Estamos na melhor temporada de vendas para o comércio eletrônico: Black Friday, Cyber Monday, Natal, Réveillon. O setor está mais aquecido do que nunca. Certamente, quando terminar esse período, o balanço vai superar as expectativas. No entanto, tão importante quanto vender neste fim de ano, é manter o ritmo em 2022. Afinal, quanto antes você se antecipar, mais tempo terá para investir nos pilares de seu e-commerce. Portanto, não perca tempo. Fique com a gente e acompanhe as dicas para começar a planejar o próximo ano.

Faça um check list

Esta talvez seja uma das etapas mais importantes para o seu negócio. Planejamento é tudo!

Um bom check list impede o retrabalho, além de evitar erros que podem comprometer os resultados financeiros de seu e-commerce.

Além disso, auxilia na padronização dos processos; isso ajuda a melhorar a organização e a produtividade.

Sendo assim, reúna seu time para acompanhar o desempenho das vendas até aqui.

Assim, dará tempo de corrigir eventuais falhas até que chegue o mês de dezembro, quando as vendas voltam a esquentar.

Por isso, nossa dica é que você aproveite as experiências vividas nesta Black Friday e Cyber Monday como se fosse um laboratório.

E para te dar aquele suporte na hora de fazer o planejamento de sua loja, listamos algumas questões que não devem faltar no seu check list.

Preparados? Então, vamos lá!

Atendimento

Afinal, como tem sido o atendimento ao seu público?

Sua loja usou todos os canais de comunicação disponíveis?

Qual o tempo médio de resposta nas redes sociais?

Como a Inteligência Artificial (IA) tem auxiliado seu e-commerce?

Frete e Logística

Estes itens são diferenciais competitivos importantes na hora de vender seus produtos pela internet.

Afinal, têm um impacto considerável nas vendas.

Aqui na Shoppub, nós sabemos disso. E temos algumas estratégias para facilitar a vida do empreendedor.

Oferecer opções para que nossos clientes possam centralizar as operações e diminuir os custos com frete é uma delas.

Assim sendo, faça um exercício detalhado com sua equipe para saber como está a logística de entrega dos produtos. E não hesite em falar com a Shoppub. Temos as melhores soluções do mercado para os nossos clientes.

Outro item que deve constar no planejamento de vendas de sua loja on-line é a política de entrega, trocas e devoluções. Esta deve ser clara para evitar dúvidas por parte do seu público e não causar maiores impactos no frete.

Portanto, avalie com cuidado este pilar do seu e-commerce.

Gestão de Estoque

Aqui está um item fundamental para qualquer empresa. Uma boa gestão do estoque ajuda a otimizar o investimento.

Em outras palavras, com um controle eficiente, sua loja pode fazer previsões de novas compras.

Outra dica: não deixe de conferir se os inventários estão em dia. Essa ação vai evitar fazer compras desnecessárias.

Fique de olho nas quantidades de mercadorias disponíveis. Não espere o produto acabar para fazer novos pedidos. E não se esqueça: tenha sempre bons produtos para oferecer ao seu público.

Por fim, lembre-se de fortalecer a relação com os fornecedores.

Comunicação e Marketing

Avalie se as estratégias usadas por sua loja estão dando os resultados esperados.

Afinal, quem não é visto não é lembrado!

Portanto, aproveite para investir nas redes sociais e colocar sua loja em evidência.

Faça promoções, divulgue dicas no blog de sua loja. Mantenha seu e-commerce sempre presente nos meios de comunicação com campanhas atrativas. Seu público vai gostar.

Pós-venda

Estreite a relação com seu público investindo no pós-venda.

Tão importante quanto atrair novos clientes é fidelizar os antigos.

Portanto, aproveite para saber como foi a jornada de compra do seu cliente.

Ofereça descontos na próxima compra. Ouça o que ele tem a dizer.

Certamente, com uma boa experiência, ele vai voltar sempre que precisar de algo. E uma vez satisfeito, as taxas de conversão de vendas podem aumentar.

Tecnologia

O mercado de comércio eletrônico tem registrado, a cada ano, um crescimento acelerado.

Assim sendo, quanto mais seu e-commerce apostar na tecnologia, vai ganhar a preferência dos consumidores.

A tecnologia facilita os processos e promove agilidade para o cliente.

