Quem não é visto não é lembrado. Certamente você já ouviu essa frase em algum lugar, não é mesmo? A frase não é nova, mas está mais atual do que nunca. Principalmente para você, lojista, que investe no mundo digital. Afinal, ter uma presença marcante com um bom conteúdo pode destacar seu e-commerce e colocar sua loja na preferência do consumidor.

Pensando nisso, aqui na Shoppub preparamos um conteúdo com dicas especiais para você e sua equipe colocarem em prática ainda este mês. Vamos conhecer?

Comunicando com qualidade

Criar conteúdo exige criatividade. Afinal, além de divulgar produtos ou serviços, você precisa melhorar cada vez mais o relacionamento com o consumidor. E, a partir disso, gerar oportunidades de negócio.

Então vale a pena dedicar uma atenção especial a esse tópico. A comunicação com seu público é fundamental para que sua loja virtual crie autoridade e seja reconhecida como uma marca de valor.

Tudo o que for dito sobre sua loja e produtos pode impactar seus negócios.

É nessa hora que um ótimo conteúdo, feito por um profissional dedicado, faz a diferença.

Afinal, além de escrever de forma correta, é necessário conhecer os caminhos para colocar sua loja em evidência e melhorar o posicionamento orgânico de sua marca.

Isso vai gerar credibilidade e ampliar a reputação de sua loja.

Descrição dos produtos

A gente já falou aqui no blog sobre a importância de descrever bem os produtos para vender mais; no entanto, não custa lembrar este tópico.

Ao publicar um produto na vitrine de sua loja ou no site fique atento a todos dos detalhes: use uma boa câmera, organize o cenário e capriche na fotografia.

Informe sobre a disponibilidade, cores, tamanhos e mantenha o foco no produto.

Faça o exercício de se colocar no lugar do seu cliente para perceber se falta algo. Investir na descrição dos produtos é uma ótima forma de comunicação.

Lembre-se sempre: um bom conteúdo pode destacar seu e-commerce!

Invista em marketing de conteúdo

Você sabe o que é marketing de conteúdo e como esta estratégia pode ajudar o seu e-commerce? Bem, se ainda não sabe, vamos começar por explicar o conceito.

De acordo com a Rock Content, Marketing de Conteúdo é “uma estratégia de Marketing que foca em engajar seu público-alvo e crescer sua rede de clientes e potenciais clientes por meio da criação de conteúdo relevante e valioso.

Você atrai, envolve e gera valor para as pessoas, de modo a criar uma percepção positiva da sua marca e, assim, gerar mais negócios”.

Em outras palavras, quando você cria um conteúdo de qualidade, focado nas necessidades do seu cliente, a venda acaba por ser o resultado do processo em si. Portanto, invista nisso, pois o marketing de conteúdo é uma excelente ferramenta para conversão de vendas.

Faça um planejamento

Quando se fala em criação de conteúdo, o planejamento não deve ser esquecido. Afinal, é nesta etapa que tudo começa.

Reúna sua equipe e defina o que será prioridade para ser divulgado.

Disponibilize os conteúdos no blog de sua loja, site, na vitrine virtual, por meio de releases e nas redes sociais. Aliás, aproveite estes canais para promover seus produtos!

Crie uma persona

Esta é uma dica valiosa. Ao criar uma persona, você poderá identificar os hábitos de consumo dos seus clientes.

E, quando sua loja conhece exatamente o que busca o consumidor, fica mais fácil direcionar os conteúdos.

Portanto, invista nesta estratégia para que a mensagem de sua loja encontre o público certo.

Crie visibilidade para seu e-commerce

Por fim, tão importante quanto as demais estratégias descritas acima é investir na contratação de um profissional ou de uma agência para fazer a assessoria de imprensa para seu e-commerce.

Com este trabalho, seu e-commerce terá maior exposição e visibilidade, ou seja, vai impactar o público de interesse do seu segmento de atuação.

Dessa forma, o número de visitas deve aumentar, e as vendas, também.

Quer saber mais?

Até aqui você acompanhou nossas dicas para entender como um bom conteúdo pode destacar seu e-commerce.

Entretanto, se sua loja precisa de um suporte ou você simplesmente quer saber um pouco mais sobre outras estratégias, não hesite em falar conosco!

Afinal, aqui na Shoppub nós acreditamos na boa comunicação! E queremos que sua loja colha os melhores resultados investindo em um ótimo conteúdo.

Fonte: Freepik

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Estamos na melhor temporada de vendas para o comércio eletrônico: Black Friday, Cyber Monday, Natal, Réveillon. O setor está mais aquecido do que nunca. Certamente, quando terminar esse período, o balanço vai superar as expectativas. No entanto, tão importante quanto vender neste fim de ano, é manter o ritmo em 2022. Afinal, quanto antes você se antecipar, mais tempo terá para investir nos pilares de seu e-commerce. Portanto, não perca tempo. Fique com a gente e acompanhe as dicas para começar a planejar o próximo ano.

Faça um check list

Esta talvez seja uma das etapas mais importantes para o seu negócio. Planejamento é tudo!

Um bom check list impede o retrabalho, além de evitar erros que podem comprometer os resultados financeiros de seu e-commerce.

Além disso, auxilia na padronização dos processos; isso ajuda a melhorar a organização e a produtividade.

Sendo assim, reúna seu time para acompanhar o desempenho das vendas até aqui.

Assim, dará tempo de corrigir eventuais falhas até que chegue o mês de dezembro, quando as vendas voltam a esquentar.

Por isso, nossa dica é que você aproveite as experiências vividas nesta Black Friday e Cyber Monday como se fosse um laboratório.

E para te dar aquele suporte na hora de fazer o planejamento de sua loja, listamos algumas questões que não devem faltar no seu check list.

Preparados? Então, vamos lá!

Atendimento

Afinal, como tem sido o atendimento ao seu público?

Sua loja usou todos os canais de comunicação disponíveis?

Qual o tempo médio de resposta nas redes sociais?

Como a Inteligência Artificial (IA) tem auxiliado seu e-commerce?

Frete e Logística

Estes itens são diferenciais competitivos importantes na hora de vender seus produtos pela internet.

Afinal, têm um impacto considerável nas vendas.

Aqui na Shoppub, nós sabemos disso. E temos algumas estratégias para facilitar a vida do empreendedor.

Oferecer opções para que nossos clientes possam centralizar as operações e diminuir os custos com frete é uma delas.

Assim sendo, faça um exercício detalhado com sua equipe para saber como está a logística de entrega dos produtos. E não hesite em falar com a Shoppub. Temos as melhores soluções do mercado para os nossos clientes.

