Você utiliza e-mail marketing?

Muita gente acha que essa forma de se conectar com os clientes está ultrapassada e fora de moda, especialmente quando consideramos a importância das redes sociais nos dias de hoje. Porém, o e-mail marketing permanece como uma das maneiras mais efetivas de realizar o marketing do seu e-commerce, sendo fundamental para uma maior conexão com alguns grupos de clientes.

No entanto, não basta encher a caixa de entrada dos seus clientes de propagandas. É necessário cuidado e estratégia, ou seu conteúdo será considerado apenas como spam ou irá parar direto na lixeira. Para não ter erro, seguem algumas recomendações e um passo-a-passo para um e-mail marketing de sucesso para a sua empresa.

Construa a sua lista de e-mails

A lista de quem vai receber seus e-mails deve incluir clientes atuais e potenciais. Se no cadastro dos seus clientes você já oferece a opção para que eles recebam a sua newsletter, fica mais fácil. Porém, as pessoas que ainda não são suas clientes podem precisar de algum incentivo para concordarem em receber seus e-mails.

É nessa hora que você precisa dar o seu melhor para criar algo que tenha valor a essas pessoas e que tenha algo a ver com o seu e-commerce. Por exemplo, se você trabalha com sapatos ou roupas, pode oferecer um e-book sobre moda e estilo para download.

Mas atenção – é necessário ter consentimento dessas pessoas para inclui-las nessa lista de e-mails. Isso se tornou ainda mais importante com a LGPD – saiba mais aqui.

Crie conteúdos que importam

Se seus clientes começarem a receber e-mails que são apenas propaganda, eles não irão se interessar pelo que você tem a dizer. Aproveite essa oportunidade para melhorar o relacionamento com seus clientes.

Oferecer uma mensagem mais pessoal antes de qualquer lista de ofertas ou produtos novos do seu e-commerce é uma ótima maneira de fazer isso. Então fale com seus clientes, conecte-se! Interaja como em uma conversa, e depois ofereça os seus produtos ou serviços.

E-mail bom é e-mail curto

Quantos e-mails você recebe por dia? Com certeza muitos! Para aumentar as chances de que seu e-mail seja lido e considerado, mantenha ele curto, porém gentil e educado. É desafiador, mas um conteúdo de valor transmitido de forma simpática e rápida pode te gerar muitas conversões!

Automatize e personalize

Com o tempo, sua lista de e-mails deve aumentar, e com isso, fica mais complicado de enviar e-mails personalizados aos seus clientes. Porém existem diversas ferramentas que podem te ajudar nesse processo, personalizando seus e-mails para cada cliente.

As plataformas para automação de e-mails permitem o uso de tags referentes ao nome e outras informações de seus clientes. Por exemplo, uma das tags disponíveis (*|PNOME|*) é referente ao primeiro nome de cada pessoa cadastrada na sua lista de e-mails. Então se você mandar um e-mail escrito:

“Olá *|PNOME|*”

Seus clientes receberão um e-mail personalizado com seus próprios nomes (por exemplo, “Olá José” ou “Olá Ana”).

A automatização também permite que você planeje seus e-mails com antecedência e agende o envio para outra data. Sendo assim, você consegue programar o que será enviado nas próximas semanas, o que auxilia muita a gestão de tempo, não é verdade?

Conecte-se com seus clientes!

Quando pensamos em relacionamento com nossos clientes, devemos estar onde eles estão – e praticamente toda pessoa que compra virtualmente possui um e-mail. Sendo assim, não deixe de usar essa ferramenta nas suas estratégias de marketing!

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nosso suporte! Agora se você ainda não é cliente Shoppub, clique aqui e vamos te mostrar porque somos a melhor opção para o seu e-commerce!

Fontes: Neil Patel, Freepik.

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Nesse post vamos dar algumas dicas de como retrabalhar o seu e-mail marketing nesse momento delicado:

Frequência do e-mail marketing

A frequência deve ser aumentada ou diminuída de acordo com o tipo de produto ou serviço que você vende, tudo vai depender da necessidade ou demanda dos consumidores nesse momento.

Se você vende um produto que não é de primeira necessidade, pode não ser um bom momento de encher a caixa de e-mail de seus consumidores, considere diminuir os envios e deixar sua comunicação mais pontual.

O monitoramento das taxas de engajamento dos seus e-mails também pode ajudar a determinar essa nova frequência. Se as taxas de abertura e cliques estão aumentando, isso significa que existe um interesse pelo que você vende, então considere aumentar o fluxo de e-mails. 