Portanto, não deixe de considerar esta estratégia.

E por falar nisso, aqui na Shoppub nós amamos tecnologia! E usamos os melhores sistemas para garantir um ótimo desempenho das vendas de nossos clientes.

Agora que você já sabe as melhores dicas para começar a planejar o próximo ano, é hora de começar o trabalho para ter um desempenho de vendas ainda melhor.

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Até a próxima!

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Desde que foi criado pelo Banco Central, em 2020, o Pix tem facilitado a vida de muita gente. Afinal, esse sistema de pagamento permite que todas as transações de compra e venda sejam feitas entre contas em poucos segundos. E o melhor: a qualquer hora ou dia. No entanto, mesmo com as facilidades oferecidas pelo sistema, é preciso ter atenção quando for utilizar esse meio de pagamento. Neste artigo, vamos dar algumas dicas para usar o Pix com segurança em seu e-commerce.

Então, aproveite e fique de olho!

Vantagens do Pix

Criado para ser mais uma opção disponível à população, o Pix oferece algumas vantagens em relação aos meios já conhecidos.

Por exemplo: não é necessário saber onde a outra pessoa tem conta. Você pode realizar a transferência a partir de um telefone na sua lista de contatos usando a Chave Pix.

Outra facilidade é que o Pix pode ser realizado a partir de uma conta corrente, conta poupança ou conta de pagamento pré-paga.

Na prática, o sistema ajuda a melhorar a competitividade de sua empresa, pois incentiva a inclusão financeira.

Além disso, é gratuito e promove um maior uso dos meios de pagamento eletrônico. Isso significa mais eficiência no atendimento ao seu público.

De acordo com o Banco Central, todas as movimentações feitas por meio do Pix são seguras e confiáveis. No entanto, apesar de todos os mecanismos de segurança do sistema, não se deve relaxar com os cuidados na hora de usar o Pix.

Fraudes envolvendo o Pix

Desde a chegada da pandemia de Covid-19, o e-commerce brasileiro tem registrado um crescimento acelerado.

Vender on-line passou a ser um negócio rentável. Por outro lado, com o crescimento deste mercado, aumentaram as fraudes nos sistemas que envolvem a tecnologia.

Em outras palavras, os golpistas da internet passaram a atuar com maior intensidade por meio da tecnologia a fim de capturar novas vítimas.

Tanto que o Banco Central chegou a divulgar uma campanha para alertar a população.

Com o slogan “O Pix é novo, mas os golpes são antigos”, o Banco fez um rigoroso alerta para que os usuários fiquem atentos na hora de usar o sistema.

Portanto, vamos às dicas para usar o Pix com segurança em seu e-commerce.

Pesquise seu fornecedor antes de comprar

Muitos lojistas conseguem encontrar produtos aparentemente baratos e cujas margens de lucros se mostram atraentes.

No entanto, é preciso ter muito cuidado, pois, como diz o ditado, “nem tudo que reflete é ouro”.

Fique de olho em tantas facilidades que podem ser oferecidas através de meios de pagamento.

Assim sendo, ao identificar um bom produto, procure saber a procedência do fornecedor ou fabricante; pesquise o CNPJ desta empresa e também se há reclamações.

Sempre que possível, conheça de perto seu fornecedor. Afinal, ele deve ser um parceiro de sua empresa.

Tome cuidado ao disponibilizar os dados de sua empresa em páginas falsas que se parecem com as verdadeiras.

Golpistas se aproveitam de qualquer brecha para fazer novas vítimas. E usam as facilidades oferecidas pelo Pix, por exemplo, para enganar os lojistas.

Portanto, oriente sua equipe para ser cuidadosa na hora de selecionar um novo fornecedor.

Tudo na plataforma

Toda e qualquer transação financeira no seu e-commerce deve ser feita somente através da sua plataforma de vendas.

Não caia na conversa de quem quer burlar o sistema.

Afinal, além de trazer prejuízo material, os fraudadores de plantão podem roubar todas as informações de sua loja virtual caso você não esteja prevenido.

Use um sistema antifraude

A tecnologia está aí para proteger seu e-commerce. E investir em um bom sistema antifraude vai evitar muita dor de cabeça. Principalmente nesta época de fim de ano.

Assim, conte com a ajuda da Inteligência Artificial para proteger seu e-commerce e, inclusive, as transações via Pix.

