O que é o TikTok?

Para entendermos melhor o potencial do TikTok, é interessante começarmos traçando uma breve linha do tempo até a criação dessa rede:

• tudo começou em 2014, quando uma desenvolvedora chinesa criou um app de música chamado Musical.ly;
• cerca de 3 anos depois, o Musical.ly foi comprado pela ByteDance, criadora de uma ferramenta similar conhecida como Douyin;
• por fim, essa fusão deu origem ao TikTok, em agosto de 2018.

No entanto, a popularização do aplicativo só aconteceu realmente entre os anos de 2020 e 2021. Principalmente após a chegada da pandemia do Covid-19, um número cada vez maior de usuários adotou o app como forma de entretenimento.
Lado a lado com esse fenômeno, as marcas também vislumbraram novas oportunidades de se aproximar desse público digital. Assim, em pouco tempo o TikTok deixou de ser um compilado de vídeos engraçados ou com dancinhas para se tornar um verdadeiro fenômeno global.
Por meio de vídeos curtos e altamente dinâmicos, as empresas encontraram formas criativas e instigantes de apresentar seus produtos e serviços. Como resultado, puderam ampliar o alcance da sua mensagem, otimizando seus resultados!

Como essa rede pode fazer a diferença para o seu e-commerce?

Com uma boa estratégia de social media, é possível conquistar resultados muito positivos com o TikTok. E neste tópico, vamos listar algumas das principais vantagens que essa rede pode trazer para os seus negócios online!

O TikTok tem um alcance orgânico

Uma das principais características do TikTok é contar com uma audiência massiva e bastante diversificada. Na prática, significa que o seu vídeo pode chegar aos mais diferentes perfis de usuário.
Dessa forma, novos públicos podem conhecer a sua marca e, assim, criar conexões valiosas que levam à tão sonhada fidelização.

É possível criar conteúdos de um jeito inovador e diferente

Outro aspecto do TikTok que merece destaque é a ampla gama de possibilidades de conteúdo que os usuários têm à disposição.
É possível participar dos desafios, firmar parcerias com influenciadores digitais e aproveitar os recursos do app para criar vídeos despojados e muito criativos. O segredo é assegurar que tudo esteja alinhado aos seus objetivos e ao seu perfil de negócio.

Os vídeos geram altos índices de engajamento

Além de serem altamente informativos, os vídeos ajudam a humanizar ainda mais o seu conteúdo.
E é justamente essa humanização que gera identificação com o seu público, aumentando a popularidade da sua marca e, consequentemente, as suas vendas.
Gostou de saber mais sobre o TikTok e tem interesse em conferir outros conteúdos como este? Então continue aqui no blog da Shoppub para ficar por dentro das novidades do mercado de varejo eletrônico!

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Quem são os influenciadores digitais?

Ainda hoje, muitas marcas utilizam atores, músicos e apresentadores para criar uma conexão com o público e, assim, vender produtos e serviços. Porém, com o advento da internet e, principalmente, o surgimento das redes sociais, essa dinâmica passou por grandes mudanças.
A possibilidade de compartilhar opiniões e acontecimentos da rotina permitiu que pessoas comuns se tornassem criadores de conteúdo. Assim, esses usuários ganharam uma popularidade cada vez maior, estreitando o relacionamento com os seguidores.
Como consequência, essa troca online permitiu que os famosos creators passassem a ditar tendências, destacar seus pontos de vista e, assim, influenciar sua audiência.

Por que incluir esses profissionais em sua estratégia de marketing digital?

Agora que já fizemos uma breve apresentação dos influenciadores digitais, vamos listar alguns motivos que mostram por que eles são tão relevantes para as marcas. Na prática, esses profissionais:

• estabelecem uma relação de confiança e lealdade com seus seguidores;
• têm um amplo alcance que promove muito mais engajamento;
• contribuem com a atração de leads realmente qualificados;
• incorporam o produto ou serviço à sua rotina, gerando identificação com o público.

Todos esses aspectos se refletem diretamente na imagem das organizações em seus segmentos de atuação, agregando valor e, consequentemente, aumentando suas vendas.

Como encontrar o influencer ideal para seu e-commerce?

Agora que já definimos o papel dos influenciadores, vamos finalizar o nosso conteúdo com algumas dicas importantes! Acompanhe e descubra como contratar o influencer ideal para sua loja.