Além disso, continue acompanhando as suas segmentações e faça os ajustes de acordo com cada grupo. Por exemplo: clientes recorrentes podem precisar de uma comunicação maior do que clientes ocasionais.

Tom de voz

É claro que os consumidores buscam por descontos e ofertas especiais, mas em situações delicadas é interessante ajustar o tom de voz de sua comunicação para refletir esse momento.

Algumas dicas do que você pode fazer para melhorar o seu tom:

• Seja autêntico e empático;
• Aumenta as personalizações para seus grupos de clientes;
• Adicione perguntas sobre o bem-estar dos consumidores do tipo “Como você está?”;
• Defina prazos realistas para envios e entregas;
• Ofereça maior flexibilidade nos pedidos, nas formas de pagamento e na entrega;

Retenha novos clientes

Muitos consumidores estão comprando online pela primeira vez ou, pelo menos, aumentando a frequência de compra. É importante se lembrar desses consumidores nos seus e-mails promocionais, tentando construir lealdade para transformar um comprador único em um consumidor frequente.

Mostre que a sua loja pode oferecer boas opções de produtos com bons preços. Se você tiver algum programa de lealdade ou de pontos, não esqueça de informar esses novos consumidores sobre essas vantagens.

Outro ponto importante é caprichar na entrega e trabalhar o pós venda com esses consumidores de primeira viagem.

Permaneça visível

Para diminuir gastos, muitos e-commerces cortaram seus orçamentos de marketing e comunicação com os clientes. A curto prazo isso pode aliviar a pressão, mas provavelmente vai trazer danos a longo prazo em termos de visibilidade de marca, participação no mercado e lealdade, pontos essenciais para sucesso no futuro.

Por isso, mantenha o máximo possível de comunicação e e-mail marketing que você puder. Tente se destacar nesse período, no futuro vai valer a pena.

Use o período de crise

Em momentos de crise, onde consumidores não podem sair de casa e lojas físicas estão fechadas, é comum que os consumidores se voltem para o e-commerce. Esse período pode ser aproveitado para lançar novos projetos na sua loja online:

Faça uma pesquisa com seus clientes: Muitos consumidores estão com tempo ocioso nesse momento, aumentando as taxas de respostas das pesquisas por e-mail. Essa é uma boa oportunidade para fazer uma pesquisa sobre os hábitos dos seus consumidores, descobrindo o que eles estão fazendo, pensando e experimentando atualmente.

Tudo isso pode ajudar a ajustar os seus negócios no futuro, além de ser uma forma de aumentar a lealdade dos clientes.

Implemente novas ferramentas de e-mail: Que tal experimentar aquela ferramenta nova de e-mail marketing que você nunca teve tempo para usar? Esse é um bom momento para explorar novas ferramentas que podem melhorar ou otimizar o seu trabalho.

Faça testes A/B: Fazer testes leva tempo, e agora pode ser uma boa oportunidade para experimentar novos tipos de e-mail marketing e tentar aumentar suas taxas de abertura, cliques e conversões.

Limpe e atualize sua lista de e-mails: Dados atualizados são essenciais para o e-mail marketing. Aproveite para fazer uma limpeza na sua lista de leads e atualizar dados obsoletos. Tudo isso pode melhorar sua taxa de entrega e engajamento.

Prepare-se para o retorno

Toda crise passa! Uma hora ou outra a vida vai voltar ao normal e os consumidores retomarão velhos hábitos e rotinas. Quando isso acontecer, as marcas vão entrar em uma corrida para recuperar a receita perdida durante esse tempo.

Isso, provavelmente, vai se traduzir em maior concorrência pela caixa de entrada dos consumidores, e as suas táticas atuais de e-mail marketing podem determinar a rapidez com que a sua empresa se recupera.

Fonte: Practical Ecommerce

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Nesse post vamos dar algumas dicas de como incorporar com sucesso essas imagens divertidas nas suas campanhas de marketing:

1 – Faça todos os testes com os GIFs

Se você vai usar GIFs nos seus e-mails, você precisa ter certeza que eles vão funcionar corretamente.

Um dos erros mais comuns acontece quando o GIF é apenas copiado e colado no corpo do e-mail, mas essa tática pode não funcionar em alguns casos. O ideal é que você incorpore o GIF no seu e-mail utilizando a URL ou um comando de inserção de imagem.