Isso é importante, pois muitos golpistas utilizam as facilidades oferecidas pelo Pix, como a velocidade do pagamento, para criar falsos QR Codes.

Entretanto, é possível tomar alguns cuidados para prevenir seu e-commerce dos criminosos.

Uma boa dica é explicar para o seu público como identificar o QR Code real da sua loja virtual. Assim, seus clientes saberão a diferença de um QR Code falso.

Outra boa opção é usar um QR Code dinâmico; como é gerado a cada venda, fica inválido após sua utilização.

Um bom sistema antifraude é capaz de identificar se sua loja pode ser alvo dos golpistas.

Venda com segurança

A Black Friday se aproxima e ninguém quer ter prejuízos, não é mesmo? Por isso, se seu e-commerce ainda não está totalmente blindado, ainda dá tempo de correr e investir em mais segurança.

Você pode usar o Pix com tranquilidade, mas nunca é demais se precaver neste que é considerado o melhor período de vendas para o comércio eletrônico.

Agora que você já sabe algumas dicas para usar o Pix com segurança em seu e-commerce, mãos à obra!

Use sempre a tecnologia a seu favor para proteger sua loja virtual.

Por fim, saiba que nós, da Shoppub, queremos que seu e-commerce cresça com informações precisas e eficientes.

E se quiser saber mais sobre o tema, fale com a gente.

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Leila Monteiro

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Estamos às portas do maior evento de vendas com descontos em todo o comércio, a Black Friday. Durante um dia inteiro (26/11), lojistas de diferentes segmentos farão promoções e liquidações de produtos. Mas como diferenciar seu e-commerce em meio a tantas ofertas? Já pensou como o prazo de entrega dos produtos pode impactar nas vendas? É isso que vamos abordar neste artigo. Portanto, fique de olho nas nossas dicas e capriche no prazo de entrega nesta Black Friday. Preparados? Então, vamos lá!

Black Friday em números

Em 2020, as vendas da Black Friday e da Cyber Monday movimentaram R$ 7,72 bilhões.

Foram 13,01 milhões de pedidos feitos neste período; e isso é considerado um marco de vendas para o comércio. O número representa um aumento de 21,9% em relação ao mesmo período de 2019.

As informações são parte do levantamento feito pela Neotrust/Compre&Confie, empresa de inteligência de mercado focada em e-commerce, em parceria com a Elo.

Para 2021, a expectativa é de um cenário ainda melhor. Se considerarmos o aumento das vendas on-line no primeiro semestre deste ano, certamente que elas estarão ainda mais aquecidas nestes meses finais.

Só para se ter uma ideia, o e-commerce apresentou um crescimento de 31% nas vendas em relação ao mesmo período em 2020. Os números são do relatório da Ebit / Nielsen.

Seguindo essa projeção, o faturamento do varejo deve mesmo maior este ano; ou seja, cerca de 10 bilhões de reais devem girar nesta Black Friday.

Diante de números tão expressivos, sua loja precisa estar bem preparada para fazer história neste período.

Portanto, para além dos investimentos que seu e-commerce já faz para encantar o cliente, nunca é demais lembrar para que você capriche no prazo de entrega nesta Black Friday. É bom para sua loja e para o seu público!

Assim, você verá que investir na logística nesta temporada de vendas vai valer a pena.

Como melhorar o processo de entrega?

Como já dissemos por aqui, o prazo de entrega é um ponto importante para garantir a satisfação do consumidor. Afinal, todo mundo se sente bem ao ver o prazo de entrega de algo que comprou sendo cumprido, não é mesmo?

E existem diversas maneiras de deixar ainda melhor o processo de entrega dos produtos vendidos por seu e-commerce. Quer saber como? Continue nos acompanhando.

Quanto mais sua loja investir em logística, mais vai garantir pontos com seu público.

E utilizar a experiência do cliente pode ser uma oportunidade muito positiva neste processo.

Para tanto, vale revisar com sua equipe os processos de logística interna para saber como estão sendo feitas as entregas da sua loja.  

Ouça o seu público para medir o nível de satisfação. Aproveite as facilidades da tecnologia. Use todos os canais de comunicação para ficar bem próximo do seu cliente.

Lembre-se: apostar ainda mais na logística de entrega neste período tão importante para o comércio vai impactar positivamente suas vendas e a reputação de sua loja virtual.