Defina seus objetivos com clareza

Sua empresa deseja aumentar as vendas? Apresentar um lançamento? Ou, ainda, ajudar seu público a entender como um determinado produto funciona?
Seja qual for a resposta, avaliar seus objetivos de negócio deve ser o primeiro passo para entender qual é o perfil do seu influenciador ideal.

Selecione influencers que possam estabelecer conexões genuínas com seu público

Uma vez que você definiu quais são as características, estilo, valores e seguidores do seu influencer modelo, chegamos ao próximo passo!
É hora de encontrar os profissionais que atendem às exigências do seu e-commerce para assegurar o sucesso da sua estratégia.

Conte com bons especializados

O suporte de parceiros qualificados faz toda a diferença para o sucesso da sua loja virtual.
E quando o assunto é influenciadores digitais, a dica é contar com o suporte da BrandLovrs. Mais do que um software de marketing de influência, ela chega para fazer uma ponte sólida entre a sua organização e esses profissionais.
Mas vale a pena reforçar a importância de garantir que o seu e-commerce esteja pronto para aproveitar todas as oportunidades do mercado digital. Nessa hora, investir nas soluções da Shoppub é a melhor estratégia Acesse nosso site e vamos juntos impulsionar seus negócios!

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Por outro lado, apostar as fichas nesse tipo de recurso ainda é um desafio para diversas empresas. Pensando nisso, preparamos este conteúdo para reforçar a importância das mídias pagas para o sucesso dos seus negócios.

Além disso, listamos algumas dicas que vão ajudar a sua loja a ganhar ainda mais destaque nos canais digitais. Confira para saber mais!

Por que as mídias pagas são essenciais para o seu e-commerce?

Existe uma máxima no marketing que diz: “quem não é visto, não é lembrado”.

Em outros tempos, a TV, os jornais e as revistas eram os grandes responsáveis por atender a essa necessidade. Porém, hoje em dia, as mídias pagas se tornaram a melhor solução para as empresas que desejam divulgar seus produtos e serviços.

Somado a isso, o meio virtual ainda conta com uma série de benefícios, como:

• aumento de tráfego para o seu site, seu blog e suas redes sociais;
• possibilidade de segmentar seus públicos;
• facilidade para mensurar resultados;
• geração de um alto volume de dados, otimizando as tomadas de decisão;
• interação que fortalece o relacionamento entre sua marca e seus clientes.

Como utilizar essas ferramentas com sucesso?

Agora que já reforçamos a relevância das mídias pagas, vamos compartilhar 3 dicas de como implementar esses recursos em sua loja!

1. Defina a sua persona de maneira criteriosa

Como destacamos anteriormente, uma das principais vantagens das mídias pagas é a possibilidade de segmentar seus públicos. Por isso, criar uma persona que represente de maneira fiel o seu cliente ideal é uma decisão muito importante!

A partir daí, será possível desenvolver campanhas focadas nas necessidades mais específicas dos clientes. Como resultado, suas mensagens terão um impacto cada vez maior e poderão levar a resultados realmente satisfatórios.

2. Conheça as diferentes etapas da jornada de compra dos seus clientes

Entender em quais etapas da jornada de compra o seu público está vai influenciar diretamente no tom da mensagem utilizado em seus anúncios. Aqui, uma boa dica é começar levando em consideração as seguintes fases:

• reconhecimento: geralmente, essa etapa corresponde ao primeiro contato com a sua marca. Portanto, é o momento de despertar o interesse do cliente e mostrar porque seu produto é a melhor opção;
• consideração: nessa fase o público já conhece sua empresa, então o desafio é convencê-lo a efetivar a compra!

3. Escolha as métricas mais adequadas ao seu modelo de negócios

As tão faladas métricas funcionam como um termômetro para medir o sucesso do seu investimento nas mídias pagas.

Assim, a dica é adotar um conjunto de métricas que permita uma análise de diferentes aspectos do seu negócio. Dessa forma, é possível ter uma visão global para estabelecer estratégias cada vez mais consistentes.

E agora que já falamos bastante sobre as mídias pagas, chegou a hora de investir nas soluções que realmente vão destacar o seu e-commerce. Para isso, você pode contar com o suporte especializado da Shoppub. Entre em contato e conheça a nossa plataforma!