Outro item que deve constar no planejamento de vendas de sua loja on-line é a política de entrega, trocas e devoluções. Esta deve ser clara para evitar dúvidas por parte do seu público e não causar maiores impactos no frete.

Portanto, avalie com cuidado este pilar do seu e-commerce.

Gestão de Estoque

Aqui está um item fundamental para qualquer empresa. Uma boa gestão do estoque ajuda a otimizar o investimento.

Em outras palavras, com um controle eficiente, sua loja pode fazer previsões de novas compras.

Outra dica: não deixe de conferir se os inventários estão em dia. Essa ação vai evitar fazer compras desnecessárias.

Fique de olho nas quantidades de mercadorias disponíveis. Não espere o produto acabar para fazer novos pedidos. E não se esqueça: tenha sempre bons produtos para oferecer ao seu público.

Por fim, lembre-se de fortalecer a relação com os fornecedores.

Comunicação e Marketing

Avalie se as estratégias usadas por sua loja estão dando os resultados esperados.

Afinal, quem não é visto não é lembrado!

Portanto, aproveite para investir nas redes sociais e colocar sua loja em evidência.

Faça promoções, divulgue dicas no blog de sua loja. Mantenha seu e-commerce sempre presente nos meios de comunicação com campanhas atrativas. Seu público vai gostar.

Pós-venda

Estreite a relação com seu público investindo no pós-venda.

Tão importante quanto atrair novos clientes é fidelizar os antigos.

Portanto, aproveite para saber como foi a jornada de compra do seu cliente.

Ofereça descontos na próxima compra. Ouça o que ele tem a dizer.

Certamente, com uma boa experiência, ele vai voltar sempre que precisar de algo. E uma vez satisfeito, as taxas de conversão de vendas podem aumentar.

Tecnologia

O mercado de comércio eletrônico tem registrado, a cada ano, um crescimento acelerado.

Assim sendo, quanto mais seu e-commerce apostar na tecnologia, vai ganhar a preferência dos consumidores.

A tecnologia facilita os processos e promove agilidade para o cliente.

Portanto, não deixe de considerar esta estratégia.

E por falar nisso, aqui na Shoppub nós amamos tecnologia! E usamos os melhores sistemas para garantir um ótimo desempenho das vendas de nossos clientes.

Agora que você já sabe as melhores dicas para começar a planejar o próximo ano, é hora de começar o trabalho para ter um desempenho de vendas ainda melhor.

 Gostou do conteúdo? Conta pra gente!

Até a próxima!

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Está chegando uma das mais esperadas épocas para quem trabalha com comércio eletrônico. Afinal, é no fim do segundo semestre que os lojistas têm a oportunidade de faturar muito. Certamente, seu e-commerce precisa estar bem preparado para este período. Neste post, vamos falar do calendário de datas comemorativas; e, ainda, dar algumas dicas para vender mais neste fim de ano. Portanto, fique de olho e compartilhe com sua equipe!

Outubro vem aí

O mês de outubro é, sem dúvida, uma ótima época para vender mais. Isso porque temos algumas datas comemorativas que vão ajudar a melhorar o fluxo de caixa da sua loja. Estamos falando do Dia das Crianças (12), Dia do Professor (15), Dia Nacional do Livro (29) e, ainda, das comemorações do Dia da Padroeira do Brasil (12), Nossa Senhora Aparecida.

Portanto, independentemente do seu nicho de atuação, você pode tirar vantagem das datas e atrair um público diferente. Aqui, a dica é: use a criatividade para alinhar as comemorações ao seu negócio.

Uma boa tática é aproveitar a ocasião e montar kits de produtos. Desse modo, você pode colocar alguns itens em oferta; ou seja, o que vale é encantar seu cliente. Pensar de forma estratégica neste momento vai fazer a diferença. Além do mais, com boas ofertas estas datas não vão passar em branco.

Novembro tem Black Friday

Sim! Esse é o evento mais expressivo do mês para o comércio em geral. É que muitos consumidores preferem economizar durante o ano à espera da Black Friday, que acontece no dia 26.

Isso porque, de maneira geral, as liquidações são mesmo imperdíveis; ou seja, vale a pena dedicar um esforço extra para planejar as vendas neste mês.

Faça um check list das ações necessárias para atrair seu cliente nesta data. Assim, você e sua equipe vão extrair o máximo das dicas para vender mais neste fim de ano.

Dezembro e suas festividades

Depois da maratona de vendas de outubro e novembro, chegamos em dezembro. E, aqui, você já sabe: é treinamento intensivo, tática de guerra mesmo para vender! Afinal, este é o mês do Natal e do Réveillon, épocas tradicionais para comprar presentes.

Para se ter uma ideia da relevância das vendas neste mês, basta olhar para os números do ano passado. Em dezembro de 2020, o e-commerce brasileiro registrou alta de 53,83%, em relação ao mesmo período de 2019.

E o faturamento também acompanhou a evolução com um crescimento de 55,74%.

Os dados são do índice MCC-ENET, desenvolvido pelo Comitê de  Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net) em parceria com o Neotrust | Movimento Compre & Confie.

Assim sendo, e de olho no crescimento do seu e-commerce, é hora de planejar, arregaçar as mangas e focar na estratégia para ter os melhores resultados possíveis neste mês. 

Dicas

Aproveite as próximas semanas para fazer um profundo diagnóstico dos seus processos internos. Deixamos aqui algumas perguntas para te ajudar neste momento:

-Como está o seu estoque para o último trimestre do ano?

-Sua equipe está preparada para o volume de atendimento?

-E o planejamento de marketing e de vendas?

-Já pensou nas campanhas de vendas para as redes sociais? Essa é a hora de divulgar as promoções com antecedência!

-Como está o relacionamento com seus fornecedores? Eles também estão preparados?

-Já revisou o estoque parado nas prateleiras? Será que não é o momento ideal para liquidar algumas peças da coleção passada?

-E a logística interna? Será que seu e-commerce está pronto para atender seu público com eficiência e rapidez?

 -Já pensou que o frete pode ser um diferencial competitivo na entrega dos produtos?

Bom, ainda estamos em setembro e você tem um tempo para se organizar. Revisite os números alcançados por sua loja no último trimestre do ano passado. Assim, você poderá corrigir possíveis falhas ocorridas.

Entretanto, não deixe os preparativos para a última hora! Comece já para não ser atropelado pelo tempo.

