Todos esses compartilhamentos e trocas de links são essenciais para impulsionar um elemento fundamental da otimização nos mecanismos de busca: a autoridade de link. Quanto mais sites de alta qualidade estiverem linkando para o seu site, maior a chance de você alcançar boas posições nos rankings de pesquisa.

A seguir, listamos 8 dicas de conteúdo para te ajudar a construir essa autoridade nas pesquisas:

8 dicas de conteúdo para SEO

Pesquise suas palavras-chave: Os usuários estão te dizendo o que eles querem. Você só precisa ouvir por meio dos dados. Ferramentas como Google Search Console, Google Keyword Planner e Keywords Everywhere oferecem informações sobre palavras-chave para que você possa analisar o que os consumidores pensam.

Aprenda quais as dúvidas que seus potenciais clientes tenham sobre seus produtos. Quais problemas eles pesquisam no Google? Qual linha de produtos é a mais procurada? Existem nichos de marcas que podem ser explorados?

Os dados que você coletar sobre as palavras-chave vão te fornecer essas informações e muito mais. Aprenda o que os seus clientes querem e então dê isso a eles de uma forma que eles possam encontrar nas pesquisas.

Crie conteúdos assertivos: Todo tipo de conteúdo tem o seu lugar nas pesquisas. Escolha o tipo certo para suprir a necessidade identificada na sua pesquisa de palavra-chave. Alguns consumidores vão precisar de um longo artigo, mas também existem outras oportunidades a serem exploradas. Você não precisa utilizar somente texto para ajudar na automatização dos mecanismos de busca.

Vídeos são uma escolha natural, por exemplo. O YouTube é o segundo maior mecanismo de busca no mundo. Imagens e infográficos também trazem oportunidades únicas de pesquisa. Guias e tutoriais também são boas opções, pois tendem a aparecer nas caixas de respostas do Google.

Exemplo de caixa de resposta do Google

Inclua uma descrição: Junto com esses conteúdos alternativos, inclua também um conteúdo descritivo.

Faça um resumo do vídeo ou inclua uma transcrição. Coloque legendas com a descrição do conteúdo de imagens. Não confie somente no conteúdo visual para passar a sua mensagem. Isso pode prejudicar a sua performance natural e é inacessível para consumidores com deficiências visuais.

Se você tiver dificuldade para encontrar algo valioso para escrever, talvez o vídeo ou imagem não tenha valor suficiente para trazer visitas orgânicas para o seu site.

Cuidado com expressões e jargões: Os consumidores não pesquisam por jargões ou expressões próprias de marcas, a não ser que eles estejam procurando por uma definição específica. Existem algumas exceções, como na área da saúde, onde os profissionais utilizam uma terminologia mais técnica e eles não possuem muita escolha a não ser usar essa mesma linguagem na pesquisa.

É possível escrever um bom conteúdo para a sua marca utilizando uma linguagem simples, descritiva e clara. Se você realmente precisa escrever como um marqueteiro, intercale suas frases prontas para venda com elementos descritivos.

Seja relevante: Existem milhões de coisas sobre as quais você pode escrever. Mas antes de começar a digitar, faça uma análise e tenha certeza de que o conteúdo que você vai desenvolver é relevante para o público que você quer vender. Escrever sobre a história do Natal não vai te ajudar a vender, mas um guia de presentes para o Natal pode te ajudar nesse caso. O que nos leva ao próximo tópico.

Venda algo: Dizem que marketing de conteúdo e vendas não se misturam muito bem, e é provável que os consumidores abandonem o seu conteúdo se ele estiver cheio de insinuações sobre a sua marca e produtos, principalmente se forem citações sem um valor real para o texto.

Mas, alguns conteúdos, como guias de presentes e afins, precisam ser acompanhados de uma lista de itens para ficarem completos, e é aqui que você pode incluir links dos seus produtos. Se o cliente estiver pronto para o próximo passo, ter um link junto ao texto vai ajudar nesse processo.

Ofereça um caminho claro, mas discreto, para que o cliente prossiga na jornada de compra.

Leve os usuários ao seu site: Quando você estiver promovendo o seu conteúdo, leve os usuários até o seu site para que eles vejam todo o material.

Por exemplo, se você for compartilhar um infográfico no Facebook, compartilhe apenas uma parte dele e adicione um link para que as pessoas possam ver o conteúdo completo no seu site ou blog.

Esse tipo de estratégia aumenta as suas chances de conversão, pois você está instigando a curiosidade dos seus consumidores.

Cuidado com microsites: Lute contra a tentação de criar um microsite para hospedar o seu conteúdo. No final das contas, o objetivo é encorajar visitas ao seu site para que você venda mais. Mas se o conteúdo não está hospedado no seu e-commerce, você estará perdendo autoridade de link para esse microsite e terá que trabalhar o dobro para garantir relevância para os dois sites.

Ao invés disso, hospede o seu conteúdo no mesmo domínio que o seu e-commerce, mas em uma seção separada vinculada ao menu de navegação da sua loja. Dessa forma, cada link do seu conteúdo servirá para fortalecer os dois sites.