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Por outro lado, não basta apenas manter esse espaço virtual sem trazer ao seu público novidades ou atualizações. É preciso ir além para garantir que sua marca tenha um lugar de destaque frente a tantas postagens que impactam os usuários todos os dias.

Pensando nisso, vamos listar a seguir algumas dicas que vão ajudar o seu e-commerce a crescer também nas redes sociais. Confira para saber mais!

Descubra quais são as redes mais adequadas para os seus objetivos

Assim como existem diferentes perfis de consumidor, é possível contar com diferentes tipos de rede social. Por isso, o segredo do sucesso é avaliar qual das opções disponíveis é a que mais combina com o seu modelo de negócios.

O interessante é elaborar um planejamento completo, considerando aspectos como:

• os recursos que cada uma das plataformas pode oferecer;
• o tipo de conteúdo mais popular em cada caso;
• a postura adotada pelos seus principais concorrentes;
• as ferramentas mais utilizadas pelos seus clientes no dia a dia.

Invista em conteúdos originais e realmente engajadores

Produzir um conteúdo de qualidade é um elemento-chave para qualquer empresa que deseja se destacar nas redes sociais.

Aqui, é importante ter em mente que não basta divulgar apenas os seus produtos e serviços. É preciso também compartilhar dicas, notícias e outras informações que despertem o interesse do seu público e que agreguem valor ao seu perfil.

Interaja com os seus públicos

Mais do que uma vitrine para sua marca, as redes devem ser vistas como um canal de comunicação valioso com seus públicos.

Por isso, dê uma atenção especial às interações em cada post. E, sempre que possível, responda às dúvidas e comentários enviados pelos usuários. É uma estratégia simples, mas que pode fazer toda a diferença para estabelecer uma relação de confiança e conquistar a tão almejada fidelização.

Aposte no potencial dos anúncios e dos influenciadores

Tanto os anúncios quanto a parceira com os influenciadores são essenciais para aumentar a presença virtual da sua empresa.

Dessa forma, é possível não só motivar a interação com seus públicos, como também conquistar novos seguidores, ampliando o alcance das suas publicações. Nesse sentido, vale a pena ressaltar dois pontos importantes:

• selecione com atenção os filtros disponibilizados pelas redes, como idade e região, para conquistar resultados realmente satisfatórios;
• na hora de escolher os influenciadores, identifique as personalidades que têm um trabalho ligado ao seu segmento ou que têm alguma relação com seus públicos.

E não se esqueça: todas as dicas que destacamos neste conteúdo podem — e devem! — ser colocadas em prática de forma integrada.

Além disso, é indispensável que a sua loja virtual esteja preparada para atender à demanda gerada pela interação em suas redes sociais. E para garantir que as operações do seu e-commerce funcionem de forma satisfatória, você pode contar com o suporte da Shoppub! Acesse o nosso site e conheça as soluções que podemos oferecer para a sua empresa.

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Do total de entrevistados, 77% afirmaram que leem regularmente os comentários dos outros usuários antes de fechar uma compra. Além disso, 89% disseram que tendem a confiar mais em empresas que respondem às suas reviews.

Mas se estes números ainda não te convenceram da importância de contar com boas reviews de produto, continue a leitura. Ao longo deste conteúdo, vamos te contar por que essas avaliações são tão essenciais para o crescimento dos seus negócios!

Mais visibilidade para a sua marca

Lado a lado com as campanhas de marketing, as avaliações dos produtos comercializados em sua loja virtual podem garantir mais destaque para a sua marca. Afinal, além das avaliações dentro do seu próprio site, os seus clientes também podem deixar suas reviews no Google ou nas redes sociais.

Assim, quanto melhor for a experiência de compra, melhores serão as avaliações. Como resultado, sua empresa ganha visibilidade e uma credibilidade que pode impulsionar ainda mais as suas vendas.

Conquista de novos consumidores

Para muitas pessoas, aquela famosa indicação dos amigos ou da família ainda é um fator bastante valioso na hora de adquirir determinados produtos. E quando falamos em compras online, as reviews podem cumprir essa função com bastante eficiência.