Frete

Quem é empreendedor sabe o quanto este item merece atenção.

Por isso, contar com empresas transportadoras parceiras é um fator decisivo para a melhoria da imagem do seu e-commerce.

Afinal, são elas as responsáveis para que o cliente receba a mercadoria no tempo esperado e sem riscos.

Portanto, diversifique suas entregas. O ideal é sempre trabalhar com opções de frete.

Desse modo, seu e-commerce vai economizar e atender as necessidades do cliente em relação ao preço ou ao prazo.

E aqui, mais uma vez, a tecnologia pode ajudar, pois o mercado oferece diversas soluções integradas por meio de plataformas de e-commerce, como a SmartEnvios, por exemplo.

Ao contratar a plataforma, você terá o controle total de sua logística; o sistema passa a ser integrado; além disso, terá à disposição um leque de serviços especiais para ofertar ao seu público.

A SmartEnvios tem um atendimento centralizado para seu cliente e para seu negócio; também faz cotações instantâneas e simultâneas com dezenas de transportadoras em seu e-commerce.

Outra facilidade dessa plataforma é o rastreamento de entregas; na prática, isso significa tranquilidade para o lojista e também para o cliente. Afinal, é a garantia de que tudo vai chegar bem.

Portanto, quando o assunto é frete, vale a pena contar com parceria de especialistas, como a SmartEnvios. Assim, você e sua equipe terão mais tempo para dedicar aos seus clientes.

Fique de olho no estoque

A Black Friday é a oportunidade ideal para ‘limpar’ as prateleiras. Sua loja virtual vai vender os produtos que estão parados no estoque.

Portanto, dê uma olhada nos inventários de sua loja para conferir o que tem disponível.

Assim, com as informações em mãos, você vai criar as melhores promoções.

Uma boa dica é fazer combos de produtos com descontos atrativos.

Mas atenção: tenha um controle severo de seu estoque para vender somente o que tem na loja.

Para tanto, aproveite estes dias que antecedem a Black Friday e trace a melhor estratégia de vendas.

Pós-venda

Não deixe este item de fora do seu planejamento pós Black Friday.

Use a experiência vivida neste período para atrair novos clientes e também para fidelizar seu público.

Invista no pós-venda depois da Black Friday. Procure conhecer como foi a experiência de seus clientes. Dê sempre retornos.

Certamente, isso vai gerar novas oportunidades de negócio. Além disso, também vai servir de base para futuras campanhas de vendas.

Conte com a parceria da Shoppub

Toda semana estamos aqui com dicas importantes para seu e-commerce faturar mais. E você, lojista, sabe que pode contar com a gente!

Especialmente neste mês de novembro, nossa equipe está ainda mais empenhada e torcendo para que você arrase nas vendas.

Coloque em prática todas as nossas dicas, capriche no prazo de entrega nesta Black Friday e fortaleça sua marca definitivamente.

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Certamente, você que é empreendedor já ouviu dizer que “o cliente é o rei”, não é verdade? Afinal, é ele, o cliente, o elo mais importante na relação comercial. Em outras palavras, sem clientes, não há vendas. Partindo dessa máxima, neste artigo vamos dar dicas para que você invista no cliente e aumente as vendas on-line.

Quais as dores do seu cliente?

Conhecer as dores ou os desejos do seu cliente por si só já é um grande exercício. Uma tarefa, no mínimo, desafiante. Isso porque, no mundo do e-commerce, tudo ocorre num ambiente virtual.

Em outras palavras, se a abordagem não é feita de forma correta, existe o risco de espantar o cliente. No entanto, existem algumas técnicas para que você possa ir direto ao alvo e criar uma relação de confiança com seu público.

Mantenha a disciplina

Atuar no universo on-line requer muita organização em toda a estrutura do negócio. Cada detalhe faz a diferença na hora de vender. Produtos de qualidade, logística impecável, atendimento e pós-venda de primeira são fundamentais para qualquer negócio.

No entanto, apenas isso não basta para o negócio prosperar. Para que a relação de compra e venda se estabeleça e permaneça, você, lojista, precisa estar atento a outros aspectos.

E é aqui que a disciplina faz a diferença. Será que seu e-commerce conhece realmente as necessidades dos clientes?