No nosso blog você encontra mais dicas de conteúdo para o seu negócio. Confira.

Fonte: Practical Ecommerce

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Nesse post vamos dar algumas dicas de como incorporar com sucesso essas imagens divertidas nas suas campanhas de marketing:

1 – Faça todos os testes com os GIFs

Se você vai usar GIFs nos seus e-mails, você precisa ter certeza que eles vão funcionar corretamente.

Um dos erros mais comuns acontece quando o GIF é apenas copiado e colado no corpo do e-mail, mas essa tática pode não funcionar em alguns casos. O ideal é que você incorpore o GIF no seu e-mail utilizando a URL ou um comando de inserção de imagem.

Com o GIF incorporado, faça testes de envio e verifique se ele aparece corretamente no seu e-mail.

2 – Não use muitos GIFs

Os GIFs dão uma boa dose de humor, diversão e interesse aos seus e-mails, mas também é importante que você não exagere nessa dose. Muitos GIFs podem ter um efeito negativo na performance dos seus e-mails.

Um excesso de animações no seu e-mail vai deixar ele com uma aparência caótica. Seu público não vai saber onde focar a atenção por conta das múltiplas imagens em movimento. Além disso, seu e-mail vai parecer desorganizado e com muita informação.

Você pode controlar essa questão definindo um limite de um GIF por e-mail. Isso vai ajudar a manter o foco do seu público, além de ser melhor ter apenas um GIF que gere engajamento do que várias imagens não tão interessantes.

3 – Escolha imagens que falem com a sua audiência

Como qualquer outra imagem, é importante que você selecione bem qual GIF vai compor o seu e-mail. Eles precisam estar em sintonia com a sua marca e com o seu público.

Existem atores, atrizes ou personagens que são conhecidos do seu público? Quais piadas ou memes são populares entre a sua audiência?

O seu público vai ajudar a determinar quais as melhores animações para a sua campanha. Utilizar animações conhecidas pelo seu público vai aumentar a ressonância da sua mensagem, do contrário ele se tornará ineficaz.

4 – Utilize GIFs curtos

A duração de um GIF pode variar bastante, de apenas alguns segundos até 30 segundos. Para a sua campanha, tente selecionar os mais curtos.

Os GIFs são ótimos para atrair atenção, mas ninguém vai ficar observando uma animação completa de 30 segundos em um e-mail.

Eles precisam ser curtos e diretos, chamando a atenção do público, surtindo o efeito necessário e liberando o usuário para verificar o restante do e-mail.

5 – Utilize GIFs com um propósito

Quando você cria o conteúdo de um e-mail, tudo o que você inclui deve ter um propósito. Não importa que seja para guiar as pessoas a uma venda ou para conhecer novos produtos, cada parte do seu e-mail tem um objetivo. Quando você incorpora um GIF isso não é diferente, eles precisam ter um objetivo.

É importante pensar sobre o que você quer transmitir com o seu GIF. Você está tentando transmitir humor, uma emoção ou direcionando seu público para uma ação? Antes de adicionar o GIF no e-mail, pense qual será o propósito dele.

Se você não encontra um propósito para aquele GIF, então talvez ele não seja a melhor escolha para o seu e-mail. Procure por outra imagem que se encaixe melhor na sua campanha.

6 – Seu GIF pode servir como Call To Action (CTA)

Uma das maneiras mais eficientes de usar um GIF é fazer com que ele guie o seu público a uma ação.

As Call To Actions dizem ao seu público o que fazer e são extremamente benéficas para ajudar nas conversões do seu negócio.

Você pode usar os GIFs como uma ferramenta que leva a sua CTA, fazendo com que seu público clique nos seus links, botões, façam um download e afins.

7 – Crie seus GIFs

Existem milhões de GIFs disponíveis na internet, mas talvez você não encontre um que se encaixe perfeitamente na sua campanha, sendo essa uma boa oportunidade para você criar suas próprias animações.

Fazendo os seus próprios GIFs você tem controle total sobre a temática, duração, formato e como ele irá se encaixar melhor no seu e-mail.

A maioria dos GIFs são criados a partir de filmes, séries e vídeos populares, mas talvez esse tipo de animação não seja muito popular com a sua audiência, e criando os seus GIFs você tem a chance de fazer algo que seja mais próximo do seu público e da linguagem da sua marca.

Existem diversas maneiras de customizar e criar um GIF. Você pode usar programas mais simples como o próprio Giphy ou uma ferramenta mais robusta como o Photoshop.

Então, ficou animado para utilizar GIFs nas suas campanhas de e-mail?

Fonte: WebFX

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Mas como incorporar esses vídeos a sua estratégia? Abaixo, você confere algumas dicas do que fazer:

1 – Traga identidade para a sua marca

Os vídeos são uma forma natural de contar histórias e isso pode te ajudar a se aproximar dos seus consumidores, criando uma identidade para a sua marca.

Um simples vídeo “sobre nós”, contando um pouco a trajetória da empresa e apresentando os rostos por trás da marca, pode ser uma boa forma de iniciar uma conexão com os consumidores e criar uma relação de confiança com o seu e-commerce.