A partir da opinião de outros usuários, os compradores podem reunir uma ampla gama de informações bastante valiosas. Assim, é possível avaliar questões importantes, como:

• o preço final, incluindo o frete;
• a qualidade do produto recebido;
• o acompanhamento do pedido (da aquisição à entrega);
• o cumprimento dos prazos de entrega.

E, dependendo da experiência desses novos compradores, a sua loja virtual poderá conquistar um número cada vez maior de novos clientes!

Fidelização dos clientes

Por fim, mas não menos importante, além de atrair novos consumidores, é essencial garantir que seus clientes mais recorrentes estejam satisfeitos com o seu e-commerce. Nesse aspecto, as reviews de produto podem funcionar como um verdadeiro termômetro para sua loja virtual.

Por meio das avaliações, você terá uma oportunidade valiosa de conhecer de maneira ainda mais aprofundada os seus públicos. A partir daí, será possível investir em uma série de estratégias, como:

• implementação de ferramentas que tornem o processo de compra cada vez mais fácil e ágil;
• criação de promoções e ofertas exclusivas de acordo com o perfil de cada comprador;
• aperfeiçoamento dos produtos para atender às necessidades e expectativas dos clientes.

Por isso, uma boa dica é incentivar os visitantes do seu e-commerce a avaliar os produtos adquiridos, compartilhando suas opiniões com outros compradores. E, para assegurar um bom relacionamento com esses públicos, lembre-se de agradecer e responder às possíveis dúvidas.

E agora que você já conhece a importância das reviews de produto, aproveite para conhecer também as soluções da Shoppub. Entre em contato conosco e saiba como podemos te ajudar a otimizar ainda mais o seu e-commerce!

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Captar a atenção do consumidor não é uma tarefa simples. Afinal, no competitivo mundo do comércio eletrônico é preciso ter criatividade para se diferenciar todos os dias. O fato é que o consumidor está cada vez mais exigente. E, em meio a tanta tecnologia, um recurso simples pode ajudar sua loja virtual a se destacar. Estamos falando do storytelling, ou seja, um termo em inglês que pode ser traduzido como a arte de contar histórias. No entanto, você deve estar se perguntando: como o storytelling pode ajudar o e-commerce a vender mais? Bem, continue nos acompanhando que vamos falar um pouco mais sobre esse tema.

Storytelling x e-commerce

Contar e ouvir histórias interessantes faz parte da natureza humana. Ao longo de nossas vidas crescemos com narrativas sobre diferentes assuntos. É um processo que nos ajuda a amadurecer por meio de tudo o que vemos e vivemos.

E, quando essa habilidade é transferida para o mundo dos negócios virtuais, torna-se importante pensar na construção de um enredo que envolva o cliente, de tal modo, que ele fique encantado.

Em outras palavras, isso significa recriar o jeito de apresentar sua loja virtual, ou seja, com marca e produtos fortes.

Na prática, ao apresentar sua marca ou produtos, sua loja tem a chance de ativar alguns gatilhos mentais dos consumidores.

E, finalmente, com uma narrativa bem criativa, você vai perceber como o storytelling pode ajudar o e-commerce a vender mais.

Além da venda

O storytelling, por si só, já é um excelente recurso de marketing direto.

No entanto, esta estratégia vai além do conceito de vender.

E, aqui, estamos falando de outro ponto fundamental para quem é empreendedor: a construção da reputação da marca de seu e-commerce.

Portanto, ao construir uma narrativa em torno de sua empresa, é fundamental pensar em como isso pode impactar a vida do seu público.

Assim sendo, você pode usar a jornada do consumidor para medir o impacto das estratégias que seu e-commerce está usando no dia a dia.

Comunique-se de forma efetiva

A tecnologia tem evoluído muito nos últimos anos. Hoje, recursos como a Inteligência Artificial estão cada vez mais presentes nas empresas, facilitando o atendimento e otimizando o tempo.

Entretanto, não basta apenas automatizar os processos, já que a tecnologia é somente um dos pilares para que sua loja mantenha uma conexão forte e eficiente com seus clientes.

E aqui vale a pena reforçar o conceito do storytelling de contar histórias. Afinal, como já dissemos, uma boa narrativa que descreva, por exemplo, como o produto foi feito, pode criar uma conexão fiel junto ao seu público. E, certamente, sua marca não será esquecida.