Ouça seu público

Por fim, nunca é demais lembrar de escutar seu público com atenção. Invista nessa estratégia! Desse modo, você vai atrair, converter e cativar novos clientes neste fim de ano. Afinal, o consumidor estará ávido por novidades e, certamente, ao atender as expectativas dos seus clientes, você vai fidelizá-los.

Estamos juntos nessa jornada

Você já sabe, mas a gente não cansa de dizer: a Shoppub é sua aliada nesta jornada! Portanto, conte conosco e aproveite todas as dicas para vender mais neste fim de ano.

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A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou LGPD (13.709/2018) foi criada em 2018. No entanto, só dois anos mais tarde passou a vigorar.  Agora, a legislação criada para proteger o uso de dados dos cidadãos nos meios digitais, está com novidades. É que desde o último dia 1º de agosto, já estão em vigor as multas previstas na LGPD. Neste artigo, vamos abordar algumas questões para que você, lojista, fique em dia com as novas exigências.

Multas

As sanções para quem cometer abusos quanto à divulgação de dados confidenciais de usuários são pesadas.

De acordo com informações do Senado Federal, vão desde advertências até multas de R$50 milhões de reais para órgãos públicos e empresas físicas ou virtuais que descumprirem as cláusulas previstas.

Fiscalização

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é o órgão encarregado de fiscalizar as empresas. Assim sendo, e para que seu e-commerce fique completamente adaptado à legislação, é fundamental rever alguns pontos. Acompanhe nossas dicas, para que seu e-commerce não seja surpreendido, pois já estão em vigor as multas previstas na LGPD.

Revise seus termos de uso

Primeiro, fique atento aos termos de uso e a política de privacidade da sua loja. Estes são os principais documentos que devem ser adequados à nova lei. Assim sendo, faça uma revisão completa e deixe tudo claro e objetivo em relação à coleta, uso e armazenamento de dados.

Todo o uso dos dados do usuário que a sua loja faz deve ser o mais transparente possível, desde o uso do endereço para envio dos produtos ao uso do e-mail e dados pessoais para o marketing e segmentação.

Campanhas de marketing e ferramentas de terceiro

Se antes você já mandava e-mail apenas para consumidores que optaram por isso, agora é obrigatório. Em outras palavras, o cliente deve estar ciente de que seus dados estão sendo captados (mesmo que através de cookies) e deve permitir essa coleta.

O opt-in nunca foi tão importante. Defina como introduzi-lo durante a jornada de compra do consumidor.

Exclusão de dados

Crie uma maneira fácil para que o cliente possa solicitar a exclusão total de seus dados da sua loja.

Uma opção simples é adicionar um novo campo de assunto nos seus formulários de contato, permitindo que o cliente possa deixar clara a sua solicitação.

Portanto, oriente sua equipe de atendimento sobre como proceder para evitar erros e como excluir clientes com pedidos em andamento.

Também é importante esclarecer para o cliente quais são as consequências de excluir todos os seus dados da sua loja (perder histórico de pedidos, ofertas personalizadas, etc).

Proteção de dados

Mais do que nunca você deve investir em novas tecnologias de proteção de dados, como meios de pagamento mais seguros e sistemas antifraude.

Além disso, alertamos para checar se todas as empresas com as quais você compartilha os dados dos consumidores, têm essa preocupação com a segurança. O ideal é que todos tratem os dados com a mesma seriedade que a sua loja.

Revise o seu formulário de cadastro

Aqui, uma questão: será que todas as informações que você pede no momento de cadastro são realmente relevantes para a sua loja? Se sua resposta foi não, então faça uma análise geral sobre seus formulários de cadastro, contato e até mesmo aqueles utilizados em landing pages. Retire tudo o que possa ser considerado como dado sensível e desnecessário.

Busque uma orientação jurídica

Por fim, como última dica, acreditamos que buscar uma orientação jurídica é essencial nesse momento de adaptação.

Um profissional jurídico poderá te ajudar e criar documentos adequados e que trazem segurança para sua loja e seus consumidores. É importante, ainda, reunir sua equipe e pedir o comprometimento de cada profissional de todos os setores da empresa.

Afinal, é preciso deixar claro para seus clientes que essa coleta de dados é fundamental para melhorar a experiência de compra e criar melhores ofertas.

Ficou com alguma dúvida? Fale com a Shoppub ou clique aqui e saiba mais sobre a LGPD.

Fonte: Freepik

Leila Monteiro

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Datas comemorativas são sempre excelentes oportunidades para aumentar as vendas. Algumas, inclusive, são ocasiões ideais para presentear quem a gente ama. Agosto se aproxima e você já sabe: no segundo domingo do mês vamos celebrar o Dia dos Pais. Mas e a sua loja? Está preparada para atender o seu cliente? Se sua resposta foi sim, então, aproveite o Dia dos Pais para faturar mais com seu e-commerce.

Agora, se a sua resposta foi não, nada de preocupação. Nós vamos te ajudar a mudar este cenário. Afinal, esta é uma das épocas do ano de maior fluxo de vendas on-line.

Dicas

Aqui na Shoppub preparamos algumas dicas especiais para que sua loja virtual tenha uma renda acima do esperado na semana do Dia dos Pais. Neste post vamos falar sobre o quanto é importante ficar atento às promoções, visual das lojas, logística, entre outras dicas. Queremos que você aproveite o Dia dos Pais para faturar mais e ainda fidelizar seu público para compras futuras. Acompanhe!

De olho no estoque

Cliente exigente gosta de novidades. Você já deu uma olhada no estoque da sua loja? Tem muitas opções de cores e modelos de produtos variados? Pois é! Faça uma lista e avalie se não é hora de reforçar o estoque de seu e-commerce! Afinal, você precisa estar antenado nas últimas tendências da moda.

Observe todos os detalhes e tamanhos de suas mercadorias.  Lembre-se que sua loja precisa oferecer opções variadas para o seu consumidor. Desse modo, seu e-commerce vai atrair mais interessados.

Cada pai um estilo diferente

Como sabemos, ninguém é igual a ninguém. Cada um tem seu estilo. Por isso, quando for abastecer sua loja, faça aquele exercício de pensar em conjunto; reúna sua equipe e ouça as sugestões de cada um. É extremamente importante ficar atento aos estilos das pessoas. Afinal, tem pai esportista, pai executivo, tem aquele que gosta de música, aquele mais recatado, o mais moderno, e por aí vai. E para cada um destes sua loja pode oferecer um presente personalizado. Assim, seu e-commerce estará pronto para atender aos mais variados tipos e gostos.