As pessoas gostam de saber que estão comprando de uma empresa real, com pessoas reais e que não é apenas uma empresa sem rosto querendo vender.

Com os vídeos, você pode mostrar aos seus consumidores o que acontece nos bastidores da sua empresa, como são as pessoas e a sua cultura de trabalho.

Algumas ideias do que pode ser feito:

• Apresentação de setores e funcionários
• Como é feito determinado trabalho
• Quem são as pessoas que levam o produto ao cliente?
• Vídeos com depoimentos reais de consumidores
• Stories do dia a dia

2 – Faça anúncios em vídeo

As redes sociais oferecem uma ótima plataforma para a criação e gerenciamento de anúncios. Se você ainda não as utiliza para fazer anúncios, está na hora de começar.

Uma das vantagens de anunciar em redes sociais, como Facebook e Instagram, é a capacidade de segmentar e alcançar milhares de pessoas. Tudo se resume em criar um conteúdo que converse diretamente com o seu público alvo.

Além dos anúncios você também pode criar conteúdos específicos em vídeo para as suas redes, como fazer uma live no Facebook ou Instagram e vídeos com dicas relacionadas ao seu nicho.

3 – Vídeos de produtos

Fazer vídeos destacando o uso dos seus produtos e as suas principais características também é uma forma de impulsionar o seu negócio.

Além das tradicionais fotos, adicione um vídeo na descrição do produto. Clientes são mais propensos a assistir a um vídeo mostrando os recursos de um produto do que ler sobre eles.

Vídeos de produtos podem ser uma boa forma de se destacar dos concorrentes. Se o seu concorrente tiver apenas fotos dos produtos e você tiver vídeos mostrando o produto em uso e seus principais recursos, é provável que você tenha mais chances de conversão.

Além disso, eles também aumentam o tempo de permanência dos clientes na sua página, pois os clientes levam mais tempo para ver um vídeo do que para ver fotos.

Já nas redes sociais, o segredo é ser consistente e postar regularmente para manter a sua audiência engajada.

Na temática de produtos você pode criar vídeos sobre:

• Demonstração de uso dos produtos
• Detalhes de produtos
• Novidades e últimos lançamentos
• Como é a sua produção
• Preparação de produtos para envio
• Unboxing
• Tutoriais

Nesse post falamos sobre oito tipos de vídeos de produtos que ajudam a vender.

Existem inúmeras formas de um e-commerce utilizar os vídeos a seu favor, trace uma estratégia de criação de conteúdo, foque na produção e não tente fazer tudo de uma vez. Vá aos poucos construindo o seu caminho pelos vídeos.

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Em 2017, o Dia das Mães foi responsável por R$1,9 bilhões em vendas no comércio eletrônico, um aumento de 16% em comparação a 2016. Esse aumento também foi refletido no ticket médio, que subiu de R$402 para R$417.

Para aproveitar ao máximo essa data é preciso planejar e organizar a sua loja, para te ajudar preparamos algumas dicas do que você pode fazer para deixar o seu e-commerce pronto para o Dia das Mães, confira:

01 – Organize toda a sua loja

Uma coisa interessante sobre as datas comemorativas é que você pode deixar a sua loja com a cara dessas datas. Esse tipo de mudança chama muito a atenção dos clientes e ajuda a trazer o clima de celebração para o seu e-commerce.

Você pode personalizar:

• Banners: utilize imagens de mães e filhos na sua loja e redes sociais;
• Vitrine de produtos: Organize sua home com produtos interessantes para a data, além de incrementar o seu mix de produtos com novas opções;
• Landing Pages: Crie uma página especial sobre o Dia das Mães, linkando os principais produtos e categorias para a data;
• Categorias: Você pode trabalhar categorias específicas de presentes de acordo com o estilo de cada mãe, como por exemplo: presentes para mães esportivas, mães cinéfilas, mães amantes de música e etc.

02 – Crie kits de produtos

Os kits de produtos são uma boa opção para ajudar no aumento do ticket médio da sua loja. Junte produtos que possam formar um kit harmonioso para presente no Dia dos Mães e pense em oferecer algum tipo de desconto no valor final.

Esses kits também podem funcionar como uma oportunidade para desencalhar alguns produtos parados no seu estoque.

03 – Trabalhe em conteúdos para engajamento

O conteúdo é o rei do marketing digital, com ele você pode engajar os seus clientes e criar uma relação mais próxima atraindo vendas.  Além de ajudar na divulgação da sua loja, o conteúdo gerado pode ajudar os seus clientes a decidirem que tipo de presente comprar no Dia das Mães.

Algumas dicas de conteúdo:

• Blog posts: faça listas com dicas de presentes para o Dia das Mães. Você ajuda os clientes indecisos e promove os seus produtos;
• Posts em redes sociais: Dê dicas de produtos e faça postagens perguntando a seus clientes o que eles pretendem comprar. Estimule comentários e desenvolva uma conversa com seus consumidores, assim você saberá quais produtos terão mais chances de sucesso nas vendas;
• E-mail: O e-mail pode ajudar a divulgar os conteúdos que você está criando e também é a melhor forma de informar os seus clientes sobre as suas promoções.