Com o GIF incorporado, faça testes de envio e verifique se ele aparece corretamente no seu e-mail.

2 – Não use muitos GIFs

Os GIFs dão uma boa dose de humor, diversão e interesse aos seus e-mails, mas também é importante que você não exagere nessa dose. Muitos GIFs podem ter um efeito negativo na performance dos seus e-mails.

Um excesso de animações no seu e-mail vai deixar ele com uma aparência caótica. Seu público não vai saber onde focar a atenção por conta das múltiplas imagens em movimento. Além disso, seu e-mail vai parecer desorganizado e com muita informação.

Você pode controlar essa questão definindo um limite de um GIF por e-mail. Isso vai ajudar a manter o foco do seu público, além de ser melhor ter apenas um GIF que gere engajamento do que várias imagens não tão interessantes.

3 – Escolha imagens que falem com a sua audiência

Como qualquer outra imagem, é importante que você selecione bem qual GIF vai compor o seu e-mail. Eles precisam estar em sintonia com a sua marca e com o seu público.

Existem atores, atrizes ou personagens que são conhecidos do seu público? Quais piadas ou memes são populares entre a sua audiência?

O seu público vai ajudar a determinar quais as melhores animações para a sua campanha. Utilizar animações conhecidas pelo seu público vai aumentar a ressonância da sua mensagem, do contrário ele se tornará ineficaz.

4 – Utilize GIFs curtos

A duração de um GIF pode variar bastante, de apenas alguns segundos até 30 segundos. Para a sua campanha, tente selecionar os mais curtos.

Os GIFs são ótimos para atrair atenção, mas ninguém vai ficar observando uma animação completa de 30 segundos em um e-mail.

Eles precisam ser curtos e diretos, chamando a atenção do público, surtindo o efeito necessário e liberando o usuário para verificar o restante do e-mail.

5 – Utilize GIFs com um propósito

Quando você cria o conteúdo de um e-mail, tudo o que você inclui deve ter um propósito. Não importa que seja para guiar as pessoas a uma venda ou para conhecer novos produtos, cada parte do seu e-mail tem um objetivo. Quando você incorpora um GIF isso não é diferente, eles precisam ter um objetivo.

É importante pensar sobre o que você quer transmitir com o seu GIF. Você está tentando transmitir humor, uma emoção ou direcionando seu público para uma ação? Antes de adicionar o GIF no e-mail, pense qual será o propósito dele.

Se você não encontra um propósito para aquele GIF, então talvez ele não seja a melhor escolha para o seu e-mail. Procure por outra imagem que se encaixe melhor na sua campanha.

6 – Seu GIF pode servir como Call To Action (CTA)

Uma das maneiras mais eficientes de usar um GIF é fazer com que ele guie o seu público a uma ação.

As Call To Actions dizem ao seu público o que fazer e são extremamente benéficas para ajudar nas conversões do seu negócio.

Você pode usar os GIFs como uma ferramenta que leva a sua CTA, fazendo com que seu público clique nos seus links, botões, façam um download e afins.

7 – Crie seus GIFs

Existem milhões de GIFs disponíveis na internet, mas talvez você não encontre um que se encaixe perfeitamente na sua campanha, sendo essa uma boa oportunidade para você criar suas próprias animações.

Fazendo os seus próprios GIFs você tem controle total sobre a temática, duração, formato e como ele irá se encaixar melhor no seu e-mail.

A maioria dos GIFs são criados a partir de filmes, séries e vídeos populares, mas talvez esse tipo de animação não seja muito popular com a sua audiência, e criando os seus GIFs você tem a chance de fazer algo que seja mais próximo do seu público e da linguagem da sua marca.

Existem diversas maneiras de customizar e criar um GIF. Você pode usar programas mais simples como o próprio Giphy ou uma ferramenta mais robusta como o Photoshop.

Então, ficou animado para utilizar GIFs nas suas campanhas de e-mail?

Fonte: WebFX

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Um tipo de e-mail muito simples, porém muito importante, é o de boas-vindas, quando o cliente acaba de se cadastrar na sua loja. Esses e-mails são o primeiro passo para estreitar o relacionamento com esse novo consumidor.

Um e-mail de boas-vindas pode dizer mais do que apenas “obrigado pelo seu cadastro”, ele também pode convencer o cliente que vale a pena investir nessa nova relação. Para isso, é preciso caprichar nesse e-mail, abaixo você confere algumas dicas de como fazer isso:

1 – Se apresente

Antes de tentar vender, diga um oi para o seu cliente. Conte quem você é, fale sobre a empresa, seu mix de produtos, como a sua marca poderá ser útil para o cliente e diga o quanto está feliz por ele ter decidido ser parte da sua loja.

