De acordo com o relatório, o e-commerce teve um crescimento de 12% nas vendas no primeiro semestre de 2019, em relação ao mesmo período em 2018. Esse crescimento representou um faturamento de R$ 26,4 bilhões para o comércio eletrônico.

Já em relação ao volume de pedidos, o primeiro semestre de 2019 registrou R$ 65,2 milhões em pedidos realizados, totalizando um aumento de 20%.

A pesquisa também disponibilizou um pequeno gráfico mostrando a progressão desses indicadores nos últimos 4 anos:

Novos consumidores

Parte desse crescimento se deve ao aumento de novos consumidores no comércio eletrônico. Cerca de 5,3 milhões de consumidores fizeram sua primeira compra no e-commerce nesse primeiro semestre de 2019, representando um total de 18,1% dos consumidores.

Em relação ao mesmo período de 2018, esses números representam um aumento de 7% a mais de consumidores no e-commerce, num total geral de 29,4% milhões de clientes.

Vendas por região

O Webshoppers também trouxe dados sobre as vendas em cada região do País. Seguindo a tendência dos últimos anos, o sudeste mantém sua relevância para o e-commerce nacional concentrando um faturamento de R$14,9 bilhões no setor, registrando um crescimento de 9%.

Porém, outras regiões também registraram um crescimento expressivo. O Sul obteve um crescimento de 29%, com um faturamento de R$5,4 bilhões. Já a região Norte, apesar de um faturamento abaixo de R$1 bilhão, conseguiu um crescimento de 36% nas suas vendas.

Redes sociais motivam compras

As redes sociais também tiveram o seu destaque no comércio eletrônico. De acordo com a pesquisa, elas são o segundo maior motivador de compras, perdendo apenas para sites de buscas.

Sendo o Facebook a que mais motivou compras no primeiro semestre de 2019, com 53% dos consumidores citando a rede. O Instagram ficou logo em seguida, com 32% das menções.

Além disso, 80% dos consumidores que compraram por indicações de redes sociais ficaram satisfeitos em relação ao preço e ao produto.

Dicas para melhorar

Por fim, a Ebit/Nielsen apresenta algumas dicas para que os lojistas melhorem as suas estratégias para o seu negócio de acordo com os resultados do relatório Webshoppers:

1 – Interface com o consumidor

Os consumidores estão ainda mais exigentes e demandam uma experiência de compra cada vez mais simples, fácil e rápida. Para ir de encontro com essas necessidades, invista em melhorias na navegação da sua loja e facilite o processo de checkout.

2 – Sortimento diferenciado

Existem muitos novos consumidores chegando no e-commerce. Entender quais produtos trabalhar no online é essencial para atender as novas demandas. Pense no seu mix de produtos, categorias e, se necessário, se baseie na Curva ABC para organizar o seu estoque.

3 – Reputação de ponta a ponta

Toda a jornada do consumidor, desde a intenção de compra até o pós-venda, impacta na relação dele com a sua marca. Certifique-se de que todos esses pontos estão alinhados e que a sua loja online ofereça uma experiência de compra completa e que atenda as necessidades do consumidor, garantindo a sua boa reputação online.

4 – Multicanais se complementam

Online e Offline são complementares. Se você também possui uma loja física, é importante definir como esse canal pode coexistir com a sua loja online sem sobrepor suas propostas de valor. Lembrando sempre da importância de uma operação omnichannel.

Se quiser ter acesso aos dados completos do 40° Relatório Webshoppers clique aqui.

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A leitura pode nos proporcionar viagens por muitos mundos, entre histórias reais e fictícias encontramos todo a sorte de aventuras que podem nos inspirar e encantar. E para começar 2019 atiçando a criatividade, selecionamos 10 livros que podem te inspirar das mais diversas maneiras, desde como arrumar a sua casa até te dar novas ideias de como gerenciar o seu negócio.

Então aproveite que estamos na semana do leitor e prepare a sua lista de leitura para 2019:

Minha História – Michelle Obama

Em um relato íntimo, poderoso e inspirador, a ex-primeira-dama dos estados Unidos convida o leitor a passear pelas suas memórias em uma leitura envolvente e com uma profunda reflexão sobre a sua vida, desde a infância até os anos em que morou no endereço mais famoso do mundo.

Com honestidade e uma inteligência aguçada, ela descreve seus triunfos e suas decepções, tanto públicas quanto privadas, e conta toda a sua história, conforme a viveu, em suas próprias palavras e em seus próprios termos. Minha História traz um relato íntimo e singular, de uma mulher com alma e consistência que desafiou constantemente as expectativas, e cuja história nos inspira a fazer o mesmo.

A Sutil Arte de Ligar o Foda-se – Mark Manson

Você está cansado de buscar um sucesso irreal e de se torturar para manter o pensamento positivo enquanto sua vida vai ladeira a baixo? Então, está na hora de parar de se sentir inferior por não ver o lado bom do fundo do poço.

A Sutil Arte de Ligar o Foda-se vem para mostrar que está tudo bem em fracassar e não ser otimista o tempo todo. Mark Manson usa toda a sua sagacidade de escritor e seu olhar crítico para propor um novo caminho rumo a uma vida melhor, mais coerente com a realidade e consciente dos nossos limites.

É uma abordagem franca e inteligente que vai te ajudar a descobrir o que realmente importa na sua vida, e foda-se o resto.

Me Poupe! – Nathalia Arcuri

Essa leitura é nossa indicação para quem precisa colocar a vida financeira em ordem. Nathalia Arcuri é a criadora do Me Poupe!, maior canal de finanças do mundo no Youtube, e agora ela leva para o papel os ensinamentos que divide com seu público.