Invista na emoção

Isso mesmo! A emoção faz parte de nossas vidas em todos os aspectos. E toda vez que nos envolvemos com algo, criamos um engajamento com aquilo que nos identificamos.

Assim sendo, seu e-commerce pode investir em histórias que tragam a emoção como ponto central.

Conte histórias ricas em detalhes, seja na descrição dos produtos ou mesmo sobre como sua empresa foi fundada; fale dos desafios diários e de como sua equipe trabalha.

O importante é criar uma identificação com seus clientes.

Explore as redes sociais

Além de criar narrativas no site de sua loja, explore as redes sociais com assuntos que vão prender a atenção do seu público.

Lembre-se: para que o storytelling seja realmente efetivo, sua história precisa ser única e ter uma mensagem clara para gerar identificação junto aos seus clientes.

Então, pense nisso da próxima vez que for planejar as estratégias de seu e-commerce.

Outras dicas

Toda semana você encontra aqui em nosso blog e nas nossas redes sociais assuntos atuais que podem ajudar a impulsionar o seu e-commerce.

Hoje falamos sobre como o storytelling pode ajudar o e-commerce a vender mais.

No entanto, se você quer saber mais sobre algum outro tema, escreva pra gente!

Estamos sempre prontos para ouvir nossos clientes. Afinal, você já sabe, mas não custa lembrar: com a Shoppub você vai mais longe!

Até a próxima semana!

Fonte: Freepik

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Um dos grandes desafios de qualquer empreendedor é a fidelização do público. Afinal, em todas as etapas da experiência de compra o cliente deve ficar satisfeito a ponto de voltar. E essa satisfação passa por um pilar muito importante: a logística. Pensando nisso, vamos dar algumas dicas para que sua loja virtual invista na tecnologia logística como diferencial competitivo.

Processos mais eficientes

Este é o segredo para sua loja vender mais e ficar à frente dos concorrentes.

Se você tem um planejamento detalhado e um controle de entregas rígido, o produto vai chegar até o cliente de forma mais rápida.

Mas, para isso, seu e-commerce precisa fazer alguns ajustes na rotina do dia a dia.

Assim sendo, invista em treinamento da equipe, controle de estoque e organização do fluxo de produtos. Bons fornecedores também ajudam a reduzir os custos da operação.

Tecnologia

Em um mundo cada vez mais conectado, é a tecnologia que vai fazer a diferença entre ir além ou ficar no mesmo lugar. Portanto, vale a pena investir nesse pilar do negócio.

Isso porque os sistemas vão interligar e centralizar todas as operações de sua empresa.

Desse modo, o acesso aos dados se torna mais fácil e rápido.

Outra vantagem do uso da tecnologia é o controle sobre os processos. Esta ação facilita a tomada de decisão; ou seja, como muitas atividades são realizadas de maneira automática, os processos se tornam ágeis e as equipes mais produtivas.

Padronização

A padronização dos processos é outro ganho que seu e-commerce terá ao investir na tecnologia logística como diferencial competitivo.

Na prática, isso representa a integração dos setores, com ganhos em comunicação interna e melhoria das atividades como um todo.

Tudo isso vai facilitar a correção de possíveis erros.

Redução de custos

Com as operações mais eficientes seu e-commerce, naturalmente, vai ter uma redução dos custos operacionais.

Afinal, um bom sistema vai ajudar no controle de todas as etapas de sua loja virtual.

Entre as vantagens, é possível destacar o controle de estoques com inventários mais completos, relatórios de compras com previsão de vendas, de processamento e de recebimento de pedidos e a facilidade na gestão dos investimentos financeiros.

E não para por aí. Ao investir na tecnologia logística como um diferencial competitivo, sua loja vai ter um maior controle sobre o sistema de fretes, desempenho e entrega de pedidos.

Credibilidade

Processos automatizados ajudam a gerar credibilidade. Não apenas para seus clientes, mas também para sua rede de parceiros e fornecedores.

E isso inclui as transportadoras.

Estas empresas podem atender seu e-commerce de forma mais integrada, com melhoria no tempo de entrega dos seus pedidos.

Afinal, a jornada de compras do seu público precisa ser a melhor possível. Assim, sua loja vai aumentar as vendas com ainda mais qualidade.