Aproveite para repaginar sua loja

Todo mundo gosta de novidades, não é mesmo? E as pessoas, de maneira geral, percebem quando o visual de uma loja passou por melhorias. Naturalmente, o próximo passo é querer conhecer o que há de novo. Portanto, invista nisso. Personalize seu e-commerce com uma vitrine atrativa; coloque banners que possam destacar seus produtos. Certamente, sua loja vai se destacar.

Outra dica é criar campanhas e anúncios criativos. Além disso, invista na criação de uma landing page, por exemplo. Landing page é uma página especial da sua loja onde você poderá destacar o Dia dos Pais. Nesta página, você poderá linkar os principais produtos e categorias de presentes para a data. Esta é mais uma facilidade que seu e-commerce pode oferecer.

Crie promoções

Esta parece ser uma palavra mágica para qualquer consumidor. Basta ouvir que determinada loja está com ofertas imperdíveis que a curiosidade do cliente aumenta. E não é para menos! Afinal, quem não gosta de comprar um ótimo produto? Ainda mais com um preço reduzido ou com benefício maior?

Então, vamos combinar: uma promoção de vendas atraente pode aumentar significativamente o tráfego de clientes no seu e-commerce. Assim sendo, invista nesta estratégia. Além de atrair um público maior para sua loja, você tem uma chance extra de encantar seu cliente, ou seja, ele pode vir a tornar-se um cliente fiel.

Kits de produtos

Uma camisa que harmoniza com uma calça. Uma bermuda que fica bem com um tênis. Ou que tal aquela caneca personalizada para combinar com um kit de churrasco? Melhor aquela raquete de tênis com a camiseta do time preferido? Ou uma garrafa de vinho com um par de taças? Estes são apenas alguns exemplos de produtos que podem compor um belo kit de presente.

Os kits de produtos são uma boa opção para ajudar no aumento do ticket médio da sua loja. Então, junte produtos que possam formar um kit harmonioso para presente. Ofereça algum tipo de desconto no valor final.

Esses kits também podem funcionar como uma oportunidade para desencalhar alguns produtos parados no seu estoque.

Capriche na embalagem

Está aí uma boa estratégia de vendas. Nos dias atuais a embalagem não só faz sua função de proteger o produto, mas também é uma poderosa ferramenta de marketing. Uma bela embalagem é capaz de atrair a atenção do consumidor.

Então, que tal preparar uma embalagem de presente temática para as compras do Dia dos Pais? Esse é um mimo que pode surpreender os seus consumidores. Outra boa dica é incluir uma embalagem gratuita junto com o pedido. Certamente, seus clientes vão adorar este cuidado.

Planeje a logística de entrega

Ainda falta um pouco mais de duas semanas para o Dia dos Pais. Tempo suficiente para você planejar a logística de entrega dos produtos de sua loja. Aproveite este prazo e converse com sua equipe. Todos devem estar afinados para um preparo rápido dos pedidos para envio. Dessa forma, sua loja evita atrasos na saída do produto do seu estoque.

Aqui no nosso blog estamos sempre falando sobre a importância da logística para seu e-commerce; pois, em datas comemorativas como o Dia dos Pais é fundamental dar atenção especial a este pilar de sua loja. Afinal, ninguém gosta de receber um presente atrasado.

Ofereça diferentes tipos de entrega aos seus clientes (PAC, SEDEX, Retirada na Loja), mesmo que isso influencie no preço do frete; assim, os consumidores poderão decidir como preferem receber o produto. O frete grátis pode ser uma opção bem atrativa. Faça cálculos e avalie também esta possibilidade.

Atendimento e pós-venda

Oferecer um atendimento prestativo e humanizado faz com que o cliente crie confiança na sua loja e se sinta seguro para comprar. Portanto, fique atento às dúvidas de seus clientes. Seja proativo e se coloque à disposição para solucionar possíveis trocas de produtos; ou mesmo, para esclarecer outras informações sobre frete e formas de pagamento.

Esta mesma atenção deve ser dada ao pós-venda. Quando sua loja demonstra preocupação com os clientes aquela sensação de ter feito uma boa compra sempre fica na mente do consumidor. Portanto, invista um tempo para saber a satisfação do seu público. Isso promove a fidelização dos seus clientes.

Use as redes sociais

Aproveite o poder das redes sociais para criar maior engajamento junto a seus clientes. Afinal, as pessoas estão sempre conectadas. Divulgue suas promoções, crie mensagens interativas. Aposte em blog posts com listas de dicas de presentes para o Dia dos Pais. Desse modo, você ajuda os clientes indecisos e ainda promove os seus produtos.

Outra dica é investir em e-mail marketing. Seus clientes vão se sentir exclusivos. Crie campanhas de vendas e até mesmo sorteios. Assim, sua marca vai ficar na mente dos consumidores.

Suporte

Então, não perca tempo e corra para colocar em prática tudo o que leu aqui em nosso blog. Certamente, com bons produtos e preços sua loja vai gerar encantamento e fidelizar novos clientes. Isso porque com estas dicas você vai proporcionar bem mais do que apenas uma venda de produtos; serão experiências memoráveis aos consumidores antes, durante e após a compra.

E se precisar de algum suporte, fale com a gente. O time da Shoppub está pronto para dar aquele apoio e ajudar a alavancar seu e-commerce. Boas vendas!

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Você sabia que por trás de uma boa estratégia de vendas tem sempre uma ótima informação? Sim! Afinal, quem tem conhecimento tem o poder! Vender mais pode ser uma tarefa fácil; porém, isso se você e seu time estiverem bem preparados. Cada empresa tem sua receita para aumentar as vendas. Portanto, para sair na frente da concorrência, você pode contar com um recurso simples e barato: a informação. Assim, ao facilitar a vida do seu cliente com excelência em produtos e serviços você conseguirá se diferenciar no concorrido mercado.

Transformando clientes em promotores de marca

Primeiramente, para que uma marca possa atingir a mente e o coração dos seus clientes é preciso ter uma estratégia baseada na informação certa. Dessa forma, conteúdos de qualidade com ótima estratégia de marketing para encantar seu cliente podem ajudar a fidelizar o seu público. Assim sendo, ele se torna um defensor de sua marca. Então, à medida que a imagem da sua empresa melhora, você ganha novas oportunidades de negócios. E é exatamente isso que nós da Shoppub queremos: ver a sua empresa se destacando e vendendo mais.