Tenha uma atenção especial a linguagem utilizada, o tom de voz e o vocabulário devem estar conectados com seu público alvo.

2 – Entregue algo de valor

O que você pode oferecer ao seu cliente em troca por ele ter se cadastrado na sua loja?

A grande maioria dos e-commerces oferece um cupom de desconto para a primeira compra, incentivando o cliente a retornar à loja.

Mas essa troca não precisa necessariamente ser algo voltado para a compra. Você pode oferecer dicas de como utilizar os seus produtos, incentivar o acesso ao seu blog, informar como o cliente pode conseguir frete grátis, links para as suas redes sociais e etc.

Entregue um conteúdo que agregue valor para o consumidor.

3 – Personalize a sua mensagem

A maioria das ferramentas de e-mail marketing permitem que você faça algumas personalizações na sua mensagem, como incluir o nome do cliente no assunto ou no corpo do e-mail.

Esse tipo de título personalizado dá um tom mais pessoal a mensagem e aumenta a chance de abertura do e-mail.

É interessante fugir do óbvio, como “Bem-vindo a nossa loja”, pois eles podem ser facilmente deletados antes mesmo de serem abertos.

Se preferir, faça testes A/B para descobrir qual tipo de título e personalização tem mais chances de converter.

4 – Seja rápido no envio do e-mail

Digamos que você ofereça um cupom de 10% de desconto na primeira compra como incentivo para que os clientes se cadastrem na sua newsletter. Se um cliente está prestes a fechar uma compra e se cadastra, ele tem certa urgência em receber o cupom para finalizar a sua compra. Caso ele não receba esse e-mail rapidamente, ele pode desistir da compra.

Então, programe as suas ferramentas de automação para enviar o e-mail assim que o cliente se cadastrar, diminuindo os riscos de um cenário como esse acontecer.

5 – Nada de cair na caixa de spam

Mensagens de lojas online podem facilmente cair na caixa de spam. Lembre-se de sempre incluir um pedido para que seus consumidores adicionem o seu e-mail na lista de contatos, evitando que seu e-mail vá para a pasta errada e o consumidor não veja a mensagem.

6 – Tenha uma Call to Action

O que você espera que os consumidores façam após receber o seu e-mail de boas-vindas?

Você quer que eles utilizem o cupom de desconto que você está oferecendo ou que baixem algum material?

Seja o que for, a sua Call to Action deve ser clara e guiar o cliente para o próximo passo após ler o seu e-mail.

7 – Capriche no visual

Um e-mail com um design bem trabalho é sempre mais interessante do que apenas um texto corrido.

Você pode brincar com GIFs, imagens e cores para compor a sua mensagem, desde que essas escolhas estejam dentro da linguagem visual da sua marca.  O visual irá ajudar a manter o interesse do consumidor na sua mensagem.

8 – Seja responsivo

De nada adianta ter um e-mail lindo, com uma mensagem interessante e uma call to action certeira se ele não funciona em todos os dispositivos.

Com grande parte da população acessando a internet pelo celular, não é nenhuma surpresa que muitos clientes irão abrir o seu e-mail em um smartphone ou tablet.

Então, faça testes e verifique se a sua ferramenta de automação de e-mail está configurada para adaptar o seu e-mail aos mais diversos dispositivos.

A maioria dos e-mails de boas-vindas não possuem grandes blocos de texto, eles são uma combinação de pequenos textos com um visual interessante. Utilize as dicas acima para definir que tipo de e-mail você quer enviar. O importante é desenvolver um conteúdo interessante e que de motivo para o cliente retornar a sua loja.

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Se você está pensando em começar a enviar newsletter para os seus clientes, ou melhorar a que você já possui, a seguir falamos sobre 3 coisas que toda newsletter deveria ter.

1 – Um bom título no assunto

A linha de assunto pode ser a parte mais importante da sua newsletter. Uma pesquisa da Convince & Convert mostrou que 35% das pessoas abrem seus e-mails baseados no assunto.

Use uma linguagem adequada. Não faça com que a sua newsletter pareça spam. Evite usar frases associadas a propagandas, como “de graça”, “compre agora” e “oferta especial”. Esse tipo de linguagem não é adequada para o assunto do e-mail e só vai diminuir o alcance na sua base de dados.