Entenda o seu cliente

Não é novidade para ninguém que o mercado digital tem evoluído muito nos últimos anos. Hoje, já é possível encontrar softwares que ajudam a entender as necessidades de quem está do outro lado da tela; ou seja, você pode contar com a inteligência artificial nesse processo.

Porém, existem outros caminhos para chegar até seu público. Uma boa dica é analisar seu nicho de atuação. Por exemplo: se seu e-commerce atua no ramo de sapatos masculinos, certamente, vale a pena pesquisar sobre as últimas tendências do mercado da moda.

Assim sendo, leia sobre as preferências do seu público. Invista nas redes sociais para entender o que ele está consumindo. Tente conhecer os hábitos dos seus consumidores.

Lembre-se: o importante é fazer com que, ao encontrar sua loja, o cliente consiga ter as respostas que tanto busca.

Estimule sua equipe

Conhecimento para dar resultado precisa ser partilhado. Então, converse com sua equipe. Fale sobre a estratégia que deve ser seguida para encantar os consumidores. É fundamental haver um alinhamento no discurso de todos.

Portanto, bem mais que apenas treinar sua equipe de atendimento, estimule o grupo a ficar próximo dos seus clientes. Um bom vendedor consegue fidelizar consumidores e ainda potencializar futuras vendas.

Afinal, como já dissemos outras vezes, atendimento personalizado gera mais negócios.

Invista na satisfação do seu público

Assim como você direcionou seus esforços para encantar seus clientes desde o primeiro contato, agora é a vez de fazer com que eles voltem a comprar. Afinal, em todas as fases desta estratégia tudo é pensado para que você invista no cliente e aumente as vendas.

Assim sendo, seu e-commerce deve criar maneiras para envolver esse cliente. Ou seja, a jornada de compra precisa ser positiva de tal modo que, da próxima vez que ele precisar de algo, vai logo lembrar de sua loja.

Por outro lado, seu e-commerce não precisa ficar esperando o cliente aparecer; sua loja pode se fazer presente na vida deste consumidor de diferentes formas.

Portanto, uma vez mapeadas as preferências do seu público, invista em estratégias de marketing para fidelizá-lo.

Algumas ações podem ajudar nesse processo. Anote estas dicas: envie lembretes em datas específicas avisando sobre promoções; ofereça brindes no mês do aniversário de seus clientes; aposte também em descontos exclusivos.

Outra ideia é investir em cupom de desconto para usar em futuras compras. Crie campanhas para chamar a atenção do seu público. Utilize as redes sociais para divulgar seus produtos e atrair o consumidor.

O importante é fazer com que seu cliente não abra mão de comprar em sua loja virtual. Afinal, é essencial que ele tenha a certeza de que lá ele encontra exatamente tudo o que precisa.

Deixe os canais sempre abertos

Você já leu aqui em nosso blog mas a gente não se cansa de repetir: comunicação é um pilar fundamental quando se fala em vendas.

E já que o cliente é mesmo o ‘rei’ do seu e-commerce, facilite essa comunicação com ele; crie canais para que seu público possa deixar as impressões sobre a experiência de compras.

Além dos tradicionais meios que sua loja já disponibiliza, uma boa dica é criar uma ouvidoria. Desse modo, você conseguirá ter a clara percepção sobre como foi a experiência do cliente em seu e-commerce.

Isso vai facilitar na correção de possíveis falhas que eventualmente tenham ocorrido durante a jornada de cada um.

Faça o dever de casa

Agora que você já anotou estas dicas sobre como sanar as dores dos clientes e, ao mesmo tempo encantá-los, aproveite para reunir sua equipe e traçar os próximos passos.

Juntos, será possível aprimorar os processos com uma abordagem mais personalizada e exclusiva. Tenha sempre em mente o quanto é importante mapear todo o caminho percorrido pelo consumidor em seu e-commerce. Aproveite para colocar em prática todas as dicas já neste fim de ano.

Afinal, estamos às portas de grandes eventos que devem movimentar o universo de vendas on-line, como a tradicional Black Friday, que este ano será no dia 26 de novembro. E nós, da Shoppub, queremos que você, lojista, invista no cliente e aumente as vendas de maneira eficiente e estratégica durante este período.