04 – Atenção especial a logística

A logística merece um tratamento redobrado quando se trata de datas comemorativas, afinal nenhum cliente vai gostar de receber o produto com atraso.

Ofereça diferentes tipos de entrega aos seus clientes (PAC, SEDEX, Retirada na Loja), mesmo que isso influencie no preço do frete, assim os consumidores poderão decidir se preferem receber o produto mais rápido por um preço a mais.

O frete grátis pode ser uma opção bem atrativa caso a sua loja possua os meios para arcar com essa despesa sem impactar no seu ganho.

Também é uma oportunidade para organizar a sua equipe de logística para um preparo rápido dos pedidos para envio, evitando atrasos na saída do produto do seu estoque.

05 – Embalagem de presente especial

Que tal preparar uma embalagem de presente temática para as compras do dia das mães? Esse é um mimo que pode surpreender os seus consumidores no recebimento do produto.

A embalagem de presente incluída no pedido pode ser muito bem-vinda, principalmente para aqueles clientes que não terão tempo para embrulhar o produto após o recebimento.

Então pense em incluir uma embalagem gratuita junto com o pedido. Para o Dia das Mães escolha embalagens bonitas e que possam encantar quem irá receber o presente.

06 – Atendimento e pós-venda

Alguns clientes poderão entrar em contato para tirar dúvidas sobre produtos, entregas e meio de pagamento, principalmente se forem novos na sua loja. Oferecer um atendimento prestativo e humanizado faz com que o cliente crie uma confiança na sua loja e se sinta seguro para comprar.

O pós-venda também merece uma atenção pois, como se trata de um presente, a possibilidade de trocas é grande, e muitos clientes entrarão em contato para realizar esse procedimento. Facilite as trocas e mantenha o atendimento o mais amigável possível, o pós-venda também é uma chance de fidelização de clientes.

Coloque essas dicas em prática e boas vendas!

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Fizemos uma lista com 8 dicas para você promover o seu produto aos seus clientes, gerando tráfego e vendas para a sua loja online, confira:

01 – E-mail marketing

O e-mail é uma das formas mais eficientes de se comunicar com seus clientes. Através dele você pode começar a trabalhar suas estratégias para gerar tráfego orgânico para a sua loja.

Crie um e-mail falando sobre os novos produtos disponíveis na sua loja. Você também pode fazer uma segmentação para cada tipo de produto e atingir o seu objetivo de uma forma mais certeira.

Um exemplo: Se a sua loja recebeu novos sapatos sociais masculinos, você pode fazer uma segmentação para o seu público que já comprou nessa categoria ou possui o perfil de comprador.

02 – Blog Post

Criar um blog pode ser uma ótima forma de promover a sua loja e seus produtos. Com a abordagem certa você pode escrever sobre como os seus produtos podem ser importantes para o dia a dia dos seus clientes.

Aqui, é importante que o texto pareça natural e não uma propaganda escancarada. Você deve promover os seus produtos falando de suas características, usos e diferenciais. Lembrando sempre de utilizar as técnicas de SEO na construção do texto, além de uma call to action no final de cada um.

Se feito de forma correta, os seus posts podem ajudar no aumento de tráfego da sua loja, atrair novos consumidores e melhorar o seu posicionamento nos mecanismos de pesquisa.

03 – Faça parcerias

Essa é uma opção bem interessante caso a sua loja não seja ainda muito conhecida. Procure por influenciadores que possam ajudar a divulgar a sua marca, de preferência aqueles que falem com o seu público.

Pode ser um vídeo, um post em redes sociais ou apenas uma foto com o influenciador utilizando o seu produto e mencionando a sua loja. Esse tipo de parceria pode dar uma boa visibilidade para o seu negócio, porém os custos podem ser bem altos.

Outra ideia é procurar portais onde você possa publicar posts como convidado. Escolha um portal dentro do seu nicho e faça uma postagem sobre um tema que seja pertinente ao seu público, da mesma forma como você faria no blog da sua loja, ao mesmo tempo em que trabalha um direcionamento para sua marca ou produtos.

04 – Guia de presentes

Quando alguém está sem ideias para dar um presente, o mais comum é ir até o Google e pesquisar algo como “presentes para aniversário” ou “o que comprar no dia das mães”. Esses resultados trazem listas e mais listas com diversas dicas de presentes criativos para cada ocasião.

Por que não fazer as suas próprias listas? Utilize essas datas especiais e crie listas pensando em quais produtos a sua loja possui que seriam excelentes presentes. Você pode, até mesmo, fazer listas mais segmentadas, levando em consideração gostos e estilos.

Essas listas podem ser postadas no seu próprio blog. Caso você não possua um blog, você pode entrar em contato com blogs que façam essas listas e conversar com eles para que seus produtos sejam incluídos em algumas, e nesse caso será necessário um bom poder de persuasão, pois você terá que defender a inclusão do seu produto.