Estamos com você

Como vimos até aqui, apostar em tecnologia logística como diferencial vai fazer com que as operações do seu e-commerce sejam mais confiáveis e eficientes.

A Shoppub sabe disso e está pronta para oferecer as melhores tecnologias para auxiliar sua loja em todas as etapas.

Então, não perca tempo em busca de outras soluções no mercado.

Conte com a gente, porque com a Shoppub você vende mais!

E, por fim, ainda vai cativar seu público de forma efetiva.

Fonte: Freepik

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Quem não é visto não é lembrado. Certamente você já ouviu essa frase em algum lugar, não é mesmo? A frase não é nova, mas está mais atual do que nunca. Principalmente para você, lojista, que investe no mundo digital. Afinal, ter uma presença marcante com um bom conteúdo pode destacar seu e-commerce e colocar sua loja na preferência do consumidor.

Pensando nisso, aqui na Shoppub preparamos um conteúdo com dicas especiais para você e sua equipe colocarem em prática ainda este mês. Vamos conhecer?

Comunicando com qualidade

Criar conteúdo exige criatividade. Afinal, além de divulgar produtos ou serviços, você precisa melhorar cada vez mais o relacionamento com o consumidor. E, a partir disso, gerar oportunidades de negócio.

Então vale a pena dedicar uma atenção especial a esse tópico. A comunicação com seu público é fundamental para que sua loja virtual crie autoridade e seja reconhecida como uma marca de valor.

Tudo o que for dito sobre sua loja e produtos pode impactar seus negócios.

É nessa hora que um ótimo conteúdo, feito por um profissional dedicado, faz a diferença.

Afinal, além de escrever de forma correta, é necessário conhecer os caminhos para colocar sua loja em evidência e melhorar o posicionamento orgânico de sua marca.

Isso vai gerar credibilidade e ampliar a reputação de sua loja.

Descrição dos produtos

A gente já falou aqui no blog sobre a importância de descrever bem os produtos para vender mais; no entanto, não custa lembrar este tópico.

Ao publicar um produto na vitrine de sua loja ou no site fique atento a todos dos detalhes: use uma boa câmera, organize o cenário e capriche na fotografia.

Informe sobre a disponibilidade, cores, tamanhos e mantenha o foco no produto.

Faça o exercício de se colocar no lugar do seu cliente para perceber se falta algo. Investir na descrição dos produtos é uma ótima forma de comunicação.

Lembre-se sempre: um bom conteúdo pode destacar seu e-commerce!

Invista em marketing de conteúdo

Você sabe o que é marketing de conteúdo e como esta estratégia pode ajudar o seu e-commerce? Bem, se ainda não sabe, vamos começar por explicar o conceito.

De acordo com a Rock Content, Marketing de Conteúdo é “uma estratégia de Marketing que foca em engajar seu público-alvo e crescer sua rede de clientes e potenciais clientes por meio da criação de conteúdo relevante e valioso.

Você atrai, envolve e gera valor para as pessoas, de modo a criar uma percepção positiva da sua marca e, assim, gerar mais negócios”.

Em outras palavras, quando você cria um conteúdo de qualidade, focado nas necessidades do seu cliente, a venda acaba por ser o resultado do processo em si. Portanto, invista nisso, pois o marketing de conteúdo é uma excelente ferramenta para conversão de vendas.

Faça um planejamento

Quando se fala em criação de conteúdo, o planejamento não deve ser esquecido. Afinal, é nesta etapa que tudo começa.

Reúna sua equipe e defina o que será prioridade para ser divulgado.

Disponibilize os conteúdos no blog de sua loja, site, na vitrine virtual, por meio de releases e nas redes sociais. Aliás, aproveite estes canais para promover seus produtos!

Crie uma persona

Esta é uma dica valiosa. Ao criar uma persona, você poderá identificar os hábitos de consumo dos seus clientes.

E, quando sua loja conhece exatamente o que busca o consumidor, fica mais fácil direcionar os conteúdos.

Portanto, invista nesta estratégia para que a mensagem de sua loja encontre o público certo.

Crie visibilidade para seu e-commerce

Por fim, tão importante quanto as demais estratégias descritas acima é investir na contratação de um profissional ou de uma agência para fazer a assessoria de imprensa para seu e-commerce.