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A Black Friday vem aí! O evento promete aquecer o e-commerce brasileiro em novembro. Mas e você lojista? Está preparado para a temporada de vendas? Aqui na Shoppub separamos dicas especiais para que você renove seu e-commerce para a Black Friday.

Afinal, agora é a hora de investir nas promoções. Então, mãos à obra!

Alguns números

Este ano, a Black Friday acontece no dia 26 de novembro. Entretanto, o evento costuma fazer tanto sucesso que muitas lojas começam as liquidações até uma semana antes.

Apenas para se ter uma ideia da importância da data para o comércio, basta dar uma olhada nos números alcançados pelo setor no ano passado.

De acordo com um levantamento feito pela consultoria Neotrust/Compre&Confie, que monitora o comércio eletrônico, os dados foram impressionantes. As vendas realizadas entre a véspera da Black Friday em 2020 até a Cyber Monday, surpreenderam. A movimentação foi de 7,72 bilhões de reais. Isso significa um aumento de 27,7% em relação ao mesmo período do ano passado.

No total, foram 13,01 milhões de pedidos entre a Black Friday e a Cyber Monday, ou seja, 21,9% a mais que em 2019.

Se analisarmos a projeção dos últimos anos, o cenário continua animador. E a expectativa é de que o sucesso de vendas deve se repetir este ano, pois são muitas as facilidades de comprar pela internet. Portanto, prepare seu e-commerce que a Black Friday está chegando!

Fique atento à jornada do cliente

Depois da pandemia de Covid-19 os hábitos dos consumidores mudaram de forma imperativa para preservar a saúde e a segurança. Assim sendo, a experiência de comprar sem sair de casa provou ser ainda mais eficiente.

Por outro lado, o consumidor também está mais exigente e com novas necessidades. Por isso, é essencial acompanhar de perto a jornada do cliente. Lembre-se de dar toda a atenção a ele, desde o primeiro contato, até o pós-venda.

Dessa forma, sua loja virtual estará gerando valor durante todo o processo de compra. Portanto, invista nesta poderosa ferramenta de marketing.

Faça um check list

Esta é uma dica muito valiosa. Certamente, ao fazer um bom planejamento seu e-commerce vai evitar gastos desnecessários.

Assim sendo, não deixe nada para a última hora. Prepare tudo com antecedência de maneira estruturada e organizada.

Portanto, reúna já a sua equipe e faça um detalhado check list. Avalie as vendas do ano anterior. Se for necessário, reforce seu estoque com produtos mais variados. Traga novidades. Crie promoções para atrair seu público.

Fique atento a divulgação de sua loja nas redes sociais. Revisite o site, arrume a vitrine, invista nas embalagens.

Foque no atendimento. Treine bem sua equipe para garantir a satisfação do seu público. Isso gera audiência e destaca seu e-commerce.

Organize a logística interna. Fique atento às questões de frete para atender bem seu cliente. Faça um breve roteiro e tenha certeza de que nenhum detalhe ficou para trás.

Aproveite algumas facilidades financeiras

Planejamento feito, estoque organizado, check list em dia. Mesmo assim, você gostaria de investir um pouco mais este ano. Afinal, seu objetivo é sempre ampliar as vendas, certo? No entanto, ao conferir seu caixa, você percebe que já está no limite.

Para te ajudar nessa hora, nós temos uma boa notícia. A a55, empresa parceira da Shoppub está com uma campanha bem atrativa para esta Black Friday.

Com o slogan “Invista agora em sua loja online e comece a pagar só depois da Black Friday”, a empresa está oferendo uma linha de crédito especial com taxas diferenciadas e menos burocracias.

No site da a55 (https://a55.tech/parceiros/black-friday) é possível fazer uma simulação do crédito.

Esta é uma boa opção para quem deseja ter um recurso extra e investir de forma ainda mais estratégica nesta Black Friday.

Estamos com você

Agora que você já sabe a importância de se preparar bem para este evento, corra e renove seu e-commerce para a Black Friday. Afinal, esse é o momento! E, lógico, a Shoppub quer que você, lojista, tenha uma experiência ainda mais surpreendente este ano. Portanto, conte com a gente!

