Vem por aí o Dia dos Pais, Dia do Cliente, Dia das Crianças, a tão esperada Black Friday e o Natal. E para aproveitar bem cada uma dessas datas, é importante que os lojistas façam um bom planejamento com antecedência. Assim, é possível oferecer as melhores campanhas, opções de produtos, bom atendimento e um serviço de excelência.

Por isso, reunimos quatro dicas nesse artigo para que  você possa prepara a sua loja para essas vendas com tranquilidade e alcance os melhores resultados. Confira:

01 – Pense nas suas campanhas

As campanhas são fundamentais para que as suas vendas funcionem, assim é preciso planejar que tipo de promoção você vai realizar para cada data.

• Você vai oferecer frete grátis?
• Cupom de desconto?
• Desconto progressivo?
• Itens especiais?
• Vai mudar o layout da sua loja ou colocar novos banners?
• Vai realizar ações nas redes sociais?

Tudo deve ser pensado com antecedência para ser colocado em prática à tempo.

Nossa dica: crie um calendário com datas e ações, listando tudo o que você planeja fazer e em quais datas sua loja vai investir. Você pode listar produtos, descontos, ações e o período em que a promoção ficará ativa.

Com tudo isso pensado de antemão você consegue se preparar mais facilmente e deixa tudo pronto e programado para quando o período da data comemorativa chegar.

02 – Prepare o seu estoque

O planejamento do estoque de produtos vai fazer com que a sua loja não tenha nenhum prejuízo durante suas campanhas de datas comemorativas, isso porque com um estoque bem equilibrado você consegue garantir que o cliente não saia sem produto da sua loja e não tenha excessos no seu depósito.

A organização do seu estoque vai de encontro com o seu planejamento de campanha: se você vai fazer uma promoção de sapatos sociais para o Dia dos Pais, então você precisa garantir que esses produtos estão disponíveis para venda. A pior coisa que pode acontecer é a venda de um produto sem estoque.

Uma boa forma de organizar o seu estoque é fazendo uma análise das suas próprias vendas, verificando quais produtos possuem apelo maior perante ao seu público. Além disso, você também deve analisar as vendas no mesmo período de outras datas comemorativas e ações anteriores, esses números vão servir como base para você definir a quantidade de produtos que deve ter em estoque.

Lembre-se também de mantér um bom relacionamento com os seus fornecedores, afinal são eles que vão atender as necessidades da sua loja nesses períodos.

03 – Organize a sua logística

A logística é uma das estrelas da sua operação quando falamos sobre datas comemorativas, principalmente as de fim de ano, isso porque o processo de envio deve estar muito bem organizado para que nenhuma encomenda chegue com atraso.

Com um estoque bem organizado você já facilita parte do trabalho da sua equipe de logística, que vai embalar e realizar o envio dos produtos.

Para o cliente ofereça mais opções de envios, como SEDEX ou retirada na loja, permitindo que ele escolha poder pagar mais caro no frete para receber o produto mais rápido.

Além disso, outra opção que faz muito sucesso é o frete grátis. Para datas comemorativas pensar em formas de oferecer essa facilidade pode ajudar a impulsionar as suas vendas.

04 – Prepare a sua equipe

Sem uma boa equipe você não vai conseguir realizar as suas vendas, portanto prepare os seus funcionários e verifique a necessidade de contratar novos colaboradores para atender a demanda extra de final de ano.

Invista em um bom treinamento, oferecendo todas as informações necessárias para que sua equipe saiba tudo sobre seus produtos e métodos de venda.

A sua equipe de atendimento também merece uma atenção especial, pois são eles que vão falar diretamente com os consumidores tirando todas as dúvidas e ajudando na resolução de qualquer tipo de problema.

Ainda pensando na sua equipe, não se esqueça de criar formas de estimular seus funcionários preparando bônus ou premiações para os melhores resultados, principalmente em datas com muito volume de trabalho.

Dito isso tudo, se prepare pois não faltam oportunidades para vender muito nesse segundo semestre. Ofereça uma boa experiência de compra para seus clientes e aproveite.