Com este trabalho, seu e-commerce terá maior exposição e visibilidade, ou seja, vai impactar o público de interesse do seu segmento de atuação.

Dessa forma, o número de visitas deve aumentar, e as vendas, também.

Quer saber mais?

Até aqui você acompanhou nossas dicas para entender como um bom conteúdo pode destacar seu e-commerce.

Entretanto, se sua loja precisa de um suporte ou você simplesmente quer saber um pouco mais sobre outras estratégias, não hesite em falar conosco!

Afinal, aqui na Shoppub nós acreditamos na boa comunicação! E queremos que sua loja colha os melhores resultados investindo em um ótimo conteúdo.

Fonte: Freepik

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Esta é uma situação que se repete quase sempre no universo do e-commerce: o cliente visita o site da loja, se interessa pelos produtos e segue todos os passos de cadastro. No entanto, depois de selecionar os produtos e quase finalizar a compra, simplesmente, ele desiste e abandona o carrinho. Nesse instante, logo vem à mente a pergunta: porque ele desistiu? Bem, na verdade não existe uma única razão, mas talvez um conjunto de fatores para que isso ocorra. Neste artigo, vamos dar algumas pistas sobre o por que isso ocorre. E, ainda, o que fazer para evitar o abandono do carrinho de compras.

Portanto, anote as nossas dicas e evite esse problema!

Dê um basta na burocracia

O que todo cliente espera é que a compra online seja facilitada, não é mesmo? Mas ao contrário disso, o consumidor ainda esbarra em longos formulários de cadastro para criar login e senha.

Isso gera frustação e, por fim, ocorre a desistência.

Para evitar esse problema, sua loja deve apostar em sistemas automáticos que facilitam a experiência do consumidor. Uma boa dica é usar a Inteligência Artificial para reduzir o tempo de cadastro.

Valor do frete

Pesquisas apontam que o frete tem um impacto considerável na decisão de compra. De acordo com publicação da Moosend o valor do frete é responsável por 60% dos abandonos de carrinho.

Assim sendo, sua loja deve criar estratégias para fidelizar o cliente. Portanto, tome nota sobre o que fazer para evitar o abandono do carrinho de compras:

-Faça parcerias e trabalhe com mais transportadoras. Isso vai auxiliar a entrega nas regiões mais distantes, diminuindo o custo do frete;

-Ofereça frete grátis. Sua loja pode criar um valor mínimo de compras para oferecer esse benefício;

-Trabalhe com plataformas que possam otimizar o sistema de entregas de sua loja virtual. Estas plataformas oferecem diversos serviços, inclusive, fazem cotação de valores cobrados pelas transportadoras;

-Crie uma rede de distribuição de produtos e negocie com os fornecedores. Esta ação pode ajudar a baratear o frete e, assim, todos saem ganhando.

-Ofereça bônus para a próxima compra. Sua loja pode criar algumas regras para atrair seu público.

Reúna sua equipe e defina as regras para realizar esta ação. Escolha os produtos e faça uma boa divulgação. Certamente, seu público ficará satisfeito.

Segurança

Tenha um site seguro e certificado. Ao dar garantia de proteção de dados a seus clientes sua loja corre menos riscos de abandono de carrinho. Para isso, use a tecnologia a favor de seu e-commerce e divulgue isso para o seu público.

Ouça seu público

Em tempos de alta competitividade é fundamental ouvir o consumidor. Portanto, fique atento; ofereça canais de contato para que ele possa dizer como foi a experiência de compra.

Como já mostramos aqui em nosso blog, a Inteligência Artificial pode ajudar nessa hora. Ou, ainda, deixe sua equipe de prontidão para evitar as desistências e conversar com os clientes.

Sua loja pode também disponibilizar formulários de pesquisas. Assim, a partir das respostas, será possível saber o que busca e o que pensa o seu consumidor.

Mas lembre-se: sua loja virtual precisa oferecer bons produtos com preço, prazo e frete de maneira atrativa.

Use as redes sociais

Sua loja pode aproveitar o poder das redes sociais para divulgar promoções, criar estratégias de retenção e fidelizar seu público.

Assim sendo, invista no site de sua loja e crie um blog para que seu e-commerce tenha mais destaque.