Qual o tipo de linguagem a ser usada então?

A Mailchimp, uma empresa especializada em envio de newsletter, analisou a taxa de abertura de mais de 40 milhões de e-mails, e descobriu que assuntos que vão direto ao ponto e descrevem o conteúdo do e-mail tem uma taxa de abertura melhor. Alguns chegam a ter uma taxa de abertura de até 87%.

Um dos conselhos da Mailchimp é “não confundir newsletter com e-mails promocionais”. Ninguém quer assinar uma newsletter apenas para receber e-mails com “80% DE DESCONTO SOMENTE HOJE, CLIQUE AGORA!!!”.

Outra dica é manter o assunto com cerca de 30 carácteres, isso vai garantir que o seu assunto seja otimizado para dispositivos móveis, já que esse limite de carácteres é o padrão da maioria dos servidores de e-mail. Considerando que cerca de 40% dos usuários confere seus e-mails em seus celulares, esse é um grande benefício.

E-mails com assuntos personalizados também são uma boa opção, eles podem aumentar cerca de 22% nas taxas de abertura.

Recapitulando: Assuntos que vão direto ao ponto, curtos e personalizados são a melhor forma de trabalhar.

2 – Imagens

Todo mundo gosta de imagens. Não importa o tanto que você gosta de ler, se você abrir um e-mail e se deparar com uma newsletter com 4 mil palavras, você provavelmente vai clicar em “voltar”.

Mas se você abre uma newsletter e imediatamente se depara com uma imagem chamativa, você irá parar, olhar aquela imagem e continuará a ler o e-mail de forma natural.

Ao selecionar as suas imagens, procure as que sejam relevantes ao seu tipo de conteúdo. Elas devem se integrar ao seu conteúdo para que exista um senso de continuidade conforme o seu consumidor avança na leitura. Imagens sem relação vão tirar a atenção do usuário da sua proposta e gerar uma experiência de leitura ruim.

Não esqueça de adicionar “alt text” em todas as suas imagens. O alt text é um texto que aparece caso a imagem não seja exibida. Muitas plataformas de e-mail não exibem imagens por padrão, então é importante ter o alt text ativado para que algo apareça no caso de as imagens não carregarem. Isso é mais do que necessário caso você use imagens nas suas call to actions, pois você não quer que as suas call to actions desapareçam. Falando nelas…

3 – Call To Actions

Vamos começar com um conselho: escolha uma call to action principal para toda a newsletter.

Não tem problema em ter mais de uma call to action por e-mail, mas a sua newsletter deve refletir o seu objetivo principal. As outras CTAs devem ser menores e com menos destaques.

Uma CTA forte deve ser agradável e chamativa, mas também deve descrever o seu proposito sem dúvidas. Ao invés de dizer “clique aqui”, a sua CTA deve descrever o que vai acontecer quando alguém clicar sobre ela.

Veja um exemplo simples de CTA

A cor é agradável e tem uma mensagem clara “Siga e compartilhe”, que é reforçada pelos ícones das redes sociais logo abaixo.

Algumas CTAs como “Veja seu relatório personalizado”, “Leia a história” e “Baixe o e-book” são bons exemplos de como dar uma instrução sem ser muito invasivo.

Tenha em mente que não existe uma formula mágica para criar uma call to action. Uma CTA efetiva varia de indústria para indústria, e o que funciona bem para um tipo de empresa pode não funcionar para outra. É importante conduzir alguns testes para descobrir qual CTA é perfeita para você.

O formato da sua CTA também vai depender da sua área de atuação e do seu tipo de newsletter. Ela pode ser um botão ou apenas um texto, mas de forma geral, botões sempre funcionam melhor do que texto.

Botões são grandes, coloridos e mais chamativos do que apenas um link. O que parece melhor?

As CTAs também escondem uma oportunidade nos dispositivos móveis, quanto maior o botão, mais fácil de clicar na tela.

4 – Bônus: Algo que toda newsletter deveria fazer

Agora que você já sabe o que toda newsletter deveria ter, existe uma coisa que toda empresa deveria fazer com as suas newsletter: Testar!

O e-mail marketing envolve uma infinidade de variáveis que podem ser manipuladas e otimizadas. É por isso que, independente da sua área, é importante que você teste, teste, teste e teste mais um pouco.

Os três pontos que falamos nesse texto são importantes, mas você nunca saberá o que irá funcionar para a sua empresa. Talvez os seus leitores respondam melhor a uma newsletter sem imagens e com um ótimo texto. Talvez longos títulos resultem em um melhor acesso pra você. Você nunca saberá ao certo se não começar a testar.