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A expectativa é que esse ano o crescimento seja ainda mais expressivo, com lojas empenhadas em trazer boas promoções e engajar o público nas vendas online. No ano passado as categorias mais buscadas foram Moda e Acessórios, Livros, Telefonia/Celulares, Eletrodomésticos, Cosméticos e Perfumaria, e com a proximidade da data a busca por esses itens deve se intensificar.

Para aproveitar essa oportunidade de venda é necessário planejamento, a seguir destacamos algumas dicas para organizar o seu e-commerce para a data:

Prepare a sua loja

Antes de começar a divulgar as suas promoções é preciso preparar a sua loja para receber os clientes no clima do Dia dos Pais. O apelo visual é importante nas datas comemorativas e se você vai estar com foco total no Dia dos Pais comece mudando os produtos na home da sua loja. Coloque produtos com apelo para a data e trabalhe a identidade visual nos seus banners.

Esse foco na data e no seu público vai deixar seus visitantes interessados em buscar um presente na sua loja.

Promoções

Como parte do planejamento para a data você deve definir que tipo de promoção fará na sua loja. Para o Dia dos Pais você pode criar kits de produtos temáticos e apostar no compre junto com desconto para ajudar no aumento do tíquete médio.

Uma dica é criar páginas de produtos temáticos e fazer sugestões de presentes de acordo com o perfil de cada pai. Por exemplo: presentes para pais modernos, pais esportistas, pais nerds e afins. Dessa forma você ajuda clientes que estiverem indecisos sobre o que comprar.

Divulgação

Onde você irá divulgar suas promoções de Dia dos Pais? Podemos destacar as redes sociais, e-mail marketing, comparadores de preços e links patrocinados como principais escolhas.

Redes Sociais: O poder de segmentação de público em algumas redes, como no Facebook Ads, permite que você atinja as pessoas certas com seus anúncios e tenha um maior engajamento nas redes.

E-mail marketing: continua sendo uma boa opção para divulgar suas promoções para clientes já cadastrados na sua base de dados.

Comparadores de preço: são uma boa oportunidade para trazer clientes que busquem os melhores preços, é interessante investir nessas plataformas caso a sua loja possua os melhores preços em relação a concorrência.

Links patrocinados: Se você quer atingir uma palavra-chave especifica pode ser interessante investir em links patrocinados em mecanismos de busca.

Logística

Tenha uma atenção especial a logística do seu e-commerce, não adianta realizar muitas vendas e não entregar a tempo. Lembre-se que se trata de um presente, e a compra deve chegar antes do dia 13 de agosto. Deixe claro para seus clientes o prazo de entrega para que não ocorram reclamações sobre atraso.

Apesar de ser algo que você deve fazer em todos os pedidos, independentemente da época, a embalagem precisa proteger bem o produto e garantir que ele chegue em segurança ao destino.

Além de envio e embalagem, faça um inventário sobre os seus produtos, tome cuidado para não vender produtos sem estoque, evitando eventuais dores de cabeça com reclamações.

Frete

O frete é um gatilho para a maior parte das desistências de compra no e-commerce, se o seu frete for muito alto a chance de carrinho abandonado é maior.

Sempre possua alguma opção de Frete Grátis para compras acima de determinado valor, isso pode estimular os seus clientes a gastar mais para garantir o frete grátis.

Infraestrutura da loja

Os acessos aumentam consideravelmente durante períodos de datas comemorativas, você deve se certificar que a sua loja não irá sair do ar devido ao aumento nos acessos. Entre em contato com a empresa que fornece a sua plataforma de e-commerce e verifique a capacidade de escalabilidade do seu sistema.

Atendimento

Seus clientes vão querer tirar dúvidas sobre os produtos antes de realizar a compra. Oferecer um chat para conversar com seus clientes pode ser a diferença entre uma compra fechada ou não. O Facebook e as outras redes sociais também podem ser um bom canal de comunicação e atendimento durante esse período, seja respondendo comentários, fazendo posts sobre produtos ou respondendo mensagens diretas.