Todas essas táticas ajudam a reter o consumidor em sua loja. Portanto, faça uma revisão nos processos internos e veja o que precisa ser melhorado.

Conte conosco

Até aqui descrevemos algumas dicas sobre o que fazer para evitar o abandono do carrinho de compras.

Mas se ficou alguma dúvida, você que é cliente Shoppub, sabe que pode contar conosco!

Somos uma plataforma de e-commerce inteligente e o nosso time de especialistas está pronto para auxiliar sua loja. Sempre com suporte e informações de ponta para aumentar a taxa de conversão de vendas.

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Em 2021, o setor do comércio eletrônico conseguiu dar um drible nos desafios e mais uma vez mostrou seu potencial. O balanço das vendas como um todo ainda não foi fechado; no entanto, alguns analistas apontam um crescimento estimado em torno de 19%. Em outras palavras, isso significa R$ 15,2 bilhões de faturamento, contra R$ 12,8 bilhões de 2020. Os números foram destacados em reportagem do site G1. E, já nesse ritmo de evolução, o novo ano também promete surpreender. Por isso, preparamos um conteúdo especial com dicas para aumentar a presença digital de sua loja virtual e atrair novos clientes. Quer saber mais? Continue nos acompanhando.

Atendimento

Um dos principais pilares do e-commerce é mesmo o atendimento. Por isso, continue priorizando esta área para aumentar a presença digital de sua loja virtual em 2022.

Assim sendo, treine sua equipe e invista cada vez mais nos sistemas de comunicação de seu e-commerce.

Ao integrar o atendimento humanizado e o digital, por exemplo, a comunicação nos diversos canais de contato com seu público será centralizada.

Na prática, isso vai significar ter mais agilidade, eficiência e, ainda, redução de custos.

Logística aprimorada

Dedique uma atenção especial à logística de seu e-commerce neste ano. Com o crescimento das vendas online quem estiver mais bem preparado vai liderar o mercado.

Ofereça opções de frete ou frete grátis para o seu público. Faça parcerias com as transportadoras a fim de garantir que a entrega aconteça no prazo certo. Afinal, ninguém gosta de atrasos.

Utilize plataformas com sistemas automatizados para rastrear suas vendas. Quanto mais integrada estiver a logística interna e externa de seu e-commerce, mais eficiente será o sistema de entrega de produtos.

Experiência do cliente

No mundo comercial você certamente já ouviu dizer que “o cliente é o rei”. E, de fato, em tempos de globalização, a frase está mais atual do que nunca!

Por isso, mais do que uma expressão, entender a jornada do cliente é uma necessidade e uma forte tendência que segue em 2022 para ampliar a presença digital das empresas.

Em outras palavras, é fundamental buscar uma maior conexão com o consumidor, ou seja,  cada vez mais é preciso entender o que o seu público quer e satisfazer essas necessidades da melhor maneira.

Portanto, invista também em qualidade, desde o atendimento até o pós-venda, para fidelizar seu público.

Afinal, o cliente busca associar cada vez mais as compras com a sua própria jornada. E quanto mais sua loja virtual investir nesta área, melhor será sua reputação no mercado.

Até aqui, listamos tópicos importantes para que você, lojista, se destaque no setor. Entretanto, a seguir você vai conhecer outras dicas para aumentar a presença digital do seu e-commerce em 2022.

Inovação tecnológica

A inovação tecnológica vai continuar no topo da lista entre as principais tendências em 2022 no mundo do e-commerce. E para atender às necessidades deste seleto setor, o mercado oferece inúmeros sistemas para ajudar as empresas.

No entanto, alguns temas não podem ficar de fora do planejamento de inovação tecnológica de sua empresa. Então, tome nota!

Aposte em Inteligência Artificial; tenha um site responsivo; mantenha uma presença constante nas redes sociais e use uma plataforma que ofereça facilidades para sua loja virtual. Neste ponto, você sabe que pode contar com a Shoppub!

Por fim, tenha em mente que seu cliente quer ter a melhor experiência de compra para que fique satisfeito e possa voltar.

Agora que você já conhece algumas das principais dicas para aumentar a presença digital de sua loja virtual em 2022, não perca tempo! Comece já colocando tudo em prática para colher os melhores resultados!

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