Conteúdo de referência

Aqui no nosso blog já falamos um pouco de planejamento, marketing de preço, conteúdo, funil de vendas. São estratégias que podem impulsionar suas vendas. À medida que você se informa, mais chances sua empresa tem se tornar referência! Portanto, separamos alguns conteúdos para que você possa se aprofundar neste universo. Então, não se esqueça: informação não ocupa lugar! Confira nossas dicas:

Rock Content

O blog da Rock Content é uma ótima fonte para entender mais sobre o universo do marketing. Traz um conteúdo detalhado, muitas dicas práticas e, como bônus, indica links para você aprender mais sobre o tema.

SEBRAE

Se você busca artigos didáticos, cursos gratuitos, discussões técnicas, entre outras informações, pode acessar o site do SEBRAE. Muitos programas de cursos, oficinas e workshops são de curta duração e a maioria é gratuita.

20falarsocialmedia

Para aprender um pouco mais de uma forma descontraída nossa dica é acessar o @20falarsocialmedia. Dessa maneira, você vai encontrar informações sobre como colocar sua marca no mercado, o passo a passo para fazer o carrossel, entender sobre paleta de cores, além de sugestão para elaboração de conteúdo.

mktpokapratica

Outra boa dica é seguir o perfil do Instagram @mktpokapratica

Lá, você encontra bastante conteúdo sobre planejamento, empreendedorismo, marketing e, ainda, informações para ajudar você a deslanchar suas vendas.

Por fim, sugerimos que você leia também toda a trilha:

Marketing de preço

A importancia do planejamento de marketing para seu e-commerce

Storytelling para se conectar com seus clientes

Marketing de conteúdo

Funil de vendas

Portanto, não é por falta de informação que a sua empresa vai ficar quieta! Então, para conferir mais dicas e conteúdos sobre gestão de marketing e posicionamento, conte com a Shoppub. Afinal, temos sempre à sua disposição a informação diferenciada para você se destacar! #VemComAGente!

Fonte: Freepik.      

Leila Monteiro    

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Os vídeos ao vivo são uma das formas mais rápidas e simples de criar um relacionamento com o seu público. As lives no instagram oferecem aos seguidores a oportunidade de interagir com você, tirar suas dúvidas em tempo real e viver aquela experiência conforme ela acontece.

O Instagram se mostra como uma das melhores plataformas para realizar uma live e existem algumas razões para isso:

• Os usuários gastam em média 53 minutos por dia consumindo conteúdo nas suas contas;
• Um em cada cinco stories postados por uma empresa resulta em uma mensagem direta;
• 83% dos usuários descobrem novos produtos ou serviços na plataforma.

Quando você faz uma live no instagram, o seu perfil vai aparecer nas primeiras posições dos stories, trazendo visibilidade e prioridade nas visualizações dos seus seguidores.

Os replays das lives também ficam separados dos stories, portanto, quando um usuário visualiza um story ele pode encontrar suas lives anteriores com mais facilidade. Essa funcionalidade também se aplica aos destaques. 

Além disso, o Instagram permite que você comece uma live de qualquer lugar e a qualquer momento com o simples toque de um botão. Porém, muitos seguidores vão acabar assistindo a sua live bem depois que ela for ao ar, então é importante estruturar sua transmissão como se fosse uma produção de um vídeo normal.

Agora, vamos ver algumas dicas de como você pode fazer isso:

#1 Dicas para melhorar a transmissão da sua live no instagram

Com um bom planejamento você consegue criar mais oportunidades de engajamento na sua live no Instagram. Tente algumas das dicas abaixo para melhorar a sua transmissão:

Crie uma conta para praticar

Se você nunca fez uma live, é possível que você se sinta completamente perdido antes de clicar no botão iniciar.

Nesses casos, é interessante criar uma conta falsa para praticar. Essa conta alternativa permite que você ensaie o quanto quiser e ajuste suas configurações de áudio, vídeo e iluminação até ficar satisfeito com o seu vídeo final. 

Pratique, finja que está falando com seu público, passe a sua mensagem e depois analise o que funcionou e o que precisa melhorar. Não se esqueça de salvar essas transmissões de prática clicando no botão download no canto superior esquerdo quando a live terminar.

Prepare seu smartphone para a live

Lembre-se de ativar a opção “Não perturbar” do seu telefone antes de começar a sua live. Isso é necessário pois caso você receba uma ligação durante a live sua transmissão será interrompida e você perderá todo o engajamento que conseguiu até aquele momento, além de frustrar seus seguidores.

Outra dica é manter o seu celular apoiado em uma superfície firme, ou até mesmo utilizar um tripé para fazer a transmissão. Existem modelos de tripé básicos e bem baratos que podem ajudar muito nesse momento, mas caso você não tenha um, você pode utilizar livros ou outros objetos para apoiar o celular.

Entenda os recursos que você vai usar

Quando você começa uma live no Instagram, a última coisa que você quer é ter que lidar com problemas técnicos e funções que você desconhece. Então, antes de começar você deve se familiarizar com todos os recursos que a ferramenta de live oferece.

Por exemplo, talvez você queira filmar alguma outra coisa durante a live para mostrar aos seus seguidores. Nesse caso você deve usar o botão para mudar a câmera ao invés de fazer um malabarismo girando seu celular, criando uma transição mais fácil e natural.

Mas caso o objetivo da sua live seja gerar tráfego para algum lugar, deixe o link pronto no seu perfil para que os usuários possam acessar diretamente pelo Instagram.

Outra opção que se tornou muito popular é a live com duas pessoas. Se você quiser fazer uma live dessa forma, lembre-se que você deve entrar no ar primeiro e depois convidar o seu participante, que deve estar assistindo a live no momento do convite para aceitar.

Invista em equipamentos

Caso você pretenda fazer lives com uma certa frequência, você pode investir em equipamentos que vão melhorar a sua transmissão.

Fazer uma live pode acabar com a sua bateria rapidamente. Caso você planeje fazer uma transmissão muito longa invista em uma bateria externa/power bank ou mantenha seu celular carregando durante a live. Isso vai evitar qualquer falta de energia durante a transmissão.

Outra opção é adquirir um microfone de lapela sem fio. Normalmente em uma live utilizamos nosso próprio celular como microfone, mas caso você vá se mover muito e ficar longe do aparelho, é necessário ter algum microfone extra para continuar transmitindo seu áudio sem maiores problemas.

Esses equipamentos não são realmente necessários, mas se você estiver apostando com tudo no Instagram eles podem ser muito úteis e um bom investimento a longo prazo.

#2 Incentive as pessoas a participarem da sua Live

Por que as pessoas devem aparecer na sua live e não deixar para assistir depois? Você deve mostrar que a interação ao vivo pode trazer meios para ajudar seus seguidores.

