve se popularizar rapidamente alimentado pela demanda do consumidor em receber a sua compra o mais rápido possível.

Grandes cadeias de lojas já estão se preparando para oferecer o serviço, enquanto empresas de entrega estão se expandindo para oferecer a facilidade para pequenas empresas, permitindo uma concorrência com gigantes como a Amazon.

Devolução sem perguntas

Muitos comerciantes acreditam que realizar trocas e devoluções sem questionar os motivos do cliente pode trazer prejuízo para a sua loja. Porém, estudos indicam que esse modelo na verdade ajuda a aumentar o lucro da loja a longo prazo, já que a loja estará aumentando a lealdade dos clientes, confiança e a possibilidade de marketing boca-a-boca.

No futuro, os clientes não irão perder tempo com lojas que dificultam as trocas e devoluções, eles iram comprar em outro lugar sem pensar.

Fonte: True Ship

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Dinheiro, cheques e cartões de crédito

Hoje já existem muitas formas de pagamentos por meios eletrônicos, incluindo transferências bancárias através de mensagens de textos. Nos próximos anos é esperado uma maior popularização das moedas eletrônicas e serviços de pagamentos, como o bitcoin, Apple Pay, Android Pay e afins.

O uso de pagamentos eletrônicos fará com que o uso de notas e cheques entre cada vez mais em declínio, o futuro dos pagamentos será ligado através dos celulares.

Mídias físicas

E 2020, cerca de 70% da população mundial estará usando um smartphone. O aumento nos serviços de armazenamento em nuvem, como o Dropbox e o Google Drive, oferecendo armazenamento quase ilimitado por um preço baixo, vai diminuir a necessidade de CDs, DVDs, HDs e Pen Drives.

Senhas

É difícil acreditar que as senhas podem desaparecer, pois são muito utilizadas atualmente. Cada pessoa em média tem 19 senhas, e quase a metade admite que usa senhas fracas e repetidas.

A biometria tem se tornado cada vez mais popular, especialmente em dispositivos móveis. Impressão digital, voz e reconhecimento facial irão substituir as senhas em breve.

Controle Remoto

Chega de ficar jogando as almofadas do seu sofá para o alto na procura do seu controle remoto. Cada vez mais diferentes tipos de dispositivos estarão conectados e você poderá controlá-los de diversas maneiras, através do seu smartphone ou até mesmo por comandos de voz.

Documentos

A necessidade de assinar contratos e documentos poderá ser substituída no futuro por um tipo de “assinatura na nuvem”. Isso facilitaria o processamento de documentos, além de trazer economia na impressão de documentos, papeis e espaço para armazenamento.

Esse sistema também permitiria um acompanhamento pelo usuário, gerando notificações quando a outra parte envolvida avançasse na transação.

Fonte: Tech Crunch

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