Além disso, o seu pós venda deve estar preparado para as eventuais trocas após o Dia dos Pais.

Essas são algumas dicas simples do que você pode fazer para melhorar a sua estratégia de vendas para o Dia dos Pais. Algumas delas você pode utilizar sempre no seu e-commerce. Esperamos que tenha gostado, se quiser receber sempre nossa novidades não esqueça de se inscrever na nossa newsletter. Boas vendas!

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A pesquisa não entrevistou somente os filhos, os pais também foram ouvidos e expressaram os seus desejos. A intenção de compras dos filhos ficou próximo do que os pais querem, cerca de 42% dos pais gostaria de ganhar um smartphone. No ano passado, esse porcentual era de apenas 23%. Moda foi citado por apenas 15% dos pais. Os eletrônicos ficaram com 23%. Apesar de indicar o presente ideal para o Dia dos Pais, 73% dos entrevistados disse que gostaria de ser surpreendido na data.

Outro ponto é a forma como a data será celebrada, 54% irá comemorar com um almoço ou jantar em casa, 28% em restaurantes, e 15% com uma viagem. Além dos pais, os avôs também foram lembrados, 34% dos entrevistados também pretende presentear os avôs esse ano.

E-commerce aparece como melhor opção

Um dos fatores mais positivos da pesquisa é voltado ao comércio eletrônico. Cerca de 97% dos filhos informaram que vão comprar o presente do dia dos pais pela internet, e 98% avaliam a experiência de comprar online como positiva. Entre os pontos mais valorizados estão o preço (66%), comodidade (53%), variedade de produtos (41%) e economia de tempo (37%).

A pesquisa também mostrou que os hábitos de compra no e-commerce estão mudando, 41% dos entrevistados já fazem as suas compras utilizando tablets e smartphones.

Ticket médio e pagamento

Sobre o quanto cada filho pretende gastar com o presente para o Dia dos Pais, a pesquisa revelou que eles estão mais econômicos, 59% pretende gastar até R$250, 13% entre R$251 e R$350, 12% entre R$351 e R$500, 10% entre R$501 e R$1000, e apenas 4% pretende gastar mais de mil reais.

A forma de pagamento preferida é o cartão de crédito, com 50% das intenções. O boleto bancário fica em segundo com 20%. O parcelamento será uma opção de 55% dos entrevistados, e 45% deverão pagar a vista.

Via E-commerce News

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O dia dos pais é uma das datas mais lucrativas para o comércio em geral, porém, muitos filhos tem preferido comprar o presente para os seus pais pela internet. As motivações para comprar o presente do dia dos pais no e-commerce estão relacionadas a praticidade da compra, variedade de produtos, facilidade para pesquisar e comparar preços e as diferentes formas de pagamento.

De acordo com dados do E-bit, no ano passado foram gastos mais de R$1 bilhão no e-commerce em compras para o dia dos pais.

Uma pesquisa do Ibope revelou que o gasto médio com presente para o dia dos pais fica entre R$50 e R$300, e que 78% dos que pretendem comprar o presente online utilizam o cartão de crédito como forma de pagamento. Roupas e eletrônicos estão entre os itens mais vendidos.

Se Prepare

É comum que a grande maioria das lojas virtuais preparem campanhas especiais para o dia dos pais. Invista em promoções especiais para essa data, e-mail marketing e descontos exclusivos são atrativos para os clientes.

Além de promoções cuide da estrutura da sua loja para que tudo funcione perfeitamente e que seu cliente não abandone o carrinho por algum erro eventual. Invista em um site responsivo, muitos usuários já utilizam seus smartphones para realizar suas compras, ter uma loja que funcione 100% em dispositivos móveis pode aumentar a sua conversão de clientes.

E o mais importante, organize o seu estoque e a logística das suas entregas, em datas especiais as entregas não podem atrasar e não existe nada pior do que um cliente que não recebeu a sua compra dentro do prazo e não pôde presentear uma pessoa querida.

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