Algumas dicas de como você pode atrair atenção para sua live:

Perguntas e respostas: Se você é especialista em algum assunto, a oportunidade de fazer perguntas ao vivo e interagir com você já será um bom atrativo para boa parte dos seguidores, sendo preferível do que consumir um conteúdo gravado que não permite interação.

Escassez: Você pode criar uma oferta ou atividade com um número limitado de vagas. Por exemplo: você vai responder as 10 primeiras perguntas que receber ou disponibilizar um cupom de desconto com uso limitado.

Tempo limitado: A atenção dos seus seguidores também pode ser alcançada com alguma oferta que dure um tempo limitado e será anunciada na live. Essa opção também pode alcançar pessoas que vão assistir ao vídeo em outro momento.

Além disso, assim que você começar uma live não espere que as pessoas apareçam para começar a sua apresentação. Vá iniciando e dando boas vindas a quem entra na live conforme forem aparecendo.

Incentive as pessoas a comentarem sobre o assunto que você está falando e vá respondendo a esses comentários durante o vídeo. Ao demonstrar que a opinião deles pode influenciar na live eles ficarão mais animados em participar.

Caso você não tenha uma grande participação durante o vídeo continue com sua apresentação normalmente. Lembre-se que mesmo assim essas pessoas podem ter algum aprendizado na sua transmissão e uma baixa participação não deve te desanimar.

#3 Promova sua Live antes da transmissão

Se você deseja que muitas pessoas saibam da sua live no Instagram, crie alguns materiais promocionais para divulgar a sua transmissão.

Você pode utilizar algumas ferramentas gratuitas para criar rapidamente imagens para o seu feed e stories, como o Canva ou o Adobe Spark.

Faça postagens informando quem, quando, onde, que horas e sobre o que você vai falar na sua próxima live, além das vantagens em participar.

Se achar necessário, você também pode utilizar esses materiais de divulgação em anúncios, alcançando um público diferente dos seus seguidores.

#4 Repost sua live e adicione nos seus destaques

Depois de concluir com sucesso a sua live no Instagram, considere direcionar mais tráfego na sua transmissão. Caso o seu vídeo tenha um conteúdo que possa beneficiar usuários além das 24 horas de duração, considere adicionar a sua live como um destaque no seu perfil ou faça o repost dela em um story.

Você também pode copiar o link da sua live e adicionar em outras mídias como e-mail e outras plataformas. Para conseguir o link, clique nos 3 pontinhos do canto inferior da tela e clique em copiar link.

Por fim, as lives devem ficar cada vez mais populares e são uma boa oportunidade de envolver efetivamente seus seguidores. Organize um plano para seu vídeo ao vivo, crie um conteúdo de qualidade e se comunique de forma mais eficaz com seus seguidores.

Fonte: Social Media Examiner

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Nesse post vamos dar algumas dicas de como retrabalhar o seu e-mail marketing nesse momento delicado:

Frequência do e-mail marketing

A frequência deve ser aumentada ou diminuída de acordo com o tipo de produto ou serviço que você vende, tudo vai depender da necessidade ou demanda dos consumidores nesse momento.

Se você vende um produto que não é de primeira necessidade, pode não ser um bom momento de encher a caixa de e-mail de seus consumidores, considere diminuir os envios e deixar sua comunicação mais pontual.

O monitoramento das taxas de engajamento dos seus e-mails também pode ajudar a determinar essa nova frequência. Se as taxas de abertura e cliques estão aumentando, isso significa que existe um interesse pelo que você vende, então considere aumentar o fluxo de e-mails. 

Além disso, continue acompanhando as suas segmentações e faça os ajustes de acordo com cada grupo. Por exemplo: clientes recorrentes podem precisar de uma comunicação maior do que clientes ocasionais.

Tom de voz

É claro que os consumidores buscam por descontos e ofertas especiais, mas em situações delicadas é interessante ajustar o tom de voz de sua comunicação para refletir esse momento.

Algumas dicas do que você pode fazer para melhorar o seu tom:

• Seja autêntico e empático;
• Aumenta as personalizações para seus grupos de clientes;
• Adicione perguntas sobre o bem-estar dos consumidores do tipo “Como você está?”;
• Defina prazos realistas para envios e entregas;
• Ofereça maior flexibilidade nos pedidos, nas formas de pagamento e na entrega;

Retenha novos clientes

Muitos consumidores estão comprando online pela primeira vez ou, pelo menos, aumentando a frequência de compra. É importante se lembrar desses consumidores nos seus e-mails promocionais, tentando construir lealdade para transformar um comprador único em um consumidor frequente.

Mostre que a sua loja pode oferecer boas opções de produtos com bons preços. Se você tiver algum programa de lealdade ou de pontos, não esqueça de informar esses novos consumidores sobre essas vantagens.

Outro ponto importante é caprichar na entrega e trabalhar o pós venda com esses consumidores de primeira viagem.

Permaneça visível

Para diminuir gastos, muitos e-commerces cortaram seus orçamentos de marketing e comunicação com os clientes. A curto prazo isso pode aliviar a pressão, mas provavelmente vai trazer danos a longo prazo em termos de visibilidade de marca, participação no mercado e lealdade, pontos essenciais para sucesso no futuro.

Por isso, mantenha o máximo possível de comunicação e e-mail marketing que você puder. Tente se destacar nesse período, no futuro vai valer a pena.

Use o período de crise

Em momentos de crise, onde consumidores não podem sair de casa e lojas físicas estão fechadas, é comum que os consumidores se voltem para o e-commerce. Esse período pode ser aproveitado para lançar novos projetos na sua loja online:

Faça uma pesquisa com seus clientes: Muitos consumidores estão com tempo ocioso nesse momento, aumentando as taxas de respostas das pesquisas por e-mail. Essa é uma boa oportunidade para fazer uma pesquisa sobre os hábitos dos seus consumidores, descobrindo o que eles estão fazendo, pensando e experimentando atualmente.

Tudo isso pode ajudar a ajustar os seus negócios no futuro, além de ser uma forma de aumentar a lealdade dos clientes.

Implemente novas ferramentas de e-mail: Que tal experimentar aquela ferramenta nova de e-mail marketing que você nunca teve tempo para usar? Esse é um bom momento para explorar novas ferramentas que podem melhorar ou otimizar o seu trabalho.

Faça testes A/B: Fazer testes leva tempo, e agora pode ser uma boa oportunidade para experimentar novos tipos de e-mail marketing e tentar aumentar suas taxas de abertura, cliques e conversões.