05 – Instagram Shopping

Recentemente o Instagram liberou a função de marcar os seus produtos em uma publicação da mesma forma que são feitas as marcações de amigos. Essa novidade permite que você divulgue seus produtos de forma orgânica e direcione os seus seguidores a sua loja para finalizar a compra.

A publicação é uma forma de anúncio menos invasiva e permite que você seja mais criativo nas suas postagens. Aqui você confere um guia completo sobre essa ferramenta.

06 – Youtube

Por que não fazer seus próprios vídeos promovendo seus produtos? O YouTube apresenta uma oportunidade gigantesca de tráfego para a sua loja, além de ajudar no seu SEO.

Seus vídeos não precisam ser virais, você pode utilizar a rede para postar tutoriais de como utilizar um produto, fazer unboxing e até mesmo reviews falando sobre os pontos fortes e fracos de um produto. É muito comum que clientes procurem por esse tipo de vídeo antes de finalizar uma compra para ver como o produto funciona.

Não se esqueça de caprichar na descrição do vídeo e colocar links para o seu e-commerce.

07 – Faça uma live

Várias redes sociais oferecem o recurso de fazer lives, como é o caso de Facebook, Instagram e Twitter. A live pode ser um substituto eficiente as postagens convencionais e trazem um bom potencial para a humanização da sua marca.

Esse tipo de vídeo é uma boa oportunidade para falar com seu público e tirar dúvidas sobre a sua marca e seus produtos. Você também pode aproveitar esse tipo de vídeo para aproximar o seu público da sua marca mostrando bastidores do seu trabalho, processos de produção e a dedicação que você coloca em cada encomenda.

08 – Loja no Facebook

Você pode melhorar a sua página no Facebook adicionando a seção Loja no seu perfil. Essa opção faz com que seja mais fácil para que seus seguidores conheçam e comprem os seus produtos, navegando pelo seu catálogo sem sair da rede.

É possível permitir que os clientes finalizem a compra pela sua página ou que sejam direcionados para a sua loja. Nesse guia você encontra todas as informações para começar a sua loja no Facebook.

Essas são apenas algumas formas de promover os seus produtos, você pode testar cada uma delas e descobrir qual funciona melhor para o seu e-commerce.

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Para integrar a algum marketplace, é ideal que uma Hub Integradora seja contratada, assim você poderá gerir suas vendas, estoque, adequar as descrições dos produtos e realizar outras funções de maneira correta. Um exemplo de hub integradora completa é a Plugg.To.

Listamos algumas vantagens de começar a vender nos marketplaces:

• Visibilidade

Vender seus produtos nos marketplaces significa tê-los expostos nas maiores vitrines do Brasil, visitados por milhares de consumidores todos os dias. Amazon, Casas Bahia, Dafiti e Mercado Livre são exemplos de marketplaces que você pode vender seus produtos. Além disso, a sua relevância SEO aumentará, pois seus produtos começarão a ser mais procurados, aumentando assim seu ranking de relevância no Google.

• Alto retorno

Seus produtos expostos tem a oportunidade de venderem muito mais, além disso, se compararmos o custo de criação de uma loja física ou até online, o investimento é bem menor e com muito mais estrutura.

• Acesso ao seu público

Os marketplaces são lojas online que possuem produtos para todos os tipos de público-alvo, sendo assim é preciso apenas subir seus produtos para lá que automaticamente seu público vai encontrá-los. Afinal, o acesso à internet é democrático e, diferentemente da loja fisica, não há deslocamento do consumidor para efetuar a compra.

Com seus produtos mais acessíveis, mais consumidores surgirão e será possível aumentar seu leque de produtos e apostar em nichos.

• Estrutura

Mais uma vantagem para facilitar a vida dos lojistas é a estrutura que os marketplaces oferecem: integração com os correios, marketing e forma de pagamento já inclusas na negociação e disponíveis para serem usadas.

Este post foi escrito por Ana Laura Simionato, em parceira com a Plugg.to. A Shoppub possui integração nativa com a Plugg.to, saiba mais.

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Isso demonstra o potencial do Dia das Crianças e a importância de preparar o seu e-commerce para receber a data. Geralmente o pico de vendas acontece cerca de 10 dias antes do evento, então ainda há tempo para colocar algumas estratégias em prática.

Confira algumas dicas para organizar o seu e-commerce para receber os pais, tios e avós que vão presentear muitos pequenos esse ano:

Traga a temática para a sua loja e redes sociais

O Dia das Crianças é uma data muito visual e apostar em uma personalização temática para a sua loja e as suas redes sociais contribui com o encantamento dos clientes.

Dentre as personalizações, você pode atualizar os banners da sua loja colocando a data em destaque, utilizando cores e imagens que tragam a alegria das crianças.

Os produtos selecionados para a data também devem ser colocados em destaque na sua loja e nas suas postagens, facilitando a escolha dos seus clientes.