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Leila Monteiro

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Está chegando uma das mais esperadas épocas para quem trabalha com comércio eletrônico. Afinal, é no fim do segundo semestre que os lojistas têm a oportunidade de faturar muito. Certamente, seu e-commerce precisa estar bem preparado para este período. Neste post, vamos falar do calendário de datas comemorativas; e, ainda, dar algumas dicas para vender mais neste fim de ano. Portanto, fique de olho e compartilhe com sua equipe!

Outubro vem aí

O mês de outubro é, sem dúvida, uma ótima época para vender mais. Isso porque temos algumas datas comemorativas que vão ajudar a melhorar o fluxo de caixa da sua loja. Estamos falando do Dia das Crianças (12), Dia do Professor (15), Dia Nacional do Livro (29) e, ainda, das comemorações do Dia da Padroeira do Brasil (12), Nossa Senhora Aparecida.

Portanto, independentemente do seu nicho de atuação, você pode tirar vantagem das datas e atrair um público diferente. Aqui, a dica é: use a criatividade para alinhar as comemorações ao seu negócio.

Uma boa tática é aproveitar a ocasião e montar kits de produtos. Desse modo, você pode colocar alguns itens em oferta; ou seja, o que vale é encantar seu cliente. Pensar de forma estratégica neste momento vai fazer a diferença. Além do mais, com boas ofertas estas datas não vão passar em branco.

Novembro tem Black Friday

Sim! Esse é o evento mais expressivo do mês para o comércio em geral. É que muitos consumidores preferem economizar durante o ano à espera da Black Friday, que acontece no dia 26.

Isso porque, de maneira geral, as liquidações são mesmo imperdíveis; ou seja, vale a pena dedicar um esforço extra para planejar as vendas neste mês.

Faça um check list das ações necessárias para atrair seu cliente nesta data. Assim, você e sua equipe vão extrair o máximo das dicas para vender mais neste fim de ano.

Dezembro e suas festividades

Depois da maratona de vendas de outubro e novembro, chegamos em dezembro. E, aqui, você já sabe: é treinamento intensivo, tática de guerra mesmo para vender! Afinal, este é o mês do Natal e do Réveillon, épocas tradicionais para comprar presentes.

Para se ter uma ideia da relevância das vendas neste mês, basta olhar para os números do ano passado. Em dezembro de 2020, o e-commerce brasileiro registrou alta de 53,83%, em relação ao mesmo período de 2019.

E o faturamento também acompanhou a evolução com um crescimento de 55,74%.

Os dados são do índice MCC-ENET, desenvolvido pelo Comitê de  Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net) em parceria com o Neotrust | Movimento Compre & Confie.

Assim sendo, e de olho no crescimento do seu e-commerce, é hora de planejar, arregaçar as mangas e focar na estratégia para ter os melhores resultados possíveis neste mês. 

Dicas

Aproveite as próximas semanas para fazer um profundo diagnóstico dos seus processos internos. Deixamos aqui algumas perguntas para te ajudar neste momento:

-Como está o seu estoque para o último trimestre do ano?

-Sua equipe está preparada para o volume de atendimento?

-E o planejamento de marketing e de vendas?

-Já pensou nas campanhas de vendas para as redes sociais? Essa é a hora de divulgar as promoções com antecedência!

-Como está o relacionamento com seus fornecedores? Eles também estão preparados?

-Já revisou o estoque parado nas prateleiras? Será que não é o momento ideal para liquidar algumas peças da coleção passada?

-E a logística interna? Será que seu e-commerce está pronto para atender seu público com eficiência e rapidez?

 -Já pensou que o frete pode ser um diferencial competitivo na entrega dos produtos?

Bom, ainda estamos em setembro e você tem um tempo para se organizar. Revisite os números alcançados por sua loja no último trimestre do ano passado. Assim, você poderá corrigir possíveis falhas ocorridas.

Entretanto, não deixe os preparativos para a última hora! Comece já para não ser atropelado pelo tempo.

Ouça seu público

Por fim, nunca é demais lembrar de escutar seu público com atenção. Invista nessa estratégia! Desse modo, você vai atrair, converter e cativar novos clientes neste fim de ano. Afinal, o consumidor estará ávido por novidades e, certamente, ao atender as expectativas dos seus clientes, você vai fidelizá-los.

Estamos juntos nessa jornada

Você já sabe, mas a gente não cansa de dizer: a Shoppub é sua aliada nesta jornada! Portanto, conte conosco e aproveite todas as dicas para vender mais neste fim de ano.

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