Limpe e atualize sua lista de e-mails: Dados atualizados são essenciais para o e-mail marketing. Aproveite para fazer uma limpeza na sua lista de leads e atualizar dados obsoletos. Tudo isso pode melhorar sua taxa de entrega e engajamento.

Prepare-se para o retorno

Toda crise passa! Uma hora ou outra a vida vai voltar ao normal e os consumidores retomarão velhos hábitos e rotinas. Quando isso acontecer, as marcas vão entrar em uma corrida para recuperar a receita perdida durante esse tempo.

Isso, provavelmente, vai se traduzir em maior concorrência pela caixa de entrada dos consumidores, e as suas táticas atuais de e-mail marketing podem determinar a rapidez com que a sua empresa se recupera.

Fonte: Practical Ecommerce

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A sigla FAQ vem de Frequently Asked Questions (Perguntas Frequentes), e o termo foi incorporado no e-commerce na criação de páginas que ajudam os consumidores com dúvidas gerais e que oferecem informações essenciais para que ele faça suas compras com tranquilidade e segurança.

Porque ter uma página FAQ?

Também chamadas de páginas de ajuda, a FAQ pode ser necessária por muitos motivos:

Economiza tempo para os consumidores e para sua equipe de atendimento

Com uma página bem estruturada você consegue diminuir o número de solicitações recebidas pelo atendimento ao cliente, permitindo que os consumidores encontrem as respostas para suas dúvidas sozinhos. 

Para isso, construa uma seção fácil de navegar, com palavras-chaves simples e diretas, definindo bem cada tópico e permitindo que seus clientes encontrem o que precisam sem dificuldade.

Torna a dúvida do consumidor válida

Um consumidor que não consegue encontrar uma resposta para a sua dúvida pode pensar que é o único que está confuso. Quando ele encontra uma página que torna essa dúvida válida, ele se sente satisfeito e atendido pela loja. Além disso, ele também entende que outros consumidores podem ter a mesma dúvida.

Constrói relacionamentos

Responder a dúvidas com transparência gera confiança. Use a voz da sua marca para se aprofundar nessa questão, sendo claro e objetivo com seus clientes.

Diminui a quantidade de comentários e avaliações negativas

Uma boa seção de perguntas frequentes fornece uma imagem clara sobre o que você vende, como gerencia os pedidos e quais são suas políticas de troca e devolução. 

Com isso sua empresa ganha respeito, eliminando qualquer tipo de surpresa e sendo honesta, mesmo quando houver algum problema.

Aumenta o tempo na sua loja online

Uma boa FAQ faz com que o consumidor fique mais tempo no seu site, aumentando as chances de venda.

Componentes da FAQ

Criar ou melhorar a sua seção de Perguntas Frequentes é uma tarefa simples, embora possa consumir um bom tempo. A seguir listamos os componentes principais que você deve considerar na criação da sua FAQ:

Layout consistente

Quando falamos de layout consistente, o que queremos dizer é que a sua seção FAQ deve parecer e funcionar como o seu e-commerce em geral, utilizando os mesmos elementos de design, cores e fontes.

Divisão em categorias

Os consumidores precisam de todo o tipo de informação possível, incluindo dicas de como usar os recursos da sua loja, como rastrear pedidos, trocas e devoluções, formas de entender as descrições de produtos, problemas com a conta ou programas de fidelidade.

Sendo assim, faça uma segmentação de perguntas frequentes, dividindo-as por categorias e facilitando a forma como os clientes encontram o que precisam.

Rastreamento de pedidos

Muitos clientes podem procurar pela seção de perguntas frequentes para aprender como rastrear os seus pedidos. Incluir um link direto para isso pode ser uma boa opção para atender esses clientes.

Dicas para encontrar o melhor produto

Você pode adicionar dicas de como o cliente pode escolher o melhor produto para a sua necessidade. Isso deve ser adaptado de acordo com o tipo de produto que você vende.

Se você trabalha com produtos para construção, pode dar dicas de quais funcionam melhor para cada tipo de aplicação. Se tem uma loja de roupas, você pode indicar como encontrar as medidas dos produtos.

Autenticidade na voz

A sua FAQ deve possuir o mesmo tom de voz que você utiliza no seu e-commerce, redes sociais e e-mails comunicacionais.

Se você usa um tom brincalhão, as suas respostas também devem trabalhar esse tom, mostrando autenticidade e trazendo a marca que seus consumidores já conhecem.

Detalhes importantes

Nessa seção você pode incluir detalhes que podem ser preocupações de alguns clientes. Por exemplo, se você vende produtos sustentáveis, explique aqui como eles são produzidos ou adquiridos.

Se trabalha com cosméticos explique se são veganos ou se passaram por testes em animais.

Produtos personalizados

Caso você trabalhe com produtos personalizados, também é interessante criar algumas questões sobre isso, explicando o seu processo e prazo de produção. É muito importante deixar esses prazos bem definidos para o consumidor para que não existe uma expectativa de envio imediato após a compra.

O que sua marca apoia?

A sua marca tem algum cunho social? Você faz algum tipo de doação frequente? Utilize esse espaço para mostrar os esforços que sua marca faz para ajudar o próximo, seja com doações ou com qualquer tipo de trabalho voluntário.

Privacidade e informações dos clientes

Faça um resumo da sua política de segurança e privacidade e inclua um link para uma página mais detalhada.

Como entrar em contato

Faça uma lista com todas as opções que o consumidor tem para entrar em contato com a sua loja. Formulários, telefone, bate-papo e redes sociais. Não se esqueça de incluir links direcionando para cada uma delas.

Melhore sua FAQ continuamente

Quando toda a sua página estiver completa, você pode melhorar o conteúdo continuamente à medida que novas dúvidas surjam. As situações abaixo podem ser fontes de ideias:

Pré-checkout: Recebeu algum contato antes do checkout, observe se o cliente teve dificuldade em encontrar o produto ou em finalizar a compra.

Formulário pós compra: Pedir ao consumidor que conte sobre a sua experiência de compra vai te ajudar a identificar pontos de melhoria e dúvidas comuns.

Formulário de troca e devolução: Inclua um campo de comentário no seu formulário de troca e devolução. Isso pode ajudar a ter mais informações sobre a situação.

Suporte: As solicitações que você recebe para suporte ao produto também podem se tornar perguntas frequentes, identificando erros, confusão ou uso indevido.

Redes Sociais: Monitore comentários e post sobre a sua marca e seus produtos, eles podem ser fontes de novas informações.

