A pesquisa do Facebook incluiu 2.400 adultos que usaram seus celulares, tablets, computadores ou notebooks para pesquisar ou comprar produtos online nos últimos três meses. Entre as categorias de compras incluídas na pesquisa estavam vestuário, eletrônicos, eletrodomésticos, itens para casa e cosméticos.

O estudo também analisou o motivo desses consumidores terem escolhido realizar as suas compras através de um dispositivo móvel. Esses clientes disseram que os smartphones e os tablets oferecem grande conveniência e flexibilidade para comprar online, 56% responderam que já estavam usando o dispositivo no momento da compra, enquanto 55% disse que usa o mobile porque eles podem comprar a qualquer momento e em qualquer lugar.

Mas o estudo também mostrou que existem obstáculos quando se fala em compra pelo smartphone. Cerca de 70% dos entrevistados disseram que os sites e os aplicativos poderiam ser melhorados, e 71% disseram que a experiência de pagamento poderia ser melhorada. O Facebook sugeriu que tornar mais fácil a inserção de dados para pagamento, oferecer a opção para escolher entre diferentes endereços de entrega e realizar a compra sem a necessidade de baixar um aplicativo da loja estão entre os processos que podem ser melhorados. Além disso, 54% dos participantes disseram que estariam mais propensos a fazer compras online se eles pudessem utilizar outros dispositivos.

De acordo com o Facebook, esse aumento no m-commerce apresenta uma chance para que as marcas possam reescrever as suas regras para o sucesso e se adaptar para a mudança e crescer como uma empresa pronta para o futuro.

Abaixo você confere alguns dados do estudo que apontam os motivos do porque algumas pessoas preferem usar o celular para realizar compras enquanto outras ainda preferem o uso de um computador.

Fonte: AdWeek

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