Faça os testes e analise qual tipo de newsletter está te trazendo um melhor resultado, e a partir disso começa a moldar o estilo ideal para os seus consumidores.

Fonte: WebPageFX

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A prática de crimes virtuais é muito comum e cada vez mais crescente, influenciados pela ilusão de que a internet é uma terra sem lei os infratores continuam a agir. Outro fator que contribui bastante com essa prática é a falta de denúncia dos usuários e a crença de que não existe punição para esse tipo de crime.

Os objetivos principais dos crimes virtuais são roubar informações dos usuários e causar danos ao dispositivo invadido. Esses crimes visam informações como dados pessoais, senhas de bancos, fotos e vídeos.

As principais formas de ser afetado por esse tipo de fraude é através de phishing, spams e malwares, abaixo você confere uma explicação de cada um deles.

PHISHING

O que é?
São conversas ou mensagens falsas com links fraudulentos. Muitas vezes vem no formato de um e-mail supostamente enviado pelo banco ou o clássico e-mail com “fotos da festa” enviado por algum amigo.
O que quer?
O objetivo é “pescar” informações e dados pessoais.
O Brasil está entre os cinco países com maior frequência de ataques de phishing.

SPAM

O que é?
Mensagens eletrônicas com links maliciosos enviadas sem consentimento do usuário e que, geralmente, são despachadas para um grande número de pessoas.
O que quer?
Disseminar conteúdos mais agressivos (malwares) e obter informações pessoais.
Um usuário perde de 5 a 10 segundos para reconhecer, selecionar e apagar um spam, o que pode ser facilmente transformado em 10 a 15 minutos diários.

MALWARES

O que é?
Software malicioso, instalado sem consentimento.
Principais tipos
Vírus, worms e cavalos de troia.

Esse tipo de invasão pode causar sérios danos ao computador do usuário, além do roubo de informações confidenciais:

• Quando a máquina é infectada, os criminosos conseguem ter acesso a tudo o que é guardado e digitado: senhas de banco e cartões, número de CPF, identidade, endereço, fotos e vídeos
• Espalhar malwares
• Apagar todas as informações do sistema
• Abrir e fechar navegadores sem motivo e sem comandos
• Lentidão
• Bloqueio de softwares
• Pane total do sistema

Redes Sociais

As redes sociais também são um local propício para a disseminação de crimes virtuais, principalmente através de links falsos. É comum vermos links suspeitos circulando com notícias falsas sobre celebridades, mortes e fotos polêmicas.  No Facebook é muito comum vermos publicações com links para descobrir quem visitou seu perfil, te bloqueou ou deletou, e também para muda a cor do Facebook, a maioria levando para sites que pedem que o usuário instale programas suspeitos.

No Twitter é comum o recebimento de links suspeitos através de mensagens diretas ou twittes, no Instagram muitos perfis falsos tentam atrair usuários fazendo com que eles acessem conteúdos duvidosos. Mais recentemente os aplicativos para celulares também tem sido alvo de fraudes, muitos são criados com o único objetivo de roubar as informações dos usuários.

Além do roubo de informação e propagação de vírus, os crimes virtuais mais comuns em redes sociais são relacionados a calúnia, insultos, difamação, divulgação de material confidencial, ato obsceno, apologia ao crime, perfil falso, preconceito ou discriminação e pedofilia.

Outros exemplos de crimes virtuais são os das lojas falsas, recentemente tivemos o caso do site de compra coletiva Pank que enganou milhares de usuários no Brasil todo. É importante analisar se a loja é confiável.

É importante denunciar, hoje já existem delegacias especializadas em crimes virtuais e punições específicas para esse tipo de crime.

Por fim, deixamos algumas dicas para se proteger:

• Cuidado ao clicar em links
• Não acredite que uma mensagem seja realmente de quem ela diz ser
• Para evitar que você entregue endereços de e-mail de seus amigos, não permita que serviços de redes sociais examinem o seu catálogo de endereços de e-mail
• Digite o endereço de seu site de redes sociais, bancos e e-mail diretamente no seu navegador ou use seus marcadores pessoais
• Seja seletivo para aceitar amigos em redes sociais
• Escolha sua rede social com cuidado
• Tenha cuidado ao instalar aplicativos/programas no seu celular, navegador ou computador.

Fonte: Tech Tudo

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