Crie categorias especiais para o Dia das Crianças

Outra forma de ajudar os seus clientes a encontrar o presente ideal é criando categorias ou filtros especiais para data. Isso agiliza a pesquisa e também permite que você segmente os produtos da sua loja, dividindo as categorias por idade ou por tipo de produto.

Assim, você consegue facilitar a compra dos seus clientes, pois o presente que uma criança de 10 anos que gosta de quebra-cabeça vai receber é diferente de uma criança de 7 anos que gosta de lego. E ajudar os seus clientes a encontrar esses produtos facilmente é um diferencial essencial na hora da conversão.

Combo de produtos

Consumidores com mais de uma criança em casa com certeza vão precisar comprar mais de um presente. Você pode aproveitar o Dia das Crianças para criar combos especiais que vão cumprir a necessidade de comprar mais de um produto.

Pense em combinações que possam funcionar com esses produtos. Algumas ideias são combos de presentes para menino e menina, presentes para gêmeos, presentes para irmãos brincarem juntos, ou até mesmo, presentes para crianças com idades diferentes. Use a criatividade para trabalhar o combo de produtos e convencer o seu cliente a fazer todas as compras na sua loja.

Atente-se as regras de propaganda

Algo importante sobre o Dia das Crianças é a questão da publicidade. Existem regras específicas para criar propagandas voltadas para o público infantil. Então, antes de começar a divulgar as suas campanhas tenha certeza que elas não infringem nenhuma dessas regras.

De acordo com uma cartilha desenvolvida pela Associação Brasileira de Agências e Publicidade (Abap), essas são as principais regras na publicidade para crianças:

• Proibido usar imperativo, como “compre” ou “peça aos seus pais”.
• O conteúdo não pode desvalorizar a família, escola, vida saudável, proteção ambiental, ou conter algum tipo de preconceito racial, religioso ou social.
• A publicidade não pode ser apresentada em formato jornalístico
• Não pode difundir o medo nas crianças, expô-la a situações perigosas ou simular constrangimento por não poder consumir o produto ou serviço anunciado.
• Proibido desmerecer o papel dos pais e educadores como orientadores para se ter hábitos alimentares saudáveis.
• Proibido apresentar produtos que substituem as refeições.
• Não deve encorajar o consumo exagerado de alimentos e bebidas.
• Não pode menosprezar a alimentação saudável.
• É proibido associar crianças e adolescentes a situações ilegais, perigosas ou socialmente condenáveis.
• Não pode fazer merchandising em programas dirigidos a crianças ou utilizando personagens do universo infantil para atrair a atenção desse público.

Você pode conferir as regras completas acessando o guia da Abap nesse link.

O Dia das Crianças traz boas oportunidades para aumentar as vendas do seu e-commerce. Mesmo que a sua loja não possua foco em produtos voltados para o público infantil você pode aproveitar o clima da data e criar algum tipo de ação para engajar seus clientes. Um exemplo é aproveitar o clima de nostalgia da data e criar postagens para melhorar o seu relacionamento com seus clientes.

Essa é uma data que permite o desenvolvimento de um trabalho criativo voltado tanto para crianças quanto para adultos. Alie boas ações, bom atendimento e uma logística alinhada para atender os pedidos em dia e você entregará uma ótima experiência de compra aos seus clientes.

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Reunimos aqui algumas dicas que você pode colocar em prática no envio dos seus e-mails e testar o que funciona para o seu negócio:

1 – O Famoso Carrinho Abandonado

Já falamos várias vezes aqui, mas vamos repetir! Uma ferramenta pouco usada pelos lojistas é a de programar e-mails de carrinhos abandonados.

Esse tipo de e-mail funciona da seguinte forma, você envia uma sequência de e-mails ao cliente lembrando que ele possui itens abandonados no carrinho, algo básico. Não existe necessariamente uma fórmula para cadastrar a sua sequência de e-mails, mas um exemplo seria:

– O primeiro e-mail após uma hora de abandono do carrinho

– O segundo e-mail após 12 horas com um novo lembrete

– O terceiro e-mail após 24 horas oferecendo um desconto ou frete grátis para finalizar a compra

Algumas plataformas de e-commerce já possuem esse tipo de integração e é bem fácil programar o envio de e-mail marketing para carrinhos abandonados. Caso a sua não possua, talvez seja hora de considerar uma migração para uma plataforma mais completa.

2 – Primeira Compra

Clientes que compram mais de uma vez valem mais para o seu e-commerce do que aqueles consumidores que encontram sua loja no Google, fazem uma compra e nunca mais voltam.

Para tentar transformar esses novos consumidores em clientes fiéis tente utilizar uma série de e-mails após a primeira compra. Essa série de e-mails é uma combinação de boas-vindas e pós compra.

Esse fluxo pode ser montado da seguinte forma:

– E-mail de agradecimento por ter feito a primeira compra

– Oferecer um brinde a novos consumidores

– Contato para verificar se o pedido foi recebido conforme esperado

– Pedir uma avaliação do produto

– Informativo com produtos relacionados que você também vende

– Enviar uma oferta incentivando uma nova compra

– E-mail convidando o cliente a comentar sobre a sua loja

3 – Tente usar apenas uma Call to Action

Existem muitas dúvidas sobre quantas call to actions devemos colocar em um e-mail marketing. Uma ou várias?

Tente usar uma call to action na sua próxima campanha. Para a sua próxima sequência de e-mail marketing utilize apenas uma call to action ou apenas um destino para a call to action.

Uma única call to action vai ser apenas um botão ou link para o seu cliente clicar. Ou você pode utilizar mais de um link nas imagens ou corpo do e-mail, mas que direcionem para o mesmo destino.

Usar uma única call to action ajuda a manter o foco do usuário e pode gerar um aumento nos cliques.

4 – Segmente a sua lista de e-mail marketing

A sua lista de e-mail marketing consiste em diferentes tipos de pessoas, com diferentes comportamentos, perfis e interesses. Ao segmentar a sua lista de e-mails você estará dividindo essas pessoas em diferentes grupos.

Ao dividir esses consumidores por grupos com mesmos gostos ou características parecidas você poderá trabalhar campanhas direcionadas e que terão mais resultados.

O serviço de e-mail MailChimp fez uma pesquisa analisando 11 mil campanhas de e-mails segmentados, os resultados mostraram:

– Aumento de 14% na abertura de e-mails

– Aumento de 10% na taxa de abertura única

– Aumento de 100% nos cliques

Caso não possua, você pode contratar uma ferramenta que permita a segmentação da sua base de e-mails, como a RD Station.

5 – Teste A/B

Às vezes, na pressa, nós apenas escrevemos um título para nosso e-mail acreditando que vai ser um bom título e mandamos para toda nossa lista na esperança de ter uma boa taxa de abertura.

Se você também faz isso, que tal mudar e começar a realizar testes A/B com o seu título?

Faça os seguintes questionamentos:

– Incluir uma pergunta no título aumenta a abertura para uma determinada segmentação?

– Utilizar o nome do usuário no título aumenta a taxa de abertura?

– Qual o impacto do comprimento do texto no título?

– O que acontece se eu começar o título com o nome da minha loja?

– Como a taxa de abertura é afetada quando eu coloco valores no título?

– Incluir nomes de marcas no título aumenta a taxa de abertura?

Com as definições do que testar, certifique-se de:

– Enviar as duas opções ao mesmo tempo, pois o horário de envio pode influenciar nos resultados

– Use a maior quantidade de e-mails que você conseguir no teste

– Faça testes em todas as campanhas

– Análise taxa de abertura, taxa de cliques e conversões

Com esses dados em mãos você irá descobrir o que funciona com a sua base de clientes e o que funciona para a sua marca, ajustando e melhorando as suas campanhas.

Fonte: Practical Ecommerce

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Esse poderia ser mais um post sobre como realizar uma boa promoção para essa data comemorativa, mas decidimos ir para o outro lado. Se o cliente é um dos pilares do e-commerce, então porque não entregar satisfação aliada a bons preços?

Melhore a experiência de compra

Melhorar o serviço em prol do cliente deve ser uma constante no trabalho de um e-commerce. A experiência de compra é um cenário que permite uma avaliação geral sobre como está o funcionamento da sua loja.

Analise a navegabilidade e identifique pontos de melhorias, como:

– É fácil encontrar as categorias de produtos?

– A busca funciona?

– A navegação é intuitiva?

– As páginas estão com um tempo de carregamento alto?

– As fotos estão boas?

– Os links funcionam?

– Preço e frete são claros?

– Os produtos possuem todas as informações necessárias?

Através desses questionamentos é possível melhorar a navegação dentro do seu e-commerce e corrigir possíveis erros. Essas melhorias irão refletir em uma melhor experiência de compra para o seu consumidor.

Leia mais sobre como construir uma boa página de produtos.

Atendimento Multicanal

O atendimento ao cliente é um dos maiores alvos de reclamações, principalmente pela demora ou pelo atendimento robotizado.

Atualmente, a maioria dos consumidores não quer ter apenas um telefone de contato com a empresa, eles preferem entrar em contato através de outros meios. Algumas das opções que podem ser disponibilizadas:

– E-mail

– Formulário de contato

– Redes Sociais

– Chat

Procure oferecer um atendimento pessoal, humanizado e de fácil acesso aos seus clientes. Um bom atendimento ajuda na divulgação do seu e-commerce e um cliente satisfeito irá recomendar a sua loja a outras pessoas.

Ouça seu cliente

Seu cliente é a melhor pessoa para ouvir se quiser saber como melhorar o seu trabalho. Sempre que possível procure por um feedback, ouça críticas, sugestões, elogios, e analise quais pontos podem ser melhor atendidos.

As redes sociais oferecem um ambiente propício para essa troca de informação, através das postagens você poderá se relacionar e criar engajamento com seu público. O próprio atendimento ao cliente e o pós venda permitem essa troca. Coloque o consumidor no centro da sua loja e aprenda com ele.

Trabalhe o pós venda

Aqui você pode colocar em prática algumas ações para verificar como está a experiência de compra dos seus clientes.

Entre em contato com o cliente, por e-mail ou telefone, e veja o que ele achou do produto que comprou, se está satisfeito com o serviço, se precisa de orientações sobre como usar o produto e afins.

Leia mais sobre o pós venda na fidelização de clientes.

Vá Além

Mostre ao seu cliente o quanto ele é importante para a sua empresa. Pense em ações que possam diferenciar o seu trabalho dos outros e-commerces. Isso pode se refletir em uma embalagem personalizada, em um brinde que sempre acompanha seus produtos, ou até mesmo um cartão oferecendo desconto para próxima compra.

São pequenas ações que trazem um fator surpresa na compra do cliente, e essa surpresa pode gerar compartilhamentos em redes sociais e menções a sua marca.

Aproveite a proximidade do Dia do Cliente e comece a trabalhar essa proximidade com seus consumidores. A satisfação de ser tratado como alguém especial pela marca trará bons resultados e clientes fidelizados.

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Sendo assim, é importante que essas páginas contenham toda a informação necessária sobre um produto, além de ajudar o cliente na sua decisão de compra. Fizemos um checklist com várias ideias para implementar na sua página de produtos. Dá uma olhada nas nossas dicas:

Imagens, muitas imagens

Boas fotos são fundamentais em um e-commerce. Na página de produto elas fazem toda a diferença, mostrando detalhes e apresentando o produto ao cliente.

Prefira:

– Fotos com alta definição

– Opções de zoom

– Fotos mostrando detalhes do produto

– Ângulos diferentes

– Fotos aplicadas mostrando o produto em uso

Descrição completa

A descrição deve conter todos os mínimos detalhes do seu produto, conte para o seu cliente o porquê ele deve comprar aquele produto, encante com as palavras. Trabalhe uma linguagem clara e direcionada ao seu público alvo. Esse é um dos espaços mais importantes na página de produto, pois é no texto da descrição que devem ser trabalhadas as técnicas de SEO. Nunca copie conteúdo dos seus concorrentes, crie o seu texto.

Inclua:

– Palavras-chaves sobre o seu produto e sua loja

– Características

– Especificações técnicas

– Conteúdo da embalagem

– Tamanho, peso

– Material de fabricação

– Se for um produto alimentício especifique os ingredientes

– Diga aos seus clientes como o produto pode ajudá-los

– Exemplos de uso

Encontre mais dicas de descrição aqui.

Reviews / Avaliações

O que as outras pessoas falam sobre o seu produto pode ser o que faça alguém decidir comprar na sua loja. Uma grande quantidade de avaliações positivas pode ajudar no seu saldo positivo de vendas no final do mês.

Estimule os seus usuários a deixarem comentários sobre os seus produtos e sobre a experiência de compra. Esse é um trabalho importante para a sua equipe de pós venda.

Para isso:

– Ofereça uma boa experiência de compra

– Envie um e-mail pedindo por uma avaliação da compra após o recebimento do produto

– Responda as avaliações negativas e tente reverter a situação

Vídeos

Vídeos são ótimos para mostrar todos os mínimos detalhes de um produto, além de demonstrar usabilidade. Mesmo vídeos simples de 10 segundos podem ajudar a aumentar as suas vendas. Os vídeos ajudam a complementar as imagens do produto, e o tipo de vídeo utilizado vai depender do produto.

Faça vídeos mostrando:

– Uma visão 360° do produto

– Como ele é feito

– Seu uso prático

– Unboxing

Saiba mais sobre a produção de vídeos para produtos aqui.

Pré carrinho

Antes de incluir o produto no carrinho o cliente precisa ficar ciente sobre valores de preço e frete.

Opções que precisam de destaque:

– Valor do produto

– Variações de valor conforme forma de pagamento (Ex: boleto 10% de desconto)

– Cálculo de frete antes de incluir no carrinho

– Botão comprar em destaque

Botões Sociais

A maioria dos e-commerces tem incluído em suas páginas de produto botões para as redes sociais. Esses botões são uma forma de incentivo para que seus clientes indiquem a sua loja ou até mesmo compartilhem com seus amigos o desejo por um produto.

Os mais utilizados são:

– Facebook

– Twitter

– Pinterest

Recomendações

Aproveite a página de produto para indicar outros produtos relacionados com aquele que o cliente está visualizando. É uma oportunidade de estimular o cliente a comprar mais produtos através de cross-selling.

Você pode sugerir:

– Produtos que clientes compraram junto

– Recomendados pela loja

– Compre junto e ganhe desconto

– Combo de produtos

Qual desses itens você já tem marcado no seu checklist? E o que falta melhorar ou adicionar?

É claro que você não vai adicionar todas essas opções de uma única vez na sua página de produtos, mas você pode gradativamente ir melhorando o que já possui. Nossa dica é que você comece pela descrição e pelas fotos, são elas que mais ajudam na conversão de vendas e no trabalho de SEO.

Uma boa opção é navegar em grandes e-commerces e ver como eles trabalham as suas páginas de produtos, você com certeza vai se inspirar e produzir bons conteúdos para suas páginas.

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