É claro que nem toda questão pode ser importante a ponto de entrar na sua seção de perguntas frequentes, mas é interessante analisar tudo o que chega ao seu conhecimento. Para cada pessoa com um questionamento, podem existir muitas outras com a mesma dúvida e que não falam nada.

Fique atento e mantenha seu FAQ sempre atualizado.

Fonte: Practical Ecommerce

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A falta do local de trabalho e o convívio com os colegas pode tornar essa tarefa complicada, mas o Home Office traz muitos benefícios e é possível contar com uma série de ferramentas que facilitam esse trabalho a distância.

A seguir nós listamos 10 dessas ferramentas que abrangem áreas que vão desde a comunicação ao compartilhamento de arquivos e tarefas realizadas. Provavelmente você conhece uma ou outra dessa lista, mas o interessante é notar como elas podem ajudar no seu trabalho remoto. Confira:

10 Ferramentas úteis para utilizar no Home Office

#1 Trello

O Trello é uma plataforma muito popular de gerenciamento de tarefas, tanto individual quanto em equipe. Com ele você pode criar quadros para cada área da sua empresa e inserir os colaboradores em cartões com atividades a serem realizadas.

Em cada cartão você pode incluir a descrição da tarefa a ser feita, assim como um checklist de ações e uma data de entrega. Você também pode incluir arquivos e adicionar prioridades as tarefas.

Outra vantagem do Trello é o fato de ser uma ferramenta muito visual, você pode observar facilmente quais tarefas estão sendo realizadas e por quais membros da equipe sem precisar abrir cada cartão.

Além disso, a ferramenta também traz lembretes de tarefas que ainda não foram feitas e estão com prazo de entrega a vencer.

#2 Zoom

O Zoom é uma ferramenta de videoconferência perfeita para quem trabalha com uma equipe grande. Você pode adicionar até 100 pessoas por chamada, com vídeos em HD e compartilhamento de telas.

Outra vantagem é que os participantes da chamada não precisam ter necessariamente uma conta no Zoom para participar, basta acessar o link da chamada.

O Zoom é muito útil para reuniões, conferências, webinars e treinamentos. Além disso, outra aplicação da ferramenta é no setor educacional com aulas a distância.

#3 Microsoft Teams

Parte da família de programas da Microsoft, o Teams é uma ferramenta que incorpora chats, grupos, compartilhamento de arquivos e videoconferência. Além disso, ele conta com a vantagem de ser integrado com todo o Office 365 e com o Skype.

O Teams também possui uma versão mobile com todos os recursos da sua versão para desktop, permitindo uma maior acessibilidade para qualquer pessoa da sua equipe.

Durante as reuniões as telas podem ser compartilhadas e o chat fica disponível, sem limite de mensagens. Essas reuniões também podem ser gravadas e ficam disponíveis no histórico da equipe.

Em sua versão gratuita, o Teams permite até 300 usuários, sendo uma ótima opção nesse momento de Home Office para integrar a sua empresa.

#4 Slack

Se no momento você só precisa de uma ferramenta para conversar com a sua equipe, o Slack pode ser o necessário para nutrir essa necessidade.

O Slack é uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas no mundo todo, ele permite conversas entre duas pessoas, em grupos, e janelas privadas entre pessoas de um mesmo grupo.

Com ele é possível criar diferentes canais de comunicação para cada área da sua empresa, aumentando o foco na informação e na produtividade. Além disso, ele também conta com integração com o Trello e com o Google Suite.

#5 Google Hangouts

O Google Hangouts também é uma ferramenta para videoconferência com chat integrado. A grande vantagem dele é a sua integração com vários recursos do Google, como o calendário, por exemplo.

O Hangouts é muito fácil de usar e permite que as pessoas ingressem em uma chamada por meio de link, sem a necessidade de instalar nada antes.

Porém, uma das desvantagens do Hangouts é o limite de pessoas em uma chamada no seu plano gratuito, são permitidas apenas 10 por vez. Já no plano pago você pode fazer chamadas com até 250 pessoas e transmissões ao vivo com até 100 mil usuários.

#6 Google Suite

Já que estamos falando de Google, existem muitas outras ferramentas que podem ajudar na organização do Home Office e no trabalho a distância. Sim, estamos falando de aplicações que já usamos no nosso dia a dia e que possuem alto poder de compartilhamento.

Google Drive, Docs, Planilhas e Calendário trazem uma combinação de armazenamento e compartilhamento de arquivos, edições conjuntas e organização de datas de entrega concentradas em um único lugar.

Os arquivos podem ser compartilhados e editados em tempo real, facilitando a troca de trabalho entre a equipe e deixando tudo mais dinâmico. 

#7 Workplace

Criado pelo Facebook, o Workplace é uma plataforma que tem como missão conectar todas as pessoas de uma mesma empresa, e ele faz isso por meio de chats, grupos, videochamadas e feed de notícias.

O feed de notícias é provavelmente o grande diferencial do Workplace, nele você pode postar as últimas novidades da sua empresa e atingir todos os seus funcionários. Além disso, também é possível acompanhar o andamento de projetos e ações realizadas pelos funcionários.

Na sua versão gratuita o Workplace permite grupos com até 50 pessoas e disponibiliza 5GB de armazenamento.

#8 Yammer

O Yammer também é uma ferramenta da Microsoft e funciona como uma rede social para empresas. Com recursos que encorajam o trabalho em equipe, ele permite que os usuários conversem em chats, participem de grupos e compartilhem conteúdos.

O seu foco principal está na inclusão de todos os funcionários da empresa e permitir que eles interajam com pessoas fora do seu grupo de trabalho. Além disso, o Yammer proporciona uma visão geral do que ocorre em toda a empresa.

Ele também possui muitos recursos parecidos com a maioria das outras plataformas de comunicação, sendo uma boa opção para usuários do Office 365.

#9 IDoneThis

O IDoneThis é uma plataforma com foco em produtividade, nela sua equipe pode inserir dados diários sobre a conclusão de tarefas e o que está sendo desenvolvido de forma fácil e rápida.

Seu grande diferencial é que ele pega todos esses dados ao final do dia e transforma em uma relatório completo onde é possível analisar tudo o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado, além de incluir eventuais motivos de atrasos e imprevistos.

#10 When I Work

Para quem gosta de ter mais controle sobre o que os funcionários estão fazendo, nossa recomendação é o When I Work. Essa ferramenta permite controle de horas trabalhadas e até mesmo marcação de ponto.

Funcionando como uma tipo de agenda, você tem informações sobre a divisão de turnos e rotina dos funcionários. Sendo uma boa opção para controle de quem está realmente trabalhando durante o Home Office.

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