A partir das dicas do livro, você vai aprender a dar um basta nos hábitos que sabotam sua saúde financeira, identificando vícios que impedem o seu enriquecimento e encontrando modalidades de investimento que caibam na sua realidade. E o melhor: vai descobrir um mundo maravilhoso em que o dinheiro trabalha para você, e não você para ele.

A Mágica da Arrumação – Marie Kondo

Esse livro se tornou um fenômeno mundial e alçou a sua autora, a japonesa Marie Kondo, ao status de celebridade internacional e uma espécie de guru da organização.

No seu livro, Marie ensina um método simples, porém transformador, para acabar de vez com a bagunça e o acumulo de itens desnecessários.

Baseando-se no sentimento da pessoa por cada objeto que possui, ela vai ensinando como continuar vivendo apenas com itens que você ama.

Prático e eficiente, este método não vai transformar apenas sua casa, ele vai mudar você. Rodeado apenas do que ama, você se tornará mais feliz e motivado a criar o estilo de vida com que sempre sonhou.

Criatividade S.A. – Ed Catmull

Qual a fórmula do sucesso por trás de filmes adorados por multidões como Toy Story, Mostros S.A ou Procurando Nemo? Em Criatividade S.A., Ed Catmull conta a trajetória de sucesso do mais importante e lucrativo estúdio de animação da atualidade, a Pixar.

Dos encontros da equipe ás sessões de brainstorm, Catmull mostra como se constrói uma cultura da criatividade, em uma leitura definitiva para quem busca inspiração para os próprios negócios.

No livro, Catmull mostra que o ingrediente essencial para uma história bem-sucedida é um ambiente empresarial que estimula a ousadia e renega a convenção. E não se furta de passar a limpo, passo a passo, o histórico de sucesso que ajudou a construir.

A Teoria de Tudo – Jane Hawking

Aqui a história de Stephen Hawking é contada pelos olhos de sua esposa, Jane Hawking. Diagnosticado com esclerose lateral amiotrófica aos 21 anos, enquanto conhecia a jovem tímida Jane, Hawking superou todas as expectativas dos médicos sobre suas chances de sobrevivência a partir da perseverança de sua mulher.

Mesmo ao descobrir que a condição de Stephen apenas pioraria, Jane seguiu firme na decisão de compartilhar a vida com aquele que havia lhe encantado. Ao contar uma trajetória de 25 anos de casamento e três filhos, ela mostra uma história universal e tocante, narrada sob um ponto de vista único.

Stephen Hawking chega o mais próximo que alguém já conseguiu de explicar o sentido da vida, enquanto Jane nos mostra que já o conhecia desde sempre: ele está na nossa capacidade de amar e de superar limites em nome daqueles que escolhemos para compartilhar a vida.

Como o Google Funciona – Eric Schmidt e Jonathan Rosenberg

No espírito de compartilhar conhecimento com o mundo,os empresários Eric Schmidt e Jonathan Rosenberg decidiram publicar um conteúdo único que mostra os bastidores de uma das maiores empresas do mundo.

Como o Google Funciona relata casos curiosos e exemplos da história e do dia a dia do Google, abordando temas como estratégia, cultura corporativa, tomada de decisões, contratação de funcionários e capacidade de adaptação e inovação.

É uma leitura com dicas valiosas de gestão e uma ótima indicação para quem deseja abraçar a inovação na sua empresa.

O Jeito Disney de Encantar Clientes – Disney Institute

Toda empresa busca encantar os seus clientes, e não existe exemplo melhor no mercado do que o que a Disney oferece aos seus consumidores.

Com uma magia única e total domínio em compor narrativas, a empresa é uma referência para diversas empresas que buscam a satisfação de seus clientes.

O livro procura detalhar o que está por trás dessa magia e mostra quais os métodos, práticas e filosofias são aplicados pela Disney para alcançar o sucesso.

Na Minha Pele – Lázaro Ramos

Movido pelo desejo de viver num mundo em que a pluralidade cultural, racial, étnica e social seja vista como um valor positivo, e não uma ameaça, Lázaro Ramos divide com o leitor suas reflexões sobre temas como ações afirmativas, gênero, família, empoderamento, afetividade e discriminação.

Ainda que não seja uma biografia, em Na Minha Pele, Lázaro compartilha episódios íntimos de sua vida e também suas dúvidas, descobertas e conquistas. Ao rejeitar qualquer tipo de segregação ou radicalismos, Lázaro nos fala da importância do diálogo. Um livro sincero e revelador, que propõe uma mudança de conduta e nos convoca a ser mais vigilantes e atentos ao outro.

A Arte da Não Conformidade – Chris Guillebeau

O próprio título já nos dá uma dica do que vamos encontrar nesse livro, ele é voltado para todas as pessoas que não querem viver as suas vidas como o esperado.

Baseado em um manifesto online de Chris Guillebeau, o livro propõe reflexões sobre a vida e o trabalho, colocando em xeque algumas premissas e dando um empurrãozinho para que o leitor viva a sua vida em plenitude.

Por meio de suas próprias experiências, o autor tenta mostrar como viver seguindo suas próprias regras e explora ideias sobre como estabelecer metas radicais, trabalhar por conta própria, realizar viagens de maneira econômica e ver a vida como uma constante aventura.

Os livros acima trazem assuntos variados que podem compor uma boa lista de leitura para 2019, enriquecendo vários aspectos de nossas vidas, ajudando no crescimento profissional